Книга: Встань и скажи
Назад: Урок 7. «Уважаемая ООН!», или Учимся четко формулировать мысль
Дальше: Урок 9. «И снова здравствуйте!», или Учимся структурировать

Урок 8. «Но вы же говорили, что…», или Учимся задавать провокационные вопросы

Умный содержательный вопрос — это тоже публичное выступление! Во время совещания с помощью короткой реплики-вопроса вы можете легко обратить на себя внимание всех присутствующих, и запомниться, и воодушевить!
В девяностые годы прошлого века, когда журналистика, внезапно сбросив оковы цензуры, стала настолько «зубастой», насколько ей самой этого хотелось, каждый корреспондент старался овладеть навыком задавания вопросов.
Не стандартных «каковы ваши творческие планы?», а тех, что выводили (а точнее, выбивали) героя интервью из зоны комфорта. И заставляли его думать — здесь и сейчас. Многие интервьюируемые, кстати, были благодарны за такой подход: они признавались, что трудные вопросы помогают им держаться в тонусе и давать настолько отточенные и глубокие ответы, насколько это возможно. В результате интервью получались яркими и «смотрибельными», а их герои приобретали репутацию экспертов и сильных личностей.
Но далеко не все журналисты умели готовить такие вопросы. Именно готовить: на составление грамотного вопроса-провокации порой приходится тратить не один день.
Формула его такова: в первой фразе вы приводите первый факт из жизни человека (или цитату из его речей и выступлений). Во второй фразе — другой факт из жизни человека (или, опять же, цитату). Но первый и второй факты (или фразы) противоречат друг другу. И после этого вы задаете собственно вопрос: «Как вы можете это прокомментировать?» Такая конструкция не оставляет собеседнику шанса уйти от ответа, она невольно заставляет оправдываться, пояснять. Я учила этому журналистов, но любому человеку надо уметь выступать максимально коротко и зубасто, то есть уметь задавать вопросы, от которых нельзя отвертеться. К тому же общение без вопросов — это не общение! И я решила показать участникам группы, как применять эту формулу.

 

 

Задание № 8
Дорогие участники, жду от вас два провокационных вопроса двум разным людям. Кому вы их зададите? Выбирайте двух человек сами! Хотелось бы, чтобы в нашей группе было поменьше политики, побольше культуры и науки. Но персоны должны быть всем известны, иначе соль задания пропадет. Мы должны знать этих личностей, чтобы оценить качество ваших вопросов. Путин, Лавров, Пугачева, Греф, Набиуллина, Ургант, Собчак, Хакамада, Прилепин, Улицкая… — продолжайте список сами. Но вопросы должны быть только к ныне живущим персонажам!
Попробуйте и вы составить два провокационных вопроса. Тем более что у вас выбор персон намного больше: вам нет смысла ограничиваться лишь всем известными личностями. Провокационный вопрос вы можете придумать и для своего босса, и для руководителя вашего региона, и даже для родственника или приятеля. Почему нет?
Ответы участников
Алла: Вопрос доктору наук Татьяне Владимировне Черниговской: Уважаемая Татьяна Владимировна! Вы неоднократно говорили, что в основу вашей диссертации легла идея межполушарной симметрии. Большинство ученых по сей день базируются на том, что правое полушарие отвечает за воображение и творчество, а левое — за цифры, логику и язык. Совсем недавно вы публично отказались от идеи, что в мозге распределены функции. Вы сказали, что мозг таков, где «всё занято всем». Скажите, что послужило причиной радикального изменения ваших научных взглядов?

Радийщик: Обсуждался законопроект о введении уголовной ответственности за клевету. Мой вопрос лидеру ЛДПР Владимиру Вольфовичу Жириновскому. Ваша первая реакция на законопроект была такова: «Мы категорически против того, чтобы снова вводить в Уголовный кодекс это понятие. Про любое слово можно сказать “клевета”». Буквально через два дня ваша точка зрения радикально изменилась: «Это будет в том числе и нам выгодно. Когда партию оскорбляют должностные лица, мы будем привлекать их к ответственности». Как вы прокомментируете это?
Второй вопрос адресован Людмиле Улицкой. Людмила Евгеньевна! В одном интервью, когда вас спросили о будущем бумажной книги, вы ответили утвердительно. И пояснили: «Это предмет гордости, коллекционирования. Книга — величайшее изобретение человечества, и она всегда будет дорога, по крайней мере, для тех, кто сможет ее оценить». А через два года в сборнике «Священный мусор» вы пишете: «Книга как культурный феномен выходит из оборота, превращается во вселенский мусор». Скажите, что могло произойти за два года, чтобы книга из предмета коллекционирования превратилась в мусор?

Бизнес-леди: Первый вопрос я хотела бы адресовать депутату Госдумы Виталию Милонову. Вы активный противник абортов, и при вашем участии в Госдуму был внесен законопроект, сутью которого является запрет на бесплатные аборты в системе ОМС. Это не концепция, а конкретный перечень мер. И я хотела бы услышать перечень мер, которые вы предлагаете женщинам, которые попали в сложную жизненную ситуацию, единственным выходом из которой зачастую является именно аборт. Не концепцию, не общие слова, а перечень конкретных мер с датами и номерами.
И второй вопрос уважаемой Нине Витальевне Зверевой. В описании этого задания вы пишете, что правильно сформулированный вопрос вынуждает собеседника пояснять позицию, оправдываться. И еще пишете, что целью любого вопроса является общение. Но разве вызывание у собеседника чувства вины и желания оправдаться не является верным способом разрушить это общение? Как правильно задать вопрос, чтобы расположить собеседника к общению более открытому и доверительному?

Руководитель мастерской художественных промыслов: Вопрос Михаилу Борисовичу Пиотровскому, директору Эрмитажа. Вы категорически возражаете против продажи сувенирных матрешек в магазинах Эрмитажа, объясняя это тем, что это не тот образ России, который мы хотим показать туристам. Что это изобретение японское, и символ туристической индустрии, и 120 лет недостаточно, чтобы матрешка могла претендовать на принадлежность к русскому искусству. Но ведь так можно сказать о многих российских промыслах. И шали, и лаковая миниатюра, и многое другое когда-то пришло в Россию, но было переработано. В то же время вы говорите, что вполне можете допустить матрешку, которая продается в Русском музее, с конструктивистскими идеями и хорошим юмором. Значит, дело не в матрешке, а в том ширпотребе и китче, который демонстрируют наши магазины? Может, надо выбирать настоящее?
Второй вопрос — министру промышленности России Денису Мантурову. В одном из интервью вы сказали, что ничего страшного, если автоматизировать промыслы. Что мастерица может вышивать скатерть целый год, а машина справится за несколько часов. Этим вы хотите сделать доступной продукцию промыслов для каждой семьи. Но нужна ли такая доступность, ведь мы покупаем изделия мастера именно потому, что это уникальный ручной труд. Тем более что в стратегии развития промыслов до 2020 года среди задач есть внесение некоторых наших промыслов в Список культурного наследия ЮНЕСКО. Но ведь там предполагается именно сохранение ручного труда. Так как же быть с этим?

Многодетная мама: Уважаемый Владимир Вольфович! Мы знаем вас как яркую, харизматичную, эпатажную фигуру на политической арене. Ваши близкие характеризуют вас как человека кроткого, тихого, крайне рассудительного, доброго, любящего семьянина, отца и деда. В каком из этих проявлений себя вы играете и зачем вы это делаете?

Организатор квестов: Хочу задать один вопрос двум людям, горячо мной уважаемым и любимым, — Глебу Рудольфовичу и Вадиму Рудольфовичу Самойловым. Неоднократно после распада группы «Агата Кристи» вы заявляли, что не будете исполнять песни группы, будете заниматься сольной карьерой, а песни останутся в памяти слушателей как песни «Агаты Кристи». Но в данный момент вы оба исполняете эти песни и, более того, судитесь по этому вопросу друг с другом. Больно, когда родные братья становятся врагами из-за финансового вопроса. Почему вы стали исполнять песни «Агаты Кристи» и судиться из-за этого? Неужели деньги важнее родственных отношений?
Разбор полетов
Когда будущие «гении общения» еще готовили свои провокационные вопросы, одна из участниц (как ни странно, именно Журналист) спросила меня: «А как вообще в поисковиках можно найти эти противоречия?!»
Никак. Нет такого списка противоречий. Здесь нужно следить, думать, подбирать цитаты… Кстати, Журналист, к моему великому удивлению, не справилась с заданием — не смогла найти ни одну интересную личность и составить для нее провокационный вопрос.
Думаю, это показатель того, что человеку в принципе неинтересны другие люди. Если вы тоже не смогли придумать ни одного вопроса, честно признайтесь себе: действительно ли вы вникаете в то, что говорят вам окружающие? Может быть, во время бесед с друзьями и коллегами вы просто киваете, уносясь мыслями куда-то совсем далеко? Если все происходит именно так, значит, вы либо сами по себе настолько самодостаточный человек, что собеседники вам, в общем-то, не нужны, либо этот круг общения — не ваш. Стоит ли тратить на него время?
Но тут нюанс. Можно сказать: «Да, я самодостаточен», — и закрыть эту книгу прямо сейчас. Самодостаточному не нужна аудитория, он сам себе вселенная. Правда, этой вселенной все равно приходится где-то работать, с кем-то общаться, куда-то ездить — как минимум чтобы прокормить себя. То есть даже наша самодостаточность вынуждена строить отношения с окружающим миром. А мир любит, когда им интересуются — и готов платить за это сполна.
Вопрос «из двух слагаемых» — это и есть проявление нашего глубокого интереса к людям и к миру.
— Вопрос должен быть интересен сам по себе (как маленькая пьеса), — объясняла я участникам. — А таковым он становится только при условии вашего погружения в жизнь и судьбу другого человека.
Есть и еще один момент. Ваш вопрос должен быть понятен не только интервьюируемому, но и любому человеку, кто вас слышит (или читает). Например, Организатор квестов, которая спрашивала у братьев Самойловых об их песнях, задала отличный вопрос — но понятный лишь фанатам группы «Агата Кристи». Мне не хватило упоминания известных песен, которые поют братья. Надо всегда рассчитывать, что среди вашей аудитории есть люди, которые вообще не в курсе, что есть такая группа, а братьев в глаза не видели. Любое ваше выступление должно быть рассчитано на аудиторию как подготовленную, так и совсем зеленую. Вот почему я призываю заботиться о том, чтобы все было понятно каждому!
— Лучше всего представить среди слушателей вашу маму или ребенка лет десяти. Они знают эту группу? — посоветовала я участнице. — Напойте пару известных песен — тогда вспомнят. А так информация пройдет мимо.
Конечно, гораздо чаще мы задаем простые уточняющие вопросы. Но и там можно и нужно использовать факты, цитаты, нюансы! Как приятно человеку обнаружить, что вы запомнили детали ваших предыдущих разговоров, что вам действительно интересно, чем он живет и чем занимается. Посмотрите, какие классные вопросы подготовила участница под ником Руководитель мастерской художественных промыслов! Через них она поведала нам много неизвестного из того мира, который мы считали таким простым и привычным. Признайтесь: если вы далеки от хохломы и матрешек, наверняка думали, что уж в художественных промыслах все спокойно и тихо. Ан нет! Там, как и везде, тоже свои проблемы и бури! Кстати, это и одно из качеств хорошего вопроса — его содержание интересно само по себе.
Это знают телеинтервьюеры. Зрители реагируют именно на хороший вопрос — им интересно, как выкрутится персонаж, которому вдруг предъявили неожиданную информацию о нем самом.
Посмотрите серию интервью Юрия Дудя на канале YouTube. Особенно мне понравились его беседы с актерами Михаилом Ефремовым и Алексеем Серебряковым. Глубокие, умные и спокойные разговоры. Нынче это такая редкость и такое счастье! Посмотрите интервью с разными персонажами, которые ведут Владимир Познер или Ксения Собчак.
При всей разности темперамента, политических взглядов, возраста и собственных пристрастий все названные мною журналисты тщательно готовятся к каждой встрече и ищут интересные неожиданные факты из биографий своих героев.
Однажды я спросила трех молодых политиков — Бориса Немцова, Сергея Кириенко и Григория Явлинского (это было в начале 90-х): «На какие вопросы вам интересно отвечать?» Все трое были единодушны: интересно отвечать только на те, где видна подготовка журналиста и его глубокое знание всех обстоятельств!
Впрочем, вернемся к видео участников группы.
Меня порадовало, что каждый проделал большую Работу. Именно так, с заглавной буквы. Каждый прекрасно знал своего персонажа и точно передавал его цитаты или описывал поступки. При общении важно интересоваться людьми, деталями их жизни, сопоставлять факты (и в минус, и в плюс) — вот тогда собеседники поверят, что вы действительно хотите и готовы общаться! А что касается вопроса, который задала мне одна из участниц…
— Это упражнение вовсе не рассчитано лишь на негатив и провокацию, — пояснила я. — Вы можете использовать метод «вопрос из двух слагаемых», чтобы сделать прекрасный комплимент: «Петр, ты стал кандидатом наук! А помнишь, еще пять лет назад ты говорил мне, что твой потолок — это быть простым преподавателем?!»
Смысл и цель нашего урока можно сформулировать так: интересуйтесь людьми, запоминайте детали и факты во время разговора, используйте свое умение слушать во благо интересному полноценному общению.
Кстати, я убеждена, что умение слушать и умение задавать точные вопросы — это одно и то же.
Назад: Урок 7. «Уважаемая ООН!», или Учимся четко формулировать мысль
Дальше: Урок 9. «И снова здравствуйте!», или Учимся структурировать