Смысл конфронтационного опроса заключается в том, что помощник излагает собеседнику свое вйдение ситуации. Вместо того чтобы подталкивать клиента к обдумыванию, он накидывает варианты, которые ранее не приходили клиенту в голову. Такое вмешательство значительно укрепляет позицию эксперта или доктора, и потому к такому методу целесообразнее обращаться, когда в отношениях будет достигнут необходимый уровень доверия. Во многих ситуациях я мог бы переключиться на роль эксперта или доктора почти мгновенно либо потому, что мои отношения с клиентом уже были налажены, либо потому, что меня устраивал достигнутый уровень доверия.

«Это разозлило вас?» (Эта фраза может относиться к ключевому событию в рассказе клиента. Обратите внимание, что у нее более конфронтационный оттенок, чем у «Какие чувства вы испытали?», потому что клиент мог даже не задумываться о злости.)

«У вас возник конфликт с ним (с ней, с ними) из-за этого?»

«Вы бы сделали так...?» (Сопровождается конкретным предложением.)

«Вы думали, что ваш поступок был вызван чувством тревоги?» (Такой вопрос можно задать, когда клиент не осознаёт свое эмоциональное состояние.)

В то время как предыдущие типы опросов всего лишь направляли клиентов в их собственном понятийном и эмоциональном пространстве, конфронтационный опрос вводит новые идеи, концепты и гипотезы, с которыми клиент отныне должен считаться. Помощник должен определить, не понижается ли статус клиента в результате опроса, и в зависимости от этого принять решение, применять ли ему этот подход.

Даже если отношения строятся на равных, а клиент и помощник чувствуют себя в них комфортно, силу такого вмешательства нельзя недооценивать, потому что оно вынуждает клиента отказаться от собственного вйдения ситуации и включиться в работу в рамках, заданных помощником. Главная опасность этих вопросов заключается в том, что вряд ли удастся получить новую информацию, которая могла бы прояснить важные моменты, потому что клиент, вместо того чтобы продолжать делиться своими мыслями и воспоминаниями, переключится на разработку предложенных ему новых концептов. Дополнительная сложность — выбор подходящего момента. Более детально остановимся на этом вопросе чуть позже.