Благодарности

Мы благодарим за поддержку около сотни компаний, являющихся патронами и спонсорами MIT CISR; полный список см. на cisr.mit.edu.

Эти компании не просто информировали и финансировали наши исследования. Они являются неотъемлемой частью сообщества MIT CISR, где мы вместе выявляем проблемы, возникающие перед лидерами, проводим исследования с целью определения лучших методов и развиваем полученные идеи. Крупные компании не только предоставляют данные и материал для кейсов, но и вместе с нами работают над исследовательскими проектами. Мы проводим семинары в их офисах, чтобы действительно понять, где они находятся сейчас и к какой цели стремятся. В процессе они, щедро делясь накопленным опытом, помогают нам понять, как производятся крупные организационные изменения, необходимые для успеха.

Для нас большая честь работать с такими потрясающими лидерами и таким множеством прекрасных компаний. Ваша страстная увлеченность, честность и ясное представление о возможностях и угрозах, которые создают цифровые технологии, помогли нам многое понять. Теперь мы используем данные и кейсы для подтверждения лучших методов и затем делимся полученными знаниями с вами. И в процессе итераций во время множества семинаров, презентаций и письменной работы мы оттачиваем свои идеи и советы. Это невероятное сообщество. Особенно благодарим менеджеров, которые подсказывают нам, как можно улучшить исследования. Они не жалеют времени на обсуждение проблем и помогают лучше понять их.

Большое спасибо анонимным рецензентам и множеству других людей, которые помогли нам при работе над этой книгой. Несколько человек мы хотели бы поблагодарить отдельно, это Гэри Шолтен из Principal Financial, Джон Свиокла из PwC, Эрве Курей и Жан-Паскаль Трикуар из Schneider Electric, Франсиско Гонсалес и Карлос Торрес Вила из BBVA, Шейн Эллиотт и Мэйл Карнеги и многие другие из ANZ Bank, Роберт Сэмюэл из Aetna, Дженни Бэннер из Schaad Companies и BB&T и Патрик О’Рурк и многие другие из Microsoft. Мы хотим поблагодарить множество других людей – уверены, вы знаете, о ком мы говорим. Спасибо за ваш вклад – вы найдете свои идеи в этой книге.

Мы благодарим всех своих коллег по исследованиям из MIT CISR, которых можно назвать лучшими за их страстные увлеченность, талант и дух товарищества. Спасибо Джин Росс, Ванде Орликовски, Барб Уиксом, Кристин Дери, Нилсу Фонстаду, Кейт Молони, Ине Себастьян, Нику ван дер Мелену и Джо Пеппарду. Вместе и по отдельности они подбадривали нас, помогали своим профессионализмом, коллегиальностью, идеями – и смехом. Также благодарим тех, кто помогал нам в исследованиях: Мартина Мокера, Синтию Бит, Питера Хинссена, Питера Рейнолдса, Ховарда Рубина и Тома Эйпеля.

Но для создания исследовательского центра мирового уровня требуются не просто исследователи. Для этого необходимы выдающиеся лидеры и крепкие администраторы. Во-первых, огромное спасибо Лесли Оуэнс, исполнительному директору MIT CISR. Лесли обладает редким сочетанием концептуальности, управленческих навыков и эмпатии, необходимых для того, чтобы возглавлять организацию вроде нашей. Крис Фолиа, Шерил Миллер и Эмбер Фрэни вместе обеспечивают организаторские способности, управление контентом, креативность, исполнительные навыки и хорошее настроение. Спасибо.

MIT CISR – исследовательский центр Школы управления Слоуна. Мы очень гордимся возможностью работать в такой яркой и впечатляющей исследовательской среде. Мы воспользовались лидерскими качествами, поддержкой и вдохновением со стороны декана Дэвида Шмитлейна, декана Эзры Цукермана Сивана и наших коллег-профессоров из IT-группы: Ванды Орликовски, Стюарта Мэдника, Томаса Малоуна, Эрика Бринджолфссона и Синана Арала. Работать с вами – огромное удовольствие.

Мы были рады впервые поработать с Джеффом Кехоу из Harvard Business Review Press (HBRP). Увлеченность Джеффа созданием прекрасных книг, ясность мышления и суждений, а также понимание рынка значительно помогли нам в этом проекте. Также спасибо чудесной Люси Макколи, чьи редакторские навыки позволили не просто сделать текст лучше, а в процессе сотрудничества помочь нам выразить свои мысли более четко и последовательно. Спасибо также всей прекрасной редакционной группе HBRP.

И, наконец, огромное спасибо Доротее Грей. Она внесла огромный вклад в эту книгу, и, пожалуй, главный – организовала нас! Доротея проводила исследования, составляла диаграммы, организовывала встречи и мероприятия, редактировала слова, занималась вычиткой и множеством другой работы, оставаясь прекрасной коллегой. Она выделяется не только отличными навыками, но и способностью работать с людьми – от генерального директора до курьера – с большим очарованием и уважением, даже в условиях ужасной нехватки времени и в окружении возбужденных коллег! Доротея, мы тебе благодарны и очень ценим тебя.

Я посвящаю эту книгу самому младшему члену небольшой, но разбросанной по всему миру семьи Вайл, а именно Оливии Вайл, родившейся в 2016 г. и живущей со своими родителями Дэвидом Вайлом и Мартой Сальвадор в Сомерсе, Австралия. Мы проводили это исследование ради тебя и твоего поколения, стараясь помочь компаниям создавать больше ценности для клиентов и себя. Ты заслуживаешь этого. Также спасибо моим остальным австралийским родственникам: Стивену и Луи Вайлам, Симону и Эми Вайл за придание смысла всей моей работе.

Эта книга стала результатом более чем десятилетнего партнерства между Стефани Ворнер и мной. За эти годы мы осуществили множество исследовательских проектов на множество тем, связанных с цифровизацией компаний, финансовыми показателями и соответствующими лучшими методами работы. Мы написали множество работ и создали множество презентаций, а это наша первая совместная книга. Стефани обладает многими сильными сторонами. Одна из них, вызывающих у меня наибольшее восхищение, это ее способность управлять одновременно множеством исследовательских проектов с противоречивыми требованиями и всегда добиваться результатов. Стефани – прекрасная коллега, и я люблю встречаться с ней для обсуждения различных вопросов. Основным элементом наших исследований является оценка того, что трудно оценить, например экосистемы. Мне не доводилось встречаться или работать с кем-то, кто бы умел лучше собрать данные, оценить и проанализировать эти невероятно сложные элементы. Сложность с оценкой является частью того, что создает ценность для компаний, с которыми мы работаем. Они говорят нам об этом снова и снова. И, наконец, Стефани обладает еще одним прекрасным навыком: жизнестойкостью. Жизнь и работа не всегда идет по плану, но Стефани всегда находит способ обеспечивать результаты и получать удовольствие от процесса.

Обнимаю и благодарю мою жену, Марги Олсон, PhD. Ты – любовь всей моей жизни и мой компаньон. Ты придаешь смысл всему. Каким-то образом тебе удается наслаждаться нашей сумасшедшей жизнью, находить радость почти во всем и быть оптимисткой в отношении большинства вещей – даже команды Red Sox! Твоя готовность вести во время наших прогулок и поездок бесконечные разговоры о цифровизации, крупных организациях и способах их преобразований – подарок для меня. Я мечтаю, что мы еще много лет будем вместе путешествовать по миру и пытаться лучше его понять.

Без помощи трех профессионалов в области медицины я не смог бы справиться с этой работой. Спасибо Дину Элиотту, дипломированному врачу из клиники Massachusetts Eye and Ear за восстановление зрения в моем левом глазу – это бесценный дар. Огромное спасибо несравненному Тиму Шляйгеру из 2Good Physiotherapy and Corrective Exercise. Тим помог мне восстановиться после операции на бедре, и благодаря ему я приближаюсь к отличной форме. Я опечален недавней смертью доктора Джона Сарно, много лет работавшего в медицинской школе Нью-Йоркского университета и помогшего мне избавиться от невыносимой боли в спине. Джону не было равных в понимании связи между разумом и телом, и я надеюсь, что ему воздалось все, что он заслужил.

Спасибо моей матери Хильде Бет Вайл и моему отцу Хансу «Джонни» Вайлe. Вы больше не с нами в физическом мире, но живете в моем сердце. Спасибо за вашу любовь, высокий дух и преподанные мне ценности.

Во-первых, хочу поблагодарить Питера за наше партнерство в исследованиях. Питер – творческий, требовательный исследователь, и я многому научилась у него. Он проводит много времени в командировках, беседуя с руководителями о проблемах создания успешных компаний в условиях цифровой экономики. Он прекрасно суммирует эти разговоры и всегда возвращается в офис с новыми идеями для исследовательских проектов, часто на малоизученные темы. Совместный мозговой штурм доставляет мне сплошное удовольствие – все идеи насчет подходов к теме рождаются в честной борьбе. Не могу дождаться, когда мы выберем темы для исследований на следующие десять лет.

Мои дети Макс, Джек и Зои, а также моя невестка Крис не дают мне терять связи с реальностью и наполняют радостью мою жизнь. Я с оптимизмом смотрю в будущее, наблюдая за тем, как мои дети и их друзья поддерживают друг друга и выражают стремление сделать мир лучше.

Мои родители, Чарльз и Джудит Ворнер, всегда безоговорочно любили меня. Они поддерживали меня и подбадривали, чтобы я не боялась рискнуть. Мои свекры, Джон и Присцилла Чейз, – прекрасные люди. Бессчетное количество раз они приходили на помощь с внуками, чтобы я могла отправиться в командировку или провести время с мужем. Мой брат Чарли и сестры Сьюзан, Мэри, Тереза и Рут очень дороги мне. Я ценю время, которое мы проводим вместе, давайте встречаться чаще.

Тина Андервуд – моя лучшая подруга со времен аспирантуры. Мы делились детскими проблемами и успехами, рецептами, секретами рукоделия и карьерными трудностями работающих матерей, разговоры по телефону – лучшие моменты моей недели. Сьюзан Круселл, с которой я познакомилась в CISR, познакомила меня со множеством интересных людей. Пит Рейнолдс, Анн Квадграс и Мартин Мокер, бывшие сотрудники MIT CISR, были прекрасными коллегами, умеющими задавать нужные вопросы. Памела Эндерс вдохновляет меня в качестве коуча, помогая расти и развиваться. Я особенно хочу поблагодарить Ванду Орликовски за то, что пригласила меня в 2000 г. в качестве менеджера проекта и исследователя в рамках гранта Национального научного фонда, введя меня в прекрасный мир, где я теперь работаю.

Я посвящаю эту книгу моему мужу, Дэвиду Чейзу. Спасибо, Дэвид, за всю любовь, поддержку и вдохновение в течение многих лет. Растить детей и работать на полную ставку нелегко, и Дэвид был моим партнером во всех трудностях и радостях. Он хороший редактор (годы изучения латыни прошли не напрасно), заинтересованный слушатель, и с ним очень весело. Я жду новых приключений.