Глава 22 Вы допускаете использование смартфонов в личных целях на работе
Почему вы в тупике
Вы этому попустительствуете. У вас не выработано никаких четких правил относительно использования смартфонов в рабочее время. Вы видите, что сотрудники пользуются ими на работе, но не можете определить, чем конкретно они занимаются и связано ли это с рабочими вопросами. В компании отродясь не существовало политики в отношении мобильных устройств, поскольку вам не хотелось играть роль Большого брата. Если вы замечаете, что сотрудники отвлекаются на смартфоны, вы ничего не говорите, но чувствуете, что гаджеты мешают эффективному и качественному выполнению обязанностей. Вы подозревает, что покупатели раздражаются, когда, заходя в магазин или офис, видят персонал, уткнувшийся в смартфоны. Клиенты не рискуют задавать вопросы, боясь их прерывать. Все это очень печально. Но что вы можете сделать?
Вы недовольны и ничего не предпринимаете. Вы ощущаете себя беспомощным. Вам не нравится вторгаться в их личную жизнь, ведь вы знаете, как большинство людей привязано к своим телефонам. Тем не менее вы считаете, что эти развлечения не дают им сосредоточиться на работе. Вы зашли в тупик, поскольку тревожитесь из-за отрицательной реакции сотрудников на запрет телефонов. Вы бы хотели предоставить сотрудникам достаточную свободу в выполнении должностных обязанностей при наличии нужных результатов, только вот использование смартфонов не создает для этого благоприятные условия.
