Теория Z
Уильям Оучи подробно изложил свою теорию Z в опубликованной в 1981 году книге «Методы организации производства. Японский и американский подходы» (Theory Z: How American Management Can Meet the Japanese Challenge). Эта теория объединяет лучшее из японской и западной философии. Оучи подчеркивает, что тайна успеха заключается в том, как именно управляют сотрудниками. Если они вовлечены в рабочий процесс и наделены полномочиями, их продуктивность растет. По его мнению, организации следует руководствоваться следующими положениями:
- Сильная философия и культура компании, имеющие целью убедить сотрудников, что их труд принадлежит им;
- Развитие и обучение персонала;
- Достижение консенсуса в принятии решений, что вдохновит сотрудников принять участие в организационных решениях;
- Сотрудники общего профиля со специализированными задачами;
- Забота о благополучии сотрудников;
- Неофициальный контроль и официальная оценка качества работы и производительности;
- Личная и коллективная ответственность.
Отличия от теорий X и Y
В 1960 году Дуглас Макгрегор в книге «Человеческая сторона предприятия» (The Human Side of Enterprise) предложил теории X и Y. Теория X описывает авторитарный стиль управления и исходит из того, что сотрудники не любят работать, так что их нужно хитростью вовлекать в работу. Кроме того, на всех уровнях за ними необходимо присматривать. Организации, которые воплощают эту теорию, очень бюрократичны и неохотно делегируют полномочия.
Согласно теории Y, сотрудники, напротив, считают работу частью жизни и лучше всего трудятся, если их оставить в покое. Для решения задач они используют собственную творческую смекалку, стремятся к ответственности и новым заданиям. Теория Y описывает управление с участием сотрудников и предполагает, что сотрудников можно мотивировать для достижения новых высот.
На рис. 65 сравниваются теории X, Y и Z.
Критики японской системы управления считают, что она ограничивает свободу самовыражения, из-за чего сотрудники испытывают сильный стресс. Они утверждают, что стресс возникает, и когда руководители делегируют и передают обязанности подчиненным. Из-за стремления к постоянным улучшениям через принцип кайдзен и бережливое производство уровень стресса тоже значительно возрастает (Conti et al., 2006).
