Как на холодных звонках заработать 1,5 млрд рублей
Игорь Мгеладзе, сооснователь торгово-монтажной компании «Тандем Групп»
Первый свой бизнес я построил на исходящих звонках. Это были холодные продажи – 99 % звонков были неудачными, но это не помешало нам построить успешный бизнес с оборотом в 1,5 млрд рублей. Я поделюсь 4 ключевыми правилами достижения результата при исходящих звонках.
Бизнес-хак
Делайте 100 звонков в день и получите первую продажу. Начните строить свой бизнес с миллиардным оборотом с этого.
1. Звоните много. Вы должны делать 100–150 звонков – это норма. Только это позволит вам получить заветную продажу сегодня.
2. Будьте настойчивы. Клиент, который отказывает вам, отказывает потому, что не понимает ценности вашего продукта или услуги. Звоните ему снова, доказывайте, почему он должен купить именно у вас.
3. Не используйте скрипты. Только искренняя речь позволяет построить доверие с клиентом. А доверие – это и есть продажа.
4. Знайте свой продукт. Вы или ваш сотрудник должны быть экспертом. Человек, общающийся с вами, должен доверять вам, понимая, что вы разбираетесь в своем деле как никто другой.
Теперь главное: мы смогли построить свой бизнес, не имея складов и заводов. Мы сделали это только потому, что у нас была цель. Мы звонили и добивались своего результата. Мы делали 100 звонков и получали свои продажи.
Чек-лист | ссылка на скачивание в начале главы
Подготовка к холодным звонкам
✓ Прослушать записи нескольких последних разговоров с клиентами. Это поможет увидеть недочеты и не повторять их
✓ Выбрать любое предложение из книги и прочитать с разными интонациями: доверительно, обнадеживающе, радостно, скептически, таинственно
✓ Выбрать любое предложение и несколько раз прочитать, поочередно выделяя каждое слово как ключевое
✓ Несколько раз произнести одну и ту же фразу с разной скоростью
✓ С улыбкой зачитать отрывок из газеты или книги (когда человек улыбается, его голос становится певучим)
✓ Расслабить лицевые мышцы перед зеркалом, улыбнуться
