Книга: Бизнес-хаки. Секретный опыт успешных предпринимателей России
Назад: Как правильно премировать сотрудников
Дальше: Как научить сотрудников меньше ошибаться

Как за день повысить эффективность сотрудника

Александр Саяпин, собственник и генеральный директор компании «Планета Недвижимость»
Наверняка в каждой компании существует рейтинг, где лучших сотрудников поощряют, а худших наказывают и увольняют. Так делали раньше и мы, но последнее время ввели негласное правило, когда худший сотрудник и претендент на увольнение проводит целый день с руководителем. Мы назвали этот прием «Объятие ангела».
Бизнес-хак
Если в компании есть претендент на увольнение, попробуйте дать ему последний шанс. Воспользуйтесь приемом «Объятие ангела».
Сотрудник выполняет свои те же самые повседневные действия и задачи, но руководитель в течение дня дает ему обратную связь – что он делает правильно, что неправильно, где поднажать, где ослабить. И у этого приема феноменальные результаты.
Совет
Пусть сотрудник весь день делает обычную работу, а вы смотрите и давайте обратную связь: хвалите, говорите, что не так и где надо поднажать.
Есть реальный пример, когда сотрудница в течение четырех месяцев была худшим сотрудником. Проведя таким образом один день с руководителем, она поняла, чего ей не хватало, где она не дожимала, и до конца года стала лучшим сотрудником года.
И обратная сторона, когда для двух из трех человек ритм компании действительно очень высокий, нагрузка слишком большая, и для успеха им нужно делать вещи, которые они делать не готовы. Понимая это, они расстаются с нами со спокойной совестью, понимая, что проблема в них, а не в компании. Ведь зачастую, когда у человека что-то не получается, он считает, что виноваты все, кроме него. А здесь он может увидеть, что это он не дотягивает до нужного уровня.
Этот прием позволяет спасти сотрудников, которые были бы незаслуженно уволены, и расстаться в хороших отношениях с теми, кто должен быть уволен, тем самым не портя репутацию компании.
Чек-лист | ссылка на скачивание в начале главы
Как правильно ругать сотрудника
✓ Ругайте за конкретное дело
✓ Общайтесь с глазу на глаз
✓ Критикуйте за промахи в конкретных ситуациях и не вспоминайте все ошибки за 10 лет
✓ Сохраняйте спокойствие, никаких эмоций
✓ Критикуйте поведение сотрудника или результат его работы, а не личность
✓ Дайте сотруднику высказать свое мнение, сохранить свою репутацию
✓ Проводя разбор полетов, делайте выводы (цель – понять причины возникновения проблемы и предотвратить ее повторение)
✓ Обвинительную часть сведите к минимуму, основной упор – на полезные советы
✓ Наказывайте словами, а не снижением зарплаты (разработайте систему мотивации, которая будет учитывать результаты работы сотрудника)
✓ Соблюдайте правило: минимум обвинений, максимум пользы
✓ Задайте период времени, в течение которого сотрудник должен исправиться
✓ Сообщите о последствиях, если сотрудник не исправится
Как правильно хвалить
✓ Хвалите за конкретное дело
✓ Хвалите публично, пожмите руку
✓ Хвалите объективно (за результат)
✓ Награждайте индивидуально (выясните, что ценит отличившийся сотрудник)
✓ Награждайте своевременно (поощряйте сразу, а не после отчетного периода)
✓ Подкрепляйте слова благодарности действием (например, дайте лучшему ответственное задание или поручите руководство проектом)
Назад: Как правильно премировать сотрудников
Дальше: Как научить сотрудников меньше ошибаться