Как превратить сотрудников в единомышленников
Максим Спиридонов, сооснователь и генеральный директор образовательного холдинга «Нетология-групп»
Как построить штат компании, который нацелен на успех и движется в направлении общих целей? Мы создали два портрета: портрет сотрудника – это про всех людей, которые входят в компанию, и портрет управленца – это про руководителей всех звеньев, от тимлидов, до высшего звена. И то и другое касается только soft – skills, это не имеет отношения к hard – skills, профессиональным знаниям. Это человеческие качества.
Бизнес-хак
Создайте портреты идеальных сотрудников: управленца и специалиста. Речь идет не о квалификации, а о ценностях и личностных навыках. Это поможет вам создать команду единомышленников.
Сначала про портрет сотрудника.
1. Первое – он должен любить то, что делает. Это отношение к профессии позволяет ему находиться в ней долго, вкладываться энергией и быть более полезным для компании и для себя.
2. Второе – он должен добиваться результата, поскольку результато-ориентированные люди дают больший эффект на приложенные усилия.
3. Он должен стремиться стать лучшей версией себя, должен стремиться вырасти – в профессии, компании, горизонтально или вертикально.
Теперь про управленца. Помимо того, что он должен соответствовать всем качествам сотрудника, должен отвечать пяти критериям, распложённым в порядке убывания значимости.
1. Должен быть эффективным стратегом и визионером. То есть он должен уметь видеть. Видеть лес за ёлками, иными словами, понимать контекст любых событий. Понимать рынок, ситуацию, политику, экономику и т. д.
2. Должен быть эффективным лидером, который, создав на базе большой картины стратегию и тактику жизни его отдела или подразделения, должен вести людей за собой. Увлекать, вовлекать, воодушевлять и т. д.
3. Должен быть коммуникатором и дипломатом. Мало первых двух качеств, нужно уметь договориться с другими.
4. Быть наставником. Если вы наставник для своих людей, помогаете им расти, они охотнее работают с вами, больше растут, эффективнее для компании, дольше в ней остаются, потому что чувствуют вашу увлечённость.
5. Быть эффективным администратором. Он должен иметь склонность к порядку и уметь регламентировать процесс, выстраивать систему для того, чтобы система работала и была предсказуемой.
Если вы, в свою очередь, руководствуетесь чем-то подобным, то выстраиваете своего рода закрытый клуб, в котором люди руководствуются едиными целями и ценностями.
Чек-лист | ссылка на скачивание в начале главы
Универсальные принципы создания эффективной команды
✓ Все члены команды убеждены, что перед ними стоит действительно значительная и безотлагательная задача
✓ Члены команды подобраны с учетом их навыков и потенциала, а не личностных качеств
✓ У членов команды есть набор взаимодополняемых навыков:
• профессиональные и функциональные навыки;
• навыки решения проблем;
• навыки межличностного взаимодействия
✓ Заданы четкие правила поведения членов команды, которые помогают
✓ им достигать конечных результатов
✓ У команды есть несколько ближайших целей и задач, ориентированных на эффективность
✓ Команда постоянно получает свежие факты и информацию, которые заставляют заново пересмотреть и расширить задачу
✓ Члены команды много времени проводят вместе
✓ Команда использует всю силу позитивной обратной связи, признания заслуг и вознаграждения
