Книга: Бизнес-хаки. Секретный опыт успешных предпринимателей России
Назад: Как мотивировать сотрудников, чтобы компания выросла на 80 %
Дальше: Как зарядить сотрудников на результат

Как объединить сотрудников и увеличить выручку на 30 %

Муслим Муслимов, совладелец сети «Клиника № 1»
Как сделать так, чтобы ваши сотрудники ежедневно достигали финансовых результатов и поставленных перед ними задач? Нужно объединить их в единую структуру.
Бизнес-хак
Вы увеличете продуктивность сотрудников, если объедините все отделы в одну структуру и будете ставить людям ежедневные индивидуальные планы.
В нашей клинике мы объединили колл-центр с администраторами, администраторов – с менеджерами, а всех их – с кассирами. Потому что каждый на своем уровне взаимодействует с пациентом, и каждый может так или иначе доводить информацию о враче, продукте и о самой клинике. Мы объединили их в структуру и дали им возможность ежедневно получать 500 рублей за выполнение финансового плана клиники.
Дополнительные ежедневные 500 рублей в мотивации – ощутимо для персонала среднего звена и так или иначе заставляет их ежедневно обдумывать те действия, которые дадут возможность этот финансовый план получить.
Помимо этого, это вводит определенную регуляцию – они сами регулируют друг друга, смотрят за эффективностью работы друг друга и так или иначе влияют на это. Это снимает некий операционный контроль для руководителей звена, для вас как руководителя, дает вам возможность выделять больше времени для развития собственного бизнеса.
Совет
Ставьте ежедневные планы и ежедневно платите своим сотрудникам за их достижение.
Применяйте это, и у вас будет результат. В моем случае – это 30 % увеличения выручки в год.
Чек-лист | ссылка на скачивание в начале главы
Что нужно сделать, чтобы наладить взаимодействие между отделами маркетинга и продаж
✓ Составить свою систему правил для каждого отдела
✓ Стимулировать регулярное деловое общение (совместные встречи и совещания)
✓ Обеспечить ротацию сотрудников (привлекать маркетологов к переговорам с клиентами, продавцов – к маркетинговому проектированию)
✓ Назначить в отделе маркетинга сотрудника, ответственного за взаимодействие с отделом продаж (это должен быть человек, авторитетный для обоих отделов)
✓ Разместить отделы в соседних помещениях (или в одном)
✓ Обязать продавцов и маркетологов работать в одной CRM-системе (или другой клиентоориентированной системе)
✓ Мотивировать продавцов делиться с маркетологами информацией, полученной при работе с клиентами (о предпочтениях, критериях выбора товара и т. д.)
✓ Назначить от обоих отделов главного специалиста по взаимоотношениям с клиентами
✓ Разделить отдел маркетинга на два направления (по решению тактических и стратегических задач)
✓ Определить общую для отделов цель по доходности
✓ Установить единую для маркетологов и продавцов систему премирования
Назад: Как мотивировать сотрудников, чтобы компания выросла на 80 %
Дальше: Как зарядить сотрудников на результат