Когда вы имеете полное представление о том, что нужно делать, вам следует собрать необходимую команду для своего бизнеса. Как обычно в таких случаях поступаю я? Набираю костяк, своеобразный «скелет», который формируется из директора-управляющего и шеф-повара. В принципе, это самое основное, потому что система учета и контроля у меня уже есть в группе компаний. Обычно все повара и директора приходят в готовый проект и являются просто исполнителями, но в то же время, если у них есть желание творить, креативить и придумывать что-то новое, я всегда это поощряю.

Главное для любого бизнеса – найти ключевые фигуры, если вы не планируете сами всем управлять. В ресторанном бизнесе такими фигурами являются шеф-повар и директор. Шеф начинает подбирать поваров, директор – менеджеров, официантов и так далее. Находя базовых кандидатов, вы выдаете им кредит доверия.

Ресторан – это история очень личная, человеческая. Это живая история. Есть театр, где играют актеры, а есть ресторан. Можно заказать доставку пиццы или купить что-то через интернет, там нет людей, там просто есть функция. А ресторан – это жизнь и люди. Важно правильно подобрать людей и организовать их труд. Потому что даже если повар сумел приготовить вкусное блюдо, официант может его в одночасье испортить, плохо подав и обслужив клиента. Все взаимосвязано и учитывается при открытии ресторана: локейшен, концепция, люди.

Ресторан характеризуется еще тем, что, как и спектакль, он «выруливает» как-то сам. Когда его создаешь, открываешь, в процессе иногда что-то меняется. Хотели делать пиццу, а сделали не только пиццу, но еще и брускетту. Хотели сделать паназиатскую еду, а сделали в итоге фермерскую. Получается некий живой процесс, процесс общения, процесс рождения идей, которые воплощаются, обрастают новыми деталями. Не бойтесь воплощать свои идеи в жизнь. И если в процессе открытия ресторана вам кажется, что стену нужно перекрасить – перекрашивайте. Я знаю некоторых строителей, которые были недовольны процессом работы с нами. Например, я говорю: «Давайте эти балки покрасим белым», а на следующий день прихожу и понимаю, что лучше будет смотреться красный.

Уже многократно доказано, что проще потратить сто долларов, чтобы перекрасить эти балки, зато получить готовый продукт высочайшего класса, который сторицей потом окупается и приносит моральное и физическое удовлетворение. Помните, что ваша концепция превыше всего. Ресторан – живой процесс, в котором все возможно изменить так, как вам хочется. В ресторанном бизнесе неудачи случаются в основном потому, что была немножко неправильная концепция, немножко неверно выстроенный ценовой диапазон, немножко невкусно, немножко недотянули сервис. В итоге все эти «немножко» и превращают ваше заведение в непривлекательное место.