У меня не было значимого количества неудач, которые я потом превращал бы в ступени успеха. Когда я закрывал какие-то рестораны, то считал это не неудачей, а лишь досадной ошибкой. Это абсолютно разные вещи. Я мог совершить ошибку при выборе места, концепции, в результате недостаточного количества контроля, просчета нюансов. Неудача – это когда тебе не повезло. Например, ты что-то построил, и вдруг случился пожар, или посадил огород, а его затопило. А вот если ты вовремя не проследил, не обработал свой огород и гусеницы съели весь твой урожай, то это твоя ошибка, твой просчет и недосмотр.

Папа мне всегда говорил: «Умные учатся на чужих ошибках, а дураки на своих». Я, к сожалению, из второй категории – все время учусь на своих ошибках.

Есть такая пословица: «Знал бы, где упасть, соломки подстелил». У умного человека всегда есть понимание, анализ и оценка того, что он делает. Из всего нужно извлекать урок, и, разобравшись, поняв, в чем была ошибка, можно избежать ее в следующий раз. Проанализируй ситуацию досконально, и тогда вероятность наступить на те же грабли станет минимальной.

Я не знаю, как у меня в голове рождаются идеи. Они просто откуда-то приходят. Я все время задумывался: как люди пишут стихи, художники рисуют картины? Наверное, талантливый человек не думает, как нарисовать. Он просто рисует, имея определенные знания, умения, способности. Как человек пишет музыку? Вероятно, она приходит откуда-то сверху. Я себя считаю художником. Каждый ресторан – это новая картина.

При этом ресторан – это и математический расчет, концепция, полностью просчитанная, от и до. Я уже говорил, что я неправильный бизнесмен, так как практически никогда не делаю экономических просчетов для ресторана, просто прикидываю все цифры в голове. Я с математикой когда-то дружил, и на уровне ресторанного бизнеса мне знаний хватает. Иногда у меня возникают сомнения, я задумываюсь, например, стоит ли делать ресторан в этом месте или нужно отказаться. Всегда нужно прислушиваться к своим ощущениям.

Чтобы добиться успеха в любой сфере бизнеса, необходимо начать движение из исходной точки, и тогда будет двигаться и он. Надо работать, творить, стараться, влюбиться в то, что ты делаешь, и пытаться достичь в этом совершенства. Когда ты добьешься одного, не останавливайся, иди и покоряй новые вершины.

Если я вижу в сотруднике человека способного, талантливого, у которого горят глаза, то даю ему возможность самостоятельно принимать решение, даже если они будут ошибочные. Это лучше, чем не дать сделать ничего. Энтузиазм погаснет, и вы получаете вялого, плохого работника. Просто таких людей, которые понимают процесс, верят в себя, творчески подходят к решению самых нестандартных задач, – единицы. Им надо давать поле для деятельности и даже позволить совершать ошибки.

Всегда должна быть адекватность восприятия действительности. Человек должен понимать, где он находится, что делает, для кого делает, как делает, с кем разговаривает и чего требует от других.

Если руководитель, бизнесмен, не может заставить своего сотрудника выполнить поставленную задачу, значит, он допустил тактическую ошибку, взяв этого человека на работу. Каждый должен находиться на своем месте. Адекватность должна быть и у самого руководителя. Иначе не получится правильно построить бизнес.

Если есть четкое понимание, кем руководишь, с кого требуешь, с кого спрашиваешь, если контролируешь весь процесс бизнеса, то вероятность допущения ошибки сводится к нулю. Ресторанный бизнес в России сложный, но как сказал Билл Гейтс: «Ваша школа, может быть, и покончила с делением на лидеров и неудачников, но жизнь – нет. В некоторых школах не ставят плохих оценок и дают столько попыток, сколько вам требуется для правильного ответа. Это не имеет ничего общего с реальной жизнью».

Я недавно был в Париже. Мы с женой посетили ресторан, которому исполнилось 83 года. Столики там находятся друг от друга в пяти сантиметрах. Рядом с нами сидели дедушки. Мы разговорились, и один из них сказал: «Смотрите, вон там табличка, что ресторану 83 года. А мне 84. Я на год раньше родился, чем открылся этот ресторан».

Жена мне улыбнулась и сказала: «Подожди, вот наши ровесники постареют и будут так же ходить к нам».

Занимаясь любым бизнесом, надо адекватно оценивать рынок, понимать все его процессы и особенности своей деятельности. В моем случае многое происходит подсознательно, идеи сразу рождаются в моей голове. При этом я всегда осознаю, для каких людей работаю, какова возрастная категория основных посетителей ресторана, чего от них можно ожидать и чего ожидают они. К каждому ресторану я подхожу нестандартно, не повторяюсь, создаю новые концепты.

Я все время обращаю внимание на мелочи, сканирую ситуацию вокруг, стремлюсь понять, что происходит в каждый момент времени. Ресторан – это единый механизм, состоящий из мелочей, и каждая деталь связана с работой целого.

Так получается, что я руковожу всем процессом сам. По идее, это моя ошибка. Куда правильнее было бы создать команду, в которой каждый занимался бы своим делом. Бизнесмен, разумеется, должен понимать стратегию, цель, задачи, политику своей компании, организацию работы, должен следить за тем, чтобы все это двигалось в нужном направлении. Хороший бизнесмен обязан знать все процессы. Однако он не обязан заниматься всем лично.