Глава 12
Измените настройки по умолчанию
Аутсорсинг поведения из среды
Представьте, что переложили столовые приборы из одного ящика кухонного шкафа в другой. Сколько времени уйдет, прежде чем вы перестанете тянуться к прежнему ящику?
Простое изменение выбора по умолчанию в определенных решениях – легкий способ сразу же изменить поведение.
Люди часто хватаются за первый же предложенный выбор. Большинство вариантов по умолчанию, которые стимулируют подсознательное поведение в ситуации, структурированы далеко не оптимально. Во многих случаях люди, сами того не сознавая, действуют не лучшим образом просто потому, что именно так устроена среда.
Простое изменение выбора по умолчанию в определенных решениях – легкий способ сразу же изменить поведение.
В Ратгерском университете решили, что их компьютерные лаборатории тратят слишком много бумаги, и сделали выбором по умолчанию двустороннюю печать на принтерах. Эта мелочь сэкономила за первый семестр 7 391 065 листов бумаги и спасла от вырубки примерно 1280 деревьев за академический год. От студентов, у которых часто нет конкретных предпочтений, теперь требуется вручную выбрать одностороннюю печать, если она понадобится. Таким образом, вариант, сохраняющий природу и ставший стандартной опцией, теперь даже не приходится специально выбирать.
Каковы ваши поведенческие варианты по умолчанию?
В наши дни у большинства людей стандартная настройка – отвлекаться. Под конец дня мы запасаемся чипсами и включаем телевизор. Если убрать эти две составляющие, чем вы тогда займетесь? Мы с женой исключили из жизни рекламу (средний американец тратит четыре года жизни на просмотр рекламных роликов). Мы сделали это, отписавшись от кабельного телевидения, и пользуемся вместо него приставкой для стриминга Roku.
Вот в чем трудность с поступками по умолчанию: они внедряются и запускаются из внешней среды. Они таковые не без причины, потому что бессознательны и привычны. Поскольку это среда подталкивает вас к определенному поведению, именно ее и нужно ломать.
Зависимость – результат неэффективных настроек по умолчанию
В 1970-х гг. канадский психолог Брюс Александер проводил исследования на мышах и крысах, пытаясь лучше понять природу зависимости. Он поставил несколько экспериментов, в ходе которых каждую крысу сажали в маленькую клетку. В этой клетке были две бутылочки: одна с обычной водой, а другая со слабым раствором героина или кокаина. Почти всегда крыса «подсаживалась» на воду с наркотиком и пила ее, пока не умирала.
Александер долго пытался понять, почему так происходит. В 1978 г. он провел повторный эксперимент, послуживший началом революции в понимании наркозависимости. Получив финансирование из университета Саймона Фрейзера, психолог и его коллеги создали большую колонию домовых крыс, занимавшую более чем в 200 раз большее пространство, чем стандартная клетка. Эксперимент, названный «Крысиный парк», привел к главному научному прорыву того времени – открытию фундаментальной связи между средой и зависимостью.
В «Крысином парке» подопытным грызунам было доступно множество самых невероятных занятий. Там в изобилии имелись сыр, игрушки, открытое пространство и трубы, чтобы бегать, и, самое главное, множество других крыс для общения. Кроме того, в «Крысином парке» были две бутылки с водой, как и в прежних экспериментах: одна с чистой водой, другая со «сдобренной» наркотиками. Интересно, что в ходе этого эксперимента животные в основном пили обычную воду.
Ни одна из них не пила отравленную воду импульсивно, и ни у одной не случилось передозировки, как у прежних крыс, живших в маленьких клетках в одиночестве.
Это исследование было сопоставлено с двумя другими похожими примерами, только на сей раз из мира людей. Первым была распространенная наркотическая зависимость, возникшая среди американских солдат во время вьетнамской войны.
Во время службы за границей почти у 20 % из 2,7 миллиона американских военнослужащих развилась зависимость от героина.
В ответ на эти сведения, сообщенные конгрессменами Робертом Стилом из Коннектикута и Морганом Мерфи из Иллинойса, президент Ричард Никсон объявил, что создает совершенно новую службу – Специальный комитет по предупреждению злоупотребления наркотиками (The Special Action Office of Drug Abuse Prevention). Изложив программу профилактики и реабилитации, Никсон потребовал, чтобы солдат-наркоманов всесторонне обследовали, когда они вернутся домой.
Ученым, которому дали это задание, была уважаемая психиатр-исследователь Ли Робинс. Ей открыли широкий доступ к военнослужащим, чтобы она могла выполнить эту работу. Вначале она обследовала солдат во Вьетнаме. И действительно, почти 20 % из них определили себя как зависимых. От них потребовали, чтобы они оставались во Вьетнаме, пока героин не будет полностью выведен из организма. Затем, когда они вернулись на родину и зажили прежней жизнью, медики их отслеживали. Однако, к удивлению Робинс, лишь 5 % ранее зависимых солдат продолжили принимать наркотики, оказавшись дома.
С точки зрения науки, это была полная бессмыслица. Согласно показаниям, головной мозг этих людей должен был настолько нуждаться в героине, что у них попросту не оставалось бы выбора, кроме как навязчиво тянуться к наркотику. Ученые возмутились и подвергли сомнению достоверность исследования. Джером Джафф, поставленный Никсоном во главе Специального комитета, потом говорил о Ли: «Все думали, что она или лжет, или сделала что-то неправильно, или политически ангажирована. Она потратила месяцы, если не годы, на старания защитить честность своего исследования». Быть наркоманом во Вьетнаме не означало быть наркоманом в Америке.
Несмотря на то что люди не могли понять поведения солдат, 45 лет спустя открытия Ли добились широкого признания. Бо́льшую часть поступков человека подспудно подсказывает ему среда. Даже те, которые он презирает и не желает совершать. Например, психолог из университета Дьюка, доктор Нил, говорил: «Для курильщика вид входа в офисное здание – куда он все время ходит курить – становится мощным психологическим триггером, стимулом пойти и затянуться очередной сигаретой». Чем чаще повторяется этот цикл, тем глубже внедряется триггер, из-за чего ему становится крайне трудно противостоять. Изменяя настройки по умолчанию – сменив место парковки автомобиля и пользуясь другим входом в здание, – можно его исключить.
Вуд объясняет важную причину, по которой триггеры в той или иной ситуации обладают такой силой. «Мы не ощущаем, как среда нас стимулирует, – говорит Вуд, – о в действительности мы плотно в нее интегрированы». Соответственно, и Нил, и Вуд предполагают, что лучший способ уйти от зависимости или любой формы нежелательного поведения – сломать среду. Даже держа еду во время полуночного перекуса недоминантной рукой, можно изменить последовательность действий и заученную телесную реакцию, которая движет вашим поведением. Это возвращает ваш сознательный разум в текущий момент, давая префронтальной коре шанс подумать, действительно ли вы хотите принять то решение, которое вот-вот примете. Как объясняет Вуд: «Это крохотное окошко возможности, позволяющее задуматься, в самом деле ли вы хотите это сделать».
Отсюда и главная теория, почему у солдат, служивших во Вьетнаме, был так низок уровень рецидива. Потому что, пролечившись от физической зависимости во Вьетнаме, они возвращались в среду, радикально отличавшуюся от той, где существовала их тяга к героину.
Зависимости, как и поведение, – явление средовое. В определенных ситуациях зависимость – настройка по умолчанию. В других ситуациях она даже не дает о себе знать.
К примеру, курильщики могут не курить и даже не думать о курении часами – когда заняты определенными видами деятельности или в определенных ситуациях. Большинство из них признают, что не испытывают непреодолимой тяги к сигаретам, когда путешествуют самолетом. В этом контексте курение просто не рассматривается как вариант. Как следствие, желание пропадает и разум фокусируется на чем-то другом.
Формируйте свои настройки по умолчанию
Вы живете в культуре зависимостей. Ваша среда – сплошь триггер на триггере и триггером погоняет. Так что, если вы не возьмете власть над происходящим, вашей настройкой по умолчанию будет разбитая жизнь. Настройка большинства людей – жить в реактивном состоянии, отвлекаясь на СМС, имейлы и другие извещения. Нынешняя среда просто слишком требовательна, поляризована и навязчива, чтобы продолжать ее игнорировать. Мы все зависимы, несамостоятельны и сломаны.
Еще никогда свобода и процветание не были более доступны – и одновременно никогда еще не были так далеки. Как говорит Питер Друкер: «Через пару сотен лет, когда историю нашего времени будут писать из отдаленной перспективы, вероятно, наиболее важным событием историки посчитают не технологию, не Интернет, не электронную торговлю, а беспрецедентные изменения в состоянии человека. Впервые – буквально – за всю историю значительное число людей действительно имеют возможность выбирать. Им впервые придется управлять самими собой. А общество совершенно к этому не готово».
Любая стратегия самосовершенствования, которая не ставит среду во главу угла, ошибочна. Может быть, она и годилась в иную эпоху, когда мир не таил в себе столько возможностей. Но теперь эти манки-триггеры слишком сильны, как и зависимость от дофамина. Рождающихся в наше время детей с самого детства испытывают на прочность с помощью таких соблазнительных и химически приятных отвлекающих факторов. Если подрастающее поколение не будет гипербдительно формировать среду, надежды у него мало.
Самые распространенные и аддиктивные стандартные настройки в вашей жизни связаны с технологией, работой, пищей, вызывающими зависимость веществами, порнографией и людьми.
Вам нужно разрушить триггеры в своей среде, ведущие к бессознательному зависимому поведению. Нужно углубить качество отношений с другими людьми и увеличить степень их близости.
Современный мир все больше изолирует нас друг от друга. Зависимость становится эпидемией. Когда у вас глубокие и значимые отношения, ваши шансы на нездоровую зависимость намного меньше.
Далее следуют четыре принципа преодоления вредоносных стандартных настроек в вашей среде.
Принцип 1. Не будьте рабом среды
Если вы похожи на большинство людей, то не вы управляете технологией, а технология вами. В первые же несколько секунд по пробуждении ваш «технологический господин» уже порабощает вас. Потом, на протяжении рабочего дня, вы, кажется, не способны сосредоточиться больше, чем на пару минут, не получив очередную дозу дофамина с помощью СМС, соцсетей или какого-нибудь иного лакомого отвлекающего.
Одно исследование обнаружило, что средний человек проверяет оповещения на сматфоне больше 85 раз в день и тратит больше пяти часов на блуждания по Интернету и использование приложений. Забавно, что на самом деле люди включают экран своих гаджетов вдвое чаще, чем кажется им самим. Например, когда такое было, чтобы вы останавливались на светофоре и не лезли немедленно в карман за телефоном? Положите телефон в бардачок.
Это отсутствие осознанности отражается во всех прочих областях жизни большинства людей, поскольку все мы по сути – холистичекие системы. Ни один компонент жизни нельзя рассматривать отдельно друг от друга. Если вы несколько часов в день бессознательно используете технологические устройства, то как вы можете рассчитывать полностью погрузиться в работу и отношения? Вот некоторые результаты нездорового пользования смартфонами:
• повышенная депрессивность и тревожность,
• нарушения сна,
• сниженное психологическое и эмоциональное состояние,
• сниженный эмоциональный интеллект,
• сильный дистресс,
• ухудшение результатов в обучении.
Исследования показали, что, если родители сами вдумчиво и внимательно подходят к использованию смартфонов, их дети с гораздо большей вероятностью развивают здоровые отношения с техникой. И наоборот, если родители реактивны и компульсивны в обращении с телефонами, как они могут рассчитывать, что их ребенок вырастет иным? У взрослых очень хорошо получается внушать детям, как следует поступать, зато плохо получается следовать собственным советам.
Дети главным образом учатся, наблюдая и подражая. Как и у дрессированных блох в банке, следующее поколение которых не могло прыгнуть выше невидимого барьера, родительское поведение становится стандартом для их отпрысков.
Другое исследование показало негативные эффекты использования ноутбуков и сотовых телефонов за час-два до сна. Если конкретнее, выяснилось, что у людей, которые переставали вглядываться в экраны за 1–2 часа до засыпания, качество сна было существенно выше, и сон реже прерывался. Авторы этого исследования пришли к простому выводу: «Нам следует ограничить пользование мобильными телефонами и ноутбуками на ночь ради трезвого ума и крепкого здоровья».
Раз в неделю нужно восстанавливаться. Считайте это персональным шабатом, какими бы ни были ваши религиозные убеждения. Днем отдыха. Если вы начнете использовать его, после этого у вас, несомненно, будет гораздо более вовлеченная и эффективная неделя. Каждый вечер необходимо полностью отключаться от работы. Так же нужно отключать мозг от технологии – раз в неделю.
Пост для организма – все равно что благотворное медицинское вмешательство. Он идет на пользу и разуму, и отношениям.
Начните «лечение от технологии», организовав еженедельный «пост». Во время него не проверяйте смартфон и не выходите в Интернет 24 часа. Цель этого технологического воздержания – воссоединение с собой и любимыми людьми.
Если вы никогда не даете себе передышку от технологии, она переутомляет вас психологически и физически. Хотя вы можете этого не чувствовать, она подвергает стрессу ваш организм. Этот постоянный стресс включает в организме режим выживания, заставляя его накапливать больше жира, чем он сжигает. Зависимость от смартфона способствует набору веса. Если хотите быть психологически и физически здоровым, делайте передышки. Перезагружайтесь и отдыхайте.
Принцип 2. Где бы вы ни были, там вам и до́лжно быть
В нашей непрерывно «подключенной» культуре баланс между работой и жизнью стал пережитком прошлого. В 1930-х гг. финансисты восхищались технологиями, экономящими время, и предсказывали, что их внуки (то есть мы) будут работать всего около 30 часов в неделю. Они полагали, что у нас появятся развитые технологии и роботы, которые станут выполнять бо́льшую часть нашей работы, так что у нас будет оставаться много свободного времени на приятные и осмысленные занятия. Но вышло не так. На поверку мы работаем больше, чем когда-либо за всю историю. А когда не работаем, все равно постоянно остаемся на связи.
Для нас и особенно для детей 2000-х годов установка по умолчанию – всегда оставаться в доступе. Это и неправильно, и неэффективно.
Множество исследований в сфере психологии труда показывают, что для достижения полной вовлеченности и эффективности человеку нужно психологически отключаться от работы.
Истинное такое отключение происходит, когда вы в нерабочее время полностью воздерживаетесь от связанных с трудом деятельности и мыслей. Это означает, что вы отключаетесь от работы не только физически, но и интеллектуально и эмоционально. Исследования выявили, что люди, которые умеют психологически отключаться от работы, ощущают следующее:
• уменьшение переутомления и прокрастинации, связанных с работой,
• возрастание вовлеченности в работу, которая определяется как рвение, заинтересованность и поглощенность (т. е. поток),
• улучшение баланса между работой и жизнью, который непосредственно связан с качеством жизни,
• рост удовлетворения в браке,
• укрепление психологического здоровья.
Если вы не полностью отключаетесь от работы, ваши шансы на развитие депрессии намного выше. Будут страдать ваши отношения, как и здоровье. Вы – система. В ней все взаимосвязано. Если вы радикально разбалансированы и переутомлены, как можно рассчитывать быть здоровым, жизнерадостным и жить в настоящем? Люди, которые никогда не отключаются, постоянно в состоянии низкоуровневого стресса. Этот стресс подсознательный, но он старит разум и тело. Чтобы бороться с усталостью, вызванной недостатком отдыха и восстановления, люди налегают на стимуляторы.
Единственный способ психологически отключаться от работы – изменить настройки по умолчанию. Вам нужно сломать свою среду. Помимо установления здоровых ограничений на рабочие часы и технологию вам, вероятно, придется сообщить коллегам, что вы больше не будете доступны в определенные часы суток. Коллеги не расстроятся – они будут больше уважать вас за то, что вы уважаете себя.
Далее, вам нужно иметь стандартную процедуру, а еще лучше ритуал психологического отключения от работы. В это время вы будете переключать психологический рубильник из положения ВКЛ в положение ВЫКЛ, чтобы отправиться домой и полностью быть со своими любимыми людьми. Этот ритуал должен длиться от силы одну-две минуты. Прежде чем уехать с работы до следующего рабочего дня (и особенно перед выходными), напишите, какими будут ваши главные приоритеты на следующий день или на той неделе. Когда они будут зафиксированы, у разума не будет потребности задерживаться на них и пытаться их запомнить. Они записаны и выведены вовне. Если вам нужно послать какое-то заключительное рабочее сообщение, сделайте это. И, наконец, переведите телефон в автономный режим. Это послужит как мощная вынуждающая функция, запускающая состояние потока.
Помимо перевода телефона в автономный режим либо оставьте его на работе, либо уберите в сумку, которую туда берете. Это послужит дополнительной вынуждающей функцией, гарантирующей, что вы не будете испытывать искушение отключить автономный режим и «просто проверить» телефон. Применяйте к себе высокие стандарты. Позвольте себе отключиться от работы, чтобы полностью заняться остальной жизнью. Ваша работа и все, кому вы там понадобитесь, никуда не денутся до завтрашнего утра.
В период написания этой книги я часто оставлял ноутбук в офисе, вместо того чтобы брать его с собой домой на вечер. Это удерживало меня от бездумного побуждения время от времени выходить в Интернет. Если же ноутбук под рукой, искушение слишком велико. Это опять-таки пример одного решения, которое делает либо легкими, либо ненужными все остальные. Принять решение – и больше никогда о нем не думать. Задать условия, которые включают поток и делают естественной и неизбежной жизнь, соответствующую вашим высшим ценностям.
По пути домой можно слушать музыку или образовательные программы, чтобы расслабиться, готовясь проводить время с любимыми людьми. Если вы не способны установить границы для себя и своей работы, то вам не видать стопроцентной эффективности.
Включая сосредоточенность в офисе, вам следует быть совершенно недоступным во всех случаях, кроме серьезной чрезвычайной ситуации. Аналогичным образом, когда вы дома с любимыми, следует быть полностью недоступным для каких-либо проектов и внешнего мира. Что же касается работы, почти любое возникающее ЧП оказывается не настолько серьезно. Почти все может подождать до утра.
Когда вы позволите себе быть недоступным – физически, психологически и эмоционально, – вы будете жить гораздо более осознанной жизнью.
Вы будете чувствовать глубокое удовлетворение, действительно присутствуя в жизни близких. Вы будете внимательнее к их потребностям. Вы будете вдумчивее и вовлеченнее. Вы станете лучше проявлять себя в отношениях. Другие начнут ощущать вашу любовь и привязанность сильнее, поскольку вы будете дарить им свое эксклюзивное внимание – то, чего они долгое время, если не всегда, были лишены. Как говорит Дэн Салливен, где бы вы ни были, убедитесь, что вы именно там.
Принцип 3. Действуйте согласно инстинкту и интуиции, а не импульсу и зависимости
Каковы ваши настройки по умолчанию в отношении пищи и веществ, вызывающих зависимость? Если вы похожи на большинство людей, вы не можете функционировать без чашки кофе на завтрак. Кофеин сам по себе ничем не плох. Проблема в том, что у многих он стал стандартной настройкой и вызвал зависимость. В этом совершенно точно нет необходимости. Вы должны уметь хорошо функционировать и без него. Кофеин следует использовать с намерением, а не компульсивно. В поступках нужно опираться на инстинкт, а не на импульс. То, что вы можете что-то сделать, не означает, что вы должны это делать. А если уж делаете, то только потому, что хотите этого, а не потому, что вам приходится.
Согласно исследованиям, одна из главных причин, по которым злоупотребляют кофе, – восьмичасовой рабочий день. Кофеин стал зависимостью, основанной на устаревшей культурной настройке по умолчанию. Проясним ситуацию: рабочее расписание с 9 до 17 не идеально ни с психологической, ни с физической точек зрения, особенно теперь, когда большинство из нас работают мозгами, а не руками. Интеллектуальная работа – это намного бо́льшая нагрузка, чем физический труд. Несмотря на то что человеческий мозг весит всего лишь 1,1–1,9 кг, он потребляет свыше 20 % энергии организма. У вас на самом деле есть лишь 4–5 часов полной интеллектуальной сосредоточенности в день. Если вы эффективны, ваша работа должна принимать форму осознанной практики, в ходе которой 90–120-минутные сеансы упорного труда перемежаются 20–30 минутами восстановления в иной среде.
Если вы собираетесь использовать для продуктивной работы кофеин, технологии или что-либо еще, делайте это, основываясь на интуиции и инстинкте, а не на импульсе и зависимости. Для этого требуется осознавать свою среду, поскольку большинство сред (включая культурные, принятые на вашем рабочем месте) ныне приспособлены для срабатывания триггеров зависимости.
Принцип 4. Для преодоления любой зависимости нужны глубокие человеческие контакты
Противоположность зависимости – контакты. На самом деле зависимость – это показатель их отсутствия.
Она развивается в изоляции и одиночестве и порождает нисходящую спираль, создавая еще больше изоляции и одиночества. Психотерапевт Крейг Наккен описывает это так: «В жизни зависимого такого человека мало найдется вещей, не связанных с ней и постоянных. Этот человек боится близости и старается держаться подальше от любых ее проявлений. Зависимые часто полагают, что причина их проблем – другие люди. Они думают, что никто не может их понять. Следовательно, людей следует избегать. Одиночество и изоляция создают центр, жаждущий эмоциональной связи с другими. Зависимый хочет остаться один, но Я ужасно боится одиночества».
В TED-лекции «Все, что мы знаем о зависимости, – неправда» (Everything We Know About Addiction is Wrong) Йохан Хари объясняет, что путь избавления от тяги к веществам или технологиям – контакты. Людям нужно верить, что их поведение имеет значение не только для них самих, но и для других людей. Как говорит Хари: «Раз вы можете позволить себе билет на TED-конференцию, значит, вы могли бы позволить себе пить водку следующие шесть месяцев. Но вы не собираетесь этого делать. И причина не в том, что кто-то вам мешает. А в том, что у вас есть узы и связи, в которых вы хотите присутствовать. У вас есть любимая работа и любимые люди. У вас есть здоровые отношения. Следовательно, ключевая часть зависимости – неспособность вынести свое присутствие в собственной жизни». Когда у вас нет значимых отношений, вы отчаянно стремитесь заполнить этот вакуум чем-то другим.
Наша культура сейчас более чем когда-либо поощряет и принимает зависимость. В книге Eaarth: Making a Life on a Tough New Planet («ЗеЕмля. Как жить на суровой новой планете») специалист по окружающей среде Билл Маккиббен писал: «Мы создали образ жизни, исключающей соседей. В наши годы типичная американка в среднем вдвое реже трапезничает с родственниками и друзьями, чем 50 лет назад. У нас в среднем вдвое меньше близких друзей, чем было у наших ровесников те же полвека назад». Несмотря на обилие контактов в Интернете, люди никогда еще не чувствовали себя настолько одинокими. И в их обособленной среде аддиктивные стимулы никогда еще не были так сильны. Таким образом, люди попадают в деструктивный круг, постоянно стремясь поднять уровень дофамина до нормы.
К сожалению, когда вы утратили уверенность в результате своего стремления к удовольствиям, вам может быть трудно обратиться к другим и заручиться социальной поддержкой. Вероятно, вы попытаетесь убедить себя, что должны избавиться от зависимости, прежде чем тянуться к другим людям. В конце концов, кому захочется прямо сейчас вступать в отношения с вами? В результате вы прибегнете к силе воли в попытках выкарабкаться из зависимости, все это время оставаясь в изоляции от тех самых людей, которые могли бы вам помочь.
Классическое изображение зыбучих песков в кино неверно. Там героиня просто тонет в них, требуя, чтобы герой отважно бросился за ней. Настоящие зыбучие пески не засасывают и не проглатывают человека – они убивают обезвоживанием. Причина, по которой люди умирают в зыбучих песках, в том, что они попали в них одни, их некому вытащить. Когда они силятся выбраться, каждое движение утягивает их в толщу песка, пока только голова не остается сверху. Таким образом, при каждой грандиозной попытке применить силу воли они на самом деле все прочнее застревают. Сила воли не работает. Как и попытки справиться в одиночку.
Зависимость похожа на зыбучие пески. Чтобы из них выбраться, нужна чужая помощь. Так и с зависимостью – ее не побороть без поддержки окружения.
Это касается даже якобы безобидной тяги к соцсетям и кофе. Любая попытка справиться в одиночку, сжимая кулаки, лишь будет засасывать вас глубже и глубже.
Чтобы иметь здоровые отношения, не нужно быть гением. Надо просто быть настоящим и искренним. Нужно присутствовать в текущем моменте и действительно быть неравнодушным к другим людям. Это потребует, чтобы вы держали подальше от себя телефон продолжительное время. А еще потребуется быть честным в отношении своих ценностей, убеждений и целей. Если вы не можете честно сказать другим, кто вы и кем хотите быть, ваши отношения будут поверхностными. Вам следует окружать себя людьми, которые достаточно любят вас, чтобы требовать от вас высоких стандартов. Иногда это означает, что вы будете разочаровывать этих людей. Но если вы сможете общаться с ними честно, они вас поймут.
В жизни нет ничего более важного, чем другие люди. Ничего! Даже та замечательная и ответственная работа, которую вы выполняете, не важнее других людей. Особенно это касается вашего супруга или супруги, детей, ближайших родственников и друзей – эти отношения могут и должны дарить вам самую глубокую радость и смысл жизни. Они побуждают вас проявлять себя с наилучшей стороны. Они могут служить невероятным мотиватором. Для меня жена и трое детей – причина, по которой я целенаправленно формировал свою жизнь и среду. Моя главная цель в жизни – обеспечивать их и вести себя так, чтобы они мною гордились.
