Книга: Как купить или продать бизнес
Назад: В чем отличие Бизнес-брокера от Агента и Юриста
Дальше: Как, за что и сколько платить своему Телохранителю

Как выбрать выгодного тебе Брокера-Телохранителя: по зубам или по шрамам?

Егор, просмотрел Ваш сайт и думаю, что могу быть Вам полезен в Вашей деятельности, если мы найдем общие темы для сотрудничества.
Немного о себе: по призванию маклер, способный найти, связать и продать что угодно. По профессии физкультурник, мастер спорта. Имею три изобретения, последнее, связанное с созданием ИИ, возил эту тему в Швецию, в фонд А. Нобеля. Нестандартное мышление – это последствие испытаний на Семипалатинском ядерном полигоне, откуда родом. Очень развита интуиция и даже больше. КПД моей деятельности при создании нормальных рабочих условий может достигать максимальных показателей. Отец-одиночка, неприхотлив, веду спартанский образ жизни.
С уважением, Аркадий Шилов
Письмо соискателя в нашу компанию
Как-то давно у меня с одним Клиентом состоялся весьма показательный разговор. Отмечу, что несколько лет спустя он поменял свои взгляды.
– Егор, зачем ты после продажи каждого моего объекта подписываешь со мной новый договор? Может, не будем тратить на это время и ты начнешь мне верить на слово?
Вадим, договор нужен тебе, чтобы ты точно знал, что я для тебя делаю. А мне, чтобы я был уверен, что получу комиссию после того, как выполню свою работу. И мне не придется с пеной у рта доказывать, о какой сумме вознаграждения мы договаривались.
– А что, кто-то не платит?
– Пытаются сэкономить, особенно когда я помогаю продать или купить быстро, дня за 2–3. Говорят, за что, мол, платить-то всю сумму, если я всего-то пару дней на человека отработал.
– Странно, вот я лично, хоть и не люблю посредников, считаю их паразитирующим организмом на теле общества – они паразитируют, в то время пока я реально работаю каждый день, они неизбежное зло, но всегда обращаюсь к ним, когда мне это нужно. Мне это неприятно, но я все равно обращаюсь и плачу деньги, так как они мне помогают. И честно плачу комиссию, не торгуясь. Лично я понимаю, что сейчас, к сожалению, без посредников не обойтись.
– Ух! Спасибо, Вадим, значит, я неизбежное зло? Наверное, поэтому я и заключаю каждый раз с тобой договор.
И для Инвестора, и для Покупателя продажа либо покупка бизнеса, даже если они пока этого не осознают, – это задача, проблема, квест. А также надежда на более светлое, нежели сейчас, будущее. Продавая бизнес, человек ищет лучшей жизни: он стремится поправить свое финансовое положение или снять с плеч некий груз и облегченно выдохнуть. А покупая, зачастую не столько обеспечивает себя источником дохода, сколько реализует некую мечту, дарит себе долгожданный подарок (игрушку для ребенка, которого сохранил где-то глубоко внутри себя). Это возможность реализовать себя и кайфануть от своей взрослости и новых возможностей.
Так вот, отношение хорошего Брокера к своей работе должно перекликаться с отношением Владельцев к их бизнесам. Иначе ничего не выйдет. То есть что-то да выйдет, но долго в этой профессии ты не продержишься.

 

Есть одно личное качество, обязательное для Бизнес-брокера. Хотя оно не из тех, что прямо ассоциируются с профессией, и поверить в это трудновато, но… Брокер должен в первую очередь любить людей.

 

Я сам когда-то начинал заниматься продажей готового бизнеса как рядовой сотрудник компании, расположенной в типичном уездном городе Вологде, в сотнях километров от Москвы и Питера. И через какое-то время мне стало там тесновато. В Санкт-Петербурге у меня не было ни родственников, ни друзей, ни жилья – только маленькая машинка, на которой я и приехал. Но я сразу почувствовал, что здесь будет интересно. В своем роде это была та же мечта, то же стремление к чему-то большему и лучшему.
Вначале я снимал крошечный офис и в штате у меня было два человека. Я работал год по 12 часов в сутки без выходных. Я набил кучу шишек, но получил много опыта. Сейчас в нашей компании более 30 сотрудников. Мы работаем с объектами, расположенными и в Москве, и в других регионах России. За годы собрали огромную базу Клиентов, в которой более 40 тысяч Покупателей из одного только Питера. Мы аккумулируем порядка 90 % всех предложений по продаже бизнеса в городе. При этом примерно 30 % всей информации о новых предложениях, поступающей ежедневно, мы получаем от наших старых Клиентов и уже практически друзей – Продавцы обращаются к нам сами. А Покупатели в половине случаев, приходя за одним бизнесом, становятся счастливыми Владельцами совсем другого – база более чем из 7000 с лишним объектов дает возможность выбирать. Мне всегда нравилось заниматься своим делом. И вставать с кровати по утрам меня заставляет не одержимое желание заработать как можно больше. Мне приятно помогать людям и видеть, как исполняются их желания, как они переходят на новый этап жизни.
Признаюсь, я и сам пробовал браться за дополнительные бизнесы. Первым, который я приобрел, стала фармацевтическая компания. Покупая, я был полон энтузиазма, но, когда стал вникать в это дело, едва не поседел. Меня начали рвать на части сотрудники, поставщики, кредиторы, мой мозг взрывали оперативные вопросы, нервы сдавали, внимание рассеивалось, эмоциональной вовлеченности не хватало… За первые два месяца я очень сильно просел и в основном своем деле, и в новоприобретенном. Через полгода мне все же удалось достаточно развить тот свой первый второстепенный бизнес, чтобы продать его даже с хорошим плюсом. Но больше я таких ошибок стараюсь не совершать. Теперь я все больше склоняюсь к мысли, что хорошо можно заниматься только чем-то одним. И только в том, что доставляет удовольствие, ты сможешь достигнуть успеха.
Я уже рассказывал тебе, в чем отличие Бизнес-брокера от Агента. Бизнес-брокер – не просто посредник, а скорее Врач, который решает проблему Пациента. Задача Бизнес-брокера – сэкономить твое время, деньги и нервы. А поскольку нервная система – важная часть нашего организма, слова «Врач» и «Телохранитель» тут одинаково уместны.
Конечно, тот, кто называет себя Врачом, еще не обязательно таковым является. Среди Брокеров есть и такие, кому просто нравится называться этим словом без всяких на то оснований. С другой стороны, продолжая «врачебную» аналогию, «пациенты» тоже попадаются мама не горюй.
Представь себе такую картину: в кабинет к Доктору (у которого семь лет образования и 20 лет практики) заходит больной и с порога начинает орать! Можно даже с перегаром (для пущего эффекта): «Знаете, Доктор, Вы мне поставили диагноз „геморрой“ и назначили неправильное лечение! Какие еще свечи? Эта процедура неприятная и для меня, как бывшего десантника, крайне унизительная! Я посмотрел в Интернете, посоветовался с Колькой-соседом – лечиться лучше настойкой подорожника! И вообще, я считаю Вас крайне мерзким типом, аморальным шарлатаном, которому лишь бы на чужой беде нажиться. Так что за ту свечку ты у меня сейчас ответишь, я за этот прием платить не буду! Так что давай назначай мне все правильно, чтобы не болело!» Как думаешь, что ему ответит опытный Врач? Варианты такие.
A. «Эх! Раскусил! Что-то я действительно попутал, извините. Подорожник действительно помогает лучше. Но надо же как-то жить, крутиться там… Я, э-э-э, конечно, с Вас денег не возьму, даже заплачу, только никому не говорите, пожалуйста».
Б. Пошлет подальше. Чтобы их следующая встреча произошла на хирургическом столе, где мстительный Доктор будет оперировать без наркоза.
B. Выслушает и объяснит, в чем десантура не права. Донесет при этом, что Интернет и Колька-сосед – вселенское зло для его измученной пятой точки. Пропустит с ним по рюмашке и, вновь став своим в доску парнем, засунет следующую порцию лекарства туда, куда советует инструкция.
Забавно? Так вот: ты даже вообразить себе не можешь, сколько таких наших «пациентов» хотят купить за копейки то, что стоит миллионы, при этом гарантированно получать миллионные же прибыли, не иметь никаких проблем, а еще чтобы все само работало. Или наоборот: продать, не занимаясь продажей, не встречаясь с Агентами и не платя никому комиссию, но за нереальные деньги и быстро. Что характерно, и тот Покупатель, и этот Продавец обращаются-таки к посреднику, поскольку «чой-то у меня самого не получается». И что еще более характерно, оба считают работу посредника презренным вымогательством, а самого посредника – гнусным кровопийцей. Которого не грех и нагнуть по возможности.
Именно на этом и ломаются многие наши стажеры, когда, пытаясь нести своим «пациентам» светлое и доброе, сталкиваются с циничной реальностью.
Вот одна из недавних историй. Мне пришло электронное письмо примерно следующего содержания: «Не смейте мне больше слать Вашу рассылку ненавижу Вашу организацию, Вы меня кинули и опустили на деньги, не собираюсь ничего с Вами иметь общего, хочу расторгнуть договор!» Какты понимаешь, я не мог оставить такое без внимания и решил разобраться, что же так разъярило нашего уважаемого Клиента.
Я связался с девушкой (назовем ее Марией] и выяснил, что полгода тому назад с ней действительно работали мои Брокеры. Мария хотела купить салон красоты и уже внесла аванс. Но когда она начала проверять бизнес, то увидела, что по факту там продается один только пшик. Оборудование Продавцу не принадлежит, персонал уходит, заявленная прибыль космически далека от реальной. В итоге Мария передумала покупать, но Продавец наотрез отказался возвращать задаток. Возмущение Покупательницы было очень понятно. С другой стороны, я никак не мог взять в толк, как же так вышло? У нас в компании есть четкие инструкции, и я был уверен, что ни один наш Брокер никогда бы их не нарушил. Просто невероятно, чтобы кто-то из них допустил ситуацию, когда другая сторона получила бы на руки деньги, а наш Клиент не получил ничего.
Я спросил у Марии: когда она отдавала Продавцу аванс, наш Брокер при этом присутствовал? Это он посоветовал так сделать? Был заключен предварительный договор? Девушка на все вопросы ответила «нет», Брокера вообще там не было, они проводили сделку сами, без него.
Тут я вызвал на ковер Брокера, чтобы прояснить, как было на самом деле, и ситуация приобрела несколько иной оборот. Оказывается, Мария с Продавцом действительно вступили в диалоге нашей помощью. Мы познакомили их, они пообщались…
А после этого Продавец перестал отвечать на наши звонки, а Мария сообщила, что не будет покупать его салон, потому что вообще пока решила ничего не покупать.
На самом же деле Мария просто придумала, как ей сэкономить. Ведь она мечтала не о какой-то банальной парикмахерской, а о полноценном салоне с солярием, маникюром, косметологом, чтобы ходить самой, водить подруг… Но на те деньги, что у нее были, всего этого было никак не купить. Поэтому девушка решила, во-первых, не платить Брокерам, а во-вторых, попытаться выбить у Продавца более низкую цену, чтобы вложить остальное в развитие бизнеса. И это ей удалось: изначальная цена салона составляла 1,5 миллиона рублей, а сторговались стороны до 800 тысяч. Первые 400 тысяч рублей аванса перешли из рук в руки. А далее произошло в точности то, на что жаловалась Мария. Изучив бухгалтерскую отчетность, она с сожалением поняла, что бизнеса ее мечты из этого салона никак не получится, даже если вложить туда все сэкономленные деньги. И захотела все отменить. А Продавец не согласился. Он и так сделал скидку 50 %, куда уж больше! И был уверен, что Покупательница понимает: получить бизнес за такую цену, да чтоб совсем без недостатков, – это нереально!
В итоге Мария сэкономила на комиссии нашей компании 80 тысяч рублей, но потеряла 400 тысяч из-за отсутствия опыта проведения сделок и совершенной ошибки. При этом искренне обижаясь на нас за то, что мы нашли ей этот бизнес.
Я человек толерантный и всех призываю к тому же. В этой истории я могу понять всех. Я понимаю Покупательницу, которой дело казалось простым, да и наполовину уже сделанным. Зачем отдавать деньги какому-то левому парню за то, с чем можно прекрасно управиться самой? Я понимаю Продавца, которому Покупательница заявила, что его любимое детище (а чувства многих Владельцев к их бизнесу примерно такие же, как у мамаш к годовалым младенцам] – не Маленький Принц, а горбун Квазимодо. Разумеется, он встал на дыбы и пошел на принцип.
Но, наверное, в каком-то уголке моей прожженной брокерской души еще сохранилось немного чистой детской наивности. Потому что каждый раз в такой ситуации (а их в моей практике бывало предостаточно] я удивляюсь искренности того возмущения, с которым пострадавшая сторона набрасывается на виновников всех ее бед. Разумеется, это мы, Брокеры. Кто ж еще?!
Предыдущую часть книги я посвятил детальному разбору ситуаций, с которыми приходится иметь дело при покупке или продаже бизнеса. Теперь пришло время ответить на вопрос: «Нужен ли мне Брокер?» Дам подсказку: он такой же, как ответ на вопрос: «Есть ли у меня лишнее время и хочу ли я разбираться во всех этих ситуациях сам?» Нет, ты справишься, конечно, ведь глаза-руки-ноги на месте, соображалка работает, но внутренний голос все равно нашептывает, что не хочется разгребать все это в одиночку, вникать, тратить время на это, да? Отчего бы?
• Возможно, тебе нужен партнер, специалист, который сэкономит твое время.
• Возможно, тебе нужно получить более глубокое понимание рынка.
• Возможно, тебе нужно объективно оценить предложения, которые будут тебе поступать.
• Возможно, тебе нужно побороть собственную нерешительность, но сам ты не можешь.
• Возможно, тебе нужен компетентный человек, с которым можно посоветоваться.
• Возможно, тебе нужен эксперт по ведению переговоров.
• Возможно, тебе нужно что-то еще.
То есть тебе нужен помощник. Но кто? Крайне сложно найти все вышеперечисленное в одном человеке, если этот человек не профессионал. Колька-сосед таким запросам уж точно вряд ли соответствует.
А ведь с твоей-то личной позиции все пункты этого списка легко сводятся в один. Вот в такой: наверняка тебе нужен результат.
Вот и ответ на вопрос: «Точно ли мне нужен Брокер?» Потому что с «правильным» Брокером ты этот результат получишь.

Что значит «правильный» Брокер

Непьющий мужик на дороге не валяется.
Народная мудрость
Какой Брокер – «правильный»? Да очень просто: тот, кто тебя бережет! Тебя и твое время. Твое время как самый ценный ресурс, который ты никогда не купишь, но можешь сэкономить. Именно поэтому, ты уже заметил, в книге часто фигурирует понятие «Бизнес-партнер», а не уже привычное «Бизнес-брокер». Потому что профессионального Брокера правильнее воспринимать как партнера по проектной работе. Либо разовой, но лучше постоянной.

 

Бизнес-партнер – партнер для своих Клиентов, зарабатывающий не на тебе, а вместе с тобой! Его действия исходят из ваших обоюдных интересов.
Однажды ко мне пришел Клиент по имени Кирилл. Он сказал: «Я хочу купить кафе стоимостью до 1 миллиона рублей. Хочу чтобы оно работало, приносило деньги и чтобы я не тратил на него много времени. Чтобы все было уже организовано».
– Но почему именно кафе?
– Потому что у меня друзья таким бизнесом занимаются, и дела у них идут просто зашибись. Они, правда, в своем кафе вечно сами ковыряются, а я вот хочу без этого. Пусть профессионалы работают, а я буду заниматься управлением.
– А сколько времени Вы готовы уделять этому бизнесу?
– Ну, может, час в день. Я сам в «Газпроме» тружусь, не хочу, чтобы бизнес отнимал время у работы. Хочу, чтобы просто был легкий пассивный доход дополнительно.
Тут я принялся размышлять. Потому что я-то понимаю, что уж что-что, а общепит – это бизнес более чем сложный [кто в теме, меня поддержат]. Еще я понимаю, что в этом бизнесе нужно быть хорошим профессионалом, надо в нем очень здорово разбираться. Чтобы он был успешен, этим бизнесом нужно жить. И когда человек говорит мне, что он хочет получать с кафе прибыль и ничего при этом не делать, я начинаю печалиться.
…Конечно, я бы мог найти Кириллу кафе за 1 миллион рублей. Я бы мог найти не просто кафе, а прибыльное кафе. У меня и в наличии такие были. Но буквально через полгода Клиент пришел бы ко мне с претензиями, что его бизнес развалился, и/или с желанием продать кафе обратно (что будет ой-ой как проблематично сделать хотя бы за те же деньги]. Так что я приложил все усилия, чтобы Кирилл не купил кафе.
Кирилл купил интернет-магазин. По факту Кирилл получил его гораздо дешевле, чем планировал, заплатив порядка 600 тысяч рублей. Проект приносит Кириллу около 80 тысяч рублей в месяц, а чтобы бизнес не отвлекал его от работы в «Газпроме», мы взяли его в управление за небольшую часть прибыли. Как итог – довольный Клиент, который имеет бизнес с действительно пассивным доходом в чистом виде, как и хотел.
Эту историю я рассказал для того, чтобы еще раз донести следующую мысль.

 

Не всякого Брокера интересует одна только нажива. Профессионал действительно печется об интересах Клиента. Так как помочь тебе он может разными способами, не обязательно для этого обманывать. Такому Бизнес-партнеру выгодно работать с тобой на перспективу, а не ради разовой выгоды.

 

Лично я, например, являюсь Собственником ряда коммерческих помещений, которые у меня снимают Арендаторы. Также мы занимаемся управлением рядом коммерческих помещений моих партнеров и Клиентов. Казалось бы, ничего делать не надо, ты же просто сдаешь помещения в аренду! Раз в месяц забирай деньги – и все!
Но и на этот бизнес у меня все равно уходит время. У Арендаторов постоянно что-то происходит. Они начинают собачиться друг с другом, у них назревают вопросы, возникают задолженности по коммунальным платежам, появляются протечки, наконец, заводятся клопы… И со всем этим, как они почему-то считают, должен разбираться я. Да, я, конечно, не занимаюсь проблемами Арендаторов. У меня есть крутой Управляющий, которому я специально плачу за то, чтобы ими занимался он. И я все равно трачу время, я трачу его на общение со своим Управляющим!

 

Не бывает бизнеса, который не отнимает времени! Даже если он полностью автономен.

 

А если мы говорим про ведение «живого» бизнеса, то на него времени требуется в разы больше. Поэтому раньше я с пеной у рта возвращал Клиентов к реалиям ведения бизнеса, которые говорили мне что-то вроде: «Хочу купить ночной клуб, но не хочу ничего там делать». Позже я стал их переориентировать на другой бизнес, который больше подходил их желаниям (если, конечно, они покупали бизнес для денег, а не для души).
Сейчас на рынке есть предложения и для Клиентов, не имеющих времени на управление, но желающих купить бизнес и получать пассивный доход. Так, уже от 500 тысяч рублей ты можешь себе его позволить за небольшой процент от прибыли.

 

Профессиональный Бизнес-партнер, прежде чем что-то тебе предлагать, разберется, действительно ли тебе нужно именно это. Действительно ли ты можешь управлять таким бизнесом. Действительно ли, приобретя этот бизнес, ты сможешь его удержать.

 

Более того, ты, возможно, захочешь работать со своим активом. Поэтому в первую очередь твой «правильный» Брокер, твой Бизнес-партнер, выявляя твои потребности, спросит, от чего ты получаешь удовольствие. Выяснит, зачем тебе именно этот бизнес, чтобы лучше понять твои мотивы и перспективы. А потом будет смотреть на твой профессионализм: есть ли у тебя личный опыт ведения дел, знающие специалисты, кто будет отвечать за техническую работу и т. п.
Вообще, от «правильного» Бизнес-партнера ты услышишь много вопросов. Я учу своих Брокеров задавать правильные вопросы, чтобы четко уяснять для себя потребности Клиентов и помочь им купить именно то, что они хотят. Даже если они сами не догадываются о том, что хотят этого. Даже если заблуждаются насчет своих желаний или вообще с ними не определились.
А теперь самое сложное. Как понять, что этот Брокер действительно разбирается в своем деле и способен помочь?

Какой Брокер тебе нужен

Брокер может внушать тебе правильные вещи. Особенно если он прочел эту книгу и понял: ага, так вот как, оказывается, Егор зарабатывает деньги! Так вот почему его любят Клиенты и обращаются к нему снова и снова! Теперь и я все это знаю – сделаю так и буду богат!
Говорю, кстати, без предубеждения. Такие Брокеры тоже могут быть отличными ребятами. Может, они и вправду готовы задумываться о том, как будет для тебя лучше. Но главного-то у них нет! Нет опыта! А Брокер с одной только теорией в голове все равно что университетский профессор физики на стройке. Будь аккуратен. Сейчас будет история про опыт.
Итак, некий Предприниматель продавал переуступку прав своей трехзвездочной гостиницы на 40 номеров. Сам он ею не занимался, на то существовала управляющая компания. Цена была хороша, прибыль подтверждалась, Клиенты в отеле были всегда. Кристально чистый и очень выгодный бизнес.
В эту гостиницу меня пригласил мой давний партнер, готовый заключить сделку немедленно и планирующий привлечь нас куправлению. Но что-то меня смущало – я даже сам не мог толком понять что. Какие-то мелкие, косвенные, почти неразличимые невооруженным глазом признаки. Они-то и заставили меня копнуть поглубже: поузнавать, поспрашивать, поднять кое-какие связи. И мои усилия были вознаграждены.
Я узнал, что у Собственника бизнеса с Владельцем здания имелся очень любопытный уговор. Собственник бизнеса регулярно, раз в полгода, выставлял на продажу этот бизнес и, как оказывается, продавал. И сразу делил выручку с Владельцем помещения. С новым Арендатором заключали обычный договор на 11 месяцев с возможностью в любой момент поднять арендную плату. Что и проделывалось месяца через два: Собственник внезапно задирал ставку в три раза. Это делало бизнес совершенно невыгодным для текущего Владельца, и он съезжал, продавая его за копейки Собственнику помещения. Освободившееся помещение вновь занимал прежний Управляющий, который подхватывал бразды правления и продолжал работать, разумеется, по старой ставке. А потом опять выставлял бизнес на продажу.
В этой истории бизнес выглядел так идеально, что и придраться не к чему. И если я все же придрался, то только в силу многолетнего опыта, развившего у меня нюх на всякие пакости. Таким образом, я успел удержать Клиента от сделки, чреватой потерей крупной суммы, лишь благодаря интуиции.
Ты уже понял, что к выбору своего Бизнес-партнера нужно подойти основательно. От этого будет зависеть количество времени, которое ты потратишь на поиск бизнеса, и качество бизнеса, который ты в результате найдешь. Но как понять, что это именно он?
Как здорово было бы просто сказать, что профессиональный Брокер – это человек, закончивший учебное заведение «X» по специальности «Y». Но нельзя. Как бы пафосно это ни прозвучало, Бизнес-партнер – это призвание. Этой профессии нигде не учат, по крайней мере у нас в стране.
Российский рынок до сих пор находится в стадии формирования. Брокеры как класс специалистов начали появляться совсем недавно. И сегодня их по-прежнему мало: гораздо чаще дело приходится иметь с Агентами или, говоря грубее, впаривателями. У них нет цели помочь. Есть только цель заработать. И в этом разница, потому что профессиональный Брокер преследует обе эти цели и одна напрямую связана со второй. Брокер помогает Клиенту и зарабатывает на этой помощи.
Некий Предприниматель выставил на продажу СТО за 17,5 миллиона рублей. Заявленная окупаемость составляла 1,5 года. Здание, которое занимал бизнес, находилось в собственности. И это здание представляло собой не что-то капитальное, а временное строение, стоявшее на участке земли с пятилетним договором аренды от города.
СТО была большая, оборудования много, цена привлекательная, прибыль подтвержденная, документы на здание и право продажи – в наличии. Казалось бы, отличный бизнес. Но Покупатель, наш Клиент, все-таки решил дождаться результатов проверки.
В договорах с КИО, дорогой читатель, есть свои нюансы. В частности, по законам РФ государство имеет возможность прекращать действие конкретных договоров, если того требует тот или иной федеральный проект. Так вот, СТО стояла как раз на том участке земли, по которому вскоре должна была пройти федеральная трасса!
Логично предположить, что, строя свою СТО, Владелец и не подозревал о грядущей прокладке шоссе. Но к моменту продажи он уже, конечно, не мог об этом не знать. Он понимал, что землю вот-вот заберут, принадлежащее ему здание снесут и он лишится бизнеса. А компенсация от государства будет, вероятно, незначительной и не покроет его убытков. Можно понять, если он был расстроен, обижен на весь мир и решил: раз с ним по-плохому то и он не будет разводить благородство. И постарается спасти свои вложения любой ценой.
Так или иначе, у Покупателя не было никаких гарантий, что этот бизнес просуществует достаточно долго, чтобы хотя бы окупиться. И естественно, мы отговорили Клиента от столь сомнительного приобретения.
…СТО снесли через восемь месяцев без всякой компенсации Владельцу, ибо тот, как выяснилось, превысил нормативы по допустимой площади застройки на арендованном участке. Ему вменили нарушение условий договора аренды и обязали провести демонтаж постройки за собственный счет.
Учитывая цену объекта, наша комиссия, если бы продажа состоялась, была бы очень неплохой. За проверку мы получили гораздо меньше. То есть с прагматической точки зрения нам было бы выгоднее сделать вид, что с бизнесом все в порядке, и дать Покупателю приобрести его. Другое дело, что для нашей компании такой вариант совершенно неприемлем: мы заботимся о собственном будущем.
И репутация Брокеров, которые не дают своих Клиентов в обиду, для нас важнее сиюминутной прибыли. Отсюда правило.

 

Профессиональный Брокер по определению планирует оставаться в своей сфере долго. И, разумеется, преуспевать. Поэтому он всегда рассчитывает на перспективу и дорожит репутацией – собственной и/или компании, на которую работает.

 

Мне пришло в голову хорошее сравнение: представь себе профессионального Бизнес-брокера как участника соревнований по биатлону. Он знает, что в случае промаха побежит лишний круг, то есть потратит время, силы и эмоции. Поэтому он старается стрелять как можно точнее. Для этого Брокеру нужно не только прекрасно разбираться в своем виде спорта (чтобы метко стрелять, учитывая все внешние обстоятельства вроде погодных условий, ветра и прочего), но и слышать и понимать каждого конкретного Клиента (чтобы четко видеть мишень). Было бы, без сомнения, круто, если бы в биатлоне разрешалось пользоваться АК-47 в режиме стрельбы очередями или гранатомет, но, увы, правила это запрещают. Поэтому, чтобы отстреляться чисто и прийти первым, профессиональный Брокер должен сделать Клиенту качественное, точечное предложение. И это возвращает нас к вопросу, какая бизнес-брокерская компания тебе нужна. В предыдущих разделах я рассказал, какие Брокер/Агент и компания точно не нужны. Сейчас дополнительно обращаю твое внимание на то, что еще важно учесть при выборе Бизнес-партнера.
1. Прислушайся к вещанию сарафанного радио. Лучших Врачей в наш просвещенный и высокотехнологичный век находят именно так. Получи рекомендации и отзывы от тех людей, которых ты уважаешь и которым доверяешь. Единственное «но»: обязательно проверь, нет ли у этих рекомендателей материальной заинтересованности в том, чтобы пролоббировать конкретного кандидата.
2. Наличие большой базы данных. Сейчас на рынке очень много бизнесов на продажу. Если, конечно, твой запрос не является каким-то очень специфичным. Чем больше вариантов, соответствующих озвученным тобой критериям, сможет предложить тебе Брокер, тем вероятнее, что ты подберешь себе подходящий актив. Зайди на сайт брокерской конторы и оцени, сколько бизнесов выставлено на продажу. Большое количество предложений говорит о популярности этого Брокера и высоком уровне доверия к нему среди Предпринимателей, при условии, конечно, что эти предложения реальны, а не придуманы для привлечения простофиль.
3. Убедись, что Брокер сертифицирован. Организация, выдающая такие сертификаты, – некоммерческое партнерство «Коллегия Бизнес-Брокеров». Коллегия контролирует качество работы брокерских компаний на территории России. Сертификат должен быть либо у самого Брокера, либо у компании, в которой он работает. Та же «Коллегия Бизнес-Брокеров» ведет черный список Брокеров, Агентов и посреднических компаний, которые туда попадают за нарушение профессиональной этики (не говоря уже о нарушениях закона). Просто так посмотреть его тебе не дадут, но в случае появления проблем или подозрений будет с чем свериться.
4. Убедись в том, что Брокеры компании профилируются в разных сферах бизнеса. Ведь нет универсалов во всем, тебе нужны только лучшие. А лучшие не распыляются на все подряд. Они профилируются в узких сферах для того, чтобы детально мониторить, анализировать и разбираться в этом рынке.
Ну а после этих предварительных мероприятий, когда ты определился с компанией, настанет время выяснять, какой из ее Брокеров – настоящий профессионал, способный решить твою задачу. Да-да, ведь в любой компании, даже самой крутой, есть Брокеры с разным уровнем профессионализма. Кто-то разбирается в одном, а кто-то в другом. При этом лично ты с одним найдешь общий язык, с другим, несмотря на всю его крутизну, – нет.
5. Брокер обязан уметь качественно презентовать бизнес. Если я считаю, что какой-то бизнес отлично подходит Клиенту, я буду его убеждать. Если Клиент не понимает своего счастья, я объясню. Если не верит, я могу подкрепить свои объяснения доказательствами. И это не будет впариванием, поскольку право выбора всегда останется за Клиентом. Моя задача – рекомендовать и направлять, наглядно показывая плюсы и минусы, а уж решение он примет сам. Но если Клиент все равно хочет сделать так, как считает нужным, я отступлю. Зачем делать человека счастливым, если он хочет набить шишек? Профессиональный Брокер никогда не будет настырно навязывать Клиенту какого-то определенного Покупателя/Продавца, заверяя, что успех в этом случае гарантирован на 100 %.
6. Брокер обязан ответить на любой специфический вопрос по конкретному предложению. Если я не знаю ответа, то не буду пыжиться, врать или напускать на себя таинственности («Ну-у, такие тонкости понимают только специалисты, а Вам это ни к чему»). Я скажу: «Я узнаю это для Вас и перезвоню». Потому что мне, как профессионалу, всегда интересно учиться: если я чего-то не знаю – я узнаю, и это поможет мне развиваться дальше. Я не боюсь признаваться в своей неосведомленности и вкладывать время в обучение, потому что обучение нужно в первую очередь мне. Моя недоинформированность – это вызов мне самому.
7. Брокер может резко критиковать конкретный бизнес и его недостатки. Но никогда не будет критиковать противоположную сторону сделки. Профессионал уважает всех Клиентов и видит в них живых людей, а не довески к кредиткам. Ему важно сохранить корректные отношения с каждой из сторон. Если какая-то сторона поступает по отношению к другой некрасиво, у нее наверняка есть на то уважительная, с ее точки зрения, причина. Я могу ее понять, но осуждать – не моя работа. Моя работа – найти компромисс и сделать так, чтобы сделка прошла максимально открыто и удовлетворила моего Клиента-партнера.
Прочитав вышеизложенное, ты можешь возразить: «Но все это я смогу увидеть только после того, как уже начну работать с Брокером! А как понять, насколько он крут, до начала работы? Ведь потом может быть уже поздно». И будешь совершенно прав! Поэтому я просто обязан рассказать тебе о тех особенностях твоего потенциального Брокера, на которые ты можешь обратить внимание до начала сотрудничества с ним.

 

Признаки того, что твой Брокер – профессионал:
• он опрятен, открыт и позитивен! С ним легко найти общий язык и приятно общаться. Он не сноб и не хипстер, одевается стильно и всегда чистоплотен;
• он не кичится крутой машиной, хорошим костюмом и связями.
Все это ше-лу-ха. Для него это часть его естественного рабочего имиджа. Он сосредоточен на реализации твоих задач, а не набивании себе цены;
• он разбирается в интересующей тебя сфере и всегда готов дать профессиональную консультацию. Обращай внимание на то, как и что он говорит. Он уверен и всегда может логически обосновать сказанное;
• Брокер более года в бизнесе. Чаще всего эта сфера сама выплевывает неудачников – и довольно быстро. Тот, кто продержался хотя бы год, уже чего-то да стоит;
• Брокер не мутит воду сам и не предлагает мутных схем работы тебе. Всяческие секретики от тебя, умалчивания, наведение тумана недопустимы;
• Брокер работает по договору и за фиксированную ставку, не торгуется по комиссии. Профессионал всегда знает себе цену. Если он тебе не по карману, то он всегда может посоветовать, к кому обратиться задешево (но оно тебе надо?);
• Брокер не пытается тебе понравиться и залезть в душу. Не глядит в рот, не поддакивает каждому слову и не навязывает свою дружбу буквально на первой встрече. Кстати, «черные» брокеры часто ведут себя именно так;
• Брокер подходит тебе по характеру и личностным качествам.
Грамотен ли он? Насколько начитан? Как себя держит, как разговаривает и на какие темы? Может ли отстаивать перед тобой свою позицию? Это как с Психотерапевтом: он может быть классным профи, но лично у тебя вызывать антипатию – и ваши сеансы ни к чему не приведут;
• он всегда честен с тобой. В том числе может мотивированно отказаться от работы с тобой, если видит, что цена за продаваемый тобой бизнес неадекватна, и не верит в перспективу продажи/ покупки. Но при этом он всегда знает, как выполнить задачу, и предложит решение.
Назад: В чем отличие Бизнес-брокера от Агента и Юриста
Дальше: Как, за что и сколько платить своему Телохранителю