Глава 9
Эмоциональный интеллект и талант
Я сторонник глобального, без разделения на физические, технические, тактические и психологические аспекты, подхода к работе, хотя психология все-таки в основе всего.
Жозе Моуринью
Будь самим собой, не забывай этого!
Пеп Гвардиола
Эмоции – слишком важный аспект, чтобы оставить его без внимания, отложив в долгий ящик. Не только тренеры, но и лидеры в целом все чаще дают волю эмоциям. Роль эмоционального менеджмента становится все важнее, поскольку она создает позитивный аспект повседневной жизни и возможность более эффективного управления кадрами. Это очень важно для развития своего эмоционального интеллекта и продвижения его на несколько уровней вперед. Антонио Дамасио высказывался по этому поводу так:
«Поведение и разум, будучи продуктами деятельности нашего мозга, отказываются демонстрировать чувства, если не брать в учет эмоции и связанные с ними феномены. Не важно, сознательно они это делают или нет».
Гвардиола и Моуринью также, безусловно, обладают неоспоримым талантом в этом смысле. Они легко понимают людей и могут эффективно использовать их способности. Ведь то, как они справляются со своей работой, зависит от этих двух факторов. Хотя при этом важно понимать, что сложно распознать талант сразу же.
В данном случае эмоциональный интеллект может проявить себя двояко:
• Умение развивать навыки и таланты, которыми обладает каждый индивид, превращая их во что-то практически важное, в нечто, что могло бы быть показателем практических навыков человека.
• Умение наблюдать, оценивать и управлять потенциалом и талантами других людей, определяя их потребности в тех или иных навыках для достижения целей как на личностном, так и на командном уровнях.
Голкипер Виктор Вальдес в связи с этим так описывал Гвардиолу:
«Пеп – наше секретное оружие. Если не учитывать качество других игроков, его талант – нечто особенное для группы. Это талант запредельного уровня, его никак нельзя сравнить с членами команды или тренерского штаба в этот смысле. Поэтому он самый важный член команды».
Выявить у кого-то талант – очень сложное дело. Приходится рассматривать многогранность каждого человека, его навыков и способностей, поскольку понятие таланта очень растяжимое. Ведь каждый из нас уникален. Сколько людей, столько талантов. Но таланты никогда не бывают одинаковыми, их существует великое множество, учитывая, что использование таланта – комплексный процесс.
Талант и предрасположенность к чему-то живут в нас от рождения, влияя на нас как на личность. Талант также определяет наши личностные и профессиональные отношения. Ведь использование таланта на личностном уровне оказывает прямое влияние на наше счастье, благополучие, доверие другим людям, мотивацию. Поэтому он так важен для совершенствования нашей деятельности. Повторимся, успешное его применение в данных рамках является основой профессионального и личностного развития.
Когда приходится работать с кадрами на таком уровне, как у Моуринью или Гвардиолы, нужно уметь владеть особым типом интеллекта. Мы называем это практическим интеллектом. Это способность адаптироваться к новым ситуациям как можно быстрее, чтобы вернуть контроль над происходящим.
Как говорится, держать руку на пульсе. Но в то же время уметь держать дистанцию.
Существующая разница между эмоциями и чувствами достаточно проста. Эмоции связаны с действиями, идеями, тем, как мы мыслим. Речь в первую очередь идет о восприятии того, что наши тело и разум делают, когда мы проявляем ту или иную эмоцию в тот или иной момент. Исследования Антонио Дамасио дают нам возможность понять, что же происходит в голове человека. Они, в частности, сфокусированы на действиях лидера. Ведь лидеры сами несут ответственность за то, чтобы уметь понимать эмоции других людей, управляя ими.
Даниэль Голмен, другой исследователь в сфере эмоционального интеллекта, считает, что мы должны следить за своим поведением и эмоциями в случае стресса. Он подчеркивает и важность навыка управления эмоциями других людей, которые нам близки. Это можно делать, утверждает Голмен, общаясь с людьми более вдумчиво и уделяя внимания их эмоциям на ежедневной основе. На протяжении нашей жизни у нас появляется множество повседневных привычек в учебе или работе. Особенно это касается качества выполнения заданий в процессе обучения.
Исследователь-нейрохирург Антонио Дамасио в связи с этим дает следующий совет:
«Наша способность делиться эмоциями с другими людьми, окружающими нас, представляет собой мощный инструмент, через который мы можем передавать и свои чувства. Проявление эмоций – процесс автоматический, подсознательный. Поэтому, когда мы пытаемся подавить их, нам нужно действительно постараться. И это не всегда нам удается».
Наблюдая за тем, как работают Жозе Моуринью и Пеп Гвардиола, становится понятным, что их ассоциируют не только с футболом, но и с высоким личностным потенциалом. Поэтому мы ожидаем от них все больше и больше, ставя этим двум волшебникам очень высокую планку.
Подобная оценка связана с различными методами и критериями оценки, которые у нас вырабатываются в процессе оценивания. Обычно тут выделяют четыре фактора:
• Амбициозность: для того, чтобы добиваться высоких позиций, нужно тратить огромное количество времени на достижение результатов и усердную работу, порой жертвуя своим временем из личной жизни.
• Способность: кроме навыков и талантов, которыми обладает индивид, необходимо концентрироваться на изучении и адаптации к новым требованиям времени, поскольку нестандартные ситуации привносят эффект неожиданности, из чего можно извлекать урок.
• Гибкость: в данном контексте – гибкость разума. Нужно уметь развивать свое любопытство, желание делать открытия, умение понимать простое в сложном. Речь также идет о приверженности своему делу, а также способности развиваться в этом направлении, помогая другим. Таким образом, новые идеи из-за неожиданных ситуаций повлекут за собой эффективные результаты для групп в целом.
• Концентрация/эффективность: для того чтобы контролировать идеи, проекты и людей, нужно умело пользоваться возможностью выполнить задание самому, если представляется такая возможность. С другой стороны, разумно будет воспользоваться наилучшей идеей, появившейся в вашей команде.
Внутри любого футбольного матча существует множество частных противостояний, для успеха в которых нужно немало талантов! Некоторые более очевидны, другие – не совсем. И такие хитросплетения возникают у любого члена команды – у игроков, тренеров, менеджеров и многих других. Тренеры заняты по уши, даже если не учитывать технический, тактический и организационный аспекты игры. Ведь еще нужно заниматься непосредственно тренировкой. Нельзя забывать и о коммуникации, которая является вопросом межличностного характера. Ну и, конечно же, об эмоциях, которые могут изменить многое и помогать членам команды.
Тренеры часто отказываются сидеть тихо, когда речь заходит о коммуникационном и эмоциональном аспектах контроля в команде. Обычно они переводят стрелки на команду-соперника. Судя по всему, им так же сложно отказаться от этого, как спортсмену, который хочет дернуть оппонента за футболку. Это своего рода соревнование, в котором у тренеров есть свои методы борьбы. А в любой борьбе бывает победитель.
"Я несколько раз замечал, что могу изменить поведение соперника тем, что говорю. Работает, конечно, не со всеми, но довольно часто. Поэтому я уверен, что в этой сфере футбола мне предстоит узнать много нового". Так выразился по этому поводу Жозе Моуринью. Нам кажется, что после этого высказывания в теме эмоционального интеллекта португальца можно поставить точку. Но все же очень интересным остается вопрос: как он это делает? Как реагируют те, кому адресованы его слова? Однажды Моуринью полностью раскрыл состав своей команды, который был настолько впечатляющим, что тренер "Барселоны" голландец Франк Райкард мог бы только позавидовать.
Алекс Фергюсон однажды весьма точно описал Моуринью (это описание подошло бы и Гвардиоле): "Я уважаю людей, которые умеют показывать свои эмоции. Ведь так они демонстрируют важность происходящего для них лично".
В своей автобиографии Фергюсон, несмотря на легкую напряженность в отношениях с португальцем, пишет о нем следующее:
«С кем бы я ни говорил, меня заверяют, что Жозе очень хорошо обходится с игроками. Он весьма точен в планировании, для него важны детали. Если подружиться с ним поближе, то он оказывается весьма приятным в обхождении человеком. При этом у него отличное чувство юмора, ему весьма нравится отпускать самокритичные шутки в свой адрес».
Кроме того, по мнению Фергюсона, Моуринью умеет находить баланс между знанием и целями, которых он хочет достичь:
«Вне всяких сомнений, Жозе – настоящий прагматик. Главный принцип его системы – не дать команде проиграть. Если ты ставишь пять, то он – шесть. Если ты ставишь шесть, то он – семь».
С другой стороны, Гвардиола всегда пытался оставить в стороне тот факт, что его достижения – результат таланта и наработанного знания игры и методики тренировок. Гвардиола не считает себя талантливым, не называет себя гением. «Просто человек с идеями. Он заимствует эти идеи у других, делая их лучше». Но это и показывает роль эмоционального интеллекта – ведь и талантливые спортсмены сами не всегда понимают, почему они более талантливы, чем их менее успешные коллеги. Хотя, конечно, как Гвардиола, так и Моуринью работают только с весьма талантливыми игроками!
«ВНЕ ВСЯКИХ СОМНЕНИЙ, ЖОЗЕ – НАСТОЯЩИЙ ПРАГМАТИК. ГЛАВНЫЙ ПРИНЦИП ЕГО СИСТЕМЫ – НЕ ДАТЬ КОМАНДЕ ПРОИГРАТЬ».
Сэр Алекс Фергюсон
Итальянский защитник и тренер Франко Барези не особо хотел беседовать на эту тему, но все же отметил: «Пеп был в свое время весьма умным игроком. Мне всегда приходила в голову эта мысль, когда я сталкивался с ним на поле. Он знал, как нужно двигаться. Он всегда мыслил на шаг вперед». Алекс Фергюсон после своего поражения в Лиге чемпионов в 2011 году против «Барселоны» под руководством Гвардиолы заявил: «За всю свою карьеру я не помню лучшей команды».
Однако не все так просто, как кажется. Довольно часто, иногда даже чаще, чем нужно, людям не удается использовать эмоции в своих собственных целях. Давайте вспомним неудачи Моуринью в его последнем сезоне в "Челси". Тут ярко выражается эта ситуация. Ведь это совершенно ненормально, когда уровень игры у бывшего чемпиона каким-то чудодейственным образом начинает падать во всех смыслах этого слова. И это за год усердной работы! Ведь речь не идет о какой-то белой вороне вроде "Лестера".
Конечно, одной из причин данного упадка мог стать скандал с Евой Карнейро. Никто до сих пор не знает, что же все-таки стало первопричиной ситуации после окончания матча. Вот что по этому поводу сказал сам португалец, несмотря на то что он обычно не высказывается по этому поводу: "Фирн и Ева не будут присутствовать на скамье в воскресенье, но это не значит, что они перестанут работать вообще". Ни Фирн, ни Ева больше там так и не появились. Это был, пожалуй, один из редких случаев, когда Моуринью действительно опозорился. И речь ведь шла не об игре, не о тактике, а о той шумихе, которую наделали СМИ в связи с произошедшим скандалом. Но как бы сказала немецкая теннисистка Штеффи Граф: "Сложно оценить победу, если ты ни разу не проигрывал". Поэтому можно сказать, что данный не самый позитивный опыт может быть полезен для Моуринью во время его следующего сезона в Англии.
Сам Моуринью приводил в пример несколько разных способов того, как ему удается справляться с такими сложными моментами. Его подопечный из "Реала", голкипер Дудек, поделился историей о том, что произошло после разгромного матча 0:5 против "Барселоны". Поляк описал ситуацию после игры следующим образом:
"5:0. Вы можете себе это представить? «Барселона» нас обыграла со счетом 5:0. Это было кровавое месиво. После игры в раздевалке царил хаос. Одни рыдали навзрыд, другие дрались, а третьи не сводили глаз с пола. Моуринью зашел в комнату. Он знал, насколько паршиво обстояли дела. Посмотрев на нас, он сказал:
"Я знаю, что вам больно. Очень. Для многих из вас это одно из крупнейших поражений в жизни. Но это всего лишь начало. Сейчас они радуются, будто бы выиграли чемпионат. Но на самом деле они выиграли лишь матч. До победного титула им еще очень далеко. Завтра у вас будет выходной. Но я не хочу, чтобы вы торчали дома. Я хочу, чтобы вы, ваши жены, дети, друзья – вы вместе сделали тур по городу. Я хочу, чтобы вы показали людям, что вы знаете, как справляться с трудностями. Покажите вашу храбрость. В конце концов, мы сражаемся за титул!"
Я подумал: "Черт возьми, в этом есть смысл". Все посмотрели друг на друга. Его план сработал. Мы встали на ноги быстрее, чем кто-либо мог себе это представить. В тот момент после речи Моуринью я понял настоящую важность психологической стороны в спорте. Как она может быстро привести к победе или поражению. Я также понял, насколько Моуринью психологически подкованный и интеллигентный человек".
Полузащитник Деку добавляет:
"Что на меня повлияло больше всего, так это психологический контроль, которым он обладал над игроками. Он знал, как именно нужно поступать с каждым из игроков. Кроме того, он понимал, что с некоторыми нужно вести себя пожестче, осознавая, каким именно образом это скажется на игре.
Кроме того, он знал, как это правильно делать. Обсуждая тактику с тем или иным игроком, он придавал тому чувство важности и при этом, конечно, не терял возможности сказать последнее слово. Таким образом, настроение в команде всегда было на высоте, поскольку Моуринью знал, чего именно хотят игроки. Мне лично кажется удивительным, как он контролирует людей. Всегда было это осознание того, насколько глубоким может быть общение между ним и одним из игроков, которое так эффективно стимулирует команду, добиваясь максимального уровня от каждого из ее членов. И я говорю даже не о технике или тактике, но о психологической стороне. В этом смысле он может найти подход к каждому".
Если верить бразильскому полузащитнику Лусо, то «в раздевалке Моуринью ведет себя вполне спокойно, но при этом он любит усложнять вещи, если общается с прессой, он любит играть роли». Тьяго Алкантара имеет другое мнение. Он считает, что Моуринью хорош в тактическом смысле, «и очень талантлив в смысле психологии, но иногда он настолько назойлив, что это выпивает из игроков все соки». Это очень важная деталь, на которую обращали внимание и другие игроки и которую интересно было бы проанализировать.
Согласно теории самодетерминации (СДТ), существуют три основные психологические потребности, которые свойственны людям любой культуры на всех этапах развития. Во-первых, это потребность в навыках (индивид должен иметь возможность ставить себе цели и уметь использовать способности). Во-вторых, степень участия и отношения с другими людьми. В-третьих, автономия (когда мы действуем в соответствии со своими интересами и ценностями).
Анализируя последние годы работы Моуринью и Гвардиолы, становится понятно, что в некоторых ситуациях оба тренера смогли развить потребности своих футболистов, в каждом конкретном случае учитывая обстановку и особенности того или иного игрока и стремясь к адекватности задач личностям каждого из них. Не менее важна была способность определять, кому из спортсменов требовалось больше свободы, а кому – больше комфорта. Во втором случае нужно было создать чувство защищенности при помощи постоянного контроля или непосредственного включения других игроков в процесс для достижения общих целей команды – разумеется, не ослабляя внимания и к индивидуальным задачам.
Одна из главных способностей как Моуринью, так и Гвардиолы – понимание, что личностно все футболисты очень различаются, находящееся в основе их блестящих навыков урегулирования конфликтов. Именно поэтому Моуринью уже говорил по-итальянски, когда прибыл в Милан. А Гвардиола, представляясь в Мюнхене новому городу и клубу, делал это на немецком. Упростило это коммуникацию? Несомненно. Но кому стало легче? Явно не тренерам, поскольку им намного легче было бы изъясняться на португальском или испанском. Ну или, на худой конец, английском.
Эта забота о других показывает, что оба тренера мыслили на шаг вперед. Так они производят хорошее впечатление на тех, с кем им нужно работать. Это действительно важно! И речь идет вовсе не о том, что тренерам важно узнать, какие игроки талантливее и на чем следует акцентироваться в работе над дальнейшим развитием каждого из них. Учитывая, сколько информации приходится переваривать тренерам, наверняка оба знают достаточно много о своих командах, пусть им никогда раньше и не приходилось работать с "Сити" и "Юнайтед". Эта деталь заставила массмедиа, игроков и фанатов задуматься о профессионализме этих двух людей. А также о том, насколько требовательны они будут по отношению к своим командам.
Это заметно во всем. Оба тренера всегда заботятся об окружающих их людях, о том, что спортсмены чувствуют или слышат – ведь это может оказать воздействие на их эмоции! Руи Фариа, бессменный помощник Моуринью, высказался так: "Когда ты тренируешь, ходя по лезвию ножа, нужно иметь соответствующий характер. Поэтому нужно сперва думать, а потом действовать". Сам Моуринью по этому поводу говорил: "Когда я готовлю тренировку, она всегда получается многоцелевой, поскольку я просчитываю ее эффекты на разных уровнях".
Пеп придерживался похожего мнения, работая в Мюнхене. Его он высказал во время беседы о взаимосвязи между тренировками и матчами:
«Вы играете в том же ритме, что и тренируетесь. Во время матча игрок, конечно, может слегка замедлить свой ритм, учитывая то, в какой он ситуации оказывается с тактической и технической точек зрения. Но в целом команда как коллектив полагается на ритм, выработанный во время тренировки. Если вы тренируетесь как одержимые, то и играть будете так же. А эти ребята тренируются только так».
Руи Фариа в одном из своих интервью газете O Jogo рассказал о мнении Моуринью о роли ассистента в команде. В нем же он рассказал, как должна проходить тренировка, а также о важных аспектах личности любого футболиста:
«Главная цель – играть. А если это основная цель, то тренировка может иметь единственную цель: научить футболистов играть правильно. Если вы ставите себе цель улучшить способности игроков и организацию игры, то данные параметры можно натренировать лишь при помощи постоянной практики и специально предназначенных для этого упражнений».
Билл Уолш, один из самых знаменитых тренеров по американскому футболу, считает, что разум тренера должен уметь работать эффективно и уметь принимать решения даже в самых стрессовых ситуациях, которые только можно представить. В таких случаях необходимо уметь предотвращать влияние нападок других людей, чувства вины и ответственности:
«Разум тренера никогда не может свести игру к тому, чтобы возложить на своих игроков ответственность за победу или поражение. Нельзя поддаваться такому искушению».
Нападающий Златан Ибрагимович играл в нескольких знаменитых футбольных клубах. И во всех этих клубах его тренировали специалисты высшего уровня, среди которых были Жозе и Пеп. Швед считает, что Моуринью умеет наводить порядок и дисциплину при помощи своих игр разума. Златан также заявил, что Моуринью не любит менять игровые схемы – до тех пор, конечно, пока они работают. Кроме того, по его словам, во время подготовки к матчу Моуринью очень близко общается с каждым из игроков. Златан даже возмутился: «Я реально очень сильно старался для него. Но ему всегда было мало. Так что Жозе Моуринью знает, как вести себя с игроками».
«ГЛАВНАЯ ЦЕЛЬ – ИГРАТЬ. А ЕСЛИ ЭТО ОСНОВНАЯ ЦЕЛЬ, ТО ТРЕНИРОВКА МОЖЕТ ИМЕТЬ ЕДИНСТВЕННУЮ ЦЕЛЬ: НАУЧИТЬ ФУТБОЛИСТОВ ИГРАТЬ ПРАВИЛЬНО».
Руи Фариа
Что касается Пепа, с которым он успел повздорить в Барселоне, швед поведал, что тот любит настраивать команду так, что, даже если она выигрывает, он все равно всеми силами гонит ее вперед, чтобы увеличивать счет и дальше. Чтобы отрыв был большим. Ибрагим также отмечает, что Пеп умеет оценивать любого соперника стратегически.
«Я работал с Гвардиолой, он действительно хороший футбольный стратег. Он знал, как именно нужно противостоять любой команде, с которой нам приходилось играть, а также всегда ясно представлял пути, которыми мы этого можем добиться».
Кроме того, он продемонстрировал определенную честность, прокомментировав свой конфликт с Пепом в Барселоне:
«Я знаю, как именно нужно отделять эти вещи друг от друга. „Барселона“ – лучшая в мире команда. Я знал это, когда пришел в клуб, и я считал так же, уходя из него. Гвардиола – замечательный тренер, а проблемы в наших межличностных отношениях – нечто другое».
Становится ясным как день, что эмоциональный интеллект помогает лидерам правильно взаимодействовать с командой, добиваясь долгосрочных результатов. Каким образом? В случае Моуринью и Гвардиолы лишь нужно продолжать делать то, что они уже делают. А что делать нам? Нам остается лишь наблюдать за каждым шагом тренеров, учиться чему-то новому и пытаться понять, что в вопросах эмоционального интеллекта нет одного единственно правильного ответа. Существуют разные возможности, просто некоторые из них более эффективны, чем другие.
Тренеры должны понимать, как интерпретировать эмоции и возможные их последствия. Это помогает лучше понимать людей и предугадывать их возможные реакции в той или иной обстановке. Важно понимать, что видеть результат и понимать его причины – далеко не одно и то же.
Каталонский журналист Марти Перамау дает нам перспективу человека, который очень долго проработал с Гвардиолой и его окружением:
«Гвардиола – человек чувствительный и не скрывает этого. Если его что-то беспокоит, то он почешет голову. Если он доволен результатами тренировки, радостно кричит или аплодирует. Может даже расцеловать людей. Если он недоволен, то уходит с поля, садясь где-нибудь в уголке. Он показывает свои эмоции искренне. Он считает, что даже если ты проиграл, то нужно относиться к этому позитивно. Но он не супергерой, он обычный человек, который может и расплакаться перед игроками или радостно смеяться, словно ребенок».
Эмпатия, которую часто связывают с эмоциональным интеллектом, дает лидерам возможность проявлять гибкость, адаптироваться к поведению других людей.
Эмпатия дает возможность встать на место другого человека, поняв, что же вызывает у него дискомфорт. Таким образом, лучше контролируя эмоции, лидеры могут понять, каковы же их ошибки, а также научиться использовать данный навык в ситуациях, когда нужно предотвратить влияние эмоций на принятие решений. Иначе данные решения могут быть весьма нелогичными.
Именно этим образом мы лучше понимаем других людей. А это помогает нам развивать существующие навыки членов команды. Эмоциональный интеллект также помогает управлять эмоциями, захлестывающими команду. Это, в свою очередь, дает возможность более эффективно бороться с конфликтами внутри команды, добиваясь как индивидуальных целей игроков, так и общекомандных целей.
Сознательность Моуринью и Пепа, их способность к самодисциплине, о которых так часто говорят, являются основой их рабочей философии и дают им возможность проявлять, с одной стороны, определенную долю скромности, а с другой – быть более настойчивыми. Эта настойчивость проявляется в том, что тренеры активно выявляют сильные и слабые стороны конкретных игроков, а не только команды в целом. Осознание своих сильных сторон повышает уверенность в себе. Если, конечно, это осознание используется для достижения положительных результатов, а не для того, чтобы затушевать свои слабости.
В заключение можно сказать, что это все связано также со способностью оказывать влияние на тех людей, за которых ты несешь ответственность. Тем не менее, эмоциональный интеллект и его компоненты – не единственная важная составляющая успеха. Конечно, техника играет большую роль. Именно отличная техника является главной предпосылкой к успеху.
