Мастер-класс по вопросам. Часть 8
Используйте все возможные каналы, чтобы задать вопрос.
Мы уже дошли до конца книги, так что, думаю, вы поняли, о чем она. Вы наверняка поменяете манеру общения с людьми, которыми управляете, будете стараться положительно влиять на них и обучать их. Вы постараетесь проявлять любопытство и сдерживать своего Монстра Советов, станете помогать сотрудникам находить свой путь решения проблем и при этом делиться своими советами и мудростью в правильной манере и в подходящее время.
Однако огромную и с каждым годом все большую часть своей жизни мы тратим, глядя в экран монитора, клацая по клавиатуре, обмениваясь электронными письмами, личными сообщениями, твитами и обновлениями в фейсбуке и (вставьте сюда еще 329 электронных каналов, которыми вы сейчас пользуетесь для чего-либо).
Семь базовых вопросов для этих каналов коммуникации действуют так же эффективно, как и во время личных встреч.
Это утверждение, может быть, звучит для вас радикально. Но когда вы получите длинное и бессвязное электронное письмо, вы будете готовы. Хотя в прошлом вы вздыхали, мысленно закатывали рукава и начинали печатать длинное и полное советов ответное письмо, то теперь вы можете использовать один или несколько из этих вопросов, чтобы быстрее сосредоточиться и потратить меньше времени на входящие сообщения.
