Эта точка зрения пришла к нам из мира психологии и, в частности, из великолепной книги «Запомнить все: усвоение знаний без скуки и зубрежки» Питера Брауна, Генри Редигера и Марка Макдэниэла. Авторы – выдающиеся профессоры психологии, и вместе они создали полезный сборник лучших стратегий и тактик для лучшего усвоения знаний.

Первая главная тактика, которой они делятся, – использование информационного поиска. Они пишут: «Необходимо прервать процесс забывания». Забываться информация начинает тут же, как только была получена, так что, даже задав вопрос в конце разговора, вы создаете первое препятствие для фразы: «Я никогда раньше этого не слышал!»

И если вы хотите усилить эту тактику, то найдите способ задавать этот вопрос в других частях разговора, не только в конце. Авторы считают: «Вспоминание – это форма практики»; создавайте эти моменты, используйте концепт основательной практики Дэна Койла. Один из вариантов – задать в начале командного собрания или на регулярной личной встрече вопрос: «Чему вы научились с тех пор, как мы в последний раз встречались?» В конце своего рабочего дня я (почти всегда) захожу в приложение, которое называется iDoneThis, где необходимо записывать, что вы успели сделать за день. Но более того – я записываю пару предложений о том, чему я научился и чем я больше всего горжусь.