Принципиальная миссия специалиста по продажам — добиваться обязательств. Вот почему компании ценят их работу. Для того чтобы эффективно достичь обязательств от клиента, заранее определите цели каждого звонка. Когда все функции, выгоды, преимущества, вопросы и возражения будут учтены, добейтесь завершения, попросив о заказе. Предложите всем заинтересованным сторонам ясно определить свои обязательства. Пусть они публично кивнут или подпишут виртуальный или символический «контракт».

Многие презентации, предложения или сделки не приносят желанных результатов просто потому, что продавец не достиг завершения. Не время быть скромным. Завершение обязательно! Даже стандартный запрос информации или поддержки станет лучше, если четко определено, что и когда нужно сделать. Люди, конечно, настроены выполнять свои обещания, но, если никто от нас этого не требует, мы радостно делаем то, «что можем», без всяких гарантий завершения или приоритета. Не отпускайте вожжи. Запрашивайте четкие обязательства в отношении как можно большего количества в рабочих моментах.