Конфликты будут всегда, и они могут быть полезны. Для эффективного разрешения конфликтов следуйте данным шагам.
• Сфокусируйтесь на целях и задачах.
• Оцените глубину и тип конфликта. Связан ли он с ресурсами, целями или идентичностью?
• Внедрите список шагов, которым надо следовать в зависимости от ситуации.
• Следуйте процессу решения проблем, который учитывает человеческий фактор.
• Займитесь рефреймингом в контексте среды.
• Обратитесь к членам команды.
• Будьте креативны.
• Добейтесь разрешения конфликта и проследите за его реализацией.
Оценивайте конфликт с разных точек зрения и рассматривайте решения в области проектной работы не только в финансовом плане. Подумайте, как ваши решения повлияют на развитие людей и качество проектной работы.
