Книга: Слушать нельзя указывать. Альтернатива жесткому менеджменту
Назад: Глава 3 В чем различие между вопросами, располагающими к общению, и другими формами вопросов
Дальше: Вопрос, располагающий к ответу

Четыре формы постановки вопросов

Не думайте, что достаточно будет решить для себя: «Ну ладно, вместо того чтобы все время говорить, я стану больше спрашивать», – потому что существует множество способов задавать вопросы. Начиная разговор и пытаясь установить взаимоотношения, необходимо ясно представлять себе, что у нас есть возможность выбора, как именно спросить. Также следует понимать, что вопросами, даже кажущимися очень открытыми, мы воздействуем на другого человека. Если вы действительно хотите получить максимум информации от человека, то вам следует избегать неосторожных вопросов.
Проанализировав это, я вывел четыре различные формы обращения с вопросами, которые могут вам пригодиться:
1) вопрос, располагающий к ответу;
2) уточняющий вопрос;
3) встречный вопрос;
4) процессно-ориентированный вопрос.
Назад: Глава 3 В чем различие между вопросами, располагающими к общению, и другими формами вопросов
Дальше: Вопрос, располагающий к ответу