Книга: Слушать нельзя указывать. Альтернатива жесткому менеджменту
Назад: Пример 8: Сочувствующий онколог (предоставление возможности выбора)
Дальше: Вопросы читателю

Подытоживая сказанное

Все приведенные выше примеры ставят целью показать отношение или конкретные вопросы, указывающие на заинтересованность и проявление уважения и побуждающие к откровенному разговору и сотрудничеству. Когда общение налаживается, задачи решается эффективнее. Данные конкретные случаи показывают, что искусство задавать вопросы – это не набор шаблонов, которых надо придерживаться, это поведение, основанное на уважении, искренней заинтересованности и желании, чтобы разговор оказался успешным, поведение, побуждающее собеседника к большей открытости и к желанию поделиться той или иной информацией.
Назад: Пример 8: Сочувствующий онколог (предоставление возможности выбора)
Дальше: Вопросы читателю