Книга: Говорите ясно и убедительно
Назад: Как общаются воспитанные люди
Дальше: Глава 5 Как согласовать вербальное и невербальное содержание сообщения

Я хочу, чтобы меня все поняли!

Джимми сформулировал, чему хотел бы у меня научиться. «Ну и эта… что я говорю-то… дааа… это, ну как его… эээ… хочу, ну, типа говорить хорошо, как один чек у нас, во… Хочу, как Томми Райан, говорить, ага! Хочу, чтобы меня все поняли!»
Когда говорил Томми Райан, его начальник, то его слушали все. Для описания речи Томми подходят все комплименты, которые обычно звучат по этому поводу: беглая, резонирующая, глубокого звучания, краткая и понятная. Джимми и Томми – это небо и земля. Джимми – молодой парень из глубинки, совсем недавно устроился на работу. Атлетического телосложения, учился средне. Томми был на сорок лет старше, успешный, уверенный в себе, знаток культуры, уравновешенный, классный. Джимми избрал идеальную модель для подражания, как альпинист, который стремится подняться на Эверест.
Люди, которых хорошо понимают, владеют стилем речи, показывающим высокий уровень культуры. У них богатый словарный запас, их слова полновесны, они редко прибегают к словам-связкам или бессодержательным словам и фразам (см. раздел «У меня нет слов!»). Они говорят ясно.
Необходимо четко артикулировать звуки для того, чтобы вас хорошо поняли. Когда звуки выпадают, смазываются или искажаются, собеседнику приходится вслушиваться изо всех сил, чтобы понять, о чем идет речь. Это тот самый случай, когда проблемы с пониманием могут повлиять на социальный статус человека.

Реальная проблема

Кто-то из родителей просит помощника по хозяйству отвезти ребенка из школы домой и уточняет: «Сможете?» Тот отвечает: «Не смогу», но «не» произносит тихо и смазанно. А родитель слышит «смогу». Вот вам и реальная проблема, возникшая из-за нечеткой артикуляции.

Как о нас судят

Заговорите, как Джимми, и про вас скажут: из низов, без образования, уровень интеллекта невысокий, нет лоска. У вас может и не быть шанса заявить о себе, если вы испортите первое впечатление о себе из-за косноязычия.

Бормотание

Люди нередко используют слово «мямлить» (или «бубнить»), когда говорят о тех, кто произносит звуки или слова нечетко. Вас часто просят повторить то, что вы только что сказали? Это говорит о многом.
Часто люди бормочут или бубнят под нос потому, что говорят или слишком быстро, или слишком тихо. Пожалуйста, обратитесь к разделам «Быстрая речь» и «Тихая речь», если есть такая проблема. Давайте сконцентрируемся на четкости речи. Я опишу наиболее общие проблемы, которые легко можно разрешить, как только вы признаете факт их существования. Вот в этом-то все и дело! Вы считаете, что сказали все, что хотели (как человек, которого попросили забрать ребенка из школы), а в действительности произнесли лишь часть звуков и при этом только частично артикулировали их так, чтобы вас поняли. «Смогу» или «не смогу» – и вот бедного ребенка так никто из школы и не забрал.

Речь не по правилам

Есть много вариантов произношения слов. Они возникают в силу физиологических причин, того, насколько хорошо освоен язык, зависят от намерений говорящего, от контекста… Мы не замечаем их, потому что они не влияют на смысл высказывания. Но некоторые такие различия и изменения обращают на себя внимание и квалифицируются как нарушение правил речи.
Например, как вы говорите слово «человек»? Оно должно произноситься четко: «че-ло-век», но многие небрежно говорят «чек». («Знаешь, он такой чек…») Сравните: «Человек – это звучит гордо!»
Если такие искажения возникают постоянно и неизменно, то рассматриваются как орфоэпическое просторечие. Именно их необходимо выявить и признать факт их существования, чтобы начать процесс изменений. Может быть, работая с главой «Оцените звучание вашего голоса», вы сумеете выявить такие проблемы в своей речи.
Общий принцип упражнений для корректировки такой проблемы, которая описана здесь, применим и к другим аналогичным проблемам искажения звука в речи.
Произнесите «чек» и «человек», как описано выше, и обратите внимание на разницу в артикуляции звуков. Как двигаются язык и губы, когда вы произносите «чек» и «человек»? Попробуйте прочитать следующие предложения, сравнивая произношение этих двух слов.
Человек взял чек.
Нет чека для человека.
Это тот человек, который забыл чек?
Я не тот человек, который выписывал чек в чековой книжке.
Последнюю фразу произнести труднее всего, не правда ли? Если слова мешаются во рту, то это верный признак того, что вы обычно говорили «чек» вместо «человек».
Вы можете сами составить список словосочетаний или предложений, в которых часто используете слово «человек» (такой человек, сложный человек, светлый человек, что за человек, он больной человек…). Медленно проговорите их так, чтобы человек не превращался в чек.
Добавьте слова перед «человек», чтобы получились более длинные фразы.
Мой начальник – замечательный человек!
Он такой сложный человек…
Моя бабушка – душевный, светлый человек.
Носки разбросал, ну что ты за человек такой!!!
Не обижайся на него, он больной человек, что поделаешь…
Подобные фразы вводили Джимми в ступор: «Это тот человек? Это человек, подписавший чек?» Поначалу он просто водил пальцем от одного слова к другому, вытаращив глаза от ужаса: «Человекчеловек-чек…» В течение ближайшей недели он осваивал своеобразную скороговорку «человек-человек-чек»; задание состояло в том, чтобы несколько раз в день повторять эти слова не по одному разу, накручивая вокруг них словосочетания и предложения. «Это тот человек, который потерял чек?» «Мне знаком этот человек». «Это какой-то странный человек». Поскольку Джимми работал в сфере страхования, появились и такие фразы: «Это подпись того самого человека, что и на страховом договоре?» или «Обратитесь к тому человеку за столом для заполнения формы». Он звонил мне и спрашивал: «Доктор Флеминг, вот так говорит образованный человек?» или «Если человек не проглатывает звуки, его лучше слышат?» (Ответ на оба его вопроса – «да».)
Составьте еще предложения, работайте с ними в медленном темпе, повторяйте их часто и по многу раз примерно в течение недели. Очень эффективный способ быстро добиться в этом успеха – записать на свой автоответчик свой же голос, позвонив с чужого телефона. Прослушаете позже, потом снова запишите и прослушайте – и через пару недель с проблемой будет покончено.
Еще одна проблема с неправильным произношением звуков – это ошибка типа «енц»: «прецедент» превращается в «прецеНдент». Если вы говорите о «преценденте», то, наверное, используете «ин-грендиенты» и становитесь свидетелями «инциндентов». Говорите правильно: «прецедент», «ингредиент», «инцидент». С этой проблемой поработайте по той же схеме, что и «чек/человек».
Два последних примера: как вы думаете, «библиотека» – это достаточно важное слово для того, чтобы правильно произносить его? Биб(лио)тека. Мы же часто слышим что-то вроде библь’тека. Я говорила с посетителями библиотек так, чтобы они произнесли это слово. Сотрудники библиотеки выговаривают «библиотека», а большинство читателей – «библь’тека». Ну и что? Такие, как Томми Райан, никогда не скажут «библь’тека».
Я хочу, чтобы вы произнесли «обязательно», а не «обз’зательно». О-БЯ-зательно, ладно? А теперь – о-БЯ-зательно/о-БЯ-за-тель-ный; о-БЯ-зательно/о-БЯ-за-тель-ный. Большое спасибо!
Теперь введите это слово в предложения. «Нам обязательно нужно развивать ядерную энергетику». «Экологическая безопасность – обязательное условие развития ядерных исследований». Заметили, что вам хотелось сказать «обз’зательно»? Думаю, некоторые политики нарочно так произносят слова, чтобы их услышали люди «из низов». В данном конкретном случае искаженное произношение за счет упрощения слоговой структуры слов происходит намеренно и имеет политический подтекст. А в остальных случаях – это просто речь необразованного человека, это просторечие.

Выпадение звуков речи

Когда мы обсуждаем звуки речи, то говорим не о том, как пишется слово, а о том, как оно произносится. Я обнаружила, что многие люди предпочитают визуальное восприятие информации. Им стало трудно провести различие между тем, как выглядит печатное слово, и тем, как оно звучит в речи. Я часто обучаю людей пользоваться транскрипцией – международной системой записи звуков с помощью особых значков, которые передают исключительно звуковой, а не орфографический облик слова. В Интернете есть много ресурсов, посвященных такому фонетическому алфавиту, который поясняет, что такое фонетика и чем различаются правописание и произношение слова. В этом разделе я расскажу о типичных проблемах американцев в области произношения. В других языках и проблемы другие. Я могу уверенно судить лишь о немногих из них.
Речь образованного человека понять легко, так как он четко произносит все звуки. (Внимание: вы тоже можете быть весьма аккуратными в произношении, если будете подчеркивать звуки.)
Произнесите следующее предложение громко и запишите его на аудио. Постарайтесь произнести его так, как в обычном вашем разговоре. «Я только собирался сказать ему, что все уже закончилось». Если бы я слушала вас во время разговора, то обратила бы внимание на то, не проглатываете ли вы мягкий звук [л] в слове «только». Некоторые люди произнесут его как «токо», отсекая этот звук, хотя в других словах они его произносят отчетливо (льется, львица, льгота и т. д.). Лишь в некоторых словах они привыкли его выбрасывать. Все очень удивляются, когда указываешь на это.
И вы удивились? Специально произнесли [л’] более отчетливо в слове «только» и почувствовали, что это странно? Значит, и у вас есть такая проблема. Проделайте с этим словом все упражнения, которые мы только что обсуждали.

Потеря конечного согласного звука [г]

Произнесите «Это прессинг, который просто невыносим» и обратите внимание, не смазывается ли конечный согласный [г] в слове. Вы его потеряли? Ничего удивительного. Скорее всего, вы его не потеряли, а заменили на другой. В слове «прессинг» последний звук не слышен и получается «прессин»? Для того чтобы произнести звук [н], нужно прижать кончик языка к нёбу за зубами, язык при этом перемещается вверх, а когда вы произносите [нг], то задняя часть языка приподнимается и получается совсем другой звук. Попрактикуйтесь, произнося «прессинг», «моббинг», «тренинг». Произносите то [н], то [нг] в конце слова, чтобы запомнить разницу в положении органов речи. Скажите «капуцин» и «капуцинг». Чувствуете? Правильно произнести отдельное слово проще. Но если слово оканчивается на -инг, а за ним следует другое, то возникает проблема. Думаете, речь идет обо всех таких существительных? Верно.
Такая замена [нг] на [н] в разговорной речи – абсолютно обычное дело, у говорящих по-английски нечто подобное возникает, когда вместо-ing они произносят -in; особенно это свойственно мужчинам, которые хотят, чтобы их голоса звучали, как у «крутых парней». Помните, я рассказывала о политиках, которые намеренно используют просторечные обороты для того, чтобы завоевать доверие менее образованных избирателей, словно говоря им: «Если я разговариваю, как вы, значит, я такой же, как вы, и поэтому у нас общие интересы и заботы»; и те, кто пойдет на выборы, вероятнее всего, отождествят себя с этим политиком.
Очень полезно, когда это необходимо, выключать просторечие и переключаться на более литературную речь. Проблема возникает в том случае, если вы не осознаете свою манеру речи и то, как она воспринимается более взыскательным слушателем. Это может повлиять на ваше будущее. Если вы услышите «Вот сайт про тюнин и стайлин машин», то, вероятно, догадаетесь, о чем идет речь, но что вы подумаете о культуре собеседника?

Речевое связывание

Давайте поработаем над правильным произношением -инг в конце слова. Здесь важно такое понятие, как речевое связывание. Это значит, что, произнося окончание одного слова, вы используете голос и энергию и для того, чтобы произнести начало следующего слова. Над этим придется сознательно поработать многим из вас. Ваше внутреннее «я» будет активно сопротивляться моим инструкциям, направленным на обучение вас такой манере речи. Мы будем учиться произносить то, что во французском языке называется liaison, то есть голосовое связывание (если вы учили французский, то знаете, о чем я говорю), и в вашей речи оно тоже абсолютно уместно. Поверьте мне, вообще-то вы это уже делаете, только неосознанно.
Произнесите «брифинг открылся» в своей обычной манере, то есть плавно скользя от окончания -инг к первому звуку следующего слова – [а]. Говорите медленно, не делая разрывов между словами. Скажите: «Брифинг открылся с вопроса об экономике». И снова мягко переходите от окончания -инг к следующему за ним звуку вот так: «Брифингат…». Обратите внимание на ощущения во рту, когда вы это произносите. Поработайте с другими похожими комбинациями: «капуцин откусил кусок банана», «моббинг изменил его», «тренинг утомил нас» и т. д. И всегда, работая над проблемами в речи, начинайте выполнять упражнения медленно и с простых фраз, потом постепенно усложняйте их и наращивайте скорость, повторяя все снова и снова.
Когда научитесь произносить эти фразы правильно, снова произнесите их неправильно и сравните, как изменилась артикуляция звуков. Это весьма полезно для того, чтобы осознать, в чем заключалась речевая проблема.

 

 

Снова повторите правильные варианты, а потом вернитесь к просторечным и потренируйтесь, переходя от одного варианта к другому. Составьте фразы из слов, оканчивающихся на -инг, которые могут встретиться в речи:

 

 

Звучать должно так: мониторинг[а], франчайзинг[а], моббинг[а], тренинг[а]. Подумайте, какие слова связаны с вашей сферой деятельности, и практикуйтесь именно в их употреблении (мониторинг, тренинг, франчайзинг, рейтинг и т. д.).

Важные мелочи

У Джимми были проблемы с произношением артиклей a и the. «Боже мой! – скажете вы. – Да какие могут быть с этим проблемы!» Не спешите. В этом есть свои сложности, которые могут быть и у вас. Например, читая вслух, многие взрослые, говорящие по-английски, слишком энергично произносят эти артикли, вместо того чтобы слегка смазывать их, сливая со следующим словом. То есть их выделяют голосом, как напечатанную крупным шрифтом заглавную букву алфавита. Звучит это примерно так: «У некоторых А клиентов есть А тенденция требовать А скидки». Это напоминает речь первоклассника или голос, воспроизведенный с помощью механического устройства. При правильном произношении артикля на него не должно падать ударение: a‘football (футбол), читается как [э фу́тбол]. Так это звучит в естественном разговоре. Но стоит только начать читать вслух, как в нас просыпается первоклассник. Но вы же не хотите, чтобы так произошло на совете директоров.
В английском языке есть варианты произношения определенного артикля the в зависимости от того, с какого звука начинается следующее слово. Если с гласной, то the act (действие, акт), например, нужно произносить так: [зиэкт]. А если с согласной, то артикль будет звучать по-другому: the telephone(телефон) – [(т)зэ те́лифоун]. В основном люди усваивают такое произношение естественным образом, но всегда найдутся такие, у кого это не получается.

Как улучшить артикуляцию

Ваша речь в целом будет звучать значительно лучше, если вы усвоите три правила.
1. Активнее выговаривайте звуки.
2. Говорите медленнее.
3. Направляйте поток речи к губам (см. следующий подраздел «Гласные переднего ряда»).
Посмотрите на телеведущих вашего пола, обратите внимание на черты их лиц и мимику. Теперь поговорите перед зеркалом и понаблюдайте за своей мимикой. Видеокамера позволит вам точно зафиксировать то, как вы говорите. Если челюсть и губы двигаются недостаточно активно, следует артикулировать более напряженно. В этой ситуации разумно обратиться за помощью к специалисту, который давал бы вам инструкции, чтобы вы двигались в правильном направлении и достаточно упорно тренировались. Найдите в Интернете или в справочнике фониатра или логопеда.

Гласные переднего ряда

Так называются звуки, которые артикулируются в передней части рта, а не глубоко в глотке. Когда звук горловой, собеседник его не слышит, а артикуляция при этом нечеткая и смазанная. Живость звучания и резонанс речи, звучащей прямо с губ, делают ее более яркой. Перечитайте раздел «Скрипучий голос», где даны упражнения на артикуляцию звуков переднего ряда; таким образом вы направите энергию голоса вперед.
Добавьте движение челюсти, как будто вы жуете. Сделайте вид, что пережевываете что-то, произнося «ям-ям-ям». Сохраняйте ощущение того, что звуки исходят из передней части рта. Вы меняете ощущения, которые возникают во время вашей речи, чтобы научиться разговаривать иначе. Во время выполнения этого упражнения челюсть двигается, вы чувствуете вибрацию в передней части рта, а голос звучит равномерно (без наращивания или затухания интенсивности звука).
От «ям-ям-ям» перейдите к фразам «Мавр бравирует лаврами бакалавра», «Пришла к бармену Маргарита и заказала “Маргариту”», «От топота копыт пыль по полю летит». Постарайтесь активно двигать челюстью, произнося эти слова вслух. Подойдите к зеркалу и убедитесь, что все движения правильные.
Почувствуйте, как звуки создаются в передней части рта, и не произносите их на одном дыхании от начала до конца. (Чтобы убедиться в этом, положите ладонь на горло, чтобы почувствовать вибрацию голоса.) Сравните это ощущение с другим, когда голос исходит из глубины гортани: «Большой Том открыл огромный дом». А теперь снова произнесите: «Пришла к бармену Маргарита и заказала “Маргариту”», где звуков переднего ряда достаточно много. Повторяйте подобные фразы попарно, чтобы усвоить различие между звучанием звуков переднего и заднего ряда. Попробуйте сделать аудиозапись этого упражнения, чтобы услышать, как звучит ваш голос.
Потренировавшись с фразой на звуки переднего ряда (про бакалавра, Маргариту и топот копыт), придумайте свои фразы и произнесите их в своей обычной манере: «Я работаю в этом здании», «Какой чудесный день», «Приятно познакомиться». Произносите их снова по очереди. Существенно важно в этом упражнении научиться различать звуки переднего ряда и глубокий горловой звук.
Мы начинаем тренировку со специально подобранных по звучанию фраз для того, чтобы вы не отвлекались на смысл привычных вам предложений. Ваш мозг и речевой аппарат должны привыкнуть к новому звучанию, прежде чем вы сможете перенести то, чему научились, в свою обычную речь. Наберитесь терпения!
Прочитайте печатные тексты (например, пьесы, новостные колонки в газетах и т. п.), чтобы отработать звуки переднего ряда. Используйте только короткие абзацы и терпеливо читайте их снова и снова, чтобы добиться успеха. Если выбранный отрывок будет чересчур длинным, то вас будет отвлекать содержание и вы снова заговорите, как обычно.
Отрабатывайте звуки, слова и более длинные предложения, связанные с вашей деятельностью. Привыкните к новому звучанию вашей речи, именно к такому, как вы хотели, и постоянно делайте аудиозаписи своих тренировок, чтобы отслеживать прогресс. Сначала нужно будет контролировать то, что вы говорите, и следить за тем, как это звучит. Начните с какой-то одной темы и тренируйтесь с одним и тем же человеком, который согласится вас послушать, в спокойной обстановке, чтобы вам никто не помешал – ни незнакомый человек, ни друзья. Работайте методически, внимательно и регулярно.
Постоянно возвращайтесь к упражнениям из этого раздела, чтобы добиться успеха. Если вы тренируетесь и в какой-то момент новая манера речи перестает казаться вам странной – сделайте аудиозапись, чтобы убедиться, что вы не вернулись к своему обычному стилю речи. Конечно, рано или поздно такое чувство станет показателем того, что вы освоили новую манеру речи. Тренироваться лучше утром и днем. Не тренируйтесь за рулем или у экрана телевизора: чтобы добиться успеха, вы должны полностью осознавать все, что делаете. Придерживайтесь интенсивного графика упражнений – по 35–40 минут в день.
Шаблоны речи нельзя изменить, просто читая вслух или обдумывая их. Они меняются в результате упорных занятий. (Видите, как упорно я твержу вам об этом?)
Назад: Как общаются воспитанные люди
Дальше: Глава 5 Как согласовать вербальное и невербальное содержание сообщения