23. Поменяй свой словарь

Книга: Бизнес – это страсть. Идем вперед! 35 принципов от топ-менеджера Оzоn.ru

Есть слова и выражения, которые надо полностью вычеркнуть из лексикона – ведь они мешают нашему развитию.

«Ошибка», «проблема», «это невозможно», «это сложно», «я уже пробовал – не получилось»… Старайтесь не произносить ничего подобного. Даже мысленно!

К сожалению, в России я часто слышу: «Кто сделал эту ошибку?». «Почему ты ошибся?», «Кто будет за ошибку отвечать?» Для бизнеса это не просто бессмысленные, но и очень вредные фразы. Ведь единственный способ не ошибаться – оставить все как есть, ничего не менять. То есть обрекать свое дело на «смерть».

Разумеется, ваши коллеги обязаны осознавать ответственность за результаты того или иного действия. Но у них не должно быть страха пробовать и учиться на полученных уроках.

И не слушайте тех, кто отговаривает вас рисковать. Такие люди просто держатся за свое место. А ваш возможный успех для них действительно риск. Риск безнадежно отстать.

Так же и с нашими детьми. Чем больше они будут стараться, тем больше они выучат. Чем больше трудностей будет на их пути, тем больше это поможет им в их развитии!

Семечки семечкам рознь

В «Дикси» у меня возник конфликт с отделом, который отвечал за продажу семечек. Я ничего не понимал в этом продукте. Но на основе аналитических отчетов Nielsen видел, что самыми популярными в России в 2011 году были семечки «От Мартина». Причем лидировали они на рынке с большим отрывом от конкурентов. Я спрашивал менеджеров, ответственных за категорию семечек: почему на наших полках отсутствуют упаковки с белым гусем? А мне объясняли: «Мы уже пробовали их продавать, никакого эффекта не было, поэтому отказались».

Такова психология закупщика, особенного неопытного. Из двух похожих товаров он всегда выберет тот, у которого больше маржа. На каждой проданной пачке «От Мартина» можно было заработать раза в два меньше, чем на частной торговой марке или каком-нибудь другом бренде. Поэтому «Дикси» и предпочитал продукцию других марок. Но если потребитель действительно так сильно хочет «От Мартина», то в конечном итоге высокими продажами «От Мартина» можно покрыть любую разницу в прибыли.

Примерно того же самого я добился в «Дикси». Спустя какое-то время после того, как мы все-таки начали продавать «От Мартина», показатели категории семечек начали расти. На десятки процентов ежемесячно.

К сожалению, в бизнесе не так часто смотрят на несколько шагов вперед. В том числе из-за этих фраз об «ошибках», «проблемах», «неудавшихся попытках». Намного проще найти оправдание бездействию, чем взять на себя риск и ответственность – и действовать.

Повторяю: забудьте слово «ошибка». Не останавливайтесь, когда вас пытаются отговорить от шага, который кажется вам единственно верным. Не изменяйте себе.

23. Поменяй свой словарь

ЕДИНСТВЕННЫЙ СПОСОБ

НЕ ДОПУСКАТЬ ОШИБОК —

НЕ ПРОБОВАТЬ

НИЧЕГО НОВОГО.

НЕ БЫВАЕТ ОШИБОК,

БЫВАЮТ УРОКИ!