Книга: Привычки на всю жизнь
Назад: Разбор примера: автоматическое поведение
Дальше: Разбор примера: обыкновенное поведение
Разбор примера: жгучее поведение
Дорогой доктор Шон!У нас в семье завелся зомби! Наша десятилетняя дочь не может оторваться от айпада. Ее в жизни больше ничто не интересует: она только и делает, что смотрит на нем мультфильмы и играет. Если его забрать, она кричит, хлопает дверью, грубит, не хочет проводить с нами время. В нашей семье очень важно образование, и я боюсь, как бы зависимость от планшета не помешала ей учиться.Как уменьшить ее тягу к этому гаджету?Сара М.
Дорогая Сара!В хороших продуктах, в том числе в айпаде, используются силы устойчивых изменений, которые вызывают зависимость. Чтобы добиться противоположного эффекта — вылечить цифровую зависимость вашей дочери, переключив ее внимание с планшета на другие дела, — надо использовать те же самые силы. У меня есть несколько предложений, но, как обычно бывает, скорее всего, придется попробовать несколько вариантов и посмотреть, что в данной ситуации сработает. Для начала попробуйте предложенное ниже, а потом, в зависимости от успехов, можно будет подкорректировать рекомендации.Шон
1. С помощью модели SCIENCE определите, каким типом поведения — автоматическим, жгучим или обыкновенным — стало использование планшета. На мой взгляд, это либо жгучее, либо обыкновенное поведение. Определившись с типом, посмотрите на иллюстрацию. Она подскажет вам, какие силы важнее всего применить. Ниже я перечислю все семь, а вы выберите необходимые.
2. Начните с малого. Познакомьте дочь с разными делами и посмотрите, что может оторвать ее от планшета хотя бы на несколько минут (лестница).
3. Вступите в сообщество. Пусть дочь присоединится к группе сверстников, которые развлекаются без планшета: запишите ее в спортивную команду или художественный кружок (сообщество).
4. Найдите что-то более полезное и важное, чем сидеть с планшетом: заработать карманные деньги, видеться с друзьями, заниматься спортом. Попытайтесь заменить гаджет этими делами (важность).
5. Облегчите дела без использования планшета. Поищите другие хобби. Возьмите ее в места, где ей нравится, но куда нельзя брать планшет (легкость).
6. Используйте нейрохакинг. Сделайте так, чтобы она поняла, что может обойтись и без планшета. Чем больше она проводит без него времени, тем больше она будет понимать, что для удовольствия он не нужен (нейрохакинг).
7. Сделайте изменения веселыми. Покажите ей другие дела, которые могут развлекать не хуже гаджета. Можно играть в настольные игры, вместе танцевать, сходить в аквапарк (увлекательность).
8. Создайте новую рутину. Найдите замену планшету — дело, которое нужно выполнять каждый день в одно и то же время. Мозг его усвоит (привычка).
Обыкновенное поведение
Чаще всего люди пытаются изменить так называемое обыкновенное поведение. Так бывает, когда мы пытаемся мотивировать себя или других что-то сделать: выполнить план и на выходных поменять плитку в ванной или перестать заказывать в ресторане вредные блюда.
К обыкновенному поведению относится и нежелание идти на работу. Человек понимает, что нужно работать, он знает, что способен на это, но собраться с силами и выйти из дома бывает очень сложно, если накануне был приятный вечер с вином или если среди ночи разбудили собака или ребенок.
Почему армейские вербовщики каждый рабочий день встают ни свет ни заря? Как сержант Моррисон продержался в этой должности почти 14 лет? Секрет в том, что он использует все описанные в этой книге силы: «Прежде чем приступить к своим обязанностям, все вербовщики проходят обязательный восьминедельный курс. Нас с первого дня готовят смириться с лишениями (лестница). Обычный день вербовщика начинается с анализа текущей ситуации с начальником центра. В это время командир обсуждает цели, перспективы и кандидатов и дает указания по каждому. Затем обговариваются предстоящие в течение дня дела. Вербовщик выполняет ежедневный план, и в конце дня проводится разбор результатов с начальником. Постоянное общение важно для любой успешной организации, так как не дает упустить проблемы и снабжает вербовщика ценными указаниями». С самого начала вербовщиков учат, что они часть команды. Их объединяет не только армейское братство, складывающееся на курсе молодого бойца: между вербовщиками и начальниками центров образуются узы, которые становятся мощной силой, удерживающей первых на своей должности.
Сержант Моррисон говорит, что теракт 11 сентября сильно на него повлиял и до сих пор мотивирует служить родине (важность): «После средней школы я почти сразу пошел в сферу высоких технологий и работал программистом и компьютерным техником в различных компаниях. 11 сентября я был в здании IRS в Андовере в Массачусетсе, готовил систему к предстоящим в 2002 году изменениям налоговых кодов. Вдруг началась эвакуация. Мы думали, что это учебная пожарная тревога, но потом кто-то вышел на парковку и сообщил, что входить в здание нельзя. По пути в офис мы услышали по радио, что произошло. Мне тогда был 21 год, и я решил, что должен послужить стране. Изначально я собирался пойти в армию только на положенные по контракту три-четыре года и уйти в отставку, но потом втянулся — и вот служу уже 14 лет».
Чтобы отказы по телефону или при вербовке в торговых центрах не отбили охоту работать, сержант Моррисон задействует силу легкости: он использует цифровые устройства. «Нынешнее поколение очень эффективно вербовать в социальных сетях. Процент отказов довольно низкий: если человек не заинтересован, он просто не отвечает. Этот подход комфортнее для обеих сторон и поэтому приобрел популярность. Вербовщики за более короткий срок охватывают больше людей и занимаются только ответившими, которые обычно интересуются службой».
Хотя в большинстве компаний сотрудников поощряют премиями, в армии финансовая мотивация отсутствует. Мне кажется, дело здесь не только в том, что это неэтично и подталкивает вербовщиков находить рекрутов любой ценой, но и потому что командование осознало, что денежные стимулы не всегда хороши для устойчивых изменений, хотя и могут помочь в краткосрочной перспективе. Вместо того чтобы давать премии за вербовку, сержанта Моррисона поощряют за производительность продвижением по службе, новой нашивкой на мундир, возможностью служить дома, в Соединенных Штатах (увлекательность).
Повседневная жизнь сержанта Моррисона, как и любого военнослужащего, — воплощение рутины. Регламентировано всё: время пробуждения утром, ежедневные совещания с руководством центра, время отхода ко сну (привычка). Для Моррисона носить форму и «продавать» потенциальным рекрутам идею служить в Армии США, не получая за это никакой финансовой выгоды, — одна из лучших нейроуловок. Он каждый день размышляет над трудностями своей работы и понимает, что это дело для него крайне важно, иначе бы он им не занимался (нейрохакинг).
Кибербуллинг — травля в интернете — еще один пример обыкновенного поведения. Ученики, которые пристают к другим, прекрасно осознают, что они пишут, и могут перестать это делать. Достаточно ли этой информации, чтобы предотвратить кибербуллинг? Да, вполне.
В Финляндии было проведено двухлетнее исследование на эту тему, в котором участвовало 234 начальные и средние школы (всего 28 тыс. учеников). Школы случайным образом распределяли на две группы: в первой, контрольной, практиковали традиционный подход, а во второй внедрили новые методы.
В экспериментальных школах была введена программа под названием KiVa. Кроме информирования о кибербуллинге учеников, учителей и родителей, ее целью было формирование среды, в которой сверстники поддерживают жертв травли и пытаются предотвратить ее. Если такое случалось, учителя периодически встречались с жертвой и виновниками, чтобы разобраться в ситуации, а также с двумя-четырьмя одноклассниками, которые должны были поддержать жертву и образовать сопереживающую группу (сообщество). Ученики получали практические навыки, например принимали участие в играх и выполняли ролевые упражнения, активно осваивая борьбу с кибербуллингом (нейрохакинг). Программа была основана на исследованиях, призванных уменьшить интерес к травле: «Позитивные изменения в поведении сверстников уменьшают привлекательность такого поведения и, следовательно, мотивацию к травле» (увлекательность).
Программа должна была стать обычным элементом образовательного процесса (привычка). В начальных классах с учениками проводили два часовых занятия в месяц. В средней школе — четыре раза в год. Между занятиями дети играли в компьютерные игры, которые подкрепляли полученные знания и позволяли отработать навыки в виртуальной среде. Неясно, хотели ли ученики в начале исследования перестать заниматься травлей (важность), но это не имеет значения, так как результаты показали, что в конце это стало для них важно. В начале эксперимента и через 6–12 месяцев ученики всех школ заполнили анкету, были ли они жертвами кибербуллинга.
Исследование показало, что в классах, где проводилась программа, это явление было распространено меньше, чем в контрольной группе. Как часто бывает, маленькие дети легче меняли поведение: результаты среди младшеклассников были лучше, но метод сработал и в средней школе, особенно в классах, где было больше мальчиков. Как и в других случаях успешного изменения обыкновенного поведения, были применены почти все силы, причем большой акцент делался на сообществе.
Когда люди говорят о привычках — например, что хотят избавиться от встреч с неподходящими людьми или выработать навык ложиться спать пораньше и чаще заниматься физкультурой, — они обычно имеют в виду изменение обыкновенного поведения. Добиться результата бывает непросто, однако оно не так въелось в мозг, как автоматическое или жгучее поведение, и, в отличие от жгучего, не вызывает навязчивых мыслей.
Обыкновенное поведение — это то, что люди делают периодически и сознательно, по крайней мере частично. Пример — прийти с работы и перекусить вредной едой, вместо того чтобы дождаться ужина. Человек осознаёт, что неправильно питается, но этого мало, чтобы остановиться. Он может потерпеть, может найти мотивацию, чтобы вместо этого пойти побегать или поплавать, но не делает этого и продолжает перекусывать, потому что такое поведение трудно изменить.
По сравнению с автоматическим и жгучим поведением в данном случае человек в большей степени отдает себе отчет в своих действиях. Причиной этих проблем кажется недостаток мотивации, например сильная усталость. Вместо того чтобы встретиться с друзьями, человек прибегает к знакомой рутине: отвечает на электронную почту. Обыкновенное поведение вполне осознанное, поэтому нужно использовать больше сил, чем в первых двух случаях. Для большинства людей деньги — пленительная награда, но этого может не хватить. Люди иногда платят крупные суммы, чтобы ходить в спортзал, и это даже может подтолкнуть их некоторое время посещать занятия. Но если спортзал находится в часе езды и ходишь туда только из-за денег, скорее всего, это долго не продлится.
Чтобы изменить обыкновенное поведение, нужно задействовать больше сил, предназначенных для случаев, когда человек осознаёт свои действия. Например, чтобы последовательно заниматься в спортзале, можно ходить туда же, куда и друзья (сообщество). Если вы новичок, новую рутину можно начать не с покупки абонемента на год, а с более мелких шагов (лестница).
Еще один пример обыденного поведения — регулярная медитация. Как ветеран Дэвид Джордж приучил себя к этому? Он привлек почти все силы, описанные в этой книге. Дэвид начал медитировать по нескольку минут каждый день (лестница). Он участвовал в исследовании для помощи ветеранам — входил в группу (сообщество). Кроме того, он страдал от тяжелого, изматывающего ПТСР и был очень мотивирован получить помощь (важность). После ежедневных занятий он начал воспринимать себя как «человека, который медитирует», в противном случае он бы бросил (нейрохакинг). Он сделал медитацию ежедневным ритуалом (привычка). Сразу после первого сеанса медитация подействовала как быстрая награда и заметно облегчила симптомы (увлекательность). Было ли ему легко? Сомневаюсь, однако его поддерживали шесть-семь сил, и этого оказалось достаточно для стойких изменений. Окончательной наградой для Дэвида и причиной продолжать стало то, что медитация помогала ему расслабиться и дарила покой.
В целом, чтобы создать или изменить обыкновенное поведение, следует использовать столько сил, сколько получится. Меняя рутину у себя и других, я почти всегда использую сообщество и считаю, что для изменения обыкновенного поведения это один из самых мощных инструментов.
Примеры обыкновенного поведения
НЕЖЕЛАТЕЛЬНОЕ ОБЫКНОВЕННОЕ ПОВЕДЕНИЕ. Тяга к вредной пище; желание выключить будильник; покупать сладкий завтрак, а не что-то более полезное.
ЖЕЛАТЕЛЬНОЕ ОБЫКНОВЕННОЕ ПОВЕДЕНИЕ. Правильно питаться; заниматься физкультурой; учить иностранный язык.
Рис. 7. Модель SCIENCE. На этом рисунке показаны три типа поведения и силы, необходимые для их изменения. Обыкновенное поведение осознаётся лучше всего (на рисунке это показано целым мозгом). Для каждой группы — A, B или C — необходим свой набор сил. Чем больше звездочек, тем важнее сила для изменения определенного типа поведения
