Существует ли единственный универсальный способ, который помогает следовать любой новой привычке? Могут ли и Чарли Браке, и армейские вербовщики, и вы использовать только одну силу из семи?

Большинство авторов книг об изменении поведения отвечают на этот вопрос утвердительно. Обычно они описывают некое качество, которое есть у успешных людей, и утверждают, что, если развить его в себе и стать похожим на такого человека, успех обеспечен. Популярное решение — сформировать привычку. На первый взгляд, совет хороший, в некоторых изданиях даже описана «наука о привычках», которая должна облегчить процесс. Но почему люди после прочтения этих книг не могут измениться?

По двум причинам. Во-первых, чтение книги, равно как и мотивационные выступления, помогает почувствовать желание измениться, однако, если человек не начнет действовать сразу, его запал угаснет. Как вы узнали в главе о нейрохакинге, одна из важнейших идей заключается в том, что устойчивое изменение поведения начинается не в голове и не с попыток убедить себя, что это необходимо, а прежде всего с изменения поведения (и начинать надо, конечно, с малого). Например, можно обсудить эту книгу с кем-то, а не читать ее в одиночку.

Во-вторых, наука, которую описывают в книгах о привычках, основана на принципе обусловливания, которому уже 75 лет. Ученые в то время рассматривали «условия», в которых животные меняют свое поведение, и обнаружили, что для освоения новых действий нужны стимул (или триггер), реакция (поведение), а затем подкрепление (награда, чтобы животное сделало это снова). Чтобы научить кошку выбираться из ящика, они находили что-то привлекательное, например корм, и награждали животное, когда оно потянет за рычаг и выполнит задание. Таким образом, если кошка попадала в клетку и видела рычаг (стимул), она понимала, что нужно потянуть за этот рычаг (реакция), чтобы выбраться из клетки и получить еду (награда). Надеюсь, это звучит знакомо: мы рассматривали обусловливание как один из элементов пленительности в .

Так почему обусловливание (или «учение о привычках») не помогает создать устойчивое поведение? Если это единственное решение, то почему я уделил ему всего несколько страниц? Дело в том, что, по моему глубокому убеждению, этого приема недостаточно, и большинство психологов со мной согласны. Более того, многие специалисты считают, что бихевиоризм мертв. Во-первых, люди не звери в клетках, поэтому результаты исследований, проведенных на животных, нельзя переносить на людей: разум и жизнь человека гораздо сложнее. Во-вторых, бывают разные виды поведения, и изменение каждого из них требует своего набора сил. Увлекательность — один из инструментов, однако для устойчивых изменений поведения в арсенале их должно быть несколько.

Например, учеба. Обусловливание хорошо работает, если вы хотите показать, как надо сделать. Пятерка на экзамене говорит ученице, что она правильно занималась этим предметом. В следующий раз перед контрольной (стимул) она будет знать, сколько часов и каким образом надо учиться (реакция), поскольку высший балл (награда) подействовал так же, как угощение для кошки, которая учится давить на рычаг. Но, хотя поощрение пятеркой показало, как надо учиться, это совсем не значит, что она продолжит это делать, поскольку на нее влияют и другие факторы: считают ли ее подруги, что учиться круто, занимается ли она спортом, работает ли параллельно с учебой и так далее. Поэтому обусловливания достаточно, чтобы показать, как получить пятерку, но чтобы она на самом деле готовилась к каждому тесту, одной увлекательности (в которую входит и обусловливание) мало.

Обусловливание помогает изменить краткосрочное, простое поведение, которое выполняется автоматически и неосознанно. Однако оно срабатывает не всегда. Например, хуже получается изменить поведение более сложное, включающее мыслительный процесс. Здесь необходимы другие силы.

Рис. 3. Разные виды поведения требуют разных сил. Обусловливание как часть силы увлекательности годится не всегда. Если поведение — это не привычка, то необходимы другие методы

Хотелось бы, чтобы так происходило в дни, когда с мотивацией плохо. Но так не бывает, и, думаю, вы это знаете на собственном опыте. Отдельные элементы этого процесса действительно могут войти в привычку — например, несколько минут в середине пробежки тело движется автоматически, а мысли начинают блуждать. Однако процесс в целом — это не привычка.

Люди — сложные существа. Не все поступки продиктованы одними и теми же импульсами. Психологические аспекты, которые стоят за тем, что мы чистим зубы нитью, сильно отличаются от тех, под действием которых человек делает и публикует селфи.

Вернемся к Чарли Браке и армейским вербовщикам. Тяга к цифровым технологиям и верность профессии имеют различную природу, и решать проблемы нужно по-разному. Учитель музыки не сможет устранить слабые места у своих учеников при помощи учебника. Если сложно понять музыкальную теорию или читать аккорды в нотах, можно действительно взять книгу или нарисовать схему на доске. Но это работает не всегда. Когда контрабасисту сложно услышать басовую партию, книгами делу не поможешь. Нужно вместе слушать музыку, помочь уловить басы. Изменение поведения работает аналогичным образом: для разных проблем нужны разные подходы, то есть разные силы.

Как избавиться от цифровой зависимости? Как сохранить верность профессии и месту работы? Как регулярно заниматься фитнесом или следить за осанкой? На эти вопросы невозможно дать одинаковый ответ. Получается, что если устойчивые изменения несут колоссальные проблемы, то нужно столько же решений — по одному для каждой, верно? Звучит удручающе.

К счастью, это не так. Действительно, есть много различий между разными видами поведения и проблемами, которые нужно решить. Однако нам интересна только одна характеристика — одно важное различие между цифровой зависимостью, удержанием сотрудников и любой другой ситуацией.

И различие это заключается в том, в какой степени человек осознаёт свое поведение — понимает, что он в данный момент делает, — и способен ли остановиться. Армейские вербовщики в полной мере осознают, чем занимаются во время работы. Они сознательно берут трубку, подходят к людям и отправляют им электронные письма, надеясь найти кого-нибудь подходящего и заинтересованного службой в вооруженных силах. Чарли Браке и другие страдающие компьютерной зависимостью тоже могут осознавать, что хотят поиграть, при этом они не в силах остановиться. Проблемы разные, потому что в одном случае поведение осознанное, а в другом — неосознанное. От этого зависит, какие силы надо использовать, чтобы переломить ситуацию.

Возьмем другую пару: решения не сутулиться и делать одно упражнение в день. Люди часто горбятся и перестают следить за осанкой неосознанно. Из-за этого сложно применить некоторые силы, например лестницу, которая требует планирования маленьких шагов. Как это сделать, если человек даже не понимает, что что-то не так? Почувствовать мотивацию к упражнениям — принципиально иная задача. Люди обычно осознают, зачем заниматься физкультурой: им просто нужно больше мотивации, чтобы взяться за это в данный момент. А вот здесь лестница поможет: надо сделать первый шаг и выйти на двухминутную прогулку. То, какие силы надо привлечь, зависит от осознания людьми, что они хотят изменить и как они могут на это повлиять.

Мы подходим к концу этой книги. Надеюсь, что вы вынесете из нее две мысли. Во-первых, человек с большей вероятностью будет последовательно что-то делать, если задействует как можно больше из семи сил устойчивых изменений. Во-вторых, все семь сил нужны не всегда. Чтобы улучшить результат, нужно знать, когда и как использовать эти силы.

Каждая проблема требует своего подхода. Нужны разные «мышцы разума», чтобы скорректировать разные виды проблемного поведения. Семь сил — это как набор инструментов для достижения и удержания изменений. Но, естественно, подбирать инструменты надо по ситуации, а человек — сложное существо, поэтому определить правильный подход к проблеме особенно важно.

Нельзя полагаться на выработку привычек. Чтобы применить уникальные подходы к созданию и изменению разных видов человеческого поведения, нужно разработать качественную модель.

Много лет проработав с лучшими психологами и нейробиологами, я создал модель SCIENCE. Она подскажет, когда и каким образом использовать все семь сил. Это последнее, чем я хочу с вами поделиться: вы должны хорошо понимать, как менять жизнь с помощью этой модели. Но чтобы понять ее, нужно сначала узнать о том, что я называю поведением типа A, B и С.