В зависимости от культуры отношения могут иметь разную важность. Западная культура носит более индивидуалистический характер, чем многие другие. На Западе люди любят считать себя центром семьи, круга друзей, мира. В более коллективистских культурах вы существуете как часть целого. В первую очередь вы член племени, клана или семьи. Только после этого вы индивидуум.

Люди не ведут одиночный образ жизни, они находятся во взаимоотношениях с окружающими. Как бы мы ни думали о себе – как о части коллектива или как об индивидуальности, мы не можем существовать без связи с другими. Сын является сыном, потому что у него есть отец. Лидер является лидером, потому что у него есть последователи. Даже отшельник может назвать себя отшельником только потому, что существуют «другие», не-отшельники.

На Западе детей учат говорить «спасибо», когда они получают подарок. Сравните их с лаосскими монахами. Каждое утро они проходят по дороге, вдоль которой собираются люди, принесшие им в дар еду. Монахи принимают подарки, но не благодарят. Благодарность испытывают те, у кого есть возможность сделать подарок.

Важно поддерживать отношения и управлять ими, и в каждой культуре люди нашли способы справляться с этим как можно лучше. Как вы управляете отношениями со знакомыми, друзьями, врагами и конкурентами? Чтобы поучиться на том, что мы уже знаем об этой теме, мы выбрали две истории: одна об отношениях, в которых преобладают шутки, другая – о культурном значении рождественских подарков и офисных вечеринок.

Давайте отправимся…

…в Мали, прекрасную страну с великолепными глиняными домами и ярко одетыми людьми. Но это также страна голода и печали, где за многие годы переплелись кочевой образ жизни и мусульманская вера. Страна с давней историей конфликта и войны.

Горшки и тарелки с рисом, пшеном и рыбой стоят рядом с овощными соусами на яркой скатерти, расстеленной прямо на песке. Соус – гордость женщин; те, кто готовит вкусный соус, пользуются уважением. Когда женщина хочет дать понять мужу, что несчастлива с ним, она делает соус жидким или слишком соленым. Большая семья сидит на корточках или на низких деревянных табуретках вокруг множества кушаний.

Постороннему нелегко разобраться, кто кем кому приходится и как структурировано родство. Но члены семьи точно знают, как складывается пазл. Когда генеалогическое древо рисуют жители западных стран, они редко изображают больше чем два-три поколения. В Мали люди обычно знают предков своего племени до пятого-шестого колена. В их языке существует гораздо больше слов для обозначения племянников и племянниц со стороны жены или мужа, для сводных братьев и сестер, для предков. В Мали мертвые члены семьи важны так же, как братья или сестры. В стране приняты полигамные браки, мужчина может иметь до четырех жен. Все это делает семейные отношения довольно сложными. Чтобы нарисовать малийское генеалогическое древо, понадобится более часа!

Любой, кто проводит много времени в компании малийцев, замечает, что они любят шутить… много. А тот, кто наблюдает более внимательно, заметит, что шутками обмениваются конкретные люди. Например, мужчина со своей тещей. Во время обширного исследования родословных и родственных отношений в Западной Африке антрополог Рэдклифф-Браун обратил внимание на такие «шутливые отношения», которые он описал как официальный способ взаимодействия между определенными людьми в общей системе отношений. Малиец шутит с тем или иным человеком не потому, что он смешной или милый, а из-за конкретных связей с ним. Шутливые отношения могут быть симметричными (шутят оба) или асимметричными (шутит только один).

Почему малийцы так поступают? Если предположить, что культурная практика всегда функциональна, важно найти цель, которой служат шутливые отношения. Оказывается, они свойственны общинам с сильными, нерушимыми связями между людьми в ситуациях, когда интенсивность связей ведет к напряжению. Женщины в Мали, особенно третьи или четвертые жены, чаще намного моложе своих мужей. В результате мужчины по возрасту часто приближаются к своей теще. В таких обстоятельствах существует реальная опасность, что между ними возникнет любовь, или сексуальное влечение, или раздражение и конкуренция. Этих чувств следует избегать. Они представляют угрозу двум бракам. Всю семью может настигнуть кризис. В некоторых культурах подобные проблемы решают, всячески избегая их: мужчина просто не разговаривает с тещей. В других культурах опасность рассеивают с помощью высоко ритуализированных отношений. Именно это ведет к шутливым отношениям с тещей. Постоянные шутки действуют как предохранительный клапан, который не дает развиваться влечению или раздражению.

В Западной Африке шутки также используются, чтобы показать, кого ты считаешь своими друзьями. Словом «сананкуйя» обозначают шутливые отношения с членами другого клана, указывающие на то, что их считают частью своей семьи. Так кланы могут в шутку обвинять друг друга, что они съели бобы на чужой территории. В местах вроде Мали, где часты конфликты и не хватает пищи, важно понимать, что подобные шутки не являются формой борьбы.

Что эти знания означают в контексте бизнеса? И шутливые отношения, и отношения, в которых люди избегают чего-либо, часто встречаются в организациях. И зная, что почти всегда они идут рука об руку, вы можете почерпнуть из шуток много информации.

Во многих организациях мы видим, как коллеги разыгрывают друг друга и жестоко шутят о драматических случаях, сексуальных отношениях, о толстом заде Ирэн и женственном поведении Брайана. Некоторые профессиональные группы, такие как медсестры психиатрических больниц, пожарные и полицейские, больше тяготеют к черному юмору, чем другие. У некоторых есть негласные правила по поводу того, кто может участвовать в насмешках, а кто – нет. Например, в голландской полиции персоналу без полицейской подготовки трудно установить шутливые отношения с офицерами.

Шутки позволяют снизить стресс и ощущение опасности, связанные с работой, нейтрализовать сексуальную энергию и чужую привлекательность, когда это может привести к неуместным или запрещенным поступкам. Как и в Мали, шутки также помогают создать крепкие, почти семейные связи, возникающие на дежурствах. Обычно действует правило: «Те, кто вместе шутит, прикрывают друг друга в бою и никогда не стучат начальству».

Почти всегда рука об руку с шутками идут ситуации, когда люди избегают чего-либо. Чего они избегают? Разного: критиковать работу или методы работы друг друга, говорить друг о друге с менеджером, набрасываться друг на друга на людях перед гражданскими лицами или пациентами. Вы просто не ведете себя так с людьми, с которыми у вас прочные отношения. Поэтому шутки заменяют все вышеперечисленное.

Сексуальность также становится темой для шуток. Обсуждение личной жизни с коллегой во время ночной смены делает вас ближе. Эмоционально, а иногда физически изматывающая работа отнимает много сил. Когда вы работаете в тесном контакте с людьми, они часто видят вас уязвимыми. И вся эта уязвимость, близость и накал эмоций ведут к тому, что между сотрудниками возникают близость и взаимное притяжение. Как сохранить такие отношения здоровыми? Как снять напряжение? Как и малийцы, с помощью шуток.

Неудивительно, что лидеры организаций, где много шутят, иногда пытаются вмешаться. Множество менеджеров и приглашенных специалистов пытались изменить культуру полиции, не давая шутить за спиной коллег (особенно женщин, представителей этнических меньшинств или ЛГБТ). Специальные обучающие курсы могут в какой-то степени повлиять на поведение, однако от шуток не так легко избавиться. Отчасти потому, что они служат определенной цели. Они помогают создавать прочные, почти семейные узы.

Проанализируйте типы шуток в вашей организации, и вы поймете, как можно улучшить отношения в группе и за ее пределами. С кем из конкурентов у вас сложилась «сананкуйя»?

С ними у вас, вероятно, более дружелюбные взаимоотношения на рынке, чем с другими, с которыми вы не перешучиваетесь. Симметричен или асимметричен обмен шутками между двумя директорами или отделами? Только отдел маркетинга отпускает шутки в адрес производственного отдела или тот отвечает тем же? Зная ответы на эти вопросы, вы, как лидер, коуч или консультант можете вести плодотворный разговор об отношениях между начальником и подчиненным. Вы заметили, что двое членов команды или два отдела внезапно стали больше шутить друг с другом? Копните глубже, потому что теперь вы знаете: где много шуток, там чего-то избегают. Поговорите с людьми о том, о чем они умалчивают. Полезно обратить внимание и на то, как вы сами шутите с партнером или друзьями.

Слишком много шуток также означает, что вы избегаете каких-то тем или вам чего-то не хватает. Короче говоря, следите за шутками!

Одни культуры более индивидуалистичные, другие – более коллективистские. Но людей во всех культурах определяют отношения. Некоторые из них закреплены в сообществах. Хорошим примером являются шутливые отношения, в которых юмор играет центральную роль в формировании связей между конкретными людьми. Если все время шутит один человек, отношения асимметричны; если шутками обмениваются обе стороны, отношения симметричны.

Лидеру, коучу или консультанту шутки могут помочь понять, что происходит внутри организации. Шутливые отношения часто сигнализируют, что в коллективе чего-то пытаются избежать: конфликта, сексуального влечения, откровенности. Шутки являются способом поддерживать здоровые отношения, уменьшая напряжение и давая выход эмоциям.

Праздничные вечеринки… мы любим и ненавидим их. Спросите любого из коллег, ждет ли он ежегодного новогоднего корпоратива, и, вероятно, услышите расплывчатый ответ вроде «Не то чтобы мне нравилась болтовня на этих корпоративах». Или «Жду не дождусь, так интересно, какая ерунда мне достанется при обмене подарками». Или «Ну, такие мероприятия – неотъемлемая часть работы…» Редко кто скажет: «О да! Люблю эти праздники!»

Тем не менее, когда праздничные вечеринки остаются позади, их почти всегда еще какое-то время обсуждают. Мы сообща оцениваем содержание и стиль речи директора, делимся впечатлениями о закусках и нарядах, сплетничаем, кто кому что сказал, кто перепил, и удивляемся, кто с кем ушел. И особенно часто мы сравниваем вечеринку с праздниками прошлых лет. Было лучше? Веселее? Более творчески организовано? Больше потрачено? Что изменилось и почему?

Так зачем мы организуем эти сборища, новогодние корпоративы и офисные вечеринки? Если бы вы задали такой вопрос антропологам, они бы направились прямо к книжному шкафу и извлекли из него классическую работу Малиновского о приношении даров жителями островов Тробриан, расположенных к востоку от острова Новая Гвинея. Или более позднюю работу Мосса «Очерк о даре: формы и причины обмена в архаических обществах». Или бы просто начали рассказывать о потлаче – празднестве с приношением даров индейцев квакиутл.

Антропологи на редкость единодушны в том, что люди пользуются праздниками и подарками для укрепления сообществ, отношений и экономик и управления ими. Однако антропологи яростно спорят о том, как и почему люди делают это. Не будем откладывать в долгий ящик: путешествие ждет нас.

Подарки часто дарят, чтобы отпраздновать обряд посвящения. Вспомните дни рождения, выпускные и свадьбы. Подарками также обмениваются в начале отношений или для подтверждения или укрепления связей. По всему миру подарки дарят по четким неписаным правилам, дающим ответы на такие ключевые вопросы, как: кому следует дарить подарок? сколько он должен стоить? какой подарок следует дарить? когда его вручать? Однако нормы могут отличаться в различных группах, семьях, странах и организациях. И это, в свою очередь, ведет к ситуациям комического непонимания и болезненного взаимодействия.

Давайте отправимся…

…в прошлое, в Северную Америку от севера до юга, с востока до запада. На празднества с приношением даров индейцев квакиутл. На острова Тробриан, где местные жители создали оригинальную экономическую систему. На праздничные торжества в США. Мы поговорим о праздниках и подарках.

У тробрианцев, живущих к востоку от Новой Гвинеи, есть традиция передачи подарков кула – ожерелий и браслетов из раковин – из деревни в деревню, с острова на остров. Люди, первыми наблюдавшие эту традицию со стороны, пришли к выводу, что подарки не имеют ценности; их не обменивали на пищу, товары или услугу. Однако, понаблюдав внимательнее, Малиновский сумел понять, как работает местная экономика и система отношений, круг кула.

Круг кула сигнализирует о состоянии отношений между островитянами. Пока подарки кула переходят из рук в руки, люди с разных островов торгуют повседневными товарами, заключают брачные соглашения и помогают друг другу строить новые дома или перестраивать старые после стихийных бедствий. Если одна группа держит у себя кула слишком долго или не передает дальше, это означает, что взаимовыгодным отношениям с другой группой пришел конец.

Вручение и получение подарков кула являются формой взаимности. Вы дарите подарок, потому что знаете, что в какой-то момент получите что-то взамен, даже если намного позже.

Можно сказать, что круг кула был чем-то вроде социальной сети LinkedIn еще до ее появления. Общение на этой современной платформе строится на взаимности. Когда вы используете свои связи ради кого-то другого, то действуете из лучших побуждений. Однако надеетесь, что, когда вам понадобится, этот человек тоже познакомит вас с кем-то или даст рекомендацию.

В конце восемнадцатого – начале девятнадцатого века индейские племена Северной Америки устраивали грандиозные празднования, причудливые вечеринки, называемые потлач. Вождь организовывал праздник и приглашал в том числе дружественные, но преимущественно соперничающие племена. Не принять приглашение было равнозначно объявлению войны. То есть избежать мероприятия никто не мог.

Племя – организатор праздника демонстрировало свое богатство и удачливость. Готовилось обильное угощение, гости получали ценные подарки. Но, что примечательно, вместо того чтобы насладиться едой и ценностями, их уничтожали. Иногда при этом насмерть забивали рабов. Словом, вечеринка представляла собой торжество бессмысленного расточительства.

Целью потлача было подтвердить статус и доминирующее положение конкретного вождя. Конкурирующее племя старалось в свою очередь организовать праздник, который превзошел бы предыдущий. Отношения между членами племен можно назвать терпимыми. Они были одновременно и коллегами, и конкурентами. Сейчас их назвали бы «заклятыми друзьями».

Колониальные власти в конце концов запретили такие празднования, поскольку они казались им ужасными и недопустимыми. Запрет привел к социальным проблемам, баланс отношений нарушился, и между племенами начались вооруженные конфликты. Как и в случае с другими ритуалами, которые мы рассматривали, у празднований с приношением даров был свой глубинный смысл: они служили предохранительным клапаном для агрессии в регионе. Сравните их с корпоративами, мероприятиями компаний и конференциями, на которые приглашают вас конкуренты или партнеры. Хотя там и не проливается кровь, но они имеют тот же смысл. Приглашение, как и согласие, подтверждает, что между вами существуют взаимоотношения; но само мероприятие является демонстрацией более высокого статуса конкурента или партнера. Вернувшись в свой офис, вы с коллегами будете сравнивать мероприятие с прошлогодним, устроенным вашей компанией: какое получилось масштабнее? Ярче? Где выступало больше известных ораторов? Ощущался ли экономический кризис? Или похоже, что принимающая организация полностью восстановилась?

На Западе многие из нас на Рождество дарят подарки. Мы обмениваемся подарками с нашими любимыми, но часто участвуем в таких ритуалах и с коллегами. На работе мы играем в «Тайного Санту» или «Белого слона».

Некоторые антропологи считают, что люди могут дарить подарки бескорыстно, в знак любви и признания или жеста доброй воли, просто из желания поделиться, ничего не требуя взамен. Другие сомневаются, что «бесплатные подарки» существуют. Они могут рассказать вам о дана.

Дана – это подарок, обычно деньги, которые религиозные индусы дарят священнослужителю-брахману. Когда вы дарите дана, вы отдаете часть своих плохих поступков, облегчаете бремя, которое будете нести в следующей жизни, при реинкарнации. Дана нельзя подарить кому угодно (например, тем, кто живет в бедности). Поступив так, вы отдадите свои плохие поступки этому человеку. С другой стороны, священник настолько свят и чист, что ваши неблаговидные поступки не пристанут к нему; они просто испарятся. Некоторые антропологи говорят, что дана представляет собой пример отравленного подарка. Вы дарите что-то только потому, что это выгодно вам, – вы облегчаете тяжесть вины или долга, очищаете совесть, снимаете наложенное заклятье. Подарок несет в себе бремя, грязь или проклятье.

Так что с рождественскими подарками работодателя? Можете сами выбрать, как относиться к ним: как к проявлению благодарности или попытке смягчить неприятное чувство из-за того, что он перегружал вас работой.

Подарки и приглашения на праздники нельзя считать ни к чему не обязывающими. Мы используем их, чтобы приобретать связи, устанавливать и поддерживать отношения между друзьями или соперниками. Часто нами движет ожидание взаимности, желание получить что-то взамен. Иногда подарок или приглашение предназначено для того, чтобы произвести впечатление или бросить вызов конкуренту, чтобы тот сделал ответный широкий жест. Иногда это способ очистить совесть, загладить ошибку, восстановить или улучшить отношения.