Глава 9
Ледяная неопределенность
Принятие неизвестного
Бывало ли у вас когда-нибудь жуткое ощущение, что вот-вот случится что-то неприятное, и казалось ли, что лучше бы оно уже случилось, чем вот так сидеть и ждать?
Представьте себе, что вы приземлились в чужой стране, где-то за полмира от дома. Вы стоите в еле ползущей очереди на таможне, вы очень устали после перелета, вам нужно в душ, у вас синдром смены часовых поясов, и все, что вас окружает, для вас внове. Когда таможенник приглашает вас к своей стойке, вы подаете ему паспорт и стараетесь изобразить как можно более дружелюбное приветствие.
Таможенник долго смотрит на вас, потом начинает перелистывать страницы вашего паспорта. Потом снова открывает первую страницу. Он смотрит на фото, потом на вас, снова на фото. Он уже тянется за штампом, но тут бросает взгляд на экран компьютера и застывает. Потом закрывает ваш паспорт и говорит: «Подождите, пожалуйста, здесь». И вы смотрите, как он уходит прочь, с вашим паспортом в руке.
Вы-то знаете, что вы не террорист, не перевозите наркотики или краденые картины. И все равно — сердцебиение учащается, вены наполняются адреналином, и вы внезапно ощущаете, что совершенно проснулись и очень встревожены.
Что случилось?
Что таможенник увидел на экране? Неужели вас выделили по каким-то особым причинам? Может быть, это ошибка, может, вас перепутали с человеком с таким же именем? А вдруг вас задержат здесь надолго?
Вы начинает прокручивать в уме самые разные сценарии, и тревога становится настолько невыносимой, что вы почти хотите, чтобы таможенник вернулся, пусть даже с плохими новостями, — что угодно, лишь бы не эта полная неизвестность.
Теперь представьте себе, что таможенник, посмотрев на ваш паспорт, говорит: «У меня проблема со сканером. Можете подождать, пока я проверю у коллег? Это займет не больше минуты». В этом случае вы, вероятно, безразлично кивнете, достанете телефон и будете играть в Candy Crush и терпеливо ждать.
В чем единственное отличие этих двух сценариев? Неопределенность того, что происходит и что произойдет дальше.
У каждого из нас есть свой уровень неопределенности, за пределами которого эта неопределенность становится некомфортной. У каждого есть зона комфорта, где все совершенно предсказуемо, и жизнь кажется скучной, а попадая за ее пределы, вы начинаете беспокоиться, бояться и мучиться от непонимания. В крайней точке неопределенности вы получаете хаос — полную непредсказуемость.
Интересно, что в греческой мифологии хаосом называлась пустота, из которой появились титаны, создатели вселенной. Можно ли сказать, что неопределенность равна повышению креативности? В каком-то смысле да. Далее мы увидим, что способность справляться с неопределенностью является абсолютно необходимой для процесса прорыва.
Неопределенность, так же как и неудача, — это неотъемлемая часть жизни. Учитывая постоянно растущие темпы развития бизнеса и технологий, а также непредсказуемые экономические потрясения, наша повседневная жизнь так или иначе всегда будет связана с неопределенностью. Как сказал гуру бизнеса Алан Вайсс, «окружающая нас среда меняется ежечасно. Стратегия, выработанная утром, к обеду может перестать работать».
Неспособность выносить неопределенность влечет за собой многочисленные издержки, например принятие необдуманных и незрелых решений. В условиях неопределенности люди слишком часто чувствуют себя настолько некомфортно, что готовы на все, лишь бы вырваться из этого состояния. Они принимают решения до того, как у них складывается общая картина происходящего, или бракуют проекты на очень раннем этапе, потому что им слишком трудно сидеть и ждать, как все со временем обернется.
На самом деле неспособность находиться в условиях неопределенности — настоящий блокатор прорывов. Умение пребывать в неопределенности особенно важно для инновационных прорывов. Так же, как и в случае с неудачей, если вы не готовы делать что-то с неопределенным результатом, то будете заниматься только тем, что обречено на успех, то есть уже известно и по определению не инновационно.
Сама природа революционных инноваций такова, что вам приходится вступать на неизведанную территорию: мы не знаем, где мы, куда идем и как туда добраться. Инновации требуют предусматривать определенный уровень неопределенности. Неопределенность в деле инноваций играет столь существенную роль, что большинство компаний добились бы значительного роста инноваций, если бы оказывали больше поддержки своим сотрудникам, работающим в условиях неопределенности.
Дискомфорт из-за неопределенности может проявлять себя исподволь, почти незаметным для нас образом. Иногда, если неопределенность для вас выходит за рамки комфорта, ваш вербальный процессор (который ученые называют «конфабулятор») придумывает историю или причину, создающую ощущение определенности.
Эта история становится рамкой, через которую вы рассматриваете происходящее, что может вас ограничивать: конфабулятор искушает вас ощущением определенности, но на самом деле действует подобно шорам на глазах лошади. Ваше поле зрения существенно уменьшается.
Что неприятно в прорыве? Пока он не произошел, вы не знаете, насколько близко вы к нему находитесь. Пока вы не вырветесь на поверхность, не увидите ни одного луча света, а потом перед вами внезапно засияет солнце. Но вы должны быть готовы выдержать весь этот путь, не зная, сколько времени он займет.
Почему это так некомфортно?
Неопределенность некомфортна для большинства из нас. На самом деле она вызывает реальный, физический дискомфорт в нашем мозге, который регистрирует ее как нечто вроде боли, активируя миндалину, как это бывает при боли.
Естественные для нас неприятные ощущения, связанные с неопределенностью, — это наследие наших инстинктов выживания. Нам всем спокойнее в знакомой обстановке, так как мы всё еще живы и очевидно, что нам ничего не угрожает. Неизвестное же может быть опасно, и нам всегда хочется побыстрее узнать, так ли это. Хотя в очереди на таможне вашей жизни ничего не угрожает, в этой неопределенной ситуации ваш мозг чувствует себя так же, как мозг наших далеких предков.
Мы жаждем определенности, потому что она дает нам ощущение контроля (часто иллюзорное). А большинству людей нравится чувствовать, что они контролируют ситуацию. Неопределенность же часто бывает следствием того, что нам не подвластно. Фактически это почти всегда так, если только неопределенность не является следствием нерешительности.
Неопределенность также особенно трудна для современного человека, потому что мы живем в эпоху ответов. С того момента, как мы идем в школу, нас судят и оценивают по тому, сколько мы знаем, сколько мы можем дать правильных ответов. Знание ответа придает ситуации определенность. Родители хотят знать ответы на вопросы детей; учителя — ответы на вопросы своих учеников; ученые — ответы на загадки природы. Никто не хочет публично говорить: «Я не знаю».
Но во всем этом есть интересный парадокс. Если у нас есть ответы, мы получаем от социума вознаграждение, однако общество движется вперед только тогда, когда люди говорят «я не знаю», когда они заходят на неизведанную территорию и начинают исследовать ее.
Прорывы совершают не те люди, что остаются в мире определенности своих ответов; их совершают те, у кого хватает смелости пребывать в атмосфере неопределенности, создаваемой их вопросами.
Те самые ответы, которые мы используем, чтобы хорошо писать контрольные, были найдены людьми, которые были готовы оказаться там, где никто ничего не знает. Прорывы, которые объясняют мир и дают нам ответы, происходят только потому, что эти люди готовы выносить неопределенность, не морщась и не моргая. Они готовы оставаться в неопределенности и спрашивать «почему?». Без этого у нас бы вообще не было никаких ответов.
Вопросы и ответы — две стороны одной монеты. Наши естествоиспытатели, антропологи, экономисты, философы, художники, математики и новаторы создали наш мир ответов, потому что им хватило душевных сил и смелости жить среди вопросов.
В XIX веке Британская империя владела половиной кораблей неограниченного морского плавания в мире. Это очень выгодное положение в мире, где океаны являются основными торговыми путями; но британцы при этом должны были противостоять неопределенностям пиратства, войн и сил природы. Чтобы справиться с пиратами, они построили самый крупный военный флот в мире. Чтобы справляться с потерями кораблей, они стали центром мирового страхования.
Методики, о которых мы расскажем в этой главе, служат, по сути, той же самой цели: защите и страховке, только на психологическом уровне. Некоторые из этих инструментов помогут защититься от неопределенности. Вы узнаете, как ее ограничить, «наполнив ведро определенности», и как снизить ее уровень, думая как игрок в покер. Также вы научитесь, как тренироваться в отношении неопределенности, чтобы избежать ее пагубных последствий и со временем легче ее переносить. Другие инструменты больше напоминают страховку. Они помогут вам нейтрализовать неопределенность, которая достигла слишком высокого уровня, и риск, создающий нетворческое состояние ума.
Итак, вы узнали, почему неопределенность может быть неприятной и почему важно уметь выносить ее. Давайте рассмотрим ряд методик и упражнений, которые помогут вам справляться с собой в условиях неопределенности и, возможно, даже использовать ее и заставить работать на себя.
Сбалансируйте неопределенность
У каждого есть свой порог неопределенности, при переходе через который разум переключается на реакцию «бей или беги». Когда мы не знаем, где мы находимся, куда направляемся и как собираемся туда добраться, в нас естественным образом активируется симпатическая нервная система со всеми неприятными последствиями этого.
Мы инстинктивно стремимся оставаться ниже этого порога. Если ваши возможности выносить неопределенность исчерпаны и вы уже предприняли все, что могли, чтобы справиться с этой ситуацией, вы будете избегать любой дополнительной неопределенности, которая может возникнуть где-либо. Это может иметь катастрофические последствия, если вы работаете над прорывом, потому что неопределенность жизненно необходима для креативности. Поэтому имеет смысл снизить неопределенность там, где она не является необходимой.
Представьте себе коромысло с определенностью в одном ведре и неопределенностью — в другом. Если вы хотите вынести больший вес неопределенности, вы должны на столько же нагрузить ведро с определенностью, чтобы сохранить равновесие коромысла. Чем же его наполнить?
Возвращение к старым любимцам
В процессе написания книги испытываешь какие-то особые мучения. Мало кому из нас удавалось выполнить значимую творческую работу, не пройдя ряд трудных этапов. Наш путь отмечают чувства потерянности, дезориентации, подавленности и боязни последствий, но, как это ни парадоксально, они также часто означают вступление на очень интересную территорию.
Одна наша знакомая писательница рассказывала, что во время создания своих книг инстинктивно обращается к давно знакомым и любимым книгам других авторов. Она ищет в них определенности приятного времяпрепровождения; в этих книгах не может быть неопределенности. Сами знакомые фразы оказывают успокаивающий эффект.
Недавно она написала новую книгу и во время ее создания восемь раз прочла от корки до корки «Гордость и предубеждение» Джейн Остин. «Читая знакомые фразы, я обретала спокойствие и опору; каждое слово — совершенство, каждое предложение — наслаждение», — говорит она.
Наполните ведро определенности
Одна из максим Гюстава Флобера звучит так: «Вести размеренную и упорядоченную жизнь… чтобы быть неистовым и самобытным в творчестве». Этому вторят многие творческие люди; вы удивитесь, сколько известных художников, писателей и дизайнеров придерживаются жесткого распорядка дня, определенных ритуалов и графика во всех нетворческих областях своей жизни.
Мэйсон Карри, уже упоминавшийся нами исследователь, который провел анализ жизни почти 200 самых плодовитых и успешных изобретателей и новаторов всех времен, пишет: «Жесткий распорядок способствует поддержанию хорошо накатанной колеи для мыслительных процессов и помогает избавиться от тирании настроений».
У многих людей, жизнь которых изучил Карри, каждый день был строго расписан с того момента, когда они открывали глаза, до того момента, когда они ложились спать. Легендарный хореограф Твайла Тарп, разрушившая все устоявшиеся правила балетной хореографии, всегда просыпается в одно и то же время, на завтрак ест одно и то же, делает одни и те же упражнения в спортзале и так в каждый момент дня, пока не отправляется в постель. Иммануил Кант каждый день отправлялся на прогулку, и эти прогулки настолько точно повторялись, что люди утверждали: по Канту можно сверять часы.
Такая предсказуемость 90 % повседневной жизни позволяет таким людям, как Тарп, быть фантастически креативными, смело погружаться в неопределенность в те 10 % времени, когда креативность необходима. Если вы хотите выносить неопределенность в области вашего прорыва, следует свести ее к минимуму во всем остальном. Ограничив неопределенность только теми сферами, где она полезна и важна, вы сможете поддерживать устойчивую продуктивность во всех сферах вашей жизни.
Здесь вступают в действие распорядок и ритуалы. Это одни из наиболее эффективных инструментов, которые можно использовать. Они добавляют в жизнь предсказуемость и надежность. Это базовая деятельность, на которую можно положиться в любых обстоятельствах. Их эффективность обусловлена постоянством: они служат чем-то вроде психологического фундамента, который обеспечивает наполнение ведра определенности и создает противовес неопределенности.
В последнее время человеческие привычки подвергаются внимательному изучению, и наука формирования привычек просто удивительна. В разделе ресурсов вы найдете несколько замечательных книг на эту тему. Би Джей Фогг, глава стэнфордской лаборатории стимулирующих технологий, создатель метода «мелких привычек», считает выработку привычек очень важным навыком, которому следует обучать в школе, «особенно в наш век разбросанных повсюду отвлекающих факторов».
Кроме того, «привычки могут постоянно поднимать базовый уровень человеческого счастья», как говорит исследователь счастья Шон Эйкор. Даже если вы считаете себя совершенно недисциплинированным человеком, в вас больше дисциплины, чем вы думаете. У всех есть некие полезные элементы распорядка, например чистка зубов.
Наука формирования привычек
Если что-то и брать из работ Мэйсона Карри, так это следующее: нет какого-то конкретного ритуала, распорядка или привычки, которые обязательно приведут к прорыву. Но есть две общие тенденции.
Химические вещества. Алкоголь, конечно, но кроме этого все наркотики, которые только можно себе вообразить. Оливия была в полном шоке, узнав, сколько знаменитых математиков и других ученых ежедневно принимали амфетамины. («Поэты — да, писатели, художники — возможно, но не физики, они же должны быть приличными людьми!») Джуда провел достаточно времени на фестивале Burning Man и обнаружил, что все — от священников до политиков — находятся под воздействием самых разных веществ.
Ежедневные прогулки. Это замечательный ритуал, выполняющий две функции: наполнение ведра определенности и прекрасный путь к достижению прорыва.
Да, в идеале нужно, чтобы все ваши ритуалы выполняли эту двойную функцию. Но не попадите в ловушку, думая, что все они должны быть такими, это голос вашего максимализма. Не гонитесь за «лучшими» ритуалами. Если вы делаете что-то, этого уже достаточно.
Хорошо, если ваши ритуалы позволяют вам сменить темп по сравнению со всей остальной вашей деятельностью. Исследователь продуктивности и писатель Тони Шварц обнаружил, что мозг очень легко устает: ему нужны перерывы, чтобы перефокусироваться, создавать и производить.
«Когда мы не даем мозгу достаточно времени для перезарядки, — говорит он, — он начинает отключаться и капризничать, пока не вынуждает нас в конце концов прислушаться к нему. Часто оказывается, что к этому моменту мы уже провели за работой не один час, так ничего толком и не сделав. Если не давать мозгу времени на отдых и перезарядку, можно утратить креативность, будут нарушены когнитивные функции, снижена продуктивность и появится риск возникновения страха и тревожности».
Надо стремиться к тому, чтобы ритуалы давали вам передышку, когда вы чем-то занимаетесь. Мозгу нужен отдых; он не может постоянно работать на максимальной мощности или в любом другом устойчивом режиме. Мозгу необходимо переключаться с высокопродуктивного режима на низкопродуктивный, как акуле необходимо все время плыть, чтобы не задохнуться.
Даже всего лишь 30 секунд любого ритуала, который способен очистить ваш разум, — что угодно, лишь бы это подходило вам, — могут дать вашему мозгу возможность снизить обороты и таким образом переключиться и избежать катастрофы.
Мы предлагаем ряд рекомендаций, которые помогут вам выработать полезный распорядок дня, ритуалы и привычки.
Начинайте с малого
Все эксперты, с которыми мы обсуждали вопрос ритуалов, однозначно говорили, что важно начинать с малого. Метод мелких привычек Фогга учит людей формировать привычки, ставя себе небольшие цели для повышения вероятности успеха. Это не только обеспечивает вам маленькие победы, которые, накапливаясь, создают реальное ощущение уверенности, но и удовлетворяет основную человеческую потребность в завершенности, которую нам не может дать работа.
Олимпийский тренер Чарли Браун говорит, что больше всего наша уверенность зависит от того, достигаем ли мы своих целей. Поэтому поставленные цели должны быть разумны: скромные цели, которых вы заведомо достигнете и которые укрепят уверенность в себе.
Вырабатывайте легкие привычки. Настолько легкие, чтобы это было даже смешно. Например, если вы хотите приучить себя регулярно чистить зубы нитью, Фогг рекомендует для начала поставить цель чистить всего один зуб. Вы выйдете на нужный уровень, когда будете уверены, что это действительно легко. Одна наша клиентка после 10 лет занятий медитацией решила отдохнуть несколько месяцев. Так же, как и с другими планами обучения или программой физической подготовки, оказалось очень легко пустить все на самотек, и вскоре эти несколько месяцев превратились в год, а затем в два.
Она решила, что должна сразу же вернуться к прежнему уровню занятий: 45 минут медитации каждый день. Но почему-то всегда находилась какая-нибудь «уважительная причина» отложить начало занятий на следующий день. Наконец она с неудовольствием признала, что начинать нужно с малого. Очень малого. Она начала всего лишь с двух минут. «Не станешь же утверждать, что за целый день невозможно выкроить две минуты. А дальше стало легче прибавить еще одну минуту — „это же всего лишь еще 60 секунд“ — потом пять, потом 10 и так далее».
Когда Шон начинал исследования по установлению привычек, в наибольшей степени способствующих счастью, он составил в Excel список из 15 привычек. «На второй день я был в совершенной растерянности; было уже два часа дня, а у меня так и не было ничего, кроме этого списка. На третий день я сдался». Сегодня он рекомендует выбирать за раз только одну привычку.
Будьте конкретны
Переведите свои цели в конкретное поведение. Например, если вы стремитесь больше заниматься физкультурой, оформите это в конкретные необходимые поступки: выходите на пробежку каждое утро, купите батут и так далее. «Чтобы ритуалы были эффективными, — говорит Тони Шварц, — все должно быть точно: конкретизируйте время, место и прочие детали, которые можно прописать, чтобы ввести в привычку».
Найдите спусковой механизм
Что стимулирует поведение? Некоторые виды поведения естественны (просыпаться). Другие надо вырабатывать или устанавливать (отвечать на телефонный звонок). Для нашей клиентки правильным спусковым механизмом оказалось устройство места для медитаций таким образом, что ей приходилось проходить через него, чтобы добраться до гардероба с одеждой: пройти мимо и не заметить его было просто невозможно.
Установите стимулы
Тим Феррис, автор невероятно успешной книги «Как работать по четыре часа в неделю», в беседе с нами сказал: «Когда люди хотят выработать новые привычки, новые ритуалы или достичь новых целей, они слишком много внимания уделяют технической стороне дела, а ведь вместо этого стоит сосредоточиться на стимулах. Выясните, почему и как, а все остальное само получится». Он объясняет, что людей очень привлекает техническая сторона процесса, потому что они воспринимают ее как переменные, которые можно бесконечно тестировать без значительных усилий.
Для подкрепления наша медитирующая клиентка использовала золотые звездочки, но добавила к обычному методу элемент боязни потери: она давала себе звездочку перед тем, как начать медитацию, но если не заканчивала ее, то забирала звездочку.
Запланируйте неудачу
Да-да. Исследования Келли Макгонигал показывают: если заранее предположить, как и когда у вас возникнет соблазн свернуть с пути, это увеличит шансы на то, что вы сохраните решимость и дойдете до конца. Когда вам, скорее всего, захочется все бросить? Что, скорее всего, может отвлечь вас от того, на чем вы сосредоточены? Какие оправдания может использовать ваш мозг, чтобы убедить пренебречь новой привычкой «всего один раз»? Представьте себя в такой ситуации — как вы будете себя чувствовать, что вы будете думать. Как эта ситуация будет разворачиваться в типичном случае? Подумайте, какие конкретные действия вам помогут. А потом визуализируйте успех.
«Рациональная часть вас устанавливает курс, по которому нужно следовать, но часто более слабая часть решает изменить его в самый последний момент, поддавшись какому-либо искушению, — говорит Макгонигал. — В конечном итоге вы саботируете собственное решение». В книге «Сила воли» она цитирует специалиста в области поведенческой экономики Джорджа Эйнсли: «Постарайтесь предугадать действия этой части себя и сдержать ее, как если бы это был кто-то другой». Изучите эту слабую, подверженную искушениям часть себя; узнайте, к каким решениям она склонна, и организуйте все так, чтобы иметь максимум шансов на успех.
Не полагайтесь на силу воли
Макгонигал говорит о силе воли, которую еще называют самоконтролем, как о мышце. Когда она работает, то устает, и если не давать ей отдых, то наступит истощение. Проявления силы воли действительно физически утомляют нас. Это конечный ресурс, поэтому стратегически подходите к тому, где и когда тратить его.
Крайне важно понять, что каждый акт самоконтроля — попытка сохранять спокойствие, отказ от пирожного, присутствие на скучном совещании — истощает силу воли. Каждый раз, когда вам приходится бороться с импульсами, отсеивать отвлекающие факторы или заставлять себя делать что-то сложное, вы используете часть вашей силы воли. К этому относятся даже такие тривиальные действия, как, например, выбор одной из 20 марок стирального порошка. Каждый раз, принимая решение, вы тратите резервы вашей силы воли.
Когда в колодце силы воли показывается дно, мы начинаем идти по пути наименьшего сопротивления или переходим к схеме действий по умолчанию, то есть оставляем все так, как есть, чтобы не тратить энергию на изменения.
В своем фантастическом исследовании, опубликованном в 2003 году в престижном журнале Science, Эрик Джонсон и Дэниел Гольдштейн из Колумбийского университета выявили поразительное различие между европейскими странами по проценту людей, дающих согласие на посмертное донорство органов. Контраст особенно разителен между Германией (12 %) и Австрией (99,98 %) или между Данией (4,25 %) и Швецией (85,9 %).
Почему страны с очень сходной в других отношениях социальной и медицинской политикой настолько сильно расходятся по данному показателю? Из-за одного простого маленького различия. В Швеции по определению считается, что человек согласен на донорство органов, если только он специально не заполнил форму отказа. В Дании все наоборот. Форму нужно заполнить, чтобы стать донором, а по умолчанию считается, что вы не даете согласия.
Если вы думаете, что людей очень сильно беспокоит, будут ли их органы извлечены из тела после смерти, то это не так. По крайней мере не настолько, чтобы намеренно выражать свое предпочтение. В подавляющем большинстве случаев они согласны с введенными стандартами по умолчанию.
Вам нужно, чтобы переход к новому поведению был легким, фактически настолько легким, чтобы оно стало поведением по умолчанию. Классический пример — поставить спортивную обувь и сумку со всем, что нужно для тренировок, у двери.
Еще лучше — сделать так, чтобы вам было трудно не делать этого. Идеально, если на то, чтобы не вести себя так, как вы хотели бы, вам приходится тратить больше усилий, чем обычно. Сделайте старые привычки более сложными, чем новые: один автор разобрал свой ноутбук, чтобы избавиться от искушения бродить по сети, откладывая какие-то важные дела. Другой вынул из компьютера сетевую карту и сломал Ethernet-порт.
Ваши шансы на успех существенно повысятся, если вы, представляя себе новое поведение, будете представлять в этой ситуации себя, но предельно уставшего, недовольного, замученного, голодного и сонного. Еще лучше — представьте капризного, уставшего ребенка. Перестаньте обращаться к взрослому в себе; взрослый (кора/неокортекс) и так на борту. Вместо этого сосредоточьтесь на менее рациональных, более первобытных частях мозга, которые как раз в первую очередь и будут сопротивляться переменам.
Тим Феррис говорит, что он достиг и продолжает достигать успеха вопреки себе, а не благодаря себе. Феррис, известный своими выдающимися достижениями как в области физических нагрузок (мышечная масса, боевые искусства, танго), так и в психологической области (скорочтение, изучение иностранных языков), поясняет, что большинство его читателей и зрителей считают, что у него железная воля и самодисциплина монаха. Но на самом деле, говорит он, «я обожаю тратить время впустую не меньше, чем любой другой человек. Значение дисциплины и силы воли сильно преувеличивают».
Снизьте уровень неопределенности: мыслите как игрок в покер
По мнению Анни Дьюк, главная черта, отличающая лучших игроков в покер, — это способность принять неопределенность. По ее словам, можно снизить уровень неопределенности, но, когда есть предел решений, вы знаете, что можете быть правы только в определенном проценте случаев. «Речь идет о том, насколько жёсток этот предел, а дальше вам остается только принять факт, что вы никогда не будете ничего знать наверняка».
Осознаете вы это или нет, вы всегда живете в неких рамках вероятности. Когда профессиональные игроки в покер говорят друг с другом, часто можно слышать, что это проникает и в другие области их жизни.
Когда брат и зять Дьюк (оба — профессиональные игроки в покер) услышали, что она идет на свидание, они стали обсуждать вероятность свадьбы с этим мужчиной. «Мне кажется, вероятность того, что они поженятся, — два к одному», — сказал зять.
«Мы делаем это в отношении чего угодно, — признается Дьюк. — Какова вероятность того, что столик освободится в ближайшие пять минут? Какова вероятность того, что она — просто официантка? Если ты игрок в покер, то постоянно мыслишь вероятностно».
Почти все в жизни Анни Дьюк выражается таким образом; она просто так думает. При покупке подарка на Рождество, например пальто своему парню, она учитывает вероятность того, что оно ему не понравится. И если такое действительно происходит, Анни не обижается, потому что знала заранее, что шансы 50 на 50. Она просто делает ставку на наиболее вероятный результат.
Мы очень рекомендуем вам прочесть любую книгу Анни, которую найдете в разделе ресурсов, и следовать ее курсом. Руководители, которые должны принимать решения в неопределенных условиях, получат от этого чтения много пользы.
Тренируйтесь выносить неопределенность
Писатель Крис Гермер объясняет, что большинство людей очень плохо переносят дискомфорт. Как только они начинают испытывать неприятные ощущения, то ищут, как бы побыстрее избавиться от них. Они пытаются найти способ успокоиться и отвлечься, иногда — полезные, иногда — нет.
Точно так же они могут инстинктивно пытаться победить неприятные эмоции и подавить их, что, увы, только усугубляет ситуацию. Как мы уже видели, подавление скорби может привести к хронической депрессии. Если заставлять себя заснуть, можно проворочаться в постели всю ночь. Война с нашими внутренними чувствами абсолютно контрпродуктивна. Умение видеть в дискомфорте нормальную неотъемлемую часть жизни очень ценно. Любой человек, кем бы он ни был, чем бы он ни занимался, обязательно с этим столкнется. Так часто бывает.
Если принять тревогу, то это ее ослабляет даже у людей с хроническими тревожными расстройствами. Парадоксально, но люди с синдромом генерализованной тревожности освобождаются от многих ограничений, с которыми были вынуждены жить раньше, смирившись с этими ограничениями и своей хронической тревожностью и перестав с ними бороться.
Учитель медитации Кеннет Фолк рекомендует называть все эмоции, которые вы испытываете, прибавляя «…и это нормально». Например, вы можете сказать: «Сейчас я действительно очень обеспокоен(а), и это нормально». Попробуйте — вслух, если это возможно. Это действительно работает. Тара Брах предлагает другой вариант, с добавлением: «…и жизнь моя полна счастья». Как мы уже видели в разделе, посвященном благодарности, ваша жизнь действительно полна счастья, и вы можете задать своему мозгу прекрасный окситоциновый душ, сосредоточившись на неисчислимых поводах для счастья.
Так же, как мы тренируем переживание неудачи, мы можем тренировать свое восприятие неопределенности, маленькими шажками, день за днем. Вы можете встраивать в свою повседневную жизнь по чуть-чуть неопределенности каждый день, делая что-то одно иначе. Это может быть другая дорога на работу, чтение другой газеты, надевание сначала левого носка, а не правого.
Нейрофизиолог Мари Пазински выступает за то, чтобы люди «наслаждались новизной» и вносили мелкие изменения в свой дневной распорядок, стимулируя таким образом мозг и в конечном счете расширяя интеллектуальные горизонты. «Меня поражает, как новый опыт имеет свойство превращаться в снежный ком, — говорит Пазински. — Утром вы останавливаетесь у другого лотка, чтобы купить кофе, и замечаете афишу об открытии галереи. Вы идете на это мероприятие и натыкаетесь на старую подругу, которая приглашает вас в свой книжный клуб. Никогда не следует недооценивать силу одиночного действия».
Посмотрите кино
Выберите мистический фильм или триллер, причем хороший: почитайте рецензии и блоги или по старинке воспользуйтесь рекомендацией доброго друга. В идеале — попробуйте найти вслепую, зная о сюжете как можно меньше. Смотрите фильм, но, прежде чем тайна раскроется, выключите его.
А теперь посидите тихо. Ощутите, какие эмоции и чувства у вас возникают. Может быть, вам тревожно, как будто у вас чешется какое-то место, до которого вы не можете дотянуться? Возникло ли у вас желание куда-нибудь пойти, поесть, чего-нибудь выпить, поговорить с кем-нибудь? Как реагирует ваш разум? Проигрываете ли вы в голове возможные варианты? Обратите внимание на то, как ваш организм реагирует на неопределенность. Где локализовано больше всего чувств? Какого они рода? Давление, напряженность, скованность, зуд?
На самом деле сложно просто оставаться с ощущением дискомфорта или один на один с трудностями, которые вы переживаете в данный момент. Иногда самое трудное и мужественное из того, что вы можете предпринять, — ничего не делать со своими чувствами, мыслями и ощущениями и ждать момента. Всегда существует сильнейшее побуждение убежать от ощущения внутреннего дискомфорта. Те, кто занимается медитацией, порой шутят, говоря о трудных эмоциях: «Не надо пытаться что-то делать, сиди на месте!»
Или, как сказал Франц Кафка, «не нужно покидать собственную комнату. Продолжайте сидеть за своим столом и слушать. Не нужно даже слушать, просто ждите, просто учитесь спокойствию, неподвижности и одиночеству». Прекрасный совет. Однако дальше Кафка обнадеживает: «Мир сам предстанет перед вами в незамаскированном виде. У него нет выбора; он с восторгом бросится к вашим ногам». Вот хорошо бы.
Выполняя это упражнение, обратите внимание, что любые ваши реакции никак не могут повлиять на исход.
Посмотрите матч
Можно пребывать в неопределенности и при этом не испытывать чувства дискомфорта, наблюдая за спортивными соревнованиями. Именно от неопределенности во многом зависит привлекательность спортивных соревнований в реальном времени: мы не знаем, чем все закончится. Здесь неопределенность нас приятно возбуждает, и это показывает, что неопределенность не всегда связана с тревогой. В данном случае, как и в некоторых других, она может быть связана не с тревожным ожиданием, а с возбуждающим предвкушением.
Если вы когда-нибудь слышали от кого-то, что неизвестность его убивает, то это потому, что, как мы уже знаем, неопределенность регистрируется мозгом как боль. Даже если ситуации приятна в целом, мы относимся к ней как к чему-то, что тревожит и ранит. Спортивные состязания — превосходный способ испытать неопределенность в безопасной среде и научиться спокойно переживать это ощущение.
Выберите любой вид спорта, который вам нравится. В идеале это должна быть игра в плей-офф или на чемпионате, так как это делает ощущения более острыми. Наблюдая за игрой или соревнованиями, отдайтесь чувствам, которые вы испытываете. Обратите внимание, как ваш организм ощущает неопределенность.
Отметьте, как вы чувствуете себя, когда ваша команда выигрывает и когда она проигрывает. Как меняются физические ощущения? Как меняется ваше поведение? Может быть, вы встаете и начинаете ходить? Появляется ли у вас желание, чтобы все уже закончилось, чтобы вы узнали результат и ощущение дискомфорта наконец улеглось? Может быть, вы вспоминаете все сведения об участниках, чтобы догадаться, что может произойти? Все ваше внимание занимают ожидание и неопределенность? Стремление побороть неопределенность способно на это.
А что вы чувствуете, когда игра окончена? Радуетесь, что ваша команда победила? Грустите, что она проиграла? В любом случае обратите внимание на то, что вы почувствовали, когда неопределенность наконец разрешилась.
Назначение этих упражнений — научиться отстраняться от ощущений, которые вызывает неопределенность, взглянуть на них объективно, как на любые другие физические ощущения, например тепло или холод. Это поможет ослабить хватку неопределенности. Знание себя, то есть того, к каким чувствам, физическим ощущениям и поведению вы склонны в условиях неопределенности, может сделать вас более внимательным и помочь предотвратить необдуманные действия. Иногда мы даже не понимаем, что у нас проблемы с неопределенностью, и делаем что-то, прежде чем успеваем понять, что решение мотивировано не разумными рассуждениями, а бессознательным желанием покончить с неопределенностью.
Нейтрализация неопределенности: перенос ответственности
Оборотная сторона страха перед неопределенностью — потребность в определенности. Представьте, что вы находитесь в трудной ситуации, исход которой неизвестен. Вы представляете себе разнообразные варианты развития событий и строите планы, как лучше всего поступить в каждом случае. Пока все нормально. После того, как вы продумали каждый сценарий, самым разумным, рациональным и логичным будет отодвинуть все эти мысли в сторону и заняться другими делами, пока не потребуется действовать.
Но наверняка многие из вас продолжают снова и снова перебирать варианты, перестраивать планы, которые уже составлены, заново проигрывать все сценарии, мысленно репетировать предстоящие разговоры, не один или два раза, а до тошноты. И все это потому, что мы не может спокойно жить с неопределенностью. Так в какой момент мы поймем, что эти бесконечные повторы иррациональны?
Как сделать неопределенность менее пугающей и более комфортной? Большинство компульсивных привычек в мышлении и в поведении по своей сути — это способ почувствовать себя уверенно и надежно, успокоиться тем, что мы сделали все, что могли, чтобы снизить вероятность неудачи.
Когда мы переживаем из-за неопределенной ситуации, на самом деле мы переживаем из-за того, будет ли все хорошо. Если бы мы могли убедить себя в том, что все так и будет, то наверняка легче смирились бы с тем, что не знаем, как именно это произойдет.
За годы работы Оливия выработала психологическую методику под названием «Перенос ответственности». Она помогает людям примириться с неопределенностью и избавиться от настоятельной потребности в определенности или, скорее, найти эту определенность более разумным способом. Мы предлагаем несколько видоизмененный вариант этой методики всем нашим клиентам, и многие из них, от опытных руководителей до начинающих студентов, говорят, что она эффективна.
Практика: перенос ответственности
• Сядьте поудобнее или прилягте, расслабьтесь и закройте глаза.
• Сделайте два-три глубоких вдоха. Вдыхая, представьте, как чистый воздух доходит до вашей макушки, а выдыхая — как струя воздуха проносится по всему телу и уносит с собой все переживания и беспокойство.
• Выберите субъект — Бога, Судьбу, Вселенную — все, что соответствует вашим верованиям и представляется вам благим.
• Представьте, что вы снимаете груз всех своих переживаний — эту неприятную встречу, ненужное общение, весь этот ужасный день — со своих плеч и перекладываете его на плечи выбранного вами субъекта. Теперь он несет за это ответственность.
• Мысленно представьте, как этот груз поднимается с ваших плеч, и… почувствуйте разницу! Вы больше не несете ответственность за все это. Обо всем позаботятся без вас. Теперь можно сесть, откинуться на спинку кресла, расслабиться и радоваться всему, что ждет вас впереди.
Многие клиенты говорят, что после этого упражнения ощутили легкость, как будто они дышат полной грудью. Если, выполнив это упражнение, вы не почувствовали физической реакции или морального облегчения, это может просто означать, что неопределенность не вызвала у вас тревогу. Если вы что-то почувствовали — прекрасно, вы осуществили перенос ответственности.
Когда в следующий раз вы начнете рассматривать альтернативные варианты исхода ситуации, обратите пристальное внимание на то, что происходит. Если ваши мысли ходят по кругу и мозг одержим возможными исходами, попробуйте применить перенос ответственности, чтобы снизить уровень тревожности. Подумайте о том, что где-то есть всемогущий субъект — Вселенная, Господь, Судьба, — и доверьте ему все ваши переживания.
Многие из наших клиентов со временем ловят себя на том, что обращаются к этой методике так часто, что она становится рефлекторной. С каждой тренировкой вам становится все проще визуализировать, снимать с себя свои повседневные заботы и переживания и наслаждаться физиологическим эффектом этого переноса.
Эта техника работает потому, что, как вам уже известно, когда мозгу дают сценарий, его первая реакция — счесть его возможным. Уильям Бозл, ученый-исследователь, участвовавший в совместной научной программе Гарвардского университета и Массачусетского технологического института «Здравоохранение и технологии», комментирует выводы недавно проведенных фМРТ-исследований, направленных на изучение связи функционального состояния мозга с верой, неверием и неопределенностью.
«Наш мозг устроен так, что сначала должен понять, потом поверить и в итоге усомниться. Так как сомнения требуют дополнительных когнитивных усилий, сначала мы получаем физиологический эффект. И, хотя вера может просуществовать очень недолго, этого достаточно, чтобы эмоционально и физически успокоиться, что может изменить образ мышления и смягчить неприятные ощущения».
Иными словами, мысленные образы обгоняют более медленные когнитивные процессы и попадают непосредственно в эмоциональные центры мозга, и наша физиология реагирует гораздо быстрее, чем в дело вступает когнитивное неверие. А к этому моменту наш мозг уже принял оздоровительный душ.
С переносом ответственности неопределенность на самом деле не исчезает; результат все так же неизвестен. Но перенося ответственность, вы делаете неопределенность менее дискомфортной. Именно это и меняет дело. Люди прилагают все усилия, чтобы избавиться от тревоги, вызванной неопределенностью, и в итоге принимают преждевременные решения, провоцируют ненужный исход и пытаются подавить тревогу изменяющими сознание веществами.
В то же время прием переноса ответственности работает без отрицания неопределенности. Он просто помогает вам освободиться от ее влияния, выводя вас из негативного ментального и физического состояния, которое часто сопутствует неизвестности. Поэтому, несмотря на то, что исход ситуации по-прежнему остается неопределенным, это больше не вызывает у вас тревоги.
Одарив свой мозг возможностью перенести ответственность, вы применяете себе во благо чудесный эффект плацебо, зиждущийся на неспособности мозга различать воображаемое и действительное. Эффект плацебо работает даже в том случае, если мы знаем, что обманываем себя, и происходит это, вероятно, благодаря естественному когнитивному запаздыванию неверия. Исследования, проведенные в Гарвардской медицинской школе, дают основания предполагать, что для возникновения эффекта плацебо заблуждение не обязательно; плацебо работает и творит чудеса, даже если люди прекрасно знают, что принимают плацебо.
КЛЮЧЕВЫЕ МОМЕНТЫ
• Неопределенность вызывает дискомфорт, но она необходима для достижения максимальной креативности и прорывов. Стараясь не допустить неопределенности, мы можем на короткое время освободиться от тревоги, но это ограничивает наш потенциал, приводя к преждевременным незрелым решениям и упущенным возможностям.
• Неопределенность можно сбалансировать здоровыми привычками, ритуалами и четким распорядком в других сферах жизни.
• Работая над формированием новых позитивных привычек, начинайте с малого. Определите конечную цель и найдите вдохновляющий элемент для поддержания вашего упорства в ее достижении. Создайте себе стимулы, но имейте в виду, что неудачи в работе неизбежны.
• Силы воли недостаточно. При формировании новых привычек сила воли — это ограниченный (и легко истощаемый) ресурс. Нельзя полагаться только на нее, если хотим выработать определенное новое поведение. Создайте условия, в которых ваш новый режим будет легко выполняться «по умолчанию».
• Тренируйтесь выносить неопределенность. Это можно делать разными способами, в том числе играть в такие игры, как покер, признать и принять неопределенность, окунуться в атмосферу неопределенности в безопасных ситуациях — например, при просмотре кинофильмов или спортивных соревнований.
• Используйте упражнение «Перенос ответственности», чтобы снизить тревожность в условиях неопределенности. Она никуда не денется, но чувство дискомфорта существенно ослабнет или вообще исчезнет. Выполняйте это упражнение по мере необходимости.
