Книга: Сеть и бабочка. Как поймать гениальную идею. Практическое пособие
Назад: Глава 7 Пауки страха
Дальше: Глава 9 Ледяная неопределенность

Глава 8
Осы неудачи

Как избавиться от стыда

Так чего же мы на самом деле боимся? Конечно, мы боимся реальных последствий неудачи, материальных и нематериальных, которые в том числе касаются денег, времени, усилий и репутации. Но кроме того, мы страшимся самого факта неудачи.
И в этом нет ничего удивительного: для многих внутреннее переживание неудачи — это чувство стыда, смятения, разочарования и даже отчаяния. Вполне понятно, что мы не хотим пройти через это. Вот тут-то и пригодятся навыки обращения с неудачей. Навыки гарантируют, что вы останетесь в режиме обучения, в нужном психологическом состоянии, чтобы извлечь из неудачи все уроки и быстро восстановиться для новой попытки.
Многие спортивные психологи и тренеры, с которыми мы говорили, считают неудачу мини-травмой. Доктор Уэс Сайм, спортивный психолог с двумя докторскими степенями в науке о спорте и в психологии предельных достижений, сказал: «Спортсмены на самом деле испытывают микротравмы: смущение из-за того, что продули публично, возможно, смущение и стыд из-за того, что подвели команду». Кроме того, может пострадать заработок, улетучатся шансы на поддержку спонсоров в будущем и так далее.
У неудачи бывает разный привкус. Четыре нижеприведенные категории представляют различные уровни знания и контроля в нисходящем порядке. Например, категория № 1 обозначает, что вы обладаете всей полнотой знаний и контроля; категория № 2 — что ваши знания неполны, но контроль полон. И так далее.

 

Для большинства из нас самыми трудными являются ситуации из первой категории, затем — из второй, третьей и, наконец, четвертой. Но для отдельных людей все они одинаково трудны. Некоторые методики для одних случаев подходят больше, чем для других. Но имеет смысл испробовать их все.

 

Вам могут понадобиться разные «лекарства». В случае неудачи, произошедшей по вашей вине, вам пригодится прощение себя. С неудачами, возникшими по внешним причинам, поможет метод «писем обиды».
В этой главе вы найдете методики, которые помогут вам обрести стойкость перед лицом неудач. Стойкость при неудачах — составная часть более широкой категории стойкости при трудностях. Неудача — это один из вариантов трудностей, один из многих, с которыми мы сталкиваемся в жизни. Если вы будете стойким при неудачах, они будут отскакивать от вас и меньше на вас влиять. У этого есть дополнительный положительный эффект: если знать, что есть средства, помогающие стойко перенести неудачу, то можно меньше ее бояться.

Пересмотр отношения, или Ребенок на заднем сиденье

Представьте: понедельник, девять вечера, темнеет, вы наконец едете домой после длинного и напряженного рабочего дня. Сегодня день рождения у дорогого вам человека, и вы готовились к этому вечеру не один месяц. Несмотря на усталость, вы улыбаетесь, предвкушая прекрасный вечер, который проведете вместе.
Внезапно вас подрезает невесть откуда взявшийся большой красный седан. С отчаянно бьющимся сердцем, стискивая руль, вы бьете по тормозам. Но это еще не все. Седан так же резко сворачивает с вашей полосы, и справа от вас раздается визг шин другого автомобиля. «Идиот! Лихач!» — ругаетесь вы про себя, вскипая от гнева.
Ваша физическая реакция на это происшествие — классическая реакция «бей или беги». Она заставляет сердце биться чаще, а мышцы — напрягаться. Ваш организм полон гормонов стресса, и вы охвачены гневом, который породило происшествие. Такие эмоции нельзя везти домой. К несчастью, у вас лишь несколько минут, чтобы прийти в себя, и не так-то легко стереть мощное впечатление от случившегося.
Если возникла реакция «бей или беги», ее трудно остановить. Гнев — сложная эмоция, которая оказывает длительное воздействие, поэтому любой неприятный случай по дороге на работу может занимать ваши мысли на протяжении часов и даже всего дня.
Если вы попытаетесь подавить гнев и злость, вы заплатите за это очень дорого. Если человека ввести в негативное эмоциональное состояние, а затем попросить подавить отрицательные эмоции, его внутренний негативный опыт, как правило, остается тем же, и уровень стрессового воздействия на мозг и нервную систему лишь повышается. Подавление эмоций работает так же плохо, как подавление мыслей.
Но что, если бы вы узнали, что тот «лихач» за рулем седана, не соблюдающий правила на дороге, — на самом деле паникующая мать, ребенок которой задыхается на заднем сиденье? И она просто пыталась съехать на обочину и одновременно дотянуться до ребенка на заднем сиденье, чтобы помочь своему малышу.
Наверное, ваш гнев тут же ослабнет?
У большинства людей — да.
Если вы решаете изменить восприятие событий (в науке это называется когнитивной переоценкой, но мы предпочитаем называть это пересмотром отношения), вы эффективно понижаете уровень стресса в головном мозге. Ученые из Стэнфордского университета провели фМРТ-исследования и установили, что решение изменить свои убеждения — это «гораздо более эффективное и полезное решение, чем попытки подавить или игнорировать эмоции».
Нам редко бывает точно известно, что послужило мотивом действий человека, так почему бы не выбрать то объяснение, которое подходит нам больше всего? Создайте такую версию событий, которая введет вас в состояние ума, необходимое для прорыва. Сначала эта мысль может показаться нелепой, но решение изменить свою точку зрения — действительно самое разумное и рациональное из того, что вы можете предпринять.
Допустим, вы решили проверить, как продается новый продукт, недавно предложенный вами, и результат оказался обескураживающим. Если вы попадете в водоворот самокритики и сомнений в себе, то сами знаете, что произойдет: вы выключитесь из рационального режима обучения и не сможете четко разобраться в причинах и следствиях.
Пересмотр отношения — это просто смена точки зрения на опыт или событие. Смена вашего отношения к произошедшему, смена подхода к восприятию события.
Когнитивный пересмотр — рациональная, основанная на логике аргументация: «Вот почему это не так плохо, как вы думаете». Социально подкрепленный пересмотр, напротив, не требует логики; он говорит: «Такое случается со многими». Или еще лучше: «Этот замечательный человек пережил то же, что и я».
Вот вам прекрасный пример когнитивного пересмотра. Одна из наших коллег рассказывала: «Мой муж любит покупать и перепродавать произведения искусства ради дополнительного дохода. Его наставник, эксперт в этой сфере, посоветовал ему смотреть на неудачную сделку не как на потерю или ущерб, а как на плату за обучение, потому что такому роду коммерции не учат в школах. Поэтому теперь он смотрит на неудачные покупки как на своего рода взнос, который он платил бы, если бы выбрал торговлю произведениями искусства своим основным делом. А учитывая сегодняшнюю стоимость обучения в колледжах, у него много пространства для ошибок (читай — обучения)».
Замечательный пересмотр — видеть результат не как возможную неудачу, а как гарантированное обучение. И этот урок приведет либо к повороту в пути, либо к концу пути. Если окажется, что полученный результат не тот, на который вы рассчитывали, это будет, как если бы игровой автомат сказал вам: «Поздравляем, вы кое-чему научились и можете играть дальше!»
Иногда наши клиенты спрашивают: «Как сбалансировать надежду на успешную инновацию и возможность провала каждой попытки? Предполагать неудачу — это как-то неправильно, потому что в этом случае мотивация становится проблемой».
Мы отвечаем: рассматривайте каждую попытку как гарантированный урок. Что бы ни произошло, вы чему-то научитесь. Вы, как Эдисон, научитесь не изобретать лампочку бесчисленными способами. Главное — видеть в обучении лучшую награду. Возможно, вы уже сталкивались с такими понятиями, как «установка на рост» или «настрой на обучение».
Рассматривайте свои усилия в долгосрочной перспективе. Вы хотите достичь успеха не с конкретной идеей, над которой работаете в настоящий момент. Вам нужен успех, и вы стремитесь стать фантастическим новатором. При такой постановке вопроса ничто не считается шагом назад, потому что вы постоянно учитесь чему-то новому. Иногда все, что вы усваиваете, — «так больше поступать не нужно». Но и это — шаг вперед.
Представьте, что вы — Эдисон, старающийся создать коммерчески жизнеспособную электрическую лампочку. И допустим, просто ради убедительности, что у вас есть 10 000 возможных материалов для изготовления нити. Отобрав лишь материалы, обладающие высоким сопротивлением и низкой температурой накаливания, вы сузили круг до 1600 вариантов. Теперь начинается тестирование. Есть вероятность, что все эксперименты окажутся неудачными. Но с настроем на обучение, с установкой на рост при каждой неудаче вы будете говорить: «Теперь я на один шаг ближе к тому, чтобы найти нужный материал». Вы получили гарантированное обучение.
Когда компания SpaceX Илона Маска попыталась посадить ракету на баржу в океане, чтобы ее можно было использовать повторно, посадка не удалась. Но, несмотря на то, что посадка не увенчалась успехом, сам факт, что ракета вообще попала на баржу, был очень обнадеживающим. Как сказал Маск, эта «неудача» — «хорошее предзнаменование в отношении будущей работы». Вам это тоже доступно: видеть в неудаче «гарантированное обучение», то есть нечто с хорошей перспективой. Это позволяет сохранить эмоциональный настрой.
Астро Теллер рекомендует представить, что вы выпустили в мир не конечный продукт, и обратиться к людям: «Что вы думаете? Как нам это улучшить?» Он говорит: «Гораздо лучше выяснить, чего нам не хватает, сейчас, чем через несколько лет, после огромных материальных и эмоциональных затрат».
В некоторых случаях полезно использовать замечательный способ войти в состояние «готовности к неудаче» — видеть все, что вы делаете, как эксперимент, как нечто, что вы пробуете однократно, без каких-либо обязательств на будущее, принять для себя формулировку «это интересно, и мне любопытно». Например, если вы ведете себя по-новому и кто-то комментирует это, вы можете сказать: «Это социальный эксперимент» — и, может быть, даже упомянуть о какой-нибудь статье на эту тему, дистанцируясь таким образом в плане социальной идентичности от вызывающей смущение части эксперимента.
Эксперту по креативности Тине Cилиг нравится формулировка: «Гений — это человек, способный совершить максимум ошибок в кратчайшее время». Она поясняет, что каждая ошибка дает экспериментальные данные и возможность научиться чему-то новому. Она также предлагает сменить определения и называть «неудачи» «данными», чтобы повысить свою (и других) готовность к экспериментам.
В своей замечательной книге «Разрыв шаблона», которую мы настоятельно рекомендуем всем, кто интересуется проблемами креативности, она отмечает, что лучшие изобретатели всегда готовы к неожиданным результатам, даже «неудачным», так как каждый из них учит чему-то важному на пути к революционной идее. Они считают, что каждый может и должен искать в неудачах ценную информацию и озарения. Главное — воспринимать процесс проб и ошибок как серию экспериментов на пути к успеху.
Воспользуйтесь подсказкой из Кремниевой долины, не называйте это неудачей, а считайте переориентацией. Посмотрите, насколько по-разному звучат и воспринимаются эти понятия. Смена определений — один из многих способов лишить неудачу отрицательной коннотации; другой способ — превознести неудачу. Венчурный инвестор Рэнди Комисар говорит: «В Кремниевой долине понимают, что неудача — неизбежная часть дороги к успеху».

Отстраненность

Чтобы хорошо переносить неудачи, нужно научиться отстраняться от мыслей и эмоций, которые они порождают. Ключ к отстраненности? Понять, что, если это есть у вас в голове, это еще не значит, что это правда. И если вам кажется, что это правда, это еще не значит, что это так.
Негативные мысли имеют над вами власть, потому что вы верите, что мозг дает вам точное отображение реальности. Мозг часто смотрит на мир через искажающие линзы.
В ходе одного известного исследования гарвардские ученые предлагали участникам посмотреть короткое видео, в котором две группы людей перебрасывались баскетбольным мячом. Участников эксперимента попросили посчитать количество передач, сделанных одной командой. В какой-то момент в середине видео на площадку зашла женщина, одетая в костюм гориллы.
После просмотра участников спросили, видели ли они на записи что-нибудь необычное. В большинстве групп более половины людей не заметили гориллы, несмотря на то, что она махала лапами прямо перед камерой!
Мы знаем, что вы подумали: у вас бы получилось лучше. Ну давайте проверим.
Осмотрите комнату, в которой вы находитесь. Обратите внимание на все черные вещи, которые здесь есть.
Теперь снова посмотрите на эту страницу. Хорошо. Не отводите от нее взгляда. Не глядя на окружающую обстановку, попробуйте назвать все красное, что вы видели.
Давайте. Мы подождем.
.
Окей, снова посмотрите вокруг.
Видите теперь много красных вещей?
Интересно, правда?
Почему же так происходит? У нашего мозга очень много работы. И лишь ограниченная его часть сознательно внимательна. Поэтому количество информации, которое мы можем осознавать в каждый момент времени, тоже ограниченно. Если представить зримый мир как океан информации, то в каждый момент времени мы можем осознанно смотреть только на маленький ручей. Океан просто поглотил бы нас.
Поэтому наш мозг сосредотачивается на той информации, которую считает важной и актуальной. Он выбирает, на что обращать внимание. Этот выбор означает, что мы обязательно что-то упустим, то есть наш мозг не дает нам точного отображения реальности. Наше видение мира неполно.
Большую часть времени наш мозг делает удачный выбор и рисует нам достаточно точную картину реальности. Но бывают моменты, когда картина оказывается искаженной. Искажение часто склоняется в негативную сторону, так как мозг, стараясь нас защитить, решает, что негативные элементы наиболее важны. Это и есть то самое негативное предубеждение, о котором мы говорили в предыдущей главе.

 

Диана — молодой менеджер проектов, ей поручили самый крупный проект в ее карьере. Вскоре после начала работы над ним ей позвонила Сара, ее контактное лицо со стороны клиентов. Сара сказала: «Я думаю, вы превосходно выполняете свою работу. Я восхищаюсь вами и тем, что вы делаете, весь последний год. Но мой босс этого не понимает. Наверное, вы не произвели на него впечатления при первой встрече, а потом у него не было возможности изменить свое мнение. В общем, Диана, мне бы хотелось, чтобы вы занимались всеми проектами нашей компании. Вы так хорошо справляетесь со своими обязанностями, что я уверена, что мой босс тоже будет за вас, ему просто надо это увидеть. Я хочу, чтобы вы представили свою работу на следующем совещании нашего руководства».
Сара сказала о Диане много хорошего — что она превосходно справляется со своими обязанностями, что она достойна взять на себя все проекты. Но мозг Дианы счел самым важным единственную негативную часть — что она не произвела впечатления на босса Сары. Если с вами когда-нибудь бывало, что вам не дает покоя единственная негативная вещь, услышанная в разговоре, то вы знаете, насколько разрушительно это может быть для вашей уверенности в себе.
Мозг устроен так, что переживает из-за всего, что может пойти не так. В этом смысле он похож на еврейскую мамашу, посылающую телеграмму: «Начинай беспокоиться. Подробности позже». Или, как говорит психолог Стивен Хейс, «Привет, это твой разум. Ты уже понял, что должен волноваться?»
Отстраненность необходима для борьбы с внутренним критиком. Вместо того, чтобы быть самым громким голосом в вашей голове, он становится одним из многих, которые есть у всех нас. Чтобы отстраненность была максимальной, можно даже придумать своему внутреннему критику имя и характер, например назвать его Оскар-Ворчун или Злобный Деннис, и относиться к нему как к герою детского мультфильма.

 

Если вы поймали себя на том, что зацепились за какую-то негативную часть информации и вас тащит вниз, напомните себе, что ваше восприятие реальности, скорее всего, дало сбой. Если мозг видит перед собой что-то негативное, он сосредотачивается на этом, следуя предубеждению, что негатив — главное. Он, как правило, считает негативные элементы наиболее важными и совершенно игнорирует положительные моменты.

 

Практика: страха больше нет
Предложенные ниже техники разработаны для того, чтобы помочь вам снизить влияние негативных мыслей. Проверьте, какие лучше всего подходят вам, и практикуйтесь, пока они не станут рефлексом.
• Не давайте в мыслях преимущества сомнениям. Да, конечно, вы так думаете. Но это не значит, что ваше мнение обоснованно. Начните с осознания того, что, скорее всего, вы многое упускаете и вокруг — масса позитивных моментов, которые только и ждут, чтобы вы обратили на них внимание.
• Представьте, что ваши мысли — это граффити на стене.
• Опишите свои переживания: злость, тревога, самокритика. Когда вы называете вещи своими именами, это помогает нейтрализовать их.
• Попробуйте обезличить свои переживания. Не говорите «Мне стыдно». Говорите: «Появилось чувство стыда». Сделайте шаг назад. Понаблюдайте за своими переживаниями, как антрополог наблюдает за ритуалом какого-нибудь народа. Представьте себе, что вы — ученый, наблюдающий некое явление: «Как интересно. Наблюдаются всплески самокритики».
• Представьте, что вы смотрите на Землю из космоса. Теперь постепенно приближайтесь, отыщите свою страну, свой район, свой дом. А вот и вы, человек, переживающий негативный опыт на этой планете.
• Представьте, что негативные мысли — это подкаст. Снимите наушники и отложите плеер.
• Представьте, что будет, если все ваши опасения оправдаются и случится все самое худшее. А теперь обратите внимание, что вы пережили этот сценарий и остались в живых.
• Вспомните все предыдущие случаи, когда вы испытывали такие же негативные чувства. Тогда вам тоже казалось, что вы этого не переживете. Однако вот вы здесь, живы-здоровы.

 

Искусство заключается в том, чтобы знать, как справиться с негативными мыслями, а не пытаться подавить их или спорить с ними.
Стивен Хейс с коллегами попросил группу испытуемых в течение нескольких минут не думать о желтых джипах. Некоторые из участников сказали, что перед их мысленным взором тут же появились желтые джипы. Другие подавили мысль на короткое время, но желтые джипы рычали моторами у них в голове. Причем участники эксперимента не могли отделаться от мыслей о желтых джипах на протяжении дней и даже недель после этого.
Так как попытка подавить самокритичные мысли только выводит их на центральное место в вашем сознании, гораздо лучше постараться нейтрализовать их.
Вы можете лишить отрицательный опыт его власти над вами, осознав, что это нормально, обычно и вовсе не то, чего стоило бы стыдиться. Так вы удаляете с пережитого клеймо стыда, что очень важно, потому что стыд мешает ясно мыслить.
При столкновении с неудачей естественное стремление нашего разума — представить самый худший сценарий. Имея социальное доказательство, вы поймете, что «все» или «большинство людей» испытывают то же самое.
Наша реакция на неудачу на самом деле очень похожа на скорбь. Скорбь — это ощущение безвозвратной потери чего-то ценного; неудача — потеря чего-то, что было вам глубоко небезразлично. Наилучший способ разобраться со скорбью — это процесс, известный как модель Кюблер-Росс.
1. Отрицание: «Этого не могло произойти», «Это какая-то ошибка».
2. Злость: когда человек понимает, что уже бессмысленно что-либо отрицать, он испытывает сильнейшее расстройство. «Какого *** это произошло?!», «Кто так облажался?»
3. Торг: «Должен быть какой-то способ сделать так, чтобы этого не было. Может быть, если мы…»
4. Депрессия: «Да, это на самом деле случилось», «Мы проиграли. Мы — отстой. Хватит дергаться, пора сдаваться».
5. Принятие: «Ну ладно, мы проиграли. И что теперь?» Принятие — последняя стадия перед возобновлением движения вперед.

 

 

Мы не можем избежать этого провала в счастье, продуктивности и креативности, но в наших силах уменьшить его глубину и сократить продолжительность — надо принять его, а не сражаться с ним. Как сказал нам Шон Эйкор, «чем скорее вы примете неизбежный спад продуктивности, следующий за неудачей, тем быстрее вы преодолеете все это».
Доктор Джоанн Далькеттер говорит: «Категорически необходимо пройти все стадии горя, прогнать через себя злость, уныние и так далее. Скорбь, если ее игнорировать, может привести к депрессии». Далькеттер отмечает, что очень немногие команды или организации отводят время на переживания в случае провала проекта. Они пытаются сразу же двинуться дальше, как будто неудача не оказывает никакого эмоционального воздействия. «К несчастью, — продолжает она, — подавление чувств лишь усугубляет ситуацию».
Вам нужен процесс оплакивания; независимо от того, потерянная ли это возможность в бизнесе или золотая медаль, очень важно не торопиться, выделить время и погоревать, оплакать неудачу, прежде чем извлекать из нее уроки. У вас будет искушение перескочить через эти неприятные чувства, потому что инстинктивно мы при любом дискомфорте хватаемся за первое, что, по нашему мнению, может избавить нас от него. В данном случае желание избежать печального этапа оплакивания неудачи и знание того, что в продуктивном режиме вы чувствуете себя лучше, весьма упорно толкают нас к прямому переходу от признания неудачи к ее анализу.
Но не поддавайтесь. Печаль из-за неудачи — совсем иной процесс, чем ее анализ. Печаль — это эмоциональный процесс принятия: «Это произошло». Мы проходим фазы скорби, не спрашивая, почему это случилось, и не пытаясь понять, как это можно было предотвратить. Да, после скорби вы все проанализируете и извлечете уроки из неудачи, но анализ — процесс интеллектуальный, а не эмоциональный.
«В эту ловушку чаще всего попадают люди типа А, которые склонны считать печаль/оплакивание слабостью, и я знаю об этом из личного опыта», — объясняет специалист по технологиям и предприниматель Сафи Баколл.
Как же человек скорбит о неудаче? В зависимости от эмоционального удара, который наносит конкретный провал, это может быть просто несколько секунд осознания разочарования, а может — и полновесный процесс оплакивания. Доктор Далькеттер рекомендует спортсменам, с которыми работает, как и мы своим клиентам, записывать свои мысли и чувства. Они должны выплеснуть свою злость — на себя или на кого-то еще (например, на участника команды, который во время эстафеты уронил палочку).
Вот несколько способов пережить неудачу, которые она советует олимпийцам:
• Рассмотрите все в перспективе. Представьте, что прошло 10 лет. Какое это будет иметь значение?
• Сосредоточьтесь не на результате, а на поведении. Найдите то, что вы сделали верно. Например, вы сохранили хорошую форму.
• Когда мы терпим неудачу, мы часто задаем негативные вопросы, обычно начинающиеся с «почему», в том числе «Почему я такой идиот?». Это только раззадоривает внутреннего критика. Позитивные вопросы начинаются с «что» или «как». Что я узнал из этого опыта? Что хорошего в том, что только что произошло? Что можно извлечь из ситуации с пользой для дела? Что делать дальше? Как мне продолжать двигаться вперед? Что мне для этого надо?

 

Чтобы поставить точку в вопросе о неудаче, нейрофизиолог Ричард Уайзмен рекомендует метод, состоящий из трех шагов, который мы всецело одобряем.
1. Изложите все на бумаге: излейте все, что у вас в мыслях и на душе. Все, что произошло, что вы переживаете, — пусть все льется потоком.
2. Порвите листок с написанным — сделайте это со вкусом и энтузиазмом. Отдайтесь действию, наслаждайтесь звуком рвущейся бумаги, получите удовольствие от того, что делаете руками.
3. Если есть возможность, сожгите клочки бумаги и официально объявите, что неудача — в прошлом.

Пересмотр отношения с социальными доказательствами

Замечали ли вы когда-нибудь, что, если один человек вдруг начинает танцевать, он выглядит как ненормальный, но, если танцуют 20 человек, мы думаем, что это какое-то представление?
Другой вариант пересмотра отношения связан с упомянутым выше принципом социального доказательства, это обращение к личностям, которым вы симпатизируете и которые терпели неудачи, были готовы к ним и считают их ожидаемой и неотъемлемой частью своего дела. То, что человек, являющийся для вас предметом восхищения и уважения, одобряет неудачу (или любой другой опыт, с которого вы хотите снять клеймо негатива), делает ее чем-то «нормальным».


Никогда не совершал ошибок только тот, кто никогда не пробовал ничего нового.
Альберт Эйнштейн

 

Попробуйте найти хотя бы пять примеров неудач. Человеческий мозг думает тройками (от олимпийских побед до детских сказок — три призовых места, три брата, три медведя), и ему сложно сразу охватить числа больше четырех. Их наш разум переводит в «много» или, в данном случае, во «всех».
Можете брать примеры откуда хотите. Знаменитости и коллеги подействуют как рычаг социального доказательства, уважаемые вами люди — как рычаг авторитета. Для достижения наилучших результатов старайтесь добывать информацию разными способами — интервью на радио и в подкастах, видео с YouTube, книги, письма. Найдите в этих источниках примеры того, как люди говорят о своих неудачах. Вы должны окунуться в эту атмосферу, чтобы у вашего мозга сложилось впечатление, что весь мир вокруг вас думает именно так.
Например, вы можете напомнить себе, что почти все успешные новаторы, такие как Эдисон, считали неудачу необходимой частью процесса, ведущего к открытию. Вы можете сказать себе, что неудача — это настолько естественная часть новаторских решений, что Эдисон вообще не доверял изобретениям, сделанным сразу, без неудач. Когда он впервые прослушал собственный голос, записанный на фонографе, он забеспокоился: «Я всегда боялся вещей, которые заработали с первого раза».
Сафи Баколл вспоминает высказывание тренера гольфистки Мишель Ви, который советовал при каждом промахе повторять себе: «Это в прошлом. Теперь я на шаг ближе к тому, чтобы стать лучшей гольфисткой мира». «Я часто вспоминаю эту цитату, когда в чем-то облажался», — говорит Баколл.
Энди Удеркерк, корпоративный ученый в 3М, сказал нам: «Сомнения в себе — естественная часть революционных инноваций, а на раннем этапе процесса поддержка окружающих обычно бывает недостаточной. Нужно понять, что сомнения в себе предполагают, что вы действительно работаете над революционной идеей. Если вы сомневаетесь, другие, скорее всего, тоже будут сомневаться, и, скорее всего, именно поэтому возможность прорыва до сих пор существует. Я выяснил, что от изобретений, которые с самого начала вызывают мало скептицизма, обычно бывает мало пользы. А из тех, в которых вначале больше всего сомневались, со временем вырастали самые успешные предприятия. Теперь я вкладываю гораздо больше сил в те изобретения, которые порождают скептицизм!»
В один прекрасный день вы можете научиться воспринимать сомнения как хорошее чувство, знак того, что вы на верном пути. Сомнения — это дорожный указатель на пути к чему-то новому, естественная часть путешествия к прорыву. Если никто ни в чем не сомневается, значит, они уже это сделали!
И, конечно, можно объединить социально подкрепленный пересмотр с чисто когнитивным. Говорят, что Эдисон ошибался 10 000 раз, прежде чем создал коммерчески жизнеспособную электрическую лампочку. Когда его спросили, как он не сломался и продолжал работу после стольких неудач, он ответил, что не воспринимал их как «тысячу неудач». Вместо этого он просто нашел тысячу способов не изобрести лампочку. И в конце концов коммерчески выгодная лампочка была изобретена.
Если это сформулировать как: «Эдисон в результате исчерпывающего поиска с проведением более 10 000 экспериментов с различными материалами и условиями определил наилучшую конструкцию электрической лампочки», — восприятие этих неудачных попыток тут же меняется.
Замена «10 000 неудач» на «10 000 экспериментов» — это когнитивный пересмотр. А то, что это якобы сказал Эдисон? Это социальное доказательство.

Для тех, кто руководит командами и организациями

Вы, как лидеры, играете особую роль. Потому что люди обращаются именно к лидерам, когда хотят разобраться, как следует к чему-либо относиться. Как лидеры, вы по определению альфа в вашей стае. Люди всегда будут обращаться к вам за подсказками, как им оценивать событие и реагировать на ситуацию.
Если вы можете сказать им, чего им следует ждать, как их мозг будет реагировать на неудачу, какие эмоции они могут испытывать и на какие подводные камни стоит обращать внимание, они не растеряются, когда это произойдет.
Почему Эдисон смог сохранить уверенность и сосредоточенность после первой неудачи? Между полным провалом его баллотировочного аппарата и успехом широкополосного телеграфа прошло шесть лет. Шесть лет идей, которые не заработали. Но в понимании Эдисона это было: «Если я нашел 10 000 способов того, как что-то не работает, я не потерпел неудачу. Я не разочаровался, потому что каждая неудачная попытка — это шаг вперед».

Тренируйтесь переживать неудачи

Под давлением мы редко поднимаемся до уровня наших ожиданий. Гораздо чаще мы опускаемся до уровня нашей тренированности. Поэтому мы тренируемся.
Армейский девиз

 

В спортзале вы не хватаетесь сразу за штангу весом 130 кг. Вы нарабатываете навыки постепенно. Тренировка — практика нового поведения в сценарии с низкими ставками, в безопасной среде; это проба «уменьшенной» версии данного поведения, детские шажки. И именно это вы должны делать с неудачей: тренируйтесь в сценарии с низкими ставками, в безопасных ситуациях, чтобы постепенно научиться переживать неудачу без потерь.
Есть два типа тренировок: физические и ментальные. Большинство людей в первую очередь думают именно о физической тренировке: реальном переживании чего-то в жизни. Ментальная тренировка — это переживание любого опыта, которому вы хотите научиться, в своем сознании.
Однако сначала поговорим о реальной, эмпирической тренировке.

Эмпирическая тренировка

Все методики, которые мы рассмотрим в этом разделе, помогут вам перестроить вашу реакцию на неудачу, но для этой цели в них используются разные механизмы. Некоторые режимы пересмотра отношения, например когнитивная поведенческая терапия, — это чисто логическое, когнитивное убеждение, при котором работает ИС.
Другие, например социальное доказательство, — более эмоциональны. Это инстинктивный ответ на наблюдаемое в обществе поведение, возникающий вне зависимости от того, видите ли вы в нем какую-либо логику. Когда поезд останавливается, все выходят и идут в одном направлении, и вы инстинктивно движетесь вместе с потоком, не отбиваетесь от стада. Социальное доказательство может работать даже в тех случаях, когда одобряемое поведение не имеет смысла, — например, когда персона, вызывающая у вас восхищение или уважение, ведет себя нелогично.
Частная неудача, которую никто не видит, отличается от публичного провала. Но в этом спектре есть ряд переходов: быть в полном одиночестве, быть в небольшой группе друзей, с которыми вы чувствуете себя надежно, быть с чужими людьми и быть в центре большой группы. Вряд ли вы захотите сразу же идти и петь караоке с абсолютно незнакомыми людьми. Лучше заранее узнать свою личную реакцию на неудачу в безопасной среде, где вы будете тренироваться, чтобы эта реакция не стала неожиданностью для вас, когда случится реальный провал.
Далее мы разберем несколько способов пережить неудачу.

 

Спорт
Спорт — замечательный способ тренироваться переживать неудачи для выработки устойчивости к ним. Умные компании это понимают и широко используют. Например, в Google руководство знает, что их сотрудникам нередко приходится сталкиваться с неудачами на пути к революционным инновациям, поэтому компания специально отбирает на работу людей с высокой устойчивостью к стрессам.
В Google один из специалистов по кадрам проводил собеседование с кандидатом, который раньше был профессиональным бейсболистом, и тот сказал ему: «Я знаю, как проигрывать. Меня выбивали из игры миллион раз. Буквально». Его тут же наняли. Другой топ-менеджер Google сказал нам: «У меня в команде есть несколько бейсболистов. И все они очень успешны».

 

Покер
Игра в покер просто феноменальная тренировочная площадка для того, чтобы приспособиться переживать неудачи. Игроки в покер вынуждены признавать, что не может везти всегда. Победитель мировой серии по покеру Анни Дьюк говорит: «Надо проще относиться к проигрышу, потому что проигрыши обязательно будут», — не важно, насколько вы хороши.
Покер может научить вас, как прийти в себя после неудачи. «В момент проигрыша невозможно что-либо анализировать и долго обдумывать — на это нет времени. Вы должны сразу идти дальше, потому что идет следующая раздача, и, если вы продолжаете злиться на судьбу, на других игроков или на себя, вы и следующий кон сыграете плохо. Скажите себе, что вы наколете эту неудачу на булавку и проанализируете потом».
Анни объясняет, что в покере, если вы анализируете свое решение постфактум, вы не задумываетесь над тем, выиграли вы или проиграли. При каждой раздаче выигрыш в очень большой степени случаен. Вы очень многого не знаете. Вы анализируете свое решение, чтобы понять, рассчитали ли вы шансы и возможный исход наилучшим образом и приняли ли вы верное решение, исходя из своих расчетов.

 

Приготовление еды
Крайне полезная практика, потому что дает возможность тренироваться в неудачах и креативности одновременно. Нейрофизиолог Мари Пазински (большой фанат этого вида эмпирической тренировки) рекомендует The Blue Strawberry Cookbook — кулинарную книгу, в которой нет рецептов и которая побуждает вас изобретать и экспериментировать. Оливия тоже тренируется переживать неудачи на кухне.
Кухня Оливии часто выглядит как место преступления — после особенно творческих экспериментов приготовляемые блюда обнаруживаются практически везде, включая стены. Она твердо убеждена, что степень креативности напрямую зависит от степени беспорядка, и слово, которое чаще всего можно услышать у нее на кухне, это «ой!». Однажды она решила «усовершенствовать» цацики, греческое блюдо из йогурта и укропа, добавив к нему апельсины и салями. Она утверждает, что все было хорошо, пока дело не дошло до салями. К счастью, черный лабрадор Оливии всегда с радостью подъедает то, что смутило бы дегустатора с менее свободным мышлением.
Вот два способа кулинарной тренировки, которые вы можете применить дома. Выберите тот, что больше вам импонирует.

 

Кулинария с ограничением ресурсов позволяет тренировать одновременно дивергентное и конвергентное мышление.
• Как сделать десерт только из того, что есть у вас на кухне прямо сейчас? Он не должен быть восхитительным на вкус, просто съедобным и похожим на десерт. Серьезно, подумайте об этом. Ощущаете борьбу, происходящую в вашем мозге? Это нейропластичность в действии.
• Теперь откройте холодильник. Какое основное блюдо вы можете приготовить, используя только то, что там есть?
• А теперь, рассмотрев все, что есть у вас на кухне, скажите, можете ли вы испечь блины или что-то, что хотя бы отдаленно напоминало блины? Допустим, все, что у вас есть, — это несколько незрелых бананов. Вот что вы можете предпринять: запеките бананы в духовке, пока они не почернеют снаружи, чтобы добиться скоростного созревания. Разомните бананы. Нагрейте сковороду и используйте банановую массу как тесто для блинов. Прежде чем переворачивать, подождите, пока они хорошо карамелизуются. Наслаждайтесь.

 

Кулинария преднамеренной неудачи подразумевает, что вы специально будете делать что-то «неправильно», чтобы получить возможные новые озарения. Например, выпекание печенья при неправильной температуре дает нам мягкое печенье.
Эрик Майзель предлагает следующее упражнение. Сделайте омлет из трех яиц, но положите на сковороду яйца вместе со скорлупой. Аккуратно выложите омлет на тарелку. Посмотрите на него. Вы сделали провальный омлет. Или нет? Он очень интересный, с забавными кусочками хрустящей скорлупы, торчащими из него. Наверняка вы еще никогда не видели такого омлета. Разве вы не чувствовали себя иначе, как будто нарушаете какое-то табу, когда кидали на сковороду скорлупу, размышляя, что же в итоге получится? Разве вы не будете помнить этот омлет и тогда, когда забудете все нормальные омлеты, которые готовили сотню раз?

 

Театр импровизации
В последние годы искусство импровизации стало замечательным инструментом обучения лидерству. Молодые руководители в ряде лучших бизнес-школ берут уроки импровизации, чтобы научиться спокойно отдаваться потоку, работать с тем, что дают люди, и доверять окружающим в процессе сотрудничества.
Практика импровизации напоминает пьесу, где все актеры ходят по натянутому канату. Здесь нет сюжета, историй и даже репетиций. Актеры получают общую идею или ситуацию, например «в кабинете у стоматолога», и затем, импровизируя, начинают работать над ней. Это непросто. Вы должны видеть сигналы других актеров, строить свои действия на том, что делают они, и добавлять в смесь свои собственные идеи, в то же время стараясь рассказать связную и часто смешную историю. При этом неудачи неизбежны и ожидаемы.

 

Когда вы тренируетесь переживать неудачи, очень важно сосредоточиться на поведении, а не на результате. Далькеттер формулирует это так: «Сосредоточьтесь на целях, реализуемых в ходе процесса, а не на результате».
Олимпийский тренер Чарли Браун объясняет: «Результаты как цель, или „цели исполнения“, подразумевают сравнение себя с другими. Они могут вдохновить, но мы их не контролируем, это из области вероятностей. А вам нужно сосредоточиться на том, что вы можете контролировать. В ситуации с достижением целей исполнения вас будут сравнивать с заранее установленными стандартами. Проблема в том, что это подразумевает специфические (оптимальные) условия, а их вы тоже не контролируете».
Цели же, реализуемые в ходе процесса, указывают на то, что в вашей власти, — это может быть поведение или мыслительные процессы. Мы уже говорили вам, что не можем гарантировать прорыв, но можем рассказать вам, как повысить шансы на его достижение. Цели, реализуемые в ходе процесса, также помогают повысить шансы на успех в любом деле.

Ментальная тренировка

Теперь, когда вы познакомились с рядом методов эмпирической тренировки, давайте поговорим о ментальной тренировке. Эффективность ментальной тренировки тщательно изучалась, и в настоящее время она считается абсолютно необходимой частью подготовки спортсменов мирового класса. Все без исключения олимпийские тренеры, с которыми мы беседовали, как минимум половину времени говорили о ментальных практиках, и один из них заметил следующее: «Вряд ли вы найдете хоть одного олимпийца, в подготовку которого не входили бы ментальные тренировки». А один спортсмен даже сказал: «Когда достигаешь определенного уровня, дальше все дело только в голове».
Когда мы говорим «тренируйтесь переживать неудачи», мы имеем в виду тренировку вашей реакции на них. Невозможно контролировать обстоятельства, невозможно контролировать результат, но можно контролировать свою реакцию на этот результат. А это значит — изменить ваше видение неудачи, что фактически подразумевает изменение реакции на нее вашего мозга, изменение нейронных цепей этой реакции. Изменение разума — это перестройка его схем; каждый раз, когда у вас меняются мысли, происходит физическое изменение этих схем. Привет, нейропластичность!
Ментальная тренировка, которую также называют ментальной репетицией или визуализацией, — это элитный инструмент подготовки всех выдающихся деятелей, от спортсменов и музыкантов до армейского спецназа. Ментальная репетиция — один из многих способов изменения нейронных цепей нашего мозга. Мысленно проигрывая различные реакции на неудачу, вы переподключаете, а затем закрепляете схемы новой реакции.
Доктор Уэс Сайм работал со многими спортсменами-олимпийцами и их тренерами. Он рассказал о драматическом примере силы ментальной тренировки, с которым столкнулся, когда работал с одним прыгуном в воду. Спортсмен при прыжке ударился о вышку и затем так неудачно вошел в воду, что повредил шейный позвонок. Полтора месяца, пока шло лечение, он практиковал ментальные тренировки. Он представлял себе, как совершает идеальный прыжок. Для него было большим облегчением продолжать тренироваться, не рискуя получить новую травму.
Используя нейронную обратную связь, Уэс научил прыгуна успокаивать разум и достигать полной сосредоточенности на задаче, «оставаться в зоне», как часто говорят спортсмены. Сайм сказал: «Нейронная обратная связь придает дополнительную силу ментальным тренировкам, потому что позволяет достичь настолько глубокого фокуса, что образы гораздо глубже проникают в мозг и оседают там».
После шести недель ментальных тренировок спортсмен вернулся к соревнованиям. Сайм рассказывал: «Прыжки с вышки — это очень точный спорт. Обычно на соревнованиях мы видим пять идеальных прыжков, два или три достойных, а остальные — откровенно слабые. И вот этот парень, который шесть недель не был в воде, возвращается в спорт после травмы, и абсолютно все его прыжки идеальны!»
Вот несколько основных рекомендаций, которые помогут вам извлечь максимум пользы из визуализации.

 

Проживайте каждый момент.
Когда прыгуны с шестом практикуют ментальные репетиции, они прорабатывают каждый шаг разбега, установку шеста, ощущение летящего мимо воздуха. Легендарный пловец Майкл Фелпс с 12 лет каждый вечер перед сном мысленно тренировался. Он представлял себе, как вода касается его тела, как из ноздрей выходит воздух, как напрягаются мышцы и тело сгибается при повороте.
Чтобы результат был наилучшим, ваши репетиции должны проходить от первого лица, то есть вы должны не видеть себя со стороны, а смотреть своими глазами, дышать своими легкими. Не забывайте делать тренировку сенсорно богатой настолько, насколько это возможно.

 

Сосредоточьтесь на поведении, а не (только) на результатах.
Иногда нас спрашивают: «Как отличить конструктивную визуализацию от простых фантазий, от мысленного эскапизма?»
Разница в данном случае чем-то напоминает разницу между конструктивной критикой и деструктивными критическими нападками. И то и другое — критика, но цели разные: полезная критика сосредоточена на поведении, на элементах, которые можно изменить или к которым можно адаптироваться, и дает вам чувство движения вперед. Деструктивные критические нападки, напротив, оставляют у вас ощущение разгрома и уныния. Аналогичным образом конструктивная визуализация сосредоточена на определенном поведении, которое вы хотите осуществить в определенное время, а не на результате, на который вы надеетесь.
Если, например, вы репетируете предстоящую презентацию, представляйте себе не просто поздравления коллег и аплодисменты аудитории. Лучше сосредоточьтесь на том, что вы будете чувствовать на каждом этапе своей презентации, на том, как вы будете двигаться, ходить, говорить и дышать.
Есть два исключения, когда действительно нужно визуализировать результат: поверить, что цель действительно достижима; посмотреть, как вы отнесетесь к возможному результату, и убедиться в том, что вы хотите именно этого.

 

Прорепетируйте все возможные сценарии.
Очень важно, чтобы в ваши ментальные тренировки входило не только представление победы. Вы также должны представить все, что может пойти не так, и идеальное поведение при таком сценарии. Доктор Далькеттер говорит: «Очень многие спортсмены проводят все свое время, визуализируя только идеальный результат, который в жизни случается очень редко». Вместо этого она рекомендует своим подопечным визуализировать несколько планов действия в сценарии «если — то» («если произойдет это, то я сделаю так»), учитывая как можно больше непредвиденных обстоятельств.

 

Мэтью Брэйди был пилотом вертолета в американском спецназе; он входил в состав элитного отряда «Ночные разведчики», воевавшего в Ираке и Афганистане. Силы спецназа всегда первыми вызываются действовать в самых опасных операциях.
Брэйди объясняет: «Когда армия спрашивает: „Кто хочет отправиться за линию фронта? Ах да, и мы понятия не имеем, что вас там ждет, и, вероятно, не сможем помочь вам в случае необходимости“, — именно эти парни поднимают руки».
Члены отряда обычно начинают с репетиций в форме общей беседы за столом: все просто сидят и обсуждают то, что им предстоит. Они обсуждают разнообразные «что, если…»: что может произойти, что может пойти не так.
Затем они проходят виртуальные симуляции на компьютере. Допустим, Брэйди должен отправиться на операцию в афганскую долину. Он посылает координаты места, куда он должен лететь, в Форт-Кэмпбелл, и тамошние компьютерщики строят виртуальный ландшафт и отправляют его Мэтту.
Этот ландшафт загружается в симулятор, который, по сути, представляет собой ящик с гидравлическими приводами и точной копией панели управления вертолета. «Окна» — это экраны, на которых отражена виртуальная реконструкция ландшафта, где будет проходить операция.
Брэйди совершает виртуальный полет через симуляцию долины и за время, оставшееся до начала реальной операции, с полдюжины раз приземляется на одну и ту же горную вершину. Он добавляет различные переменные, например плохие погодные условия. Благодаря таким репетициям к моменту начала реальной операции он чувствует себя так, как будто уже много раз летал данным курсом. Он отметил, что во многих случаях такие репетиции буквально спасали ему жизнь.
Брэйди вспоминает один случай, когда безлунной ночью он летел в отдаленном районе горного массива Гиндукуш в Афганистане. Чтобы что-то увидеть в таких условиях, пилоты могут полагаться только на очки ночного видения. Два вертолета должны были забрать отряд спецназа, который высадили прошлой ночью, и вернуть его на базу. Они летели по узкому коридору в горах, высотой 3600 метров.
Ведущий вертолет начал садиться, а Брэйди держался сзади. Местность была с настолько изрезанным рельефом, что когда ведущий вертолет садился, то задел выступ скалы задней частью машины, вследствие чего гидравлический привод перебил топливопровод правого двигателя. На высоте 2700 метров удерживать высоту на одном двигателе невозможно, поэтому вертолет рухнул. Раздался страшный взрыв, и, что хуже всего, стали разлетаться и рваться боеприпасы.
Каким-то чудом все остались живы. Но вспышка от взрыва через очки ослепила Брэйди и его второго пилота. «Огромный огненный шар в горном ущелье ночью с нулевой видимостью через очки ночного видения выглядит как что-то вроде апокалипсиса, только ярче». Брэйди был вынужден вслепую удерживать вертолет на месте.
«Когда нужно удержать вертолет на месте, более эффективно лететь по очень маленькому кругу или восьмеркой, а не пытаться зависнуть, потому что на это нужно гораздо больше топлива. На нашей высоте это было не просто более эффективно, но абсолютно необходимо, — если бы мы попытались зависнуть, мы бы упали, как камень, а на пять или шесть миль по соседству не было ни одного места, где можно было бы приземлиться». На такой высоте атмосфера разреженная, а давление низкое. При таком низком давлении вертолет не может зависнуть; задний винт перестает работать, и машина начинает неконтролируемо вращаться.
Представьте себе, каково это — лететь на вертолете восьмеркой в узкой долине, где с обеих сторон торчат острые скалы. А теперь представьте, каково делать это вслепую, зная, что, стоит промахнуться на несколько ярдов, и ты врежешься в скалу, рухнешь и погибнешь.
«Итак, мы летали маленькими восьмерками и пытались перебрать все возможные сценарии „что, если“. Это дало возможность нашим очкам и глазам перенастроиться, пока мы смотрели в другую сторону от огня». Это стало возможным только благодаря репетициям полетов через данную местность.
«Мы не знали, что произошло. Их сбили? Или это была какая-то поломка? Обнаружен ли отряд?» Им было точно известно только одно — скоро рассветет, а при дневном свете их могут заметить и расстрелять. Они выбивались из графика: днем их здесь быть уже не должно.
Поэтому они полетели на перевалочную базу в пяти милях позади, приземлились и еще раз обсудили ситуацию. Из перехваченных радиопереговоров талибов они узнали, что, так как армия в эту ночь вела артобстрел близлежащих гор, враги приняли взорвавшийся вертолет за разрыв снаряда.
Поскольку талибы не знали, что отряд находится в горах, Брэйди со вторым пилотом решили, что могут подождать и вернуться следующей ночью. В подобных ситуациях спецназовцы шутят, что десанту остается только сесть и жарить маршмеллоу.
Брэйди полетел обратно на авиабазу в Баграме, чтобы подготовиться к вылету. Следующей ночью они успешно вернулись и забрали весь отряд. «Мы чувствовали, что можем справиться с ситуацией, потому что раньше совершали виртуальные полеты, и мы это сделали. Именно потому, что мы тренировались».
Проигрывание гипотетических сценариев, рассуждения о том, «что, если», когда твои товарищи на вражеской территории только что совершили аварийную посадку на вершине горы, могут казаться проявлением равнодушия. Однако Брэйди пояснил, что именно это помогло ему остаться сосредоточенным в ситуации крайней неопределенности. «Мы старались не принимать все близко к сердцу. Мы пытались решить задачу как головоломку, в соответствии со сложившейся ситуацией. Только это помогает справиться с такими ситуациями». Здесь большую пользу могут принести рассмотренные нами ранее методики, такие как отстраненность.
Большинству из нас никогда не придется участвовать в операции в афганских горах, и для нас не будут создавать виртуальные ландшафты, но, так как обычные жизненные ситуации, как правило, не угрожают нам гибелью, мы можем репетировать их в реальности.

Обучение

В предыдущей главе мы рассказывали, как Джеймс Дайсон, создавая свой революционный пылесос, применил тот же метод проб и ошибок, который Эдисон использовал в своей лаборатории в Менло-Парке. Дайсон строил прототип, испытывал его, анализировал, почему он не работает, вносил изменения, затем строил следующий прототип. Это совершенно оправданно и логично: все мы знаем, что на ошибках учатся. Но как? Каждая ошибка (эксперимент, плата за обучение) уникальна, но мы все же можем дать ряд общих полезных рекомендаций.

Не ругайте себя

Вы учитесь на ошибках, когда анализируете и критически относитесь к принятым решениям, процессу или поведению, — но не к человеку, который принял эти решения или вел себя определенным образом. Как говорит Брене Браун, есть большая разница между мыслью «я сделал глупость» и мыслью «я дурак».
Тина Силиг рекомендует: первое, что нужно сделать после неудачи, — отвесить цирковой поклон. «Потерпев неудачу, вскиньте руки вверх, как клоун в цирке, и провозгласите: „Та-да-а-а-а!“ Так вы признаете неудачу, но в позитивном ключе».

Игнорируйте результат (пока)

«Игроки в покер мирового класса обсуждают принятые решения, а не результаты», — говорит Анни Дьюк. Игроки знают, что нужно сосредоточиться на том, что можно контролировать, а не на результате, который в покере определенно не в их власти.
Дьюк имеет в виду, что нельзя судить о том, насколько хороши были ваши решения, на основании результата, к которому они привели, потому что результат вы контролировать не можете. Она хочет знать, насколько правильно просчитала вероятность. Если, например, она правильно оценила вероятность выигрыша в 70 %, если она останется в игре, и в конечном итоге проиграла, она не считает, что была неправа, решив продолжать игру. Она понимает, что с вероятностью 30 % должна была проиграть. Так что результат не обесценивает ее рассуждения.
«В покере никогда ни в чем нельзя быть уверенным на 100 %», — объясняет она. Учитесь оценивать успех или неудачу не по результату, а по качеству принятых решений. «Вы должны радоваться или быть недовольны только качеством поставленного эксперимента, — говорит Астро Теллер, — независимо от результата. Если вы провели интересный, продуманный эксперимент, но получили плохой результат, вы все равно должны это отпраздновать».
«Если вы проиграли раздачу, постфактум очень легко думать, что вы были неправы. И если к вам приходят такие мысли, вы можете изменить свою игру очень неудачным образом». Анни рассказывает: часто бывает, что, если вы «ответили» и проиграли, на самом деле вы сделали все правильно и должны радоваться тому, что сделали все, что могли. «Это было хорошее решение, не важно, выиграла я эту раздачу или нет».

При неудаче внимательно посмотрите вокруг

Мария Кюри открыла радий и полоний по «отклонениям», по пыли, окружавшей два элемента, с которыми она работала. Ее Нобелевская премия буквально выросла из пыли, из отходов. Из нежелательного материала, окружавшего урановую руду, которую она хотела изучить.
Кроме того, она навсегда изменила мир физики. До конца XIX века атом считался самой маленькой неделимой частицей вещества. Люди думали, что его нельзя разделить на составные части. Анри Беккерелю первому пришло в голову, что это может быть не так. Но именно Мария Кюри полностью развенчала теорию неделимости. Оттолкнувшись от работ Вильгельма Рентгена с рентгеновскими лучами, Кюри начала исследовать недавно открытое явление радиоактивности. Некоторые элементы излучали энергию. Вопрос был в том, как это происходит. Кюри первой поняла, что это физическое, а не химическое явление. Атомы физически распадались, и в результате этого высвобождалась энергия.
Кюри разработала доказывающий это эксперимент и провела его. Ядерный химик, работающий сегодня в той самой лаборатории, которую основала Кюри, говорит об этом так: «Пока прочие бродили в джунглях странных и необъяснимых явлений, она была первой, кто влез на высокое дерево, огляделась и закричала: „Это не те джунгли!“ Или, вернее: „Это не те джунгли, в которые, как мы думали, мы попали!“»
Кюри положила начало эре атомной физики и квантовой механики.

Получайте обратную связь

Обращайтесь к людям, чье мнение для вас важно: к одному или нескольким, работающим в вашей сфере, например к вашим учителям или коллегам, и к нескольким, работающим вне ее.
Чтобы у вас задним числом не возникло предубеждение к этому источнику, можете использовать образ мыслей, который ранее предложила Анни Дьюк: «Когда игроки в покер мирового класса беседуют друг с другом, анализируя игру, от них никогда не услышишь, чтобы они говорили о результате. Они рассматривают ситуации, все учтенные ими факторы и просят друг друга оценить принятые решения. Только пройдя всю цепь событий и оценив каждое решение, они обращаются к результату».
Вы можете делать то же самое с людьми, от которых хотите получить оценку. Начинайте не с результата, а с описания ситуации, как вы ее понимаете, всех переменных и принятых вами на каждом этапе решений. Спросите, что бы сделали они на вашем месте. Упомяните какие-нибудь альтернативные варианты, которые вы рассматривали, и послушайте, что они скажут. И только после того, как вы получите их оценку каждого вашего промежуточного шага и каждого решения, можете сказать, чем все закончилось.
«Если вы выиграли, это не удача, это входило в расчеты. А если вы проиграли, это тоже входило в расчеты, и вы должны это принять, потому что в некотором проценте случаев проигрыши обязательно происходят». Анни Дьюк объясняет, что бывают ситуации, когда при всех правильных решениях всё равно проигрываешь. Это математика.
Теперь, когда вы познакомились со всеми методиками, необходимыми для того, чтобы правильно отнестись к неудаче, давайте сведем их в общий план.

 

Практика: план неудачи
• Пересмотрите отношение к неудаче: научитесь видеть в ней необходимую составляющую процесса, ведущего к прорыву.
• Тренируйтесь переживать неудачи.
○ Эмпирически: спорт, покер, приготовление пищи и так далее.
○ Ментально: репетиции и визуализация.
• При неудаче, чтобы побороть реакцию «бей или беги», прощайте себя и прибегайте к самосостраданию.
• Извлекайте из неудач уроки.
○ Не ругайте себя.
○ Игнорируйте результат (пока).
○ Разложите процесс на составляющие.
○ Обращайтесь к людям.
○ Проведите подробный анализ.
• Знание того, что потерпеть неудачу можно «грамотно», поможет вам победить:
○ внутреннего критика: «Мы следуем „Плану неудачи“»;
○ синдром самозванца: «Может быть, мы и самозванцы, но у нас есть план, которому мы следуем, и он поможет нам сделать все правильно»;
○ перфекциониста: «Мы идеально следуем плану. Просто получилось, что это план несовершенства и неудачи»;
○ максимализм: «Это — способ извлечь максимум из процесса».

КЛЮЧЕВЫЕ МОМЕНТЫ

• Внутреннее переживание неудачи — это чувства стыда, смятения, разочарования и даже отчаяния.
• Навыки обращения с неудачей гарантируют, что вы всегда останетесь в режиме обучения, так что сможете восстановиться и продолжить дело.
• Пересмотр отношения помогает превратить неудачу в возможность для обучения. Есть когнитивный пересмотр, который рационален и логичен, и пересмотр с социальным доказательством, который напоминает вам, что множество людей оказывались в точно такой же ситуации.
• Отстраненность от эмоций и мыслей, связанных с неудачей, помогает увидеть перспективу.
• Учитесь справляться с негативными мыслями. Не подавляйте их, иначе они станут только сильнее.
• Мы реагируем на неудачу так же, как на горе.
• Тренируйтесь переживать неудачи — ментально и физически.
• Визуализация, или ментальная тренировка, — мощный инструмент контроля вашей реакции на неудачу.
• Учитесь оценивать успех и неудачу не по результату, а по качеству принятых решений.
Назад: Глава 7 Пауки страха
Дальше: Глава 9 Ледяная неопределенность