Каждая социальная сеть существует в определенной среде и культурном контексте с предопределенными нормами, социальными и семейными ценностями, негласными значениями и пониманием смысловых сигналов. Каждая сеть имеет границы, которые отделяют членов определенных социальных отношений от всех посторонних, где каждый член несет неформальную ответственность за соблюдение социальных кодов, принятых в конкретной группе. Социальные коды регулируют и отражают поведение участников сети и являются критичными для жизни и индивидуальности группы. Культурные и социальные нормы и коды являются специфичными по отношению к каждой отдельно взятой социальной сети и не распространяются за ее пределы, оставаясь скрытыми от посторонних и тем более от иностранцев.

Социальные коды нигде не прописаны и воспринимаются участниками, как само собой разумеющиеся правила. Следует отметить, что социальные нормы и коды имеют некоторые локальные интерпретации и различия, что влияет на ведение бизнеса и социальных акций в различных регионах России. Несоблюдение социальных норм, принятых в локальном контексте, может привести к напряженным отношениям с местным населением.

Личные связи могут рассматриваться как малые миры со своими неписаными законами, внутренним распорядком, практиками, правилами взаимодействия и стилями общения. Например, в обычаях российских деловых переговоров обсуждать жизненные проблемы, общих знакомых, праздники или новости политики перед тем, как начать непосредственно деловую фазу переговоров. Подобные неформальные обсуждения помогают установить более тесные отношения и подтвердить статус идентификации как «свой» (инсайдер) или «почти свой». В российском контексте важны оба аспекта переговоров – и эмоциональный, и деловой. Солидарность с взглядами партнера помогает установить более откровенные отношения. С российской точки зрения, тому, с кем установлен эмоциональный контакт, можно больше доверять. К примеру, респондент О. К. прокомментировал, что:

«Ведя дела с европейскими поставщиками, я был бы гораздо более склонен расширять с ними бизнес, если бы они находили время поговорить в течение нескольких минут, может быть, раз в две недели, о жизни или о деловых проблемах, что улучшило бы понимание и взаимную симпатию».

Российские социальные сети являются ярким примером четкого различия между неформальными отношениями внутри группы и формальными отношениями с посторонними, то есть межличностных и институциональных отношений. Другими словами, в российском обществе существует четкое разграничение на своих и чужих. Например, люди, не входящие в круг отношений (периферийные участники) должны соблюдать формальности вроде подписания тщательно составленных контрактов, звонить в определенное время и соблюдать прочие формальности. В то же время неформальные обещания, данные между друзьями и старыми приятелями, фактически заменяют какие-либо формальные контракты или письменные обязательства. Например, респондент Д. Е. прокомментировал:

«Я могу занимать деньги у своего друга, даже значительные суммы, на неопределенный период времени без подписания каких-либо бумаг. Это допустимо между очень близкими людьми, но ни в коем случае не с посторонними».

Важность сохранения традиций и обычаев в российских личных связях остается значимым аспектом культуры. Россияне прекрасно знают предпочтения, увлечения и склонности своих ближайших контактов и стараются при возможности угодить им. Среди россиян существует исторический обычай дарить подарки, что помогает укрепить отношения и порадовать друг друга по какому-либо случаю или вообще без повода. Подарки дарятся по разным случаям: на день рождения коллеги, по официальным праздникам, на семейных праздниках или просто как знак уважения. Это может быть маленький недорогой сувенир или ценная коллекционная вещь – все зависит от значимости отношений. Обычаем является дарить подарки близким друзьям и родственникам по возвращении из долгого путешествия или при встрече с друзьями, которых давно не видел. Радовать деловых партнеров личными подарками также является обычаем в российском бизнесе. Читатель должен учесть, что обсуждаемый обычай дарить подарки не имеет ничего общего со взяточничеством и в глазах россиян является лишь жестом уважения и симпатии, традиционно принятым в России.

Последние двадцать пять лет принесли колоссальные изменения в жизнь страны. Мы можем увидеть перемены повсюду: в экономике, в государственной системе, в законах и правилах, в социальной жизни россиян. Однако принципы межличностных отношений, традиции, правила взаимопомощи и внутренние социальные нормы и коды не претерпели драматических изменений. Все российские социальные группы имеют общий подход к пониманию и соблюдению социальных норм и кодов, регулирующих операционные принципы. Внутрисетевые процессы унаследованы от предыдущих поколений, и социальные нормы и коды (штрафные и генетические коды) внимательно контролируются как гарантия многолетнего существования.

Участники всех сетей личных связей вовлечены в разные сферы российского внутреннего и международного бизнеса. Обладание различными ресурсами – от информации до административного влияния – или обладание доступом к ним является очень серьезным фактором, так как они имеют сильное влияние на правила ведения бизнеса в России.

Российская культура существенно отличается от культур других стран, и, соответственно, принципиально различается природа межличностных отношений. Критическим различием является несовместимость кодов и систем отношений. Увы, это влияет на привлечение западных инвесторов и партнеров, для которых Россия остается чем-то непонятным. Западные организации обязаны подстраиваться под российские культурные коды или, по крайней мере, понимать их в процессе работы с местными организациями, где российские коды должны признаваться и соблюдаться, что позволит более успешно развивать международные отношения и деловую кооперацию.

У россиян свое собственное определение доверия, которое отличается от определения, принятого в западных странах…