Темная сторона социального капитала
К сожалению, социальные отношения создают не только социальный капитал, но также имеют и негативную сторону. Будучи тесно связанными, люди способны легко создать организационное сопротивление в различных его формах.
Granovetter (1985) упоминал об ироничной связке между светлой и темной сторонами социальных отношений: «конкретные социальные отношения и структуры (или сети), существующие в среде, в которой они определяют развитие доверия и препятствуют недобросовестным действиям в экономическом обмене, также увеличивают потенциал к обману и несоответствующему поведению».
Россияне не любят перемены, предпочитая по возможности избегать нововведения и новые практики. В российских офисах можно часто услышать: «У нас это не применялось…» или «А зачем нам это надо?». Это отражает синдром зависимости от прошлого, который негативно влияет на процесс организационных изменений. Представим, что какая-либо организация намеревается внедрить новые практики и методы, привнесенные из-за границы. В таком случае мы с большой вероятностью можем ожидать что-то вроде «тихой забастовки», организованной группой коллег, что в результате может повлиять на процесс внедрения инноваций.
Широко известно, что местные социальные нормы и коды могут иметь и темную сторону, на которой, по словам Butler and Purchase (2008), возможности и ценности, изначально рассматриваемые как благо, могут со временем стать патологической негибкостью. Поскольку у людей есть возможность использовать свои личные связи, они могут предпринимать действия против владельцев компаний, распространять негативную информацию и слухи.
Некоторые нормы, которые видятся россиянам как абсолютно приемлемые в местном контексте, могут осуждаться иностранцами как совершенно неприемлемые. Например, использование сетевых отношений может быть расценено как нечестная конкуренция, что вызывает серьезные проблемы на организационном уровне. Как это работает в России? Представим, что у вашего конкурента есть друг или приятель в правоохранительных органах или просто в налоговой инспекции. Затем, вместо того чтобы вести честную конкуренцию, он устраивает какую-либо внезапную проверку, и ваша организация выпадет из бизнеса на несколько недель. Это не одобряется россиянами, но очень часто практикуется.