Транзакционные издержки (ТИ) возникают из необходимости согласовывать, отслеживать и приводить в действие явные и неявные соглашения, необходимые для того, чтобы совместить ресурсы и эффективно их использовать (Jones, 1995). ТИ являются результатом наличия трения в системе, вызванного неопределенностью, ограниченной информацией, не совершенством рынка и индивидуальным поведением и предпочтениями действующих лиц (Hannan etal., 2007).

Российский бизнес знаменит высокими транзакционными издержками и затратами на управление по нескольким причинам.

– Россияне стремятся получать более высокую маржу как способ выживания организации, а также потому, что традиционно стремятся избегать неопределенности. Российские бизнесмены говорят, что им нужна более высокая маржа, так как они не уверены в том, что случится завтра, и им нужно отложить существенный запас денег на «черный день».

– Переходный период российской экономики повлек за собой высокую степень несовершенства рынка и нечестную конкуренцию.

– Сильная институционализация, сохранившаяся с советских времен, все еще присутствует и сохраняет высокую степень участия государства в регулировании экономики, что вызывает экономический дисбаланс.

– Западные организации обладают ограниченной информацией о внутренней жизни и системе связей россиян и, следовательно, сталкиваются с более высокими затратами и барьерами, что влияет на приток инвестиций.

– Неясно прописанное право собственности и ментальная неготовность россиян воспринимать частную собственность как нечто неприкосновенное.

– Высокий уровень коррупции на всех организационных уровнях российской государственной системы.

Сети социальных отношений могут рассматриваться как некие невидимые формы, существующие внутри организаций и в зависимости от конкретного контекста являющиеся поддерживающими или действующими против этих организаций структурами. Поддерживающие формы привносят определенные преимущества и возможности в организации, в случае если они должным образом управляются и используются. Большим и малым компаниям следует собирать ценную информацию о социальных структурах и их роли на территории их действия. Делать это желательно еще до выхода на рынок – на этапе исследования осуществимости проекта. Это позволит выторговывать лучшие условия сотрудничества, отслеживать исполнение контракта, взыскивать и накладывать санкции и контролировать «неформальные» инвестиции.

Почему транзакционные издержки обсуждаются в этой книге? Россияне снижают свои ежедневные расходы и получают услуги более высокого качества через использование личных связей. Одной из основных причин существования социальных сетей является снижение стоимости жизни, с точки зрения частного лица, и снижение транзакционных издержек, с точки зрения организации. Вместе с трансформацией российской экономики преимущества личных связей также трансформировались и отразились на организационном уровне. Корректное использование личных связей дает возможность обрести конкурентное преимущество путем предоставления дополнительных возможностей, а также функциональной, информационной и эмоциональной поддержки.