Глава одиннадцатая
Четыре личностных кризиса

Эмоциональные качели – понятие, используемое в случае безудержного смеха и таких же безудержных рыданий. Между тем эти качели не про радость и грусть, а про реакции, расшатывающие нервную систему. Четыре типа коммуникаций обусловлены четырьмя инстинктивными реакциями: «бей – нападай», «бей – защищайся», «беги – спасайся», «шок – замри» и каждый человек испытывает все четыре реакции, только они протекают в различной последовательности и имеют различную силу. Первые две реакции возникают в стрессовых ситуациях, вот их и называют «эмоциональные качели». Например, Организаторов и Аналитиков к людям, ярко проявляющим свои эмоции, отнести можно с натяжкой, но эти «качели» у них тоже имеются, хотя выглядят не так, как у Инициаторов и Соратников. В большинстве своем люди испытывают две первых реакции при наличии каких-то внешних стресс-факторов. А вот переход к третьей стадии называется переходом в кризисное состояние. Таким образом, четвертая реакция – выход из кризиса, момент, после которого начинается эмоциональное выздоровление человека и возвращение к состоянию удовлетворения. Последовательность этапов эмоционального состояния стресса и кризиса различна у людей четырех типов коммуникаций.

Инициатор, имея первую инстинктивную реакцию «Бей – побеждай», в своих эмоциональных качелях достигает реакции «Беги-спасайся», являющейся ведущей у Соратника. Как становится понятно, многие его поступки и решения основываются именно на этих реакциях. В первую очередь Инициатор испытывает сильную эмоциональную реакцию, проявляющуюся мгновенно в повышении голоса, обвинениях и скандале. Второй реакцией его эмоциональных качелей будет обида, слезы, попытки уйти, вкупе со жгучим желанием, чтобы ему посочувствовали, пожалели, попросили его остаться. При накопившемся состоянии неудовлетворения жить на таких эмоциональных качелях он может достаточно долго, если его терпят.

Например, в нормальном состоянии жесткие требования руководства Инициатор не замечает, переводит в шутку, умеет посмеяться и над собой, и над окружающими. Требование руководства показать результаты работы вызывает у него только желание рассказать очередной анекдот «в тему». При накопившемся состоянии неудовлетворения реакция Инициатора будет другой. Как уже рассказывалось, он будет бурно и эмоционально реагировать на требования руководителя, обвиняя всех и вся. После собрания Инициатор может в кругу коллег страдать и порываться подать заявление об уходе, аргументируя, что его не ценят и с ним не считаются.

Но кризис не заставит себя долго ждать. С течением времени накопившиеся эмоции неудовлетворения перевалят за все возможные пределы и Инициатор в один «прекрасный» момент выйдет за собственные «рамки». Третьей его реакцией станет реакция Организатора – «Бей – защищайся», которая проявится в активном отстаивании собственных позиций. Начаться кризис может с мелочи. Например, с информации, что кто-то забрал его клиента, взял его собственность или не дай бог присвоил результаты его труда. Увидев или придумав себе, что кто-то покушается на то, что он считает своей собственностью, своим результатом, Инициатор навешивает вину на этого человека, подавляет его, препятствует и ограничивает. В этой третьей стадии он может находиться некоторое время, но выносить его становится невозможным. Кризис приходит к своему логическому окончанию, когда после очередного особо сильного выяснения отношений Инициатор не выдерживает и уходит в себя, погружается в состояние шока, соответствующее Аналитику. Состояние шока для Инициатора равносильно сильнейшей депрессии. Жизнь не радует, не вдохновляет, ничего не хочется и не интересно. Но именно это состояние для Инициатора и является последней стадией, за которой в дальнейшем следует «выздоровление».

Рис. 8. Кризис инициатора

Стресс Инициатора проявляется в эмоциональных качелях от ярости и желания все крушить до обиды и слез и желания уйти. Кризис проявляется в подавлении окружающих, а последствия кризиса выражены в состоянии депрессии, отсутствии желаний и устремлений.

Соратники очень близки к Инициаторам по эмоциональной реакции первых двух стадий. Они, находясь в неудовлетворительном состоянии, реагируют на малейший раздражитель обидой и слезами, а если стресс накапливается и эмоциональные качели раскачиваются, то вторая их реакция – нападение на обидчика. Причем агрессию вызывают несправедливые, с их точки зрения, действия по отношению к другим людям. Но реакции Соратников не такие сильные, как у Инициаторов, поэтому реакция «бей – нападай» в их исполнении выглядит как истерика, в которой человек не может владеть собой. Находиться на пороге слез и устраивать истерики по любому поводу Соратники могут достаточно долго, но самое тяжелое для них то, что они обвиняют себя за неумение сдержаться, объясниться, договориться. Винят за то, что имеют эти самые эмоциональные качели. Но хуже всего, их знание или, лучше сказать предчувствие тяжелого эмоционального состояния – состояния кризиса, когда их эмоциональная реакция отключится и им станет все безразлично. Как вы понимаете, третьим этапом они попадают в шоковое состояние Аналитика. Именно его они называют «скорбное бесчувствие». Его ненавидят, ему сопротивляются, его страшатся всей душой. Но, как ни странно, это состояние им очень полезно, они ничего не чувствуют в это время, как будто набираются сил для четвертого этапа – выхода из кризиса. Выходом станет активная бурная деятельность по достижению того, что они посчитают необходимым. В это время Соратники проявят реакцию Организатора, станут сами подавлять, указывать и ограничивать людей. Как только появится первый результат, их силы иссякнут, как иссякнет и кризис.

Рис. 9. Кризис соратника

Стресс Соратника проявляется в эмоциональных качелях от истерики и желания сбежать до ярости и желания все крушить. Кризис проявляется в состоянии шока, ступора, «скорбного бесчувствия», а последствия кризиса выражены в скоротечной попытке сделать все самостоятельно, указывая другим на недочеты, доминируя и подавляя окружающих.

Организатор, человек опаснее всех реагирующий на любой стресс. Мало того, что он и так склонен оказывать влияние, так на первой стадии развития стресса вообще не думает, только действует, подавляя всех и вся. На любое предложение внести корректировку в его действия реагирует так, как будто у него отнимают все самое ценное. «А зачем? А что? А почему? А вы что сделали?» Вопросы так и сыплются, а ответов будто не слышит. Его эмоциональные качели состоят из «наезда» на окружающих и требования действий, при этом при эмоциональном «откате» он впадает в аналитический Шок. Требует отстать от него, потому что он «думает». К сожалению, ступор оберегает интеллектуальную энергию, логика в этом случае не работает. Организатор, находящийся в стрессе действует бездумно, не получая никакого результата.

Переход в кризисное состояние сопровождается одним из самых неприятных моментов. Если до третьей стадии он только оборонялся, то, достигнув её, начинает нападать на окружающих. Выражения, оскорбления, которыми пользуется Организатор, могут «достать» даже камень. А ярость, прорывающаяся сквозь стиснутые зубы может испугать даже самых смелых. Организатор агрессивно требует от людей действий, достижений, результатов. При этом сам не может сформулировать, что именно он хочет, чтобы люди сделали. Подозревает и обвиняет каждого в неискренности, воровстве, предательстве.

Единственной надеждой остается переход на четвертую стадию стресса, который начинается с того, что Организатор, естественно в близком и безопасном для себя кругу людей, начнет жаловаться на жизнь, винить себя в том, что не может организовать все так, как надо. Он говорит, что ошибается в людях и не может их удержать. Самообвинения у Организатора все же выглядят неискренне. Кажется, что он жалуется только для того, чтобы его пожалели, а на самом деле ему жаль не попавших под его давление людей, а только свою недополученную цель.

Рис. 10. Кризис организатора

Стресс Организатора от жесткого доминирования и требований делать то, что не является благоразумным или сколько-нибудь эффективным, до Аналитического шока, при котором он не может объяснить сам себе, что происходит с ним самим и в окружающем мире. Кризис проявляется в агрессивных нападениях и открытых обвинениях всех людей в его бедах, а последствиями кризиса становится обида, слезы, жалость к себе и неспособность что-либо исправить.

Аналитик, в отличие от других типов коммуникаций может быть защищен тем, что при первых же симптомах сразу же впадает в шок, испытывает ступор, замирает, как «соляной столб». Его эмоциональные качели выражаются в том что, еще не выйдя из этого состояния, он попадает на вторую стадию и становится депрессивно-агрессивным. Уход во второй стадии стресса в доминантность Организатора делает его консервативным контролером, который с маниакальным стремлением доказывает и навязывает свое мнение. Разрушая аргументы всех, кого он считает виновниками происходящих событий, он все эти действия проигрывает у себя в голове. При этом внешне его реакции трудно бывает отследить.

Переход к состоянию кризиса у Аналитика случается неожиданно. Он «вдруг», можно сказать на пустом месте, обижается, и стремится покинуть место событий, потому что чувствует себя ранимым, незащищенным. Не может противостоять и оказывать хотя бы малейшее сопротивление нападающему. Эту свою слабость он не выносит, потому что в ней может находиться достаточно долго. Выход из стресса у него сопровождается накоплением сил для победного демарша, в котором Аналитик становится агрессивным, достигает и завоевывает. Но надолго сил у него не хватает. Если в четвертой стадии при выходе из стресса он не подбирает людей, которые смогут удержать его победу, то он, опять возвращаясь в свое рабочее, нормальное состояние, может потерять все «завоеванное».

Стресс Аналитика выражается в состоянии ступора, при любом взаимодействии с «источником», и проявляется в жестких формах контроля и стремлении как можно дольше не принимать никаких решений, при этом препятствуя и ограничивая окружающих. Кризис проявляется в эмоциональных реакциях обиды, слезах, жалости к себе, стремлении бросить все, а последствиями становятся агрессивная реакция нападения.

Некоторые люди боятся, не доверяют и не любят в самих себе эти «неведомые силы» – инстинктивные реакции, которые, кажется, руководят поступками и решениями. Действительно, как можно изменить то, что неизвестно, заранее опасно, может быть постыдным и вызвать чувство вины? Ведь за свой «животный» страх люди не отвечают, они не могут нести ответственность за химические процессы, проходящие в организме, данные самой природой в целях самозащиты.

Рис. 11. Кризис аналитика

С другой стороны, мы можем доверять своей модели инстинктивного поведения – в ситуации «жить или не жить» она может быть весьма полезной. Правда, если человек срывается по пустякам и на малейший раздражитель реагирует инстинктивно и даже бурно, то, скорее всего, накопился стресс. А за накопления стресса и доведения себя до эмоционального срыва как раз и может отвечать сам человек. Реакция, не адекватная стимулу, неуправляемая и неконтролируемая – повод обратиться к специалисту.

То, что многие люди называют судьбой, на самом деле является повторяющимися событиями в жизни, основанными на инстинктивных реакциях. Реакции, с одной стороны, невозможно изменить, но, с другой стороны, их можно ослабить и даже избежать, если следить за своим эмоциональным здоровьем и вовремя избавляться от накопившегося стресса.

Как уже упоминалось, инстинктивная реакция основана не на наработанном способе общения человека, а на естественном, природном. Для того чтобы понять, как развивать данный навык, вернемся к примерам, приведенным в начале девятой главы.

Женщина-руководитель боится своей непредсказуемой «сильной» реакции, боится быть грубой, несправедливой и разметать все из стороны в сторону. Получается, что неведомая и неконтролируемая реакция «бей – нападай». Последняя реакция, присущая Аналитику. Как бы ни развивал свои коммуникативные навыки человек в течение жизни, инстинкты останутся неизменной составляющей. Значит, находясь в стрессе, женщина испытывает эмоциональные качели от «ступора – шока» до реакции «бей – защищайся».

Для исследования ее инстинктивных реакций, необходимо разобрать несколько происходивших ранее срывов, чтобы понять, в чем именно выражаются эмоциональные качели – что она чувствует в момент перехода эмоциональной реакции от ступора до «бей – защищайся». Как это выражается в ее поведении, что она делает и как выглядит в глазах других людей. Далее провести точную границу, выявив, что именно служит спусковым крючком при переходе от стресса к эмоциональному кризису. Следующий шаг – найти у нее успешный опыт восстановления эмоционального баланса и проявить ее умение с этим справляться. Таким образом, женщина узнает, что именно с ней происходит во время стрессовых ситуаций, и сможет управлять своими эмоциями. Ее реакции потеряют для нее эффект неожиданности, станут понятны эмоциональные сигналы раздражения, напряжения, злости.

Для снятия эмоционального напряжения Аналитикам подходят легкие физические нагрузки – йога, пилатес, дыхательные практики. Выбрав свой вариант и прибегая к нему даже не для удовлетворения базовой потребности в физической нагрузке, а исключительно в профилактических целях, руководительница по праву освободится от страха неуправляемых эмоций.

Для директора компании по производству витражей самой неприятной мыслью была идея все бросить и уйти. Как вы уже понимаете, это реакция «беги – спасайся». Значит, первая инстинктивная реакция «бей – нападай», а вторая – «шок – замри». В данном случае мужчина не испытывает какого-то страха перед непредсказуемостью своих реакций, он сдерживает накопившийся стресс, чтобы не впасть в кризисное состояние, в котором он уже не сможет себя остановить и действительно «бросит все».

Мужчине также нужно исследовать, как именно протекают его реакции, что служит спусковым механизмом, а также найти успешный опыт, который есть у каждого лидера по управлению своими эмоциональными реакциями. Организаторам, к которым относится герой, лучше подойдут силовые виды спорта, например бокс или борьба, позволяющие проявить реакцию «бей – защищайся» в нормальных условиях. Если говорить о других типах, то Инициаторам больше подойдут групповые виды спорта, а Соратникам – легкая атлетика, плавание и т. д., и т. п.

Повторения определенных жизненных сценариев можно избежать, если осознать привычный способ поведения, понять, как реагирует собственный инстинкт на чужие слова, поступки и эмоциональные проявления. Познавая себя и признавая различия других, люди продвигаются вперед, строят прочную основу для своего будущего, для роста своей личности.