Некоторые считают теорию общего адаптационного синдрома чрезмерным упрощением и отдают предпочтение подходу взаимодействия, рассматривая личность более детально. Если теория общего адаптационного синдрома говорит об автоматической реакции, то современные исследования показывают, что человек умеет уравновешивать выдвигаемые требования с учетом различных факторов. Такой подход приводит к иному определению стресса: стресс – это дисбаланс.

На стрессовую реакцию человека оказывают влияние различные факторы, к числу которых относятся:

• Когнитивная оценка – восприятие человеком ситуации или события.

• Опыт – знакомство, реальное или историческое, со сходными событиями, релевантные знания или подготовка, подкрепление или адаптация (что воспринимается как способность или неспособность справиться).

• Требование – воспринимаемое требование, реальная способность удовлетворять требованиям.

• Межличностные влияния – происхождение и влияющие факторы.

• Состояние стрессового дисбаланса – дисбаланс между реальными и воспринимаемыми требованиями и способностью справиться с ними.

Интерактивная модель является эффективной основой стратегий борьбы со стрессом, о которых мы будем более подробно говорить в последующих главах.

Реакция «бей или беги» помогает справляться с физической опасностью на современных работах. Сегодня мы чаще сталкиваемся с психологической, а не с физической опасностью. Мы боимся потерять работу или не сделать работу вовремя. Впрочем, многие сталкиваются и с реальной опасностью насилия или домогательства. Опасность быть съеденным тигром осталась в прошлом, но биология человека не изменилась. Биология не делает различий между опасностями физическими и психологическими – достаточно вспомнить, как вы смотрели какой-нибудь фильм ужасов.

С точки зрения работы или организации, стресс в современном смысле слова было бы правильнее определить как негативное восприятие или реакция на чрезмерное давление или иные требования, предъявляемые к людям.