6.3. Чему и как учить в бизнес-образовании?

Дальше: Глава 7. Самостоятельная жизнь рейтингов и результатов образования

Цель образования – это знание не фактов, а смыслов.

У. Р. Инге, сценарист

На вопрос, поставленный в заголовке, самым кратким ответом может быть такой: умению думать. Или, иными словами, находить причинно-следственные связи между событиями и их результатами, в том числе достаточно отдаленными, и на основании анализа этих связей строить эффективные планы действий.

В то же время многие особенности бизнес-образования определяются спецификой самого понятия менеджмента. В общецивилизационном плане менеджмент – это совокупность науки, искусства и спорта. От науки должен быть системный подход и технологии, формирующие базовые принципы управления. От спорта – работа в условиях внутренней и внешней конкурентной среды. Искусством же является умение принимать оптимальные решения при дефиците времени и информации.

В образовательном смысле это, как минимум, синергетический сплав четырех дисциплин: психологии, социологии, экономики и права. В образовательном поле менеджмент – это синтетическая наука, которая формируется на стыке знаний в области психологии, социологии, экономики и юриспруденции.

Вот это разнообразие составляющих теории и практики менеджмента во многом является объективной основой проблем и противоречий, возникающих в процессе обучения управленческим специальностям как в вузах, так и в бизнес-школах. Плохим менеджером стать легче, чем плохим экономистом, бухгалтером, юристом, инженером и т. д. Но хорошим менеджером стать сложнее, чем представителем конкретной специальности, в том числе потому, что здесь выше доля творческо-психологических компонентов.

В связи с этим, по мнению известных специалистов по бизнес-образованию, например президента Российской ассоциации бизнес-образования (РАБО) С. П. Мясоедова, на настоящих бакалаврских программах по менеджменту знания и навыки студентов, помимо прочего, должны складываться из нескольких слоев:

• общегуманитарных дисциплин (основ экономической теории, философии, социологии, психологии и т. п.);

• специальных дисциплин менеджмента – менеджмент, маркетинг, финансы, организационное поведение, управление персоналом и т. д.;

• в обязательном порядке «вшитых» в программу тренингов и занятий по личностному развитию: умение слушать, писать, делать презентации, форматировать презентации, умение работать в команде, умение быть лидером и подчиненным, навыки групповой проектной работы и т. д.;

• компьютерная грамотность;

• два иностранных языка.

То есть в обязательном порядке – это основа хорошего гуманитарного образования, дающая возможность освоить категорийно-понятийный аппарат будущей профессии. Кроме того, неотъемлемая часть обучения, определяющая действенность будущего менеджера-практика, – отработка навыков командной работы и эффективных коммуникаций с людьми. Очевидно, что с точки зрения «подготовки нужного сегодня» работника на конкретную позицию не все вышеприведенные аспекты обучения бесспорны.

Другое дело, если закладывать фундамент многолетней трудовой деятельности. В этом особенность хорошего бизнес-образования – оно дает кумулятивный эффект, помогает в долгосрочном плане делать карьеру или развивать свой бизнес. Такое образование предлагает создание знаний в интерактивном режиме в аудитории, когда преподаватели пытаются разговорить слушателей и обобщить их самый последний опыт, который еще не описан ни в каких книгах. Это делается обычно в классе, в ходе контактных занятий, когда участники «мозгового штурма» могут смотреть друг другу в глаза.

Бизнес-школы собирают на свои программы представителей различных предприятий и отраслей. Это обеспечивает возможность обмена уникальным управленческим опытом между руководителями, которые абсолютно независимы друг от друга. Они имеют разный опыт, мотивационную систему и условия работы. Поэтому обогащение через обмен опытом здесь может происходить максимально масштабно.

В связи с этим преподаватели бизнес-школ, в отличие от университетских профессоров, должны обладать в первую очередь компетенциями модераторов учебных сессий: их задача не столько говорить, сколько молчать и слушать; организовывать обмен опытом представителей бизнеса, находящихся в аудитории. Иными словами, чем больше говорят слушатели и чем больше молчит преподаватель, тем, при прочих равных, он эффективнее и лучше ориентирован на практику. Некоторые специалисты считают, что молчать эффективный модератор должен около 70 % времени.

ЕЖ ПОНЯЛ

Сегодня существуют определенные проблемы и риски в формировании программ обучения. Многие из них связаны с тем, что мы сегодня не знаем, чему и как обучать и какие рабочие места появятся в будущем. Получается, что учим «про вчера», но «для завтра». А ведь знания теперь недолговечны, имеют обыкновение рассыпаться и могут до завтра не дожить. Какими будут новые специальности – это интересует всех. В целом понятно, что в будущем станет меньше рутинных функций (их передадут машинам), а костяк компаний составят люди, обладающие междисциплинарными знаниями и способные всё время учиться. Также весьма вероятно, что будут автоматизированы не только рутинные исполнительные операции, но и рутинное принятие решений.

Констатация понижения себестоимости знания как такового стала уже общим местом. Причины очевидны: геометрическая прогрессия объема новой информации, делающая физически невозможным ее постижение; быстрое устаревание знаний и прочее. Образование – зачастую деятельность с отложенным результатом: получаемые в школе или университете знания начнут работать только через несколько лет. Следовательно, надо заранее в образование закладывать обучение еще не появившемуся знанию.

По этим и иным причинам наиболее «продвинутые» в образовании страны ищут сейчас альтернативы «знаниевой» доминанте. На первый план выдвигается освоение школьниками и студентами способов работы с информационными потоками. Ведь инструменты устаревают гораздо медленнее, чем собственно информация.

Но вот что конкретно следует из этих общих соображений – во многих случаях не ясно ни работодателям, ни «образователям». Есть ряд фундаментальных причин, затрудняющих диалог бизнеса и образования. Возможно, именно они лежат в основе очень-очень малого присутствия представителей бизнеса на мероприятиях «образователей».

Во-первых, существенно различаются корпоративные культуры в бизнесе и вузе/университете. Сотрудники наших вузов мало знают о реалиях, в которых работают компании, – прибыль, борьба за рынок, непрерывный поиск ресурсов развития и т. п. При этом и бизнес не очень информирован о деталях работы современного российского университета. Получается, что университеты и индустрия разговаривают на разных языках; в том числе и поэтому интересные разработки порой остаются на уровне отчетов или, в лучшем случае, прототипов, а не завершенных продуктов.

Во-вторых, для бизнеса всё более критичной становится скорость изменений на рынке и скорость реакции на них. Поэтому компании оптимизируют свои бизнес-процессы для максимально возможной их динамичности. Университет сегодня – не только целеориентированная структура, как бизнес-компании, но и ценностно-ориентированная организация, с заметным влиянием разных заинтересованных сторон (государство, региональная власть, студенты, родители, работодатели и т. д.). И все со своими пожеланиями и ожиданиями. Это не всегда позволяет вузу быть столь же динамичным и гибким, как бизнес.

В-третьих, отечественный бизнес не всегда заинтересован в инновационных решениях. Порой научные лаборатории более активно ищут области применения собственных разработок, нежели компании, которые за счет инновационных решений могут наращивать свою конкурентоспособность.

Нет простых способов ликвидировать эти и другие барьеры. Но снизить их негативное влияние на эффективность партнерства университетов и бизнеса вполне возможно. Университеты, например, могут выступать соучредителями коммерческих компаний – вкладывать в капитал свои научные разработки. Так, в случае с ИТ-компаниями, затраты на основной капитал у которых, как правило, не очень высоки, такая форма совместной работы может быть особенно привлекательной. Главное – осознать, что проблема есть и ее надо решать. «Вы не можете решить проблему, пока не признаете, что она у вас есть» (Х. Маккей, бизнесмен, автор ряда бестселлеров по менеджменту).

Назад: 6.2. Кадры – как стая ворон

Дальше: Глава 7. Самостоятельная жизнь рейтингов и результатов образования