Дежурный консультативной службы должен уметь:
- располагать к себе собеседника;
- выслушивать не перебивая;
- пробуждать интерес к духовным вопросам;
- вызвать сомнение в истинности атеистического представления о мире и человеке;
- спокойно, свободно, доверительно беседовать с людьми;
- доносить востребованную информацию на понятном для собеседника языке;
- отвечать на задаваемые вопросы в православном духе, не выходя за рамки задач и компетенции службы приходского консультирования;
- мотивировать собеседника к познанию Православия и практическому воцерковлению;
- адекватно реагировать на неожиданные или неприятные ситуации, которые могут возникнуть при общении с разными категориями людей;
- сдерживать свои эмоции, сохранять спокойствие, не терять самообладания;
- скрывать свое плохое настроение;
- переводить возникающие амбиции в позитивное русло (ничто не смиряет так собеседника как доброжелательный тон и сопереживание ему);
- терпеливо разъяснять людям интересующие их вопросы, не раздражаться, если человек не понял, вновь ему спокойно повторять;
- снисходительно относиться к слабостям, немощам и ошибкам людей, не осуждать их;
- проявлять любовь и сострадание к человеческим нуждам и переживаниям.
