Глава 7
У конкурентов Caterpillar нет сомнений… они преданы Caterpillar, как я не знаю кто»
Цитата дилера Cummins: интервью с дилером Cummins, пожелавшим сохранить анонимность, 7 июня 2011 г.
Одним из «бонусных» позитивных последствий… Дилеры (в 2012 г. их было 189)
Данные о дилерах Caterpillar: Обзор событий 2012 г., подготовленный Caterpillar (Caterpillar 2012 Year in Review).
Поскольку дилеры Caterpillar… превратились в стратегических и тактических партнеров компании
Отношения между Caterpillar и дилерами больше похоже на партнерство: интервью с Джимом Паркером, 14 марта 2012 г.
Поскольку дилеры Caterpillar… продавать товар клиентам напрямую, минуя наших дилеров
Дональд Файтс о том, что в продажах нельзя обойтись без дилеров: gmx.xmu.edu.cn/ews/business/pmarketing/chapter12.htm
В этой связи в 1980-х… очень сложно повторить
Дональд Файтс о конкурентном преимуществе дилерской сети и результатах посещения компаний в 1980-х гг.: интервью, 17 февраля 2012 г.
При этом польза от таких отношений между компанией и дилерами… со временем приносит дивиденды
Дональд Файтс о продажах оборудования как будущего источника доходов: интервью, 17 февраля 2012 г.
При этом польза от таких отношений между компанией и дилерами… отдельных видов техники упали на целых 62 %
Падение продаж в период Великой рецессии: Рейчел Поттс, Отдел по связям с общественностью Caterpillar.
Получить точную информацию… Finning International
Данные по Finning: Salman Partners, «Finning International, Inc.», (14 декабря 2012 г.), www.salmanpartners.com
Еще одним открытым акционерным обществом среди дилерских центров Caterpillar является Toromont
Данные по Toromont: Canaccord Genuity, «Toromont Industries, Ltd.», (14 октября 2012 г., www.canaccordgenuity.com
Таблица 7.2 содержит… расположены в 182 странах
Данные по дилерам: Обзор событий 2012 г., подготовленный Caterpillar (Caterpillar 2012 Year in Review), и Рейчел Поттс, Отдел по связям с общественностью Caterpillar.
Дилеры Caterpillar известны… Питер Холт отмечает: «Моего прадеда
Цитата Питера Холта: Working as One: The Enduring Partnership of CAT Dealers and Caterpillar, 2006, c. 15.
Дилеры Caterpillar известны… Блэйк Куинн из Quinn Group
Цитата Блэйка Куинна: Working as One: The Enduring Partnership of CAT Dealers and Caterpillar, 2006, c. 8.
Если все это ошибочно… вольтеровского «Кандида»
Вольтер: «Кандид» (Candide, The Complete Tales of Voltaire, William Walton, trans. (New York: H. Fertig, 1990)).
В отличие от многих… Джим Паркер из Carter Machinery
Цитата Джима Паркера: интервью, 14 марта 2012 г.
В отличие от многих… Дональд Файтс в 1996 г. заметил
Дональд Файтс о доверии между Caterpillar и ее дилерами: Caterpillar, Working as One: The Enduring Partnership of CAT Dealers and Caterpillar, 2006, c. 15.
Эдвард Раст… «первоклассную цепочку обратной связи»
Цитата Эдварда Раста: интервью с Эдвардом Б. Растом мл., 23 января 2012 г.
Джеральд Флаэрти, вышедший на пенсию… должны сделать, чтобы успешно конкурировать с Komatsu
Джеральд Флаэрти о клиенте Caterpillar: интервью с Флаэрти, 29 октября 2012 г.
Независимо от того, где… По всему миру дилеры с готовностью представляют его
Цитата Тома Гэйлса: Caterpillar, Working as One: The Enduring Partnership of CAT Dealers and Caterpillar, 2006, c. 21.
В конечном счете настойчивость Caterpillar… дилер из Бразилии Педро Эстева
Цитата Педро Эстевы: Caterpillar, Working as One: The Enduring Partnership of CAT Dealers and Caterpillar, 2006, c. 16.
Дилеры также ожидают… в системах CAT используются более 500 000 различных деталей
Питер Холт о запасах: интервью, 30 марта 2012 г.
Бесспорный успех дилерской сети Caterpillar… дилерскую сеть наподобие той, которая есть у Caterpillar
Цитата конкурента Caterpillar, пожелавшего сохранить анонимность: интервью, 19 сентября 2012 г.
Таким образом, выражаясь простым экономическим языком… на ранних этапах развития
Прорыв Sany на рынок Соединенных Штатов: «Sany Committed to U. S. Market», Wall Street Journal, 259 (30 октября 2012 г.), A16.
В 1926 г. команда… отношения, основанные на «взаимном уважении»
Наблюдение об отношениях компании и дилеров в 1926 г.: Across the Table: Caterpillar Tractor Co. and Its Dealers in the United States and Canada, c. 12. Первоначально опубликовано Caterpillar в 1926 г.; переиздано в 2011 г., gmx.xmu.edu.cn/ews/business/pmarketing/chapter12.htm
