Глава 15

Если уж своих денег нет, так хоть на чужие посмотреть. Так рассуждала Диана, когда решила устроиться в банк. Когда-то у нее был небольшой опыт подобной работы, поэтому она обвела фломастером объявление в газете: «Крупный банк набирает кассиров-операционистов в отдел претензий, требование к соискателям – высокая самооценка и устойчивая психика». Ну с самооценкой у Дианы всегда было хорошо, на нервишки она тоже не жаловалась. А зарплату кассиру обещали ну о-о-очень приличную, даже непонятно с чего это вдруг.

Вчера Диана втайне от сестрицы отправила работодателю свое резюме, и сегодня она идет на собеседование. Люська мнит себя слишком умной, то-то она удивится, когда Диана самостоятельно, без ее занудных нравоучений, устроится на отличное место. Будет ей щелчок по носу!

Ровно в назначенное время Диана приехала в банк. Она нашла отдел кадров, постучалась, дождалась ответа «Войдите!» и открыла дверь:

– Здравствуйте, я на собеседование, на вакансию кассира-оператора.

За столом сидел мужчина и читал газету. Он безмерно удивился:

– А вы кто?

Диана представилась.

Мужчина пожал плечами:

– Что-то не припомню, чтобы мы договаривались о встрече. А вы отправили нам свое резюме?

– Да, вчера, и меня пригласили на собеседование, – занервничала Диана.

– Кто пригласил? Я?

– Я точно не помню, – залепетала кузина, – голос вроде бы был женский.

– Значит, не я, – сказал мужчина.

– Так что же, мне уйти?

Собеседник тяжело вздохнул:

– Ну садитесь, раз пришли.

Настроение у девушки упало до нуля. Она огляделась в поисках стула. Он стоял у стены, пришлось подтащить его к столу. Диана села напротив мужчины, а тот неожиданно поднялся с места и направился к двери, бросив на ходу:

– Я скоро вернусь.

Диана прождала битых полчаса, поминутно смотря на часы. Наконец кадровик вернулся, вместе с ним в комнату вошли еще двое мужчин. Они уселись по другую сторону стола и продолжали травить анекдоты, не обращая никакого внимания на девушку. Диана нетерпеливо кашлянула. Первый мужчина словно бы только что ее заметил.

– Вот эта соискательница пришла на собеседование, – сказал он. – Хочет работать операционистом в отделе претензий.

«Уже не хочу», – подумала Диана.

Три пары мужских глаз оценивающе уставились на нее. Диана внутренне поежилась.

– Ну-с, расскажите о себе, – попросил второй мужчина.

Диана принялась рассказывать о своем образовании и опыте работы. Второй мужчина прервал ее на полуслове:

– Вы замужем?

– Нет, – мгновенно ощетинилась Диана. – А разве это имеет значение для трудоустройства?

Ее вопрос остался без ответа.

– Сколько вам лет? – спросил кадровик.

– Двадцать шесть.

– А почему вы до сих пор не замужем? – сочувственно поинтересовался третий.

Диана пыталась бодриться:

– Ну, наверное, просто так сложилась жизнь.

Не всем же выходить замуж сразу после школы.

Тут ее стали забрасывать вопросами со всех сторон:

– У вас трудности в общении с мужчинами?

– Может быть, все дело в том, что вы непривлекательны?

– Как часто вы занимаетесь сексом?

– Вы сейчас, случайно, не беременны?

Диана не знала, что ей отвечать. Да если бы и знала, все равно не смогла бы выдавить из себя ни слова. Ее душили рыдания. Издав крик раненой птицы, она выбежала из комнаты.

Всю дорогу до дома Диана обливалась слезами. Но в Москве, как известно, живут люди исключительной доброты и отзывчивости, поэтому никто не поинтересовался у бедняжки, какое горе с ней произошло. А все просто: соискательница подверглась испытанию под названием «стрессовое интервью».

Это может случиться с каждым. Никто не застрахован от унижений во время собеседования. А ведь, по сути, стрессовое интервью – вещь полезная. Эта процедура была придумана на Западе для тех соискателей, которым предстоит работать в нервозной обстановке. Справится ли этот человек с ежедневным стрессом? Если он не поддастся на провокации на собеседовании, то, возможно, и на рабочем месте не будет втянут в конфликт.

Однако в России, как обычно, все перевернули с ног на голову. И работодатели со скрытыми садистскими наклонностями нашли повод безнаказанно издеваться над людьми. Я слышала, что некоторые кадровики даже делают ставки, насколько быстро сломается тот или иной соискатель – через десять минут, через полчаса после начала собеседования… Такой своеобразный тотализатор.

Если хотите знать мое мнение, то я считаю, что безработица – и так достаточно сильный стресс для человека. На любое интервью соискатель идет с трясущимися поджилками, поэтому абсолютно недопустимы попытки специально вывести его из себя. А у квалифицированного психолога в распоряжении имеется достаточно «мирных» средств, с помощью которых можно выявить стрессоустойчивость кандидата, – например, личностные опросники.

– Тебе бы все равно не понравилось работать в отделе претензий, – принялась я утешать Диану.

– Это почему же? – взвилась кузина.

– Потому что клиенты в банке бывают разные, в том числе и с неустойчивой психикой. Вот представь. Подходит к тебе такой клиент и говорит: «Я считаю, что банк зажал мои проценты по вкладу. Я думаю, что бабла должно быть больше».

– Я бы ему спокойно объяснила, что он не прав. Растолковала бы ему условия договора, раз он такой тупой.

– А он бы тебе в ответ заявил, что ты – дура крашеная, мозги у тебя куриные, и лучше тебе поднять со стула свою толстую задницу и позвать директора банка.

– Сам идиот! – заорала кузина. – Никакая я не крашеная, это мой натуральный цвет волос! И задница у меня вовсе не толстая! На свою бы посмотрел, урод! Да пошли они к черту с этой работой! Никаких денег не надо!

– Вот об этом я и толкую, – кивнула я. – Тебе повезло, что на должность возьмут кого-то другого. Представляешь, находиться в таком дурдоме каждый день?

Диана радостно заулыбалась. Через час она уже искренне считала, что ей удалось избежать крупных неприятностей. Я решила, что настало время для небольшого ликбеза.

– Учти на будущее, что главное правило на собеседовании – «расслабься и получай удовольствие от общения». Что ты теряешь? Ты видишь этих людей в первый раз, в худшем случае – увидишь в последний. Ну, а в лучшем – получишь отличную работу.

– Ну конечно… – протянула кузина. – А если они оскорблять начинают?

– На стрессовом интервью самое важное не ЧТО говорить, а КАК говорить. На все вопросы надо реагировать спокойно и с удовольствием. Вообще идеально вспомнить анекдот в тему и рассказать его. И ни в коем случае не обижаться и не раздувать конфликт.

– Какое же тут удовольствие, если они меня спрашивают, почему я до сих пор не замужем?

– А кстати, почему?

Сестрица мгновенно набычилась:

– По кочану! А ты сама-то почему?

На секунду я опешила, а потом нашлась:

– Потому что мужчина, способный понять женщину, как правило, живет с другим мужчиной.