Авторитарность и демократия

Авторитарность (от лат. auctoritas – приказ, власть, влияние, авторитет) – властность, не допускающая обсуждений, не терпящая возражений и тем более сопротивления. «Будет так, как я скажу!» Авторитарный стиль влияния – взаимодействие с людьми по вертикальной схеме «я говорю, ты подчиняешься» с подтекстом «твоя задача не обсуждать, а делать что сказано». Авторитарный стиль руководства – стиль, когда руководитель все решает сам, без обсуждения с сотрудниками или в малой степени руководствуясь их мнением.

На самом деле авторитарность не имеет четких границ, есть скорее два полюса, между которыми располагается разнообразие выбора.

Точка 1: руководитель принимает решение и издает приказ. Такая крайняя авторитарность вполне эффективна в армии. Точка 2: руководитель принимает решение и передает его своим подчиненным, объясняя, почему это решение хорошее (но не советуясь с ними).

Точка 3: руководитель спрашивает мнение подчиненных, собирает информацию, после чего принимает собственное решение, которое может полностью расходиться с тем, что они советовали, и это заранее известно. Это модель военного совета. Точка 4: руководитель спрашивает мнение сотрудников и принимает решение, учитывающее их точку зрения. Точка 5: руководитель может выступить перед сотрудниками, но решение принимается большинством голосов в процессе общего голосования. Точка 6: решение принимает команда, в которую руководитель может даже не входить (люди всё могут решить и без него). Если это настоящая команда, этот путь также может быть очень эффективным вариантом.

Правильная, разумная демократия требует очень серьезного воспитания людей, иначе они дружно проголосуют не за того и не за то. Толпа легко голосует за диктатора.

Человек, склонный к авторитарности, – авторитарная личность. Важно отметить, что авторитарная личность вполне может пользоваться и другими стилями руководства и, когда нужно, практиковать вполне демократический стиль. Более того, требовать вполне авторитарно, чтобы подчиненные включали разум и начинали обдумывать и обсуждать намерения руководителя, когда ему это необходимо.

Наиболее распространенный способ обеспечить беспрекословное подчинение – штрафные санкции, выработка страха наказания и отрицательное подкрепление неподчиняющегося поведения. Менее распространен вариант, когда распоряжения руководителя выполняются беспрекословно, в силу уважения к нему, признания его опыта и авторитета, а также в случае эффективного использования руководителем позитивного подкрепления нужного поведения сотрудников.

Авторитарный стиль – не обязательно негативный. Многие руководители, любящие своих сотрудников и любимые ими, очень позитивные люди и при этом ведут себя очень авторитарно.

Авторитарность сама по себе ни хороша ни плоха. Ее уместность определяется в первую очередь личностью руководителя, который ее демонстрирует. Если авторитарность выказывает человек низкого интеллектуального, культурного и личностного уровня, это бедствие. Но как инструмент развитого и мудрого человека она радость и спасение. Второй важный фактор – срочность принятия решения. Если оно должно быть принято быстро, тем более мгновенно, то авторитарность – единственный выход. Если есть время подумать, то нужна не авторитарность, а обсуждение. Третье обстоятельство – способность сотрудников решать конкретную задачу (в более широком смысле – думать и обсуждать в принципе). Если рядом не взрослые люди, то руководителю лучше самому решить вопрос, а им сообщить только то, что они должны делать. Если коллектив (или конкретный сотрудник) в данном вопросе мудрее руководителя, то уместнее с ним посоветоваться, все обсудить. Кроме того, многое определяют существующие культура и традиции. Если люди привыкли к авторитарности, «демократия» им не нужна и воспринимается как проявление слабости руководителя. Если люди привыкли к тому, что с ними советуются и их мнение учитывают, авторитарность будет вызывать у них протест и восприниматься как проявление неуважения к ним.

Мотивация

Мотивация – направленное воздействие на внутренние чувства человека, приводящее к формированию намерения. Также мотивацией называют и результат этого процесса: состояние побуждения к тем или иным действиям, желание делать то или иное.

Мотивация обращается к чувствам, убеждение – к разуму. Мотивация оставляет человеку выбор, принуждение – нет. В отличие от воли, которая подразумевает, что человек добивается своего силой, прилагая усилия и преодолевая сопротивление в лоб, мотивация – способность добиваться своего, вызывая внутреннее побуждение. Двигать себя только за счет воли – нерентабельно, а надеяться только на мотивацию – нереалистично.

Разновидностей мотивации много. В первую очередь, мотивация других людей отличается от самомотивации. Кроме того, она бывает естественной и искусственной. Естественная мотивация – происходящая в силу естественных причин и обстоятельств, а искусственная – создаваемая людьми с целью тех или иных воздействий.

Уставший человек вечером хочет найти ночлег, замерзший – стремится к теплу. Это естественная мотивация. Телевизионная реклама шоколадок, дезодорантов и стиральных порошков, играющая цветом, звуками и образами, – это искусственно создаваемая мотивация.

Также мотивация бывает позитивной и негативной (она же мотивация «к» и мотивация «от»). Позитивная мотивация – стремление – основывается на положительных стимулах или позитиве, содержащемся в самом деле. Негативная мотивация – избегание – на отрицательных.

«Если я наведу порядок на столе, то получу конфету» или «если я не буду баловаться, то получу конфету» – позитивная мотивация. «Если я наведу порядок на столе, то меня не накажут» или «если я не буду баловаться, то меня не накажут» – негативная.

В целом мотивация относится к мягким формам влияния (по сравнению с физическим воздействием и другими средствами принуждения), однако в исполнении личностей разных типов мотивация может происходить очень различно. Если мотивация в стиле Душки – это заинтересовывание и обращение к чувствам, то Силовик действует жестче – бьет по чувствам и давит на них.

Есть мотивация внешняя, есть внутренняя. Внешняя мотивация – побуждение или принуждение что-то делать внешними для человека обстоятельствами или стимулами.

Грозовая туча на горизонте очень мотивирует бежать из леса домой. Пообещали людям премию – они стали шевелиться быстрее.

Внутренняя мотивация связана не с внешними обстоятельствами, а с самим содержанием деятельности.

«Я работаю не за зарплату, я люблю свое дело. Здесь у меня есть все, чтобы быть счастливым».

Если за какое-то дело хорошо платят – это мотивация внешняя, если дело интересно человеку само по себе – она внутренняя. При этом внешняя мотивация может быть мотивацией извне («морковка», стимул, организация ситуации) и мотивацией изнутри (через управление видением ситуации, чувствами и состоянием).

Иногда различают мотивацию реактивную (в связи с произошедшим, с виной, упущенными возможностями или ошибками) и проактивную (в связи с планами на будущее).

В работе, на производстве важно помнить, что мотивация бывает материальная и нематериальная.

Материальная – поощрение деньгами или ценными подарками, нематериальная – способы взаимодействия с сотрудником, демонстрирующие признание и его значимость в компании. А вот корпоративные мероприятия, обустройство удобных рабочих мест, медицинское страхование и другие аналогичные вещи, когда сотрудник на руки вроде бы ничего не получает, но работодатель тратит на это деньги, сложно отнести к материальной или нематериальной мотивации.

Управление мотивацией – это создание мотивации и удержание ее на оптимальном уровне. Мотивация создается следующими основными путями: через побуждение, принуждение и с помощью организации ситуации. В управлении мотивацией необходимо учитывать и личностные особенности. Процессника не мотивирует цель, для Результатника радость от процесса является маловажным стимулом. Женщина, если она живет как женщина, руководствуется чувствами, мужчина, если он живет как мужчина, – умом.

Люди часто жалуются на то, что не могут себя поднять, заставить себя делать даже то, что нужно, жалуются на нехватку жизненной энергии и спрашивают: «Где мне найти мотивацию?» Такой вопрос может направить их поиск не туда, куда требуется, поскольку мотивация здесь может быть вовсе ни при чем. Мотивация – одна из главных, но не единственная движущая сила человеческого поведения, только один из источников жизненной энергии. Решением иногда может быть переход в режим миссии, иногда – наработка нужных привычек. Порой требуется убрать внутренние блоки, «мстюльки» и жалость, а порой – просто отдохнуть.