Кто есть кто, и как эти люди могут помочь или помешать
Среду на работе определяют люди. И как уже было сказано, советы и поддержка со стороны окружающих могут заметно повысить вашу уверенность в себе. К числу таких людей относятся:
• Коллеги
• Непосредственный начальник
• Руководители других уровней
Давайте разберемся по порядку.
Коллеги
Давайте начнем с плохих новостей. Некоторые люди вам никогда и ни за что не помогут. Помните, что атмосфера на работе всегда довольно напряженная, так что у коллег может просто не быть времени, и конкурентная, поэтому они могут не захотеть вам помогать, потому что ваша неудача пойдет им на пользу. Об этом следует помнить. Но все же большинству людей необходима помощь – в той или иной степени. И поскольку все вы находитесь в одной лодке, дух сотрудничества и добрая воля должны проявляться и проявляются часто и активно.
Главное то, что вы не одиноки. Возможно, вам самому стоит проявить инициативу, предлагая свою помощь. Может быть, кто-то из коллег борется с задачей, которая для вас совершенно понятна и проста. Предложите помощь или попробуйте обставить дело, как взаимовыгодный обмен: «Вы так давно занимаетесь этим делом, что у вас уже замылился глаз. Хотите, я проверю этот отчет за вас, а вы могли бы потратить пять минут на то, чтобы проверить мою предстоящую презентацию». Даже если сама мысль о проведении презентации вас ужасает, вы не должны об этом говорить, хотя если вы обратились к хорошо знакомому коллеге, в этом можно признаться. Даже если вы уверены, что ваша презентация безнадежна, оценка со стороны другого человека – позитивная или критическая, может подкрепить вашу уверенность. А если коллега сможет дать вам полезный и практический совет, то будет еще лучше.
Отношения с коллегами могут развиваться, но лучше всего будет, если это развитие пойдет по пути взаимной поддержки. Иногда такая взаимная поддержка может быть практической. Вы можете предложить лучший способ начала презентации, который сразу же вселит в вас чувство уверенности. А порой поддержка может быть чисто моральной. Например, в фильме «Леди», рассказывающем историю бирманской правозащитницы Аун Сан Су Чжи и ее мужа, есть эпизод, в котором героине предстоит публично произнести речь. Ее должны слушать десятки тысяч человек. Направляясь к трибуне, она замедляет шаг и говорит мужу, что никогда прежде не выступала публично. Он подталкивает ее к лестнице и решительно говорит: «У тебя все получится». И конечно, у нее все получается. Я уверен, что эти четыре слова оказали ей колоссальную помощь.
Помощь подобного рода – теплое слово или полезный совет, благодаря которому предстоящая работа кажется более возможной и менее страшной, очень ценна. Когда такое случается, это сразу становится понятно. Такая помощь идет на пользу обеим сторонам и со временем становится полезной привычкой. Не забывайте о том, что помощь должна быть взаимной, поэтому не просто просите о поддержке, но и сами оказывайте ее. Не стоит превращаться в назойливого просителя: кому-то всегда нужна поддержка, и вы всегда можете найти возможность отплатить добром за добро.
Совет:
Иногда кажется, что отношения с коллегами складываются просто под влиянием обстоятельств. Если вы будете учитывать все возможности и прикладывать усилия к вовлечению в процесс нужных людей, то вокруг вас сложится настоящая группа поддержки, что заметно повысит вашу уверенность в себе.
Непосредственный начальник
Задача непосредственного начальника – сделать так, чтобы его подчиненные работали хорошо. Он должен не только следить за рабочим процессом, но заниматься и другими делами. В частности, мотивировать людей, чтобы они хотели хорошо работать, и развивать их, чтобы они могли это делать.
Хорошие отношения с хорошим начальником чрезвычайно важны для получения удовлетворения от работы и повышения уверенности. Я бы даже сказал, что при плохом начальнике повысить уверенность будет трудно, а то и вовсе невозможно. Порой приходится даже бросать работу из-за невозможности построения нормальных отношений с руководителем. Поэтому нужно проявлять инициативу и стараться построить такие отношения с начальником, которые пойдут на пользу обеим сторонам. Вы будете показывать хорошие результаты, а он сможет поддержать вас так, чтобы повысить вашу уверенность в себе.
Для таких отношений должна существовать прочная основа – повседневная рутина и структура. Только в этом случае отношения будут конструктивными. Суть процесса очень проста. Но если начальник не сделает всю работу сам и не даст вам именно то, чего вы хотите, от вас потребуется следующее:
1. Вы должны тщательно продумать отношения. Нужно проявить инициативу и обдумать, какие факторы могут лечь в основу конструктивных рабочих отношений. Тщательно все продумайте, не ограничивайтесь одним лишь перечислением.
2. Вы должны реализовать отношения на практике. Здесь тоже придется проявить инициативу по созданию и согласованию разумной основы. Действуйте по плану, шаг за шагом, и не отступайте от своей цели.
Любой промах на этом пути будет ослаблять вашу способность добиться успеха. Если вы не сможете добиться поставленной цели с первого раза – а это наверняка так и будет, то вам нужно продолжить работу в том же направлении. Что же может помочь вам на этом пути?
• Выработайте повседневные процедуры, особенно в отношении характера общения и частоты встреч. Эти процедуры являются элементом правильного тайм-менеджмента. Тайм-менеджменту стоит поучиться, поскольку, если вам придется постоянно бороться с собой, это вряд ли будет способствовать повышению вашей уверенности.
• Обеспечьте регулярное общение всех видов, но в особенности, личные встречи. Вы должны проводить вместе столько времени, сколько необходимо для решения возникающих проблем.
• Четко согласовывайте время выполнения работы, контрольные моменты и совещания, посвященные ходу процесса. Подобные совещания можно намечать не на конкретные даты, а на определенные периоды.
• Согласуйте характер и стиль любого общения. Например, каким должно быть совещание по оценке достигнутого результата? Как долго оно должно длиться? Следует ли заранее подготовить письменные документы, и если да, то до какой степени детализации?
• Сделайте так, чтобы практика общения была одинаково полезна и для работы – то есть была необходима для выполнения поставленных задач, и для людей – чтобы обе стороны остались ею удовлетворены.
• Обговаривайте и долгосрочные, и краткосрочные проблемы. Обдумывайте то, что необходимо в повседневной работе, а что нужно на целый год, например, планирование или регулярная аттестация.
Очень важно увязать все это с характером работы и стоящих перед вами задач. Совещание по обсуждению хода работ – это необходимая часть рабочего процесса. Оно может быть не слишком долгим и не затрагивать особо сложных вопросов. Но такие совещания необходимы для контроля выполнения графика. Кроме таких рутинных совещаний необходимы и творческие обсуждения новых идей или методов работы. Они могут продолжаться дольше, но зато их можно откладывать, если возникают вопросы, требующие немедленного решения. Составленный распорядок поможет сделать подобные совещания максимально эффективными.
Описать подобную методологию – одно, реализовать ее на практике – совсем другое. Достичь такого в мгновение ока не удастся, разве что ваш начальник обладает уникальными управленческими способностями. Не менее сложно поддерживать такой рабочий график. Вы должны быть готовы к постоянному его переосмыслению и реорганизации. Помните, что в работе с начальником у вас будет постоянно возникать необходимость брать инициативу на себя. Что же нужно делать?
• Спрашивайте. Ищите возможность обсудить положение дел, заранее готовьте свои идеи и предложения. Если прорваться к начальнику нелегко, можно начать с одной проблемы или проекта, чтобы подобные обсуждения вошли в привычку.
• Предлагайте. Выдвигайте идеи и предложения, используйте действия других людей, пользующихся уважением и высокой репутацией, для подкрепления своих предложений. Обсуждайте, ведите переговоры, просите о проверке, даже умоляйте – но обязательно добивайтесь согласия. Да, поначалу будет нелегко, но со временем вы шаг за шагом приблизитесь к идеалу.
• Действуйте. Берите инициативу на себя и действуйте убедительно. Другими словами, просто действуйте. Например, в самом начале процесса составьте расписание совещаний по ходу работ, разошлите его без комментариев всем участникам, вставьте даты в календарь – возможно, через секретаря, перед каждым совещанием рассылайте участникам повестку дня, являйтесь на совещания абсолютно подготовленным.
Подобные действия, если, конечно, они разумны и будут одобрены, весьма полезны. Они наверняка понравятся вашему начальнику (к вашему изумлению!), и тогда он позитивно отреагирует на вашу работу сейчас и в будущем.
• Учитывайте его стиль. И наконец, всегда учитывайте, что за человек ваш начальник. Что ему понравится? Ставьте высокие цели, но если будет необходим какой-то компромисс, заранее спланируйте, что вы можете сделать. Здесь важно внимание к деталям. Возможно, ваш начальник ценит краткость и четкость, а может быть, он предпочитает развернутые и подробные отчеты с упоминанием всех мелочей и деталей.
Нельзя игнорировать подобные предпочтения. Вы должны соответствовать стилю работы начальника, и тогда между вами будет царить полное согласие, что пойдет на пользу и вам, и работе.
Совет:
Начните с понимания, как вы собираетесь действовать, предложите практические шаги, согласуйте их и продемонстрируйте их эффективность, чтобы начальник захотел от вас подобной работы и в дальнейшем. Успех порождает успех, а уверенность подпитывается достигнутыми результатами.
Все подобные действия могут подкрепить вашу уверенность. Например, работа над проектом, когда согласованы все контрольные моменты и предусмотрены возможности для обсуждения результатов и проблем, заметно отличается от ситуации, в которой вы остаетесь наедине с большим заданием и не представляете, с какой стороны за него взяться. Все моменты общения с непосредственным начальником являются возможностью получить полезную информацию или ощутить поддержку.
Но помните, что начальники всегда ценят самодостаточных подчиненных. Если вы скажете: «Я просто не знаю, как за это взяться» и попросите помощи, вашему начальнику это может не понравиться. Лучше высказать все то же самое в форме предложения: «Я думаю, что мне лучше всего будет поступить вот так-то». Если начальник согласится, спросите его совета. Если ему ваш подход не понравится, он сам выскажет свои предложения. Помните, что хорошие рабочие отношения с начальником пойдут на пользу и вашей, и его работе, и кроме того, заметно повысят вашу уверенность.
Другие руководители
Кроме непосредственного начальника, стоит подумать и о других руководителях, с которыми может быть полезным иметь хорошие отношения и регулярные контакты. Они могут оказать помощь, дать хороший совет или просто подбодрить. Кто это будет – зависит от вашего места в компании и характера самой компании, где вы работаете. Но полезными могут быть руководители самого разного звена, вплоть до тех, кто занимается переподготовкой. Вы должны действовать разумно и соответственно своему положению, чтобы ваше поведение не показалось неадекватной назойливостью, а предстало бы желанием учиться, развиваться и хорошо работать.
Совет:
Было бы правильным составить список тех, с кем вы хотели бы общаться и поддерживать контакты, выяснить, кто из них может оказаться полезным. И вести календарь контактов, чтобы обеспечить нужную частоту общения, не слишком напряженную для других людей, и знать, когда можно связаться вновь.
И тут для вас будет эффективен один особый подход.
