Войти в систему
Войти с помощью соц. сетей:
ВСЕ МЫ ЗНАЕМ ЗНАМЕНИТУЮ ФРАЗУ «Шоу должно продолжаться». Согласен, только с одной оговоркой: шоу не будет продолжаться, если вы говорите «нет» в какой-либо сфере своей жизни. Какими бы ни были отношения между участниками труппы, во время репетиций и выступлений актеры (а также артисты, художники и изобретатели) полагаются на силу «да». Прием «да, и…» не только улучшает писательский и репетиционный процесс, но и повышает эффективность совещаний, помогает убедить супруга или собеседника и способствует успешному взаимодействию с аудиторией.
В своей книге «Распоряжалкин» (Bossypants) Тина Фей, звезда шоу «Субботним вечером в прямом эфире» и ситкома «Студия 30», объяснила, почему она говорит «да» в своей работе и как держит обещания. «Какой бы ни была проблема, решайте ее, – пишет она. – Не сидите сложа руки, просто задавая вопросы и указывая на препятствия». Говорить «да» и давать пустые обещания – это разные вещи. Сказать «да» – значит признать и позитивно отреагировать на мысли и эмоции другого человека. Сказать «да, и…» – значит совершить что-то вроде прыжка веры, полагаясь на свою креативность.
Представьте, что мы с вами разыгрываем перед аудиторией импровизированную сценку. Вы выходите, хромая и корчась от боли, с криком: «Я сломал ногу!», а я говорю: «Это не так». Все, конец сцены, потому что я остановил творческий процесс. А вот если бы я отреагировал по-другому, скажем: «О боже, это ужасно! Но у тебя потрясающая прическа. Ты что-то сделал со своими волосами?» Теперь мы можем продолжать сцену, потому что я использовал прием «да, и…». У вас есть масса вариантов ответа, например: «Ты правда так думаешь? Я был в салоне, и стилист вылил на меня столько химикатов, что я потерял сознание, упал со стула и сломал ногу».
Этот принцип можно применять не только в импровизации (см. главу 14). В качестве стратегической тактики он помогает взглянуть на творчество, сотрудничество и решение проблем как на способ поддержания импульса независимо от трудностей, которые встречаются на нашем пути.
Как применять эту тактику в публичном выступлении? Например, один известный писатель закончил свою речь и перешел к вопросам и ответам. Кто-то из аудитории спросил его: «Как мне познакомиться с достойными, уважаемыми людьми на этом мероприятии?» Оратору не понравился такой вопрос, потому что он вполне обоснованно считал всех людей достойными уважения, однако он не придумал ничего лучше, чем раскритиковать этого несчастного перед многотысячной аудиторией. Энтузиазм слушателей резко угас, и лишь пару человек осмелились задать оратору вопросы, потому что никто не хотел оказаться всеобщим посмешищем. Я уверен, что этот момент смазал все впечатление от выступления, несмотря на то что оно было содержательным и интересным – и все из-за «нет», заложенного в ответе на вопрос.
Более удачной тактикой было бы уйти от ответа с помощью перефразирования: «Спасибо за ваш вопрос. Он напоминает мне о том, что все присутствующие в этом зале достойны уважения, поэтому я порекомендовал бы вам установить как можно больше контактов. Никогда не знаешь, какое знакомство окажется полезным». После такого перехода можно было бы сменить тему и дать несколько советов о том, как знакомиться с людьми. Простая переформулировка не только сохранила бы лицо автора вопроса, но и сослужила бы добрую службу аудитории. Таким образом, с помощью техники «да, и…» всегда можно найти способ направить потенциально негативную ситуацию в позитивное русло. Да, это требует времени и смекалки, но подобную технику можно и нужно применять, особенно если вы хотите оставить о себе хорошее впечатление.
Есть ли в вашем профессиональном окружении человек, которому нравится играть роль адвоката дьявола (не очень привлекательное клише, если задуматься о его значении)? Давайте назовем его АД. Вы знаете, как он работает. На собрании кто-то выступает с предложением или инициативой, и АД неизменно играет одну и ту же роль. «Это не сработает, и вот почему», – говорит он. Или: «Гари не подходит на эту должность» и так далее. Этим он неизбежно заставляет людей замолчать, охлаждает их энтузиазм, не привносит в идею ничего конструктивного, но упорно продолжает ее критиковать. На самом деле АД любит ко всему придираться и даже получает от этого удовольствие. Он оправдывает свою позицию утверждениями типа «Мы не можем полагаться на сырую идею». Истина заключается в том, что хорошо пропеченные пироги тоже проходят сырую стадию.
Более глубокая истина заключается в том, что адвокат дьявола слишком часто говорит «нет». Обратите на это внимание во время собраний – и вы заметите, как быстро затухает эффективная и конструктивная дискуссия. АД убивает креативность и прекращает диалог. Если вдруг вы сами играете роль адвоката дьявола или можете повлиять на того, кто это делает, задумайтесь о том, что можно играть более выдающуюся роль на профессиональной сцене и быть соавтором успешных идей. Когда кто-то из ваших коллег вносит дельное предложение, а АД его перебивает и начинает высказывать возражения, измените ход дискуссии с помощью тактики «да, и…» – и вы обретете надежных союзников и партнеров.
«Нет» – это частая, но далеко не лучшая тактика. Талантливые люди, которые говорят «нет» свету рампы, обычно остаются за кулисами. Чем больше они говорят «нет», тем больше привыкают к своему статус-кво, позволяя срывать овации другим.
Если у вас есть пятнадцать минут, послушайте аудио-рассказ Майкла Массимино – астронавта с образованием инженера, которому было поручено выйти в открытый космос, чтобы отремонтировать спектрограф космических лучей, определяющий наличие пригодной для жизни атмосферы на других планетах Солнечной системы и являющийся самой ценной и сложной системой телескопа «Хаббл».
Разговор о давлении… Массимино исследует поврежденный датчик и переговаривается со своим коллегой, находящимся внутри шаттла. Они пробуют разные варианты решения проблемы, но никогда не говорят «нет».
Массимино вспоминает: «Я начал испытывать чувство одиночества, но это совсем не то, что в воскресный день сидеть одному, в халате и тапочках, и читать газету». Судьба космического телескопа «Хаббл» находилась в руках двух астронавтов, и они продолжали говорить «да, и…» новым идеям и подходам, пока датчик не заработал. Наконец Массимино оглядывается вокруг и наслаждается видом Земли, парящей в бесконечных просторах космоса.
«Да, и…» – это принцип мышления и деятельности многих успешных и выдающихся людей. Эрик Шмидт, председатель совета директоров компании Google, выступая перед выпускниками Калифорнийского университета в Беркли в 2012 году, сказал: «Даже если, говоря “да”, вы выходите за пределы своей зоны комфорта, это означает, что вы сделаете что-то новое, заведете новые знакомства и измените к лучшему не только свою жизнь, но и жизнь других людей. “Да” позволяет выделиться из толпы, сохранить оптимизм и позитивное отношение к жизни и быть тем, к кому приходят за помощью, советом или просто поболтать. “Да” – это крошечное слово, способное творить большие чудеса. Говорите “да” как можно чаще».
Но Шмидт не просто давал напутствие молодым специалистам и сотрясал воздух. «Да» пронизывает корпоративную культуру и принципы работы Google – нестандартные и инновационные, что существенно отличает эту компанию от многих других техногигантов. В Google поддерживают диалог между сотрудниками и руководством, личную инициативу и свободное перемещение по служебной лестнице без лишних «нет». К другим примерам можно отнести рабочие собрания, где царит атмосфера непринужденного обмена мнениями; размещение в корпоративной сети квартальных целей команды и каждого сотрудника; простая и гибкая организационная структура, позволяющая сотрудникам изменять проект без процедуры согласования; и наконец, право использовать 20 процентов рабочего времени по своему усмотрению.
Тим Феррис, автор книги «Как работать по 4 часа в неделю», является еще одним примером того, как мышление «да, и…» помогает преодолевать условности. Тим решил сказать «да, и…» своей идее о том, что можно быть успешным, работая меньшее количество часов, – и достиг поставленной цели, несмотря на неудачи в начале пути. Многие говорили ему «нет», но Тим и его литературный агент Стивен Хензельман (он также и мой агент) продолжали говорить «да, и…», пока не получили зеленый свет от одного издательства. Только одного. Но это было все, что им требовалось. Я уверен, что те, кто сказал им «нет», до сих пор кусают локти, потому что с момента издания книги «Как работать по 4 часа в неделю» продано уже почти 2 миллиона экземпляров.
Научные исследования подтверждают, что техника «да, и…» повышает активность и продуктивность головного мозга. Не буду вдаваться в технические подробности, но, если вы не слышали о концепции негативного воздействия, я кратко передам ее суть. Поскольку наш мозг начал формироваться миллионы лет назад, когда люди могли стать добычей льва или саблезубого тигра либо подвергнуться нападению мародерствующих племен, он должен был распознавать малейшие сигналы приближающейся опасности. С тех пор его реакции мало изменились. В результате наш мозг может принимать за опасность любые «нет» и стрессовые ситуации, которые являются обычным явлением в рабочем пространстве и бизнесе вообще.
Участки мозга, управляющие реакцией на опасность, легко активируются таким пустяком, как отклонение начальником вашей идеи на производственном совещании – понижение вашего статуса перед «соплеменниками». Нейробиолог и писатель Рик Хансон объясняет это следующим образом: «Мы постоянно ищем негативную информацию, излишне эмоционально на нее реагируем, а потом сохраняем эти реакции в памяти мозга. Например, мы быстрее учимся на боли, чем на удовольствии, а негативный опыт оказывает на отношения большее влияние, чем позитивный. По сути, наш мозг действует как застежка-липучка для плохого и как тефлон – для хорошего».
Поскольку наш мозг обладает почти телепатической паранойей критики и угрозы, ведущие специалисты в области неврологии, такие как Дэвид Рок, для достижения позитивных результатов рекомендуют избегать влияния этого радара в менеджменте и мотивации (включая самомотивацию). Артисты знают это интуитивно.
Когда люди получают какой-то стимул, пишет Рок, «их мозг идентифицирует этот стимул как хороший и реагирует на него положительно (побуждает к действию) или же идентифицирует его как плохой и реагирует на него отрицательно (избегает действия). Если стимул ассоциируется с позитивными эмоциями или вознаграждением, он, скорее всего, приведет к положительной реакции; если же стимул ассоциируется с негативными эмоциями или наказанием, реакция на него будет отрицательной». Многочисленные исследования показывают, что хорошие стимулы положительно влияют на процесс принятия решений, управление стрессом, совместную деятельность и мотивацию. Вот почему, по словам Рока, «интерес – это лучший стимул к учебе».
Тактика «да, и…» вызывает у человека положительную реакцию, запуская процесс креативного и продуктивного решения проблем. Сказать «да, и…» – это не значит пообещать себе выполнить все, что придет на ум. Это значит пообещать себе исследовать и экспериментировать, чтобы методом проб и ошибок усовершенствовать свои идеи. Из части III вы узнаете о том, что процесс подготовки к ответственным ситуациям может быть непростым и что нужно сказать «да, и…» своему таланту, чтобы он пробил себе дорогу.
Если вы действительно хотите стать выдающимся оратором и перформером, тогда возьмите себе за правило говорить «да».
Войти с помощью соц. сетей: