Войти в систему
Войти с помощью соц. сетей:
ИМПРОВИЗАЦИЯ – ОДНА ИЗ САМЫХ МОЩНЫХ ТЕХНИК актерской игры. Это творческий, бесстрастный и открытый подход к созданию и проживанию устных сценариев. Все успешные люди в той или иной степени используют импровизацию, и вы тоже можете этому научиться. Импровизация начинается со слов «да, и…». Она включает активное слушание, поднятие ставок, определение группы поддержки и технику «действуйте так, как если бы». В этой главе я покажу, как они работают и как их использовать в выступлениях и прочих деловых ситуациях.
Обычно импровизация ассоциируется у нас с юмористическими передачами, комедиями и комедийными актерами.
Но импровизация – это еще и образ мышления, способность, которую можно развивать и использовать в непредвиденных и сложных коммуникативных ситуациях. Все мы импровизируем, но просто не отдаем себе в этом отчета. Импровизация всегда «пляшет» от цели, что в выступлении означает изложение материала таким образом, чтобы достичь желаемого результата и донести свою большую идею до аудитории. Ваши цели на собраниях, собеседованиях, рекламных презентациях и конференциях могут быть разными. Импровизация помогает вам сохранять сосредоточенность на происходящем, позволяет избежать «нет» и допускает возможность неудачи – отличные принципы для сессий мозгового штурма и даже свиданий.
Поразмыслите над отрывком из книги Тины Фей «Распоряжалкин»:
Первое правило импровизации – это СОГЛАСИЕ. Всегда соглашайтесь и ГОВОРИТЕ «ДА». Импровизация требует согласия со всем, что создает ваш партнер. Так, если мы импровизируем и я говорю: «Стоять, у меня пушка!», а вы отвечаете: «Это не пушка, а палец. Ты просто показываешь на меня пальцем», – всё, наша импровизированная сценка зашла в тупик. А вот если вы скажете: «Это же пистолет, который я подарил тебе на Рождество! Ах ты мерзавец!» – тогда мы можем продолжать, потому что вы СОГЛАСИЛИСЬ с тем, что мой палец – это пистолет.
Да, импровизация – это то, что вы разыгрываете на сцене с другим человеком. Ее можно с успехом использовать в таких ситуациях, как взаимодействие с аудиторией и сессия «вопрос – ответ». (В конце главы предлагается несколько отличных упражнений.) Но секрет импровизации заключается не в том, чтобы быть смешным, и не в том, чтобы иметь актерский талант. Секрет импровизации – во внимательности и готовности держать свои обещания. Именно это мы видим в театре и деловой среде: ответственные и целеустремленные люди добиваются выдающихся результатов.
Какую реальную пользу может принести вам этот подход в бизнесе, карьере и ораторском мастерстве?
Во-первых, импровизация дает вам возможность уверенно адаптироваться к любой ситуации, а не только к выступлениям, оставаясь при этом спокойными, раскованными и уверенными в себе. Не будьте роботом, продолжающим делать то, что запланировано, даже если ситуация требует изменить курс. Это то же самое, что продолжать называть своего собеседника другим именем даже после того, как он вас поправил. Вы же не хотите, чтобы о вас думали: «Ну и придурок!» Импровизация помогает приспособиться к разным условиям, быть гибкими и непосредственными.
Дик Костоло, гендиректор Twitter, использует импровизацию для укрепления корпоративной культуры. «Раз в неделю сотрудники Twitter собираются на “чай” – неформальное общение с руководством компании, – сообщила The New York Times в профиле Костоло в 2012 году. – Посторонним вход воспрещен. Рассказывают, что господин Костоло стоит на сцене с микрофоном, отвечает на вопросы и просто светится от радости. Иногда эти встречи проходят в серьезной обстановке, а иногда изобилуют комическими отступлениями».
Во-вторых, импровизация делает ваше выступление более живым, поскольку все действие происходит на глазах аудитории. Импровизация создает позитивные, интересные, незабываемые моменты. Одним из таких моментов была моя шутка в Transamerica, о которой я вам рассказывал в главе о юморе («Мой вам совет: ведите переписку со своими клиентами»).
А теперь подумайте о свиданиях. Представьте, что в пятницу вечером у вас свидание с человеком, который вам очень нравится. Вы уже все спланировали, навели лоск и выбрали первоклассный джаз-клуб. В четверг днем вам звонит ваша пассия, у которой внезапно изменились планы, и предлагает встретиться этим вечером, а не в пятницу. Некоторые из нас в такие моменты могут лишиться речи и способности соображать. Конечно, существует много хороших способов отреагировать на ситуацию, но импровизация поможет сделать это с уверенностью и энтузиазмом, чтобы достичь своей цели – пойти на свидание. В итоге вы принимаете предложение, проявляете свою спонтанность и оставляете открытым вариант ужина в пятницу.
В-третьих, импровизация оттачивает навыки эффективного реагирования в сложных ситуациях. Публичное выступление – это всегда приключение, полное неожиданностей: изменилось место проведения мероприятия; сломался проектор; поврежден файл со слайдами; погас свет; кто-то из зрителей потерял сознание (такое случилось во время пресс-конференции Барака Обамы в «Роузгарден»). И таких «сюрпризов» будет немало.
Меня пригласили выступить перед компанией Cold-well Banker в Эвери-Фишер-холле Линкольн-центра, потому что один из руководителей Coldwell присутствовал во время короткой речи, которую я давал на мероприятии своего друга Криса Брогана, когда у меня сломался проектор. Я попросил ребят из службы техподдержки посмотреть, что они могут сделать, а сам бросил на сцене пульт, спустился в зал и, как ни в чем не бывало, продолжил свое выступление (помните, что нельзя использовать слайды как карточки-шпаргалки). Этот руководитель сказал мне, что никогда не видел, чтобы ораторы так поступали – а потом пригласил меня выступить у них. (Я уверен, что другие ораторы тоже так делают, просто он этого раньше не видел.) На самом деле я не сделал ничего особенного или того, чего не могли бы сделать вы. Это репетиции и импровизации помогли мне спасти ситуацию.
Спросите моего студента, специалиста в области компьютерной криминалистики Брайана Вольфингера. Брайан – бывший полицейский из Филадельфии и очень крупный парень – ростом под метр девяносто и весом под сто килограммов – с гладко выбритой головой и козлиной бородкой, которую в те дни носили запасные питчеры Главной лиги бейсбола. По роду своей деятельности Брайан выступает перед большими аудиториями правоохранительных органов. До моего тренинга он никогда не работал над своими речами, потому что считал, что хорошо соображает на ходу. Позже Брайан сказал мне, что сначала скептически отнесся к моей программе, но быстро понял, насколько посредственными были его выступления. Он освоил весь репетиционный процесс, описанный в этой книге, и неделями полировал свои презентации – от большой идеи до заключения.
Брайан всегда выступает со слайдами, а поскольку он ас в этом деле, его слайды очень профессиональные. Одна из его ключевых речей включала 120 слайдов. После прохождения тренинга Брайан выступал перед аудиторией из 150 стражей порядка. Взглянув на первый слайд, он понял, что организаторы загрузили не ту презентацию. На то, чтобы уладить недоразумение, ушло тридцать минут. Однако после нашей совместной работы Брайан построил свое выступление так, чтобы не привязываться к слайдам. К тому же он прошел все семь шагов репетиционного процесса, о которых я рассказывал вам в главе 12, и был настолько хорошо подготовлен, что даже не заглядывал в свои записи и ни разу не сбился с мысли. Когда технические неполадки были устранены, он быстро сориентировался и продолжил презентацию уже со слайдами.
Его случай является наглядным свидетельством важности репетиций и умения сосредоточиваться на происходящем, особенно для профессионалов, жизнь которых никак не связана ни с ораторской, ни с актерской деятельностью. После того выступления Брайан позвонил мне и сказал: «То, что вы делаете, ребята, действительно работает». Как вы можете себе представить, я чувствовал себя, как гордый отец.
Нужно уметь импровизировать еще и потому, что нередко приходится иметь дело с партнерами и клиентами, вызывающими определенный дискомфорт. Если не быть гибкими, можно навлечь на себя серьезные проблемы. Предположим, вы ведете торговые переговоры и зациклились на определенной стратегии, которая, по вашему мнению, стопроцентно приведет к заключению сделки. Вы упорно гнете свою линию и не замечаете, что ситуация изменилась. Вдруг, как гром среди ясного неба, вас ставят перед фактом аннулирования заказа, отсрочки платежа или задержки с поставкой. Все, кто занимается продажами или ведет собственный бизнес, знают: часто кажется, что сделка уже на мази, как вдруг происходит смена руководства, назначается новый менеджер по материально-техническому снабжению или изменяются спецификации – и планы рушатся.
То же относится и к собеседованиям. Как бы хорошо вы ни готовились, природа собеседования в корпорациях – где большинство специалистов не проходят проф-обучение в области интервьюирования и, как правило, не тратят много времени на подготовку к собеседованию – ведет к сюрпризам в формате, обстановке, процессе или вопросах.
Я уверен, что у вас случались собеседования, во время которых в кабинет заглядывал кто-нибудь из менеджеров, чтобы взглянуть на вас одним глазом или задать вам какой-нибудь вопрос (это еще одно свидетельство того, что многие люди относятся к собеседованию не так серьезно, как это следовало бы делать). Были ли вы готовы мгновенно отреагировать, представиться, а может, и начать разговор с этим парнем?
Я использую импровизацию, чтобы чувствовать себя более уверенно и свободно при встрече с высшим руководством компаний (это происходит в рамках обсуждения моих выступлений на ежегодных конференциях и проведения корпоративных тренингов). Если наша встреча проходит в офисе руководителя, я осматриваюсь и стараюсь понять, насколько этот человек амбициозен – обычно об этом говорят фотографии со знаменитостями, известными политиками или гигантским марлином, лично выловленным в Бимини. (Кстати, у меня тоже есть несколько снимков с «крупной рыбой».) Потом я импровизирую и отпускаю какую-нибудь шутку (не перегибая палку) в адрес своего собеседника, например показываю на рыбу-великана и говорю: «Здорово! Как вы так мастерски сделали фотошоп?» Тем самым я даю понять, что мы с ним на равных. Это почти всегда разряжает обстановку и снимает вопрос статуса с повестки дня.
Использование импровизации развивает навыки, которые встречаются крайне редко – можете мне поверить. Есть масса высокооплачиваемых профессиональных ораторов, которые тушуются в любой непредвиденной ситуации, к примеру, теряя слайды, и вы можете выгодно выделиться на их фоне. Даже незначительное использование импровизации намного улучшит ваше выступление. А если вы сделаете ее повседневной практикой, то станете лучшим оратором, лучшим менеджером, а возможно, и лучшей личностью. Давайте перейдем к более глубокому изучению этой темы.
Усвоив несколько мощных идей, основанных на приеме «да, и…» и других ключевых техниках, вы сможете успешно импровизировать в сложных и неблагоприятных ситуациях. Вот эти идеи.
Используйте импровизацию в качестве «моста» для перехода от пункта А к пункту Б. Суть концепции «всегда говори “да”» – в движении вперед. Это и есть цель импровизации. Она помогает во всех публичных ситуациях, таких как вступительные речи, трудные разговоры с подчиненными и переговоры. Погруженность в ситуацию (поскольку вы полностью подготовлены) позволит вам заполнить неловкие и тупиковые пробелы между эпизодами «сценария». К примеру, в импровизации о шампуне ваш напарник говорит: «Я только что был в салоне, и мне дали бесплатную бутылку превосходного шампуня. Хотите?» На что вы можете ответить: «Я не пользуюсь шампунем, потому что у меня нет волос – разве что на груди». (Не знаю почему, но даже плоские шутки о лысине всегда срабатывают. Наверно, быть лысым – это очень забавно.)
Импровизация помогает быстро соображать на ходу, используя домашние заготовки. Со временем у вас наберется целый банк типовых ответов и историй, которые можно использовать в самых разных ситуациях: в сессиях «вопрос – ответ» – чтобы перейти от одного вопроса к другому, а, к примеру, на свадьбе – чтобы поблагодарить предыдущего выступающего за прекрасный тост и добавить к нему несколько своих мыслей.
Импровизируйте, чтобы улучшить ситуацию. Когда что-то пошло не так, не впадайте в ступор, а спросите себя: «Как я могу улучшить ситуацию?» Скажем, во время вашей речи раздается сигнал пожарной тревоги. Станьте начальником пожарной охраны – в конце концов, вы стоите на сцене с микрофоном. Возьмите инициативу в свои руки и, если дело происходит в гостинице, попросите персонал выяснить, настоящая это тревога или ложная, успокойте людей и направьте их к выходу. Если же выступление продолжается, начните с того места, на котором остановились, и больше не упоминайте о происшествии. В импровизации проявляется наша способность действовать, вести за собой и изменять мир, а не надеяться, что это сделает кто-нибудь другой.
Эта идея – делать мир лучше – касается и содержания вашей речи. Ваша импровизация не должна быть язвительной или обвинительной – она должна показывать людей с лучшей стороны, и я говорю не о жанре стендапа. Вы должны сделать так, чтобы люди захотели к вам присоединиться. Возьмем, к примеру, свидания. Применяя подход «да, и…», вы можете использовать оплошность своего партнера как возможность поддержать разговор, а «позорную» историю, которой с вами поделились, – как повод рассказать о своем схожем опыте и установить доверительные отношения.
Используйте импровизацию, чтобы «держать руку на пульсе». Чем больше вы склонны говорить «да, и…», «действовать так, как если бы» и сохранять сосредоточенность на происходящем, тем больше замечаете и понимаете то, что говорят и делают другие люди. Да, принципы импровизации действительно позволяют лучше осознавать и контролировать происходящее. Попробуйте применить их на следующем скучном собрании – и увидите, что произойдет.
Используйте импровизацию, чтобы задать вопрос: «Вы в игре или нет?» Мне нравится, что освоение техники «да, и…» помогает доводить начатое дело до конца. Актеров учат импровизировать следующим образом: они просто погружаются в процесс, потом погружаются в него еще больше и выясняют, что работает, а что нет. Вы добьетесь намного большего, если будете действовать и добиваться результата, а не задаваться вопросом, почему с вами что-то происходит. Целеустремленность, которой требует импровизация, поможет избежать скоропалительности, присущей многим деловым транзакциям. На мой взгляд, люди слишком часто говорят то, что они не имеют в виду, дают обещания, которые не собираются выполнять, не обладают достаточной целеустремленностью. В результате они часто отказываются от своих обязательств. Использование принципов и техник импровизации – прекрасный антидот в подобных ситуациях. Это создает позитивную атмосферу и поддерживает мотивацию, так как люди знают, что их идеи не канут в Лету. Скажем, вы можете начать производственное совещание с импровизационного упражнения о запуске сайта компании, а презентацию своего отдела на ежегодной конференции – с импровизированного представления новых, неопробованных идей, записывая их на доске. Импровизация хороша тем, что вовлекает в процесс всех без исключения.
Конечно, бывают сложные моменты, каверзные вопросы и попытки «перетянуть одеяло на себя», но слишком часто это лишь способ уклониться от выполнения обязательств. Благодаря импровизации вы можете заново открыть то, что дети познают в игровом процессе в третьем или четвертом классе. Вы либо в игре, либо нет.
Это невероятно важный аспект публичных выступлений и других коммуникативных ситуаций. Если аудитория почувствует, что вы не выкладываетесь на 100 процентов, она вас не примет. Я наблюдал это много раз. Если вам предстоит выступление, а ваши мысли заняты срочными делами, проблемами на работе или неурядицами в личной жизни, используйте эти принципы – ведите себя так, как будто это самая важная речь в вашей жизни. Просто представьте это. Но поднимайте ставки и помните, что в вашем окружении есть люди, которые вас поддерживают. Это тоже импровизация.
Я могу весь день писать об импровизации, но, чтобы по-настоящему понять суть этой техники, ее нужно практиковать. Импровизация популярна в деловых консалтинговых кругах, потому что многие организации (особенно крупные компании) всячески поощряют и внедряют тимбилдинг, спонтанность, творческий подход к решению проблем и низовые инновации, если этот процесс вписывается в их структуру и ожидания. Не так давно я беседовал с руководителями отдела инноваций одной из крупнейших высокотехнологичных автомобильных компаний на тему проведения в их отделе семинара по импровизации. Почему? Они испробовали все стандартные методы корпоративного тимбилдинга, но для раскрытия творческого потенциала их команды этого оказалось недостаточно. Менеджеры чувствовали, что им может помочь импровизация – и были правы. Однако здесь следует помнить одну важную вещь. Корпоративный тренинг может стать хорошим началом – как и эта книга. Но, если вы не сделаете этот подход частью своей жизни и бизнеса, толку от него не будет. Поэтому я закончу эту главу упражнениями и идеями, которые работают не только на занятиях, но и на практике.
• Упражнение называется «История-история». Оно проводится в группе – большой или малой, – участники которой образуют круг. Группе дается какая-нибудь тема: детская сказка на ночь, спагетти-вестерн, телевизионное реалити-шоу или любой другой сценарий, создающий у игроков ощущение времени и места действия, а также первая фраза, например: «Кот запрыгнул на луну». Кто-нибудь начинает строить от этой фразы рассказ, затем в критический переходный момент ведущий говорит: «Следующий», – и следующий участник подхватывает импровизацию. Игра продолжается без перерыва до тех пор, пока ведущий не скажет закругляться. Этот увлекательный и популярный формат можно использовать для обучения сторителлингу: первый человек создает завязку, второй – конфликт, а третий предлагает решение. А можно импровизировать, добавляя к реплике предыдущего участника всего одно слово. Это мой любимый вариант игры, за которым мы с Эми коротаем часы во время долгих перелетов. Сложно сосчитать, скольких людей мы разбудили своим безудержным хохотом.
• Упражнение, которое я называю «Тарабарщиной для достижения успеха». Разбейте группу участников на пары: один участник играет инопланетянина, который не понимает языка землян и объясняется непонятными голосовыми сигналами – всем чем угодно, только не словами, – а также языком жестов; другой играет переводчика. Например, «инопланетянин» должен передать сообщение: «Мне нужно доставить на мою планету три миллиона БигМаков и столько же порций картошки фри. Наши космические корабли работают на жире». Он быстро соображает, что ему нужно по максимуму задействовать язык тела, чтобы переводчик его понял. Обычно люди, играющие инопланетян, просто брызжут энергией, а потому имеют больший успех. Переводчик же, в свою очередь, старается понять инопланетянина и иногда выдает весьма уморительные «переводы», чем тоже немало веселит всю группу. Игра заканчивается, когда всем снова разрешается говорить на одном языке.
• Игра «Расскажи мне секрет». Минимальное количество участников – два, максимальное – не ограничено. Каждый рассказывает или придумывает какой-нибудь секрет о себе или своем друге. Эта игра замечательна тем, что позволяет людям раскрыться и содержательно себя выразить.
• Упражнение «Доска-проблема». Вы начинаете производственное совещание с того, что записываете на доске цель, значимую для вашей команды. Это может быть увеличение объема продаж на 10 процентов, удвоение трафика блога гендиректора, разработка нового блюда меню, открытие двух йога-студий, финансирование кафе рядом с вашим книжным магазином и т. п. Вы начинаете с одного конца стола и просите первого участника произнести свое предложение для достижения этой цели. Затем следующий участник использует прием «да, и…», чтобы продолжить или развить выдвинутую идею, не оспаривая ее и не уходя в противоположном направлении. Продолжайте круговую импровизацию, пока у вас не наберется несколько конструктивных инициатив.
• В интернете и библиотеке можно найти ресурсы и книги с десятками групповых импровизационных игр для рабочей и учебной обстановки. Многие из них достаточно простые и не требуют актерской подготовки. Использование коротких сценок и игр-импровизаций для «разогрева» важного собрания или конференции снимает напряжение и высвобождает массу энергии.
• Многие способы взаимодействия с аудиторией, изложенные в предыдущей главе, подходят для рабочих собраний и совещаний.
В 2011 году актриса Эми Полер, обладательница премии «Эмми», выступила перед студентами Гарвардского университета, и ее речь имела бешеный успех. Полер говорила о тонкостях комедийной импровизации и о том, как они помогали ей на протяжении всей ее долгой блестящей карьеры в кино и на телевидении. Но она обращалась ко всем присутствующим, а не только к актерам – как и я в этой книге.
Рассматривая элементы хорошей комедии, Полер высказала несколько разумных наблюдений об импровизационном мышлении: «В начале 1990-х годов я переехала в Чикаго, где начала изучать импровизацию, – сказала она. – Там я узнала правила, которые применяю до сих пор: слушайте, говорите “да”, сохраняйте сосредоточенность на происходящем, играйте с людьми, которые вас поддерживают, оперативно принимайте важные решения. Не начинайте со сцены, где два человека разговаривают о прыжке с парашютом, – начните с того, как они уже прыгнули. Если вы боитесь, просто посмотрите в глаза своему партнеру – и вам станет лучше».
• Импровизация – это мышление, основанное на приеме «да, и…». Это способность, которую можно развивать и применять не только в комедии, но и в реальной жизни.
• Импровизация позволяет уверенно адаптироваться к любой ситуации.
• Импровизация делает выступление более живым.
• Каждый оратор периодически сталкивается с неожиданностями и трудными ситуациями. Импровизация помогает достойно их преодолеть и спасти выступление.
• Нужно уметь импровизировать еще и потому, что часто приходится иметь дело с клиентами и партнерами, вызывающими определенный дискомфорт.
• Импровизация – это дисциплина, развивающая внимательность и сообразительность.
Войти с помощью соц. сетей: