15. Как срывать бурные овации – всегда и везде

ВЫ ЗНАЕТЕ, КАК СЫГРАТЬ АУТЕНТИЧНУЮ РОЛЬ в каждой ситуации и заглушать голос своих критиков. Вы определились со структурой своей речи, обещанием, которое собираетесь дать аудитории, и большой идеей, которую хотите до нее донести. Вы подготовили вступление. Будь то история, шутка, наблюдение или факт, вы уверены, что это сработает. Вы отрепетировали свои действия на сцене, тщательно выбрали сценический костюм и оценили силу импровизации.

Теперь пришло время освоить последний шаг. Он заключается в установлении психологического и практического взаимодействия с аудиторией. В этом вам помогут мои пять ключей к блестящему выступлению: предстартовый ритуал, развитие сценической осознанности, управление аудиторией, создание эмоциональных моментов и управление постсценическим циклом. Это ваша тактика по воплощению отрепетированной презентации в живое выступление. Да, еще я расскажу вам о том, как срывать овации всегда и везде. Всегда и везде. Я написал именно то, что имел в виду.

Пять ключей к блестящему выступлению

1. Предстартовый ритуал

Важной частью подготовки к живому выступлению, собеседованию и торговой презентации является учет всех не столь очевидных деталей, которые могут создать или разрушить ваш триумф. Они включают понимание обстановки, в которой вам предстоит выступать, подготовку организатора мероприятия и управление аудиторией, если что-то пойдет не так, как вы планировали. Моя философия? Всегда готовьтесь к выступлению, чтобы быстро сориентироваться в непредвиденной ситуации.

Если у вас до сих пор не было предстартового ритуала, обещаю, что он вам понравится. Дни накануне важного выступления полны тревог и волнительного ожидания, из-за чего бывает сложно сосредоточиться и привести мысли в порядок. Моя система преодоления беспокойства основана на лучших актерских традициях и практиках, собственном опыте и опыте моих клиентов и коллег. Она включает пробный и технический прогон, голосовую и физическую разминку, а также предписания и запреты относительно приема пищи и напитков перед выходом на сцену.

Пробный прогон – это репетиция вполсилы. Повторите все мизансцены и использование пропсов. Технический прогон, как следует из его названия, – это возможность проверить технические аспекты презентации. Постарайтесь спланировать пробный и технический прогон на день выступления и уделите особое внимание людям, отвечающим за визуальные средства, звук и свет. Выясните, к кому следует обращаться в случае возникновения каких-либо проблем.

Если вы собираетесь выступать на переговорах или перед инвесторами и не имеете возможности заранее изучить обстановку, попробуйте найти похожее помещение (возможно, даже в гостинице, где вы остановились) и провести там пробный и технический прогон своей презентации. Убедитесь, что техника работает, слайды загружаются и у вас есть резервный ноутбук или хотя бы флешка на случай каких-нибудь сбоев.

Я не могу переоценить важность пробного прогона, поскольку, отрепетировав свое выступление от начала до конца, вы не только будете чувствовать себя более комфортно, но и сможете устранить оставшиеся недоработки. Помните, что это всего лишь прогон; сохраняйте энергию для главного события. Считайте его разминкой мышечной памяти.

Эффективная работа с организаторами мероприятия

До выхода на сцену вы должны обсудить с организаторами массу вещей: все ваши материалы, необходимое оборудование, аудио- и видеоспецификации, размер экрана, пульт, микрофон, освещение, напарник, чей компьютер будете использовать, резервные копии, техническая репетиция (где и когда?), технический персонал (видео- и звукорежиссеры). Убедитесь, что окружающие вас люди хорошо подготовлены и готовы оказывать вам всяческую помощь и поддержку во время выступления.

В работе с организаторами нужно проявлять легкость, но не мягкотелость. Просите то, что вам необходимо, и будьте предельно конкретными. Если вас спрашивают, зачем вам что-то нужно, заверьте организаторов, что это произведет настоящий фурор. Я всегда так делаю (я не шучу) и добавляю: «Именно поэтому мое шоу обещает быть потрясающим».

На этом этапе имеют значение любые детали, даже такие простые, как местоположение микрофона. Для начала, как уже говорилось выше, нужно определиться с тем, какой тип микрофона вы будете использовать – ручной (проводной или беспроводной), петличный или головной (с креплением на ухе). В последних двух случаях продумайте расположение проводов и микрофонного блока. Обычно микрофонный провод протягивают под рубашкой, а сам микрофон прикрепляют с помощью зажима-клипсы на 10–15 см ниже центра шеи или к воротнику. Однако при использовании головного микрофона провод можно пустить и по спине. Совет: не забудьте выключить нагрудный или головной микрофон, отправляясь в уборную. Я мог бы рассказать вам несколько историй на эту тему…

Хотелось бы еще раз напомнить: народ за кулиса – ми – это критически важный фактор вашего успеха, поэтому скажите им о том, как замечательно с ними работать. Цените их. Дайте организаторам знать, что вам без них не обойтись.

Вы знаете выражение «Время – это все»? К сожалению, вы не всегда можете позволить себе роскошь выбирать время для своей речи, но зато можете спланировать нужную тактику. Выясните, в какое время дня и каким по счету вы выступаете. Если вы произносите речь первым, можете составить краткое обращение к другим ораторам и сказать пару слов о последующей программе. Если завершаете мероприятие, не нужно рассыпаться в благодарностях к организаторам, как это делали другие выступающие. Будьте краткими, не лейте воду и старайтесь закончить раньше отведенного вам времени.

Не нужно проводить кардинальные изменения из-за выступлений предыдущих ораторов, но следует учитывать их контекст и реакцию аудитории, чтобы в случае необходимости скорректировать свою тактику. Не расстраивайтесь, если вам предстоит выступать последним. В действительности наиболее предпочтительные позиции – это открывающая и завершающая.

И последнее: определитесь со своей группой поддержки. Если вас пригласили на панельную дискуссию, заранее созвонитесь с другими участниками и постарайтесь выяснить их подходы и планы. Обычно из разговора с людьми сразу понятно, на кого можно рассчитывать, кто постарается вас переплюнуть, а кто вообще не горит желанием что-либо делать. Я верю в людей. Серьезно. Это моя концепция духовной связи. Тем не менее жизнь свидетельствует о том, что не все люди относятся к нам доброжелательно. Всякое бывает. Но одно дело – признавать, что такое время от времени случается, и совсем другое – базировать свое мировоззрение на мысли, что все вокруг против вас. С такой жизненной позицией будет сложно найти сторонников. Чтобы завоевать доверие, нужно его проявлять.

Аналогичным образом постарайтесь заранее отрепетировать пресс-конференции и иные подобные мероприятия, где вам предстоит выступать вместе с другими людьми. Зная процесс, вы сможете лучше к нему адаптироваться. Если вы заметите, что кто-то из участников может представлять для вас проблему, подумайте, можете ли вы ограничить его роль, а если чувствуете, что он будет настоящей катастрофой, исследуйте варианты реорганизации своего участия в этом мероприятии или состава участников.

Если вы собираетесь быть перформером, то должны окружать себя людьми, которые вас поддерживают, потому что вам не раз придется рисковать. Об этом я постоянно говорю в своей книге. Вы собираетесь поднимать ставки и играть по-крупному. Вы знаете, кому можете посмотреть в глаза перед прыжком? Вы знаете, кто вас подстрахует, если парашют не раскроется?

Разминка

Многие актеры, спортсмены и другие известные деятели перед выступлением выполняют определенный ритуал. Профессиональные бейсболисты бегают по полю и отрабатывают удары. Команды НФЛ прогоняют свои игры без защитной экипировки, в одних шлемах. Артисты балета разминаются и выполняют упражнения у хореографического станка. Предстартовая разминка служит нескольким целям: большинство перформеров (даже звезды) перед выступлением нервничают, а привычная рутина успокаивает их; для многих она служит чем-то вроде талисмана и дает возможность привести свой голос и тело в нужную форму.

Я слышал, что Брюс Спрингстин не делает голосовую разминку перед концертом (его жена, Патти Шиалфа, делает), но в качестве разогрева исполняет «Акустическую песню» перед «ранними пташками». Актриса Патриция Кларксон перед вечерним спектаклем ничего не ест – лишь слегка перекусывает до четырех часов – и приходит в театр задолго до выступления. (Какой у нее постсценический ритуал? Бурбон и картошка фри.) Актриса Марта Плимптон перед выступлением двадцать минут медитирует, чтобы привести в порядок дыхание и избавиться от предстартового волнения и страха. Келвин «Мегатрон» Джонсон, принимающий игрок и суперзвезда НФЛ, перед матчем занимается йогой, чтобы «растянуться, избавиться от физической боли и расслабиться».

Что касается меня, я делаю пятнадцатиминутную физическую разминку (растяжку) и еще пять минут работаю с голосом. После многих лет выступлений на публике мне уже не требуется столько времени на разогрев, как раньше. Мышечная память, опять же. Перед мероприятием я по возможности стараюсь встретиться с его участниками (см. главу 13 о взаимодействии с аудиторией). Такой социальный контакт отлично срабатывает; он помогает мне расслабиться и раскрепоститься. После предстартового ритуала я рекомендую послушать музыку, разгадать кроссворд, поболтать с коллегами, покрутить обруч или заняться еще чем-нибудь, чтобы сохранить этот внутренний настрой до выхода на сцену.

И напоследок несколько советов относительно диеты предстартового ритуала, которые кому-то могут показаться очевидными, а кому-то – «открытием Америки»:

• Ешьте не позднее чем за два часа до выступления.

• Выбирайте легко перевариваемую, привычную для своего желудка пищу.

• Исключите острую и тяжелую пищу – она будет раздражать желудок и вызывать дискомфорт.

• Пейте воду или травяные чаи, чтобы не испытывать жажду.

• Не употребляйте кофеиносодержащих напитков минимум за час до выступления: я знаю многих людей, которые считали, что чашечка кофе или энергетического напитка придаст им энергии, но это приводило лишь к повышенной возбудимости и нервному мандражу. Поверьте мне, ваш адреналин и так будет держать вас в полной боевой готовности. Кроме того, кофеин сужает голосовые связки и ухудшает качество голоса.

• Избегайте всех молочных продуктов в день выступления (в качестве исключения можно добавить немного молока в чай), так как у большинства людей они вызывают образование слизи и тоже ухудшают качество голоса.

• Помните то, что мы говорили о гардеробе, – со сценическим костюмом следует определиться задолго до выступления и провести в нем репетицию. Но, если вы выбрали новый гардероб, подготовьте его за день до выступления, чтобы не добавлять лишних волнений.

Следующий ключ к блестящему выступлению – сценическая осознанность.

2. Развитие сценической осознанности

Многие недооценивают влияние сценического пространства на выступающего. Если вам доводилось бывать в театре, вы знаете, что пространство, окружающее актеров, и то, как они его используют и заполняют, значительно сказывается на их игре. Зная свое пространство, вы легче двигаетесь и более эффективно взаимодействуете с аудиторией. К примеру, если ваше сценическое пространство намного больше, чем то, в котором вы репетировали, вам необходимо адаптироваться и расширить свои мизансцены.

Сценическое пространство включает конференц-залы гостиниц, аудитории театрального типа, учебные аудитории, рестораны, бары, гостиные, спортивные залы, йога-студии, внутренние дворы и т. п. Каждое пространство имеет свои особенности, которые необходимо изучить. Так, конференц-залы в некоторых гостиницах имеют выступы высотой 30–45 см. Проверьте, чтобы они были достаточно устойчивыми. Последнее, что вам нужно, когда все глаза устремлены на вас, – это шаткая походка. Кроме того, имейте в виду, что сцена может располагаться ниже зрительских мест, поэтому вам нужно подумать, как охватить задние ряды. В видеоконференц-зале ваши действия будут проецироваться на экран, поэтому, если вы много перемещаетесь по сцене, предупредите об этом технический персонал.

Следующее, что нужно знать о своем сценическом пространстве, – это расположение аудитории. Вот первое правило рассадки: если мест больше, чем людей, уберите лишние задние ряды. Предполагаемую численность аудитории можно уточнить у организаторов. Если вместимость зала больше, прикиньте количество лишних задних рядов и протяните по ним ленту, как будто они зарезервированы, а появляющихся на горизонте людей направляйте ближе к сцене. Когда передние ряды заполнятся, можно по мере необходимости задействовать задние. Если количество участников неизвестно, сделайте заниженные подсчеты и действуйте тем же образом – просто снимайте ленту, когда понадобятся дополнительные места. Другие стили рассадки, о которых вам следует знать, – это учебная аудитория, театр, круглый стол и полукруг. По возможности соблюдайте правила рассадки, наилучшим образом подходящие для вашего выступления.

Во время пробного прогона продумайте свои сценические движения в том пространстве, в котором вам предстоит выступать:

• Где вы мысленно проведете черту, которую не следует переходить, чтобы не стоять слишком близко к аудитории, непреднамеренно демонстрируя ей свои деликатные места?

• Каков диапазон вашего зрительного контакта?

• Какие движения можно добавить, а какие – убрать? Жесты должны быть естественными, непринужденными.

Находясь на сцене, вы должны управлять своим выступлением и в широком смысле – аудиторией. Это во многом зависит от энергетики выступающего. Перформеры воздействуют на аудиторию своей энергией, но настроение зала может измениться в мгновение ока, поэтому нужно быть готовыми к любым поворотам. Подготовлен – значит вооружен. А когда вы во всеоружии, то способны контролировать ситуацию. Это и есть третий ключ к блестящему выступлению.

3. Управление аудиторией

Мысль о том, что что-то может пойти не так, может вызывать волнение не только перед выступлением, но и на сцене. Не паникуйте. Просто постарайтесь принести пользу своей аудитории и установить с ней контакт – даже если это всего один человек, которого вы выбрали из толпы или представили своим другом. Пришло время сыграть привычную и аутентичную для себя роль – тренера, строгого учителя, сообразительного менеджера по продажам, – чтобы усилить свое психологическое преимущество. В долгосрочной перспективе единственный способ справиться с нервами – это как можно чаще выступать на людях. Чем лучше вы о себе думаете, тем более комфортно себя чувствуете, поэтому не тратьте слишком много времени на выслушивание критиков и помните, что все придет само собой.

С чего же начать? Сохранять контроль над аудиторией: физический, энергетический, эмоциональный и психологический. Необходимые для этого навыки и мышление сформируются со временем. Это мастерство, достигаемое поэтапно, от уровня к уровню.

Успокойте аудиторию

Для начала нужно дать людям понять, что они защищены и находятся в надежных руках. Вы это знаете, потому что отрепетировали свою речь, подготовились ко всем неожиданностям, уверенно и свободно начали свое выступление, комфортно чувствуете себя в своем сценическом костюме и виртуозно обращаетесь с пропсами. Даже если вы нервничаете, при виде такой подготовки аудитория будет спокойна.

Эти техники помогают обрести уверенность в себе и уверенность людей в вас. Всегда старайтесь установить основные правила в начале выступления (например, никаких текстовых сообщений). Будьте принципиальными и не создавайте впечатление, что боретесь за внимание аудитории. Если просите аудиторию что-нибудь сделать, подождите, пока это сделают все. Если вы пропускаете или забываете часть своей презентации, иногда важнее сохранить поток, логику и звучание своей речи, чем пытаться воспроизвести пропущенный фрагмент. Не возвращайтесь назад, если в этом нет крайней необходимости (например, для последовательного изложения контента или чтобы не сбиться с мысли). Если такая необходимость есть, обозначьте пропущенный фрагмент как дополнение, произнесите его и продолжайте с той мыс – ли, на которой остановились. Не нужно объяснять аудитории, что вы что-то упустили, особенно если вы к этому не возвращаетесь.

Помните, что вы должны завладеть вниманием всей аудитории. Вам наверняка придется выступать в залах с яркой сценой и темным залом, где вы не сможете видеть лица зрителей. Не забывайте обращаться ко всему залу. Можете представить, что разговариваете с другом или любимым человеком, сидящим на одном из задних рядов, и излучайте туда свою радость и уверенность.

Воздействуйте на аудиторию своим физическим присутствием

Следующий уровень управления аудиторией – это воздействие на нее своим физическим присутствием. Если кто-то из участников слишком громко разговаривает, никак не может усесться на место или каким-то другим образом нарушает настроение в зале, ничего не объясняйте, не просите прощения и не извиняйтесь. Воздействуйте на нарушителей спокойствия молчанием. Подождите, пока они перестанут шуметь. Не соревнуйтесь с ними. Можете поднять ладонь в жесте «стоп». Хорошие ораторы требуют, чтобы их слушали, и говорят только тогда, когда в зале воцарится полная тишина. Если вы выступаете на собрании или торговой презентации, а ваши коллеги в это время совершают звонки, шуршат бумагами или курсируют из офиса и обратно, сделайте паузу и сохраняйте молчание, пока они не заткнутся (назовем вещи своими именами). Только после этого продолжайте говорить. Так вы сохраните контроль над ситуацией. Возможно, вас удивляет, что я использую такие жесткие слова, как требовать и контроль. Я намеренно так делаю. Это не значит, что вы должны быть грубыми, заносчивыми или бесцеремонными. Но вы должны чувствовать ответственность за то, что происходит в зале во время вашей речи. Это очень сильное чувство, и оно оказывает огромное влияние на оратора.

Примите к сведению: в начале выступления в зале может быть шумно. Будьте к этому готовы. Если вы начали говорить, а шум еще не утих, остановитесь, сделайте паузу и, если нужно, поднимите ладонь. Затем просто скажите: «Спасибо».

Чтобы установить контроль над ситуацией, используйте язык тела и интонацию, а не слова, направьте все свои силы на то, чтобы продемонстрировать аудитории, как вы счастливы перед ней выступать. Можете показать и даже сказать людям о том, что вы нервничаете, – чтобы выиграть время и собраться с мыслями. Переведите дыхание. Возьмите себя в руки. Если вы сможете управлять собой, они позволят вам управлять залом. Если вы разговариваете с техническим специалистом, отвечаете на вопросы или даже разбираетесь с «крикуном» и при этом выглядите несдержанным – все, вы потеряли аудиторию. Если же люди видят, что вы обладаете высоким уровнем эмоционального и социального интеллекта, они начинают уважать вас и быстро признают ваше преимущество.

Вокальный инструмент

Я хотел бы рассмотреть еще один аспект вашего физического присутствия – ваш голос. Хорошо поставленный голос – это необыкновенно убедительный и чарующий инструмент, который может стать вашим надежным союзником. Думаю, вы знаете, что тон голоса оказывает мощное воздействие на окружающих. Но, как и любой инструмент, он требует тренировки и практики. Это сложно сделать на страницах книги, когда я не могу вас слышать, но я могу поднять вашу осведомленность. Вы хотите открыть и освободить свой естественный голос. Этот голос поддерживается правильным дыханием; он лишен наигранности и не искажен волнением. Свободный, естественный голос исходит из потребности что-либо сообщить и установить контакт с аудиторией.

Чтобы работать с голосом, нужно знать и уметь использовать все резонаторы, влияющие на регистр, диапазон и силу голоса, – грудной, лицевой («маска») и головной. Произнесите следующие звуки и ощутите их вибрацию:

• «ха» (вы должны почувствовать этот звук в груди);

• «ми-и-и-и» (вы должны почувствовать этот звук в «маске»);

• «ки-и-и» (вы должны почувствовать, как этот звук поднимается от маски к головному резонатору);

• выдохните со звуком «хе-е-ее-е» и почувствуйте, как голос поднимается от груди к голове;

• выдохните через рот, издавая разные звуки;

• произнесите вслух звуки «э-и-а-о-у», обращая внимание на резонаторы и их вибрацию (используйте только звуки, а не названия букв).

Понаблюдайте за тем, как используете голос вы и окружающие вас люди и какое это производит впечатление. Быть может, вы обнаружите, что какие-то резонаторы вы чувствуете лучше, а какие-то – хуже. Это нормально. Возможно, вы решите, что вам лучше пройти голосовой тренинг. Это действительно может иметь смысл, если вы ощущаете зажатость в горле, говорите в нос или часто теряете голос. Но даже если вы просто будете уделять больше внимания этой динамике, то уже многому научитесь. Тон голоса, которым я говорю своему сыну: «Джейк, ты переходишь все границы», мгновенно дает ему понять: папа разозлился и с трудом держит себя в руках. Представьте, как ваш босс произносит следующие фразы, и подумайте, о чем может говорить тон его голоса: «Джо, не могли бы вы заглянуть ко мне, когда у вас будет время?», «Джо, зайдите ко мне» и «Джо, зайди, ты должен это видеть».

Провоцируйте аудиторию

Более сложный уровень управления аудиторией – это умение ее провоцировать, побуждать идти на риск и рисковать самому, не вызывая у других чувства тревоги. Рискуйте, но разумно, чтобы не заставлять аудиторию нервничать. Если вы доведете людей до стресса, то потеряете их и они больше не будут вас слышать.

Не волнуйтесь – я не предлагаю вам импровизировать монолог в пятистопном ямбе или делать стойку на руках. Провоцирование более глубокого отклика аудитории включает контролируемые моменты импровизированной уверенности, а также использование техник группового взаимодействия, многие из которых были рассмотрены в главе 13.

• Расскажите удачную, хорошо отрепетированную шутку. Когда она вызовет смех, сделайте паузу и признайтесь, что вам понадобилось какое-то время, чтобы набраться храбрости и рассказать на сцене анекдот, и вы рады, что у вас это получилось.

• Сделайте паузу и обратитесь к залу: «Скажите “да”, если вы согласны». Затем попросите одного или нескольких участников объяснить, почему они выразили свое согласие.

• Поделитесь какой-нибудь откровенной деталью своей биографии, такой как зависимость или детская травма, и вкратце расскажите, как вы ее преодолели. Затем попросите слушателей задуматься над ролью слабостей и душевных травм в их профессиональной и личной жизни.

• Покажите смешное, оригинальное или откровенное видео, имеющее отношение к теме выступления. Это может быть клип из фильма (как пример из фильма «Тусовщики», который я использую ниже); 20–30 секунд из семейного детского видео (к примеру, если вы собираетесь говорить о силе креативности и о том, что все дети обладают богатым воображением, можете показать клип, где вы в шестилетнем возрасте разыгрываете костюмированную сценку) или любые другие короткие, интересные и заранее опробованные клипы.

И наконец, закончите выступление и насладитесь аплодисментами, после чего повернитесь и уйдите со сцены. Не останавливайтесь и не оборачивайтесь.

А теперь давайте рассмотрим четвертый ключ – создание эмоциональных моментов.

4. Создание эмоциональных моментов

Единого правила создания эмоциональных моментов выступления не существует. Вы знаете свой материал. Знаете, чем собираетесь всколыхнуть эмоции аудитории. Вам известно, что задевало людей за живое в предыдущих выступлениях и репетициях. Ваша задача – создать у аудитории определенный настрой и повысить ее восприимчивость к вашей презентации.

С эмоциональными моментами, как и с шутками, важно правильно выбрать время. Позвольте им «попасть в цель». Большинство педагогов по ораторскому мастерству советуют для этого замедлять темп речи. Иногда данная рекомендация имеет смысл, но, беспокоясь о темпе, мы фокусируемся не на тех вещах. Сфокусируйтесь лучше на паузах, выделяющих важные моменты. К тому же ораторы, которые говорят слишком медленно, имеют седативный эффект. Я говорю быстро, но в нужных местах делаю паузы. Это создает определенный ритм. Помните о приеме контраста для создания ярких впечатлений? Аудитория реагирует на эмоциональные моменты даже тогда, когда вы говорите быстро – если вы даете ей время «переварить» услышанное. Помните также о том, что один и тот же тон голоса, даже самый прекрасный, со временем утомляет или, по крайней мере, приедается. Так что используйте вокальное разнообразие.

Многие речи на вручении премий «Оскар» и «Золотой глобус» являются микропримерами того, как создавать у аудитории эмоциональные моменты. Конечно, бывают и настоящие катастрофы. Так что, как видите, актерское мастерство – это еще не гарантия сногсшибательной речи. Без тщательной подготовки и репетиции даже обладатель премии «Оскар» может выглядеть весьма бледно. Однако некоторые актеры успешно выезжают на способности делиться сильными, искренними эмоциями, что вызывает у аудитории самый горячий отклик. Так, когда Мерил Стрип выиграла номинацию «Лучшая актриса» за роль в фильме «Железная леди», она создала эмоциональный момент, чтобы рассеять возможное разочарование аудитории и поблагодарить своего мужа и коллег. «Когда произнесли мое имя, мне показалось, что пол-Америки воскликнуло: “О нет! Почему она? Снова?” Но, как бы то ни было… Сначала я собираюсь поблагодарить своего мужа Дона, потому что последних слов из-за музыки уже, как правило, не слышно. Самые значимые для меня вещи – это дружба, любовь и море радости от совместной работы над фильмами, друзья мои». Майкл Китон на вручении «Золотого глобуса-2015» открыто делился своей радостью и с благодарностью вспоминал о своих родителях – простых трудягах из Западной Пенсильвании, поднявших на ноги семерых детей. Он со слезами на глазах поблагодарил своего лучшего друга – сына Шона – и сказал о том, что значила для него роль в фильме «Человек-птица», чем создал замечательный эмоциональный момент и перешел к выражению благодарности всему актерскому составу и режиссеру фильма.

В своей презентации «Мыслите масштабно» я показываю видеоклип о фотографе, который снимает на улице незнакомых людей в интимных позах: держащихся за руки, склонивших голову на плечо партнера, обнимающихся. Это очень трогает и демонстрирует то, насколько быстро можно создать доверительные отношения между людьми, если они того захотят. Потом я, конечно, прошу аудиторию сделать то же самое. Я разбиваю ее на группы из четырех человек, после чего говорю им воспроизвести позы, которые они увидят на экране, – и демонстрирую слайды с разными позами под фоновую музыку. Естественно, я даю им предельно ясные инструкции относительно того, как начинать и заканчивать упражнение, сколько времени его выполнять и что именно от них требуется. Я проделывал это упражнение с самыми разными аудиториями, и оно всегда блестяще срабатывало. Людям оно просто нравится.

Научитесь понимать и контролировать уровень энергетики – свой и аудитории. Для начала почувствуйте, как она воспринимает вас и ваше сообщение. Все сразу затихли, как только вы начали говорить? Если вы видите, что люди улыбаются и сидят, слегка наклонившись вперед, что является признаками активного слушания, значит, вы полностью завладели их вниманием. Если же слушатели клюют носом, немедленно поднимайте их на ноги, например попросите поприветствовать организаторов мероприятия стоя или отреагировать аплодисментами на какой-то элемент вашей презентации.

Скажем, вы говорите о наставничестве и произносите абзац, который написал один из моих друзей: «Я был трудным подростком, и появление замечательного наставника – театрального педагога – помогло мне изменить свою жизнь. Я твердо убежден, что инвестирование в поддержку молодых людей – наставничество в сочетании с обучением и возможностью получить высшее образование – это одна из насущных потребностей нашего времени». Если вы чувствуете, что аудитория вяло реагирует на эту мысль, можете добавить: «Я уверен, что у многих из вас был наставник, который изменил вашу жизнь. Давайте вспомним об этих людях и поаплодируем им стоя». Нужно всегда иметь подобную заготовку для разогрева аудитории.

Однако у людей не должно складываться впечатление, что вы изо всех сил стараетесь перетянуть их на свою сторону или заставить делать то, чего они не хотят. Чтобы удерживать внимание аудитории, вы должны выглядеть уверенным и спокойным.

Напоследок давайте поговорим о том, как сохранять самообладание и эмоциональную связь с аудиторией, когда что-то идет не так.

Эмоциональная устойчивость в сложные моменты

Есть три типа перформеров: те, кто терпел фиаско; те, кто с этим еще не сталкивался; и те, кто сталкивался, но предпочитает об этом умалчивать. Рано или поздно такое может случиться и с вами: ваши шутки не срабатывают, ваши слова проходят мимо ушей аудитории либо слушателям просто не до вас, поскольку в их компанию нагрянула проверка. Как бы там ни было, но вы серьезно готовились к этому выступлению и в большинстве случаев ситуация не настолько серьезна, как вам это может казаться.

Мой вам совет: возьмите себя в руки, продолжайте излагать материал и не оглядывайтесь назад. Не повторяйте ошибку главного героя фильма «Тусовщики», Майка Питерса, которого играет актер и продюсер фильма Джон Фавро. После шести лет неудачных отношений Майк встречает женщину, которая ему очень нравится. Он ей звонит и оставляет на автоответчике сообщение с признанием в своих чувствах. Потом, недовольный своей нервной манерой, перезванивает и пытается объясниться, чем только ухудшает ситуацию. Так он продолжает звонить и оставлять сообщения, но они становятся все более отчаянными и нелепыми. В конце концов женщина снимает трубку (это было время, когда можно было слышать оставляемые на автоответчике сообщения) и говорит: «Не звони мне больше».

Даже если вы запороли какой-то фрагмент своей презентации, не перезванивайте, чтобы оставить еще одно сообщение. Дело в том, что большинство людей запоминают самые эмоциональные моменты речи и ее заключительную часть; промахи, которые вы делаете в середине, обычно мало кто помнит. Тем не менее почти все мы болезненно относимся к своим выступлениям и склонны раздувать из мухи слона.

В подавляющем большинстве случаев, связанных с выступлением на деловых, профессиональных и общественных мероприятиях, оратор не может понять, что о нем думает аудитория. Иногда вы блестяще держитесь на собеседовании, а выходите из офиса с ощущением полного провала. И наоборот, вы с горем пополам проводите рекламную презентацию или переговоры, но с удивлением обнаруживаете, что заключили сделку. Актеры расскажут вам, что им часто аплодируют стоя, казалось бы, за худший спектакль в их жизни. То же бывает и с другими выступлениями. Даже если вас терзают сомнения, не показывайте этого и просто выкладывайтесь по полной. Вы можете закрепить впечатление о своем выступлении позитивными, проактивными шагами, а также проанализировать свои плюсы и недоработки во время постсценического цикла, который является пятым ключом к блестящему выступлению.

5. Управление постсценическим циклом

Завершение одного выступления – это начало работы над следующим. Если вы произносили речь, не торопитесь предаваться своим чувствам, будь то радость, удрученность или что-то среднее. Если вы выступали на важных переговорах или проходили собеседование, где вам не дали «зеленый свет», расслабьтесь за ланчем, кофе или чем-нибудь покрепче с коллегой или приятелем. Помните о том, какую работу вы проделали, и верьте, что ваш талант обязательно найдет свое применение.

Постсценический цикл состоит из трех фаз: грациозный уход, продуманное послесловие и взвешенный анализ. Давайте рассмотрим каждую из них по очереди. Первая – это грациозный уход.

• Оставьте о себе хорошее финальное впечатление. Закончив выступление, по возможности спуститесь в зал и пообщайтесь с публикой. Ответьте на вопросы и позвольте людям поделиться своими идеями по теме вашего сообщения. У вас было время высказаться, пока вы стояли на сцене. Теперь дайте такую возможность другим, особенно если они с вами не согласны. Не вступайте в дебаты – просто слушайте.

• Обязательно поблагодарите участников, организаторов и весь персонал, особенно группу техподдержки.

• Если вы пользовались ноутбуком, не забывайте его забрать. В моей практике было несколько таких случаев.

• Выступление отнимает много энергии. Съешьте что-нибудь питательное и отдохните, но не отправляйтесь прямиком в свой гостиничный номер, особенно если вы не в восторге от своего выступления. Как я уже сказал, в большинстве случаев лучше отвести душу с коллегой, другом или наставником, чем заниматься самоедством в полном одиночестве.

Второй аспект – это продуманное послесловие. Разошлите написанные от руки открытки и подарки организаторам мероприятия и всем тем, кто оказывал вам помощь. Недавно я работал с компанией, которая прислала мне в номер пакет с подарком. Волнуясь, я открыл его и обнаружил в нем бутылку красного вина, банку кофе и несколько коробок печенья. К сожалению, я не пью ни вино, ни кофе и не ем сладкого (знаю, что я немного зануда). Это был стандартный корпоративный подарок, поэтому он не произвел должного эффекта. Я не хотел бы показаться неблагодарным – напротив, я бесконечно благодарен за любые подарки, которые мне делают. Я привел этот пример только для того, чтобы вы относились к выбору подарков более продуманно и выбирали что-нибудь уместное и значимое. Не посылайте подарочные сертификаты или цветы, если только абсолютно не уверены в том, что человеку это понравится. Подарочные сертификаты и даже цветы лишены индивидуальности и быстро забываются. То же касается и еды. Посылайте подарки, которые можно поставить на стол или носить на себе. Вот список подарков, которые я недавно отправил своим коллегам, выступавшим на моем семинаре по «Героическому ораторскому мастерству»:

• Скотт Страттен: поскольку у Скотта длинная густая борода и превосходное чувство юмора, я подарил ему набор масел для бороды с забавными названиями: «Дровосек», «Механик», «Плотник», «Джентльмен» и «Бородатый брадобрей»;

• Боб Бург: Боб очень эмоциональный и чувствительный, и я хотел, чтобы он знал, как мне нравится его работа, поэтому подарил ему кружку с его вдохновляющей цитатой «ВАША ИСТИННАЯ ЦЕННОСТЬ ОПРЕДЕЛЯЕТСЯ ТЕМ, НАСКОЛЬКО БОЛЬШЕ ВЫ ОТДАЕТЕ, ЧЕМ ПОЛУЧАЕТЕ»;

• Барри Мольц: поскольку Барри только что вернулся из судьбоносной поездки в Индию и его бизнес связан с урегулированием профессиональных и жизненных проблем, я подарил ему статую индуистского божества Ганеши, помогающего преодолевать различные трудности;

• Крис Броган: я выбрал для Криса еду, потому что знаю, как он любит поесть – натуральное арахисовое масло Teddie Super Chunky, клубничное варенье без сахара и ложку;

• Джон Джанч: в данном случае я выбрал пиво от пивоваренной компании Boulevard, потому что Джон имеет к ней прямое отношение и любит свежесваренное пиво. Я также знал, что он будет на мероприятии достаточно долго, чтобы насладиться моим подарком. А еще я подарил ему брелок с открывалкой, чтобы он мог носить ее с собой.

Третья фаза – это, конечно же, взвешенный анализ и извлечение уроков на будущее. Большинство людей очень трепетно относятся к своей работе, а некоторые, вроде меня, крайне редко бывают ею довольны. Обычно легче увидеть промахи, чем оценить положительные моменты и сфокусироваться на будущей стратегии.

• Через день-два после выступления составьте список того, что работает, а что нуждается в улучшении. Это поможет вам усовершенствовать навыки публичного выступления. К примеру, если вы ищете работу, то после каждого собеседования составляйте список того, что работает, а что нуждается в улучшении, и начинайте работать над улучшением. Избегайте мышления «хорошо – плохо», так как оно придает вашей работе негативный оттенок. Мне нравится система анализа «плюс/дельта» с использованием двух колонок: одна колонка – это то, что работает и будет использоваться в дальнейшем («плюс»); другая – то, что не работает и требует корректировки («дельта»).

• Если у вас есть видео вашего выступления, посмотрите его после, а не до составления аналитических записей. Затем сравните их с анализом видео. Такой разбор лучше проводить с другом или консультантом, особенно если вы впервые видите себя со стороны, что может вызывать дискомфорт и даже замешательство. Используйте все эти записи при подготовке к следующему выступлению.

Да, а вы не забыли про бурные овации?

Я ценю то, что вы до сих пор со мной. С такой целеустремленностью вы заслуживаете бурных оваций в конце каждого выступления. Аплодисменты стоя позволяют закончить выступление на мажорной ноте и разделить свой успех с аудиторией, что хорошо как для вас, так и для ваших слушателей.

Вот что я предлагаю: поднимите всех на ноги в конце презентации, до заключительного слова. Серьезно. Знаю, что мой совет до нахального прост, но он блестяще работает. Это искусственный прием? Конечно. Но так построен весь шоу-бизнес – от выпускного в детском саду до зрелищных спецэффектов блокбастеров. Можете найти для этого любой повод – от интерактивной игры или другой техники взаимодействия с аудиторией до предложения просто размять ноги. Я все время так делаю, и еще никто не назвал это махинацией и не пожаловался организаторам. Кроме того, вы наверняка сами не раз бывали участником аудитории и хотели встать, но не решались. Такой прием был бы весьма кстати.

Быстрый обзор

Мои пять ключей к блестящему выступлению будут служить вам тактикой воплощения отрепетированной презентации в живое, впечатляющее событие. Вот эти ключи.

Предстартовый ритуал. Тщательно подготовьте организаторов и технический персонал, но будьте предельно корректны; дважды проверьте свое оборудование, проведите пробный и технический прогон; сделайте легкую разминку, чтобы расслабиться и раскрепоститься.

Развитие сценической осознанности. Изучите особенности своего сценического пространства и адаптируйте к нему свое выступление. Подумайте, как рассадить аудиторию, обойти коварные выступы и скорректировать свои мизансцены.

Управление аудиторией. Это важнейший инструмент любого опытного перформера, включающий проецирование компетентности и уверенности в себе, воздействие на аудиторию своим физическим присутствием и провоцирование слушателей на рискованные действия, не заходя слишком далеко и не теряя контроля над ситуацией.

Создание эмоциональных моментов. Эмоциональные моменты производят на аудиторию незабываемое впечатление. Чтобы создавать больше эмоциональных моментов, нужно эффективно использовать паузы, чувствовать и контролировать уровень энергетики – свой и аудитории, сохранять эмоциональную устойчивость, знать, как реагировать на неизбежные проколы и не делать из мухи слона.

Управление постсценическим циклом. Для начала поблагодарите техперсонал и пообщайтесь с аудиторией; затем отведите душу с друзьями и коллегами, после чего разошлите личные подарки и благодарности организаторам и ораторам, которые участвовали в мероприятии по вашей просьбе, а также всем, кто вам помогал. И наконец, когда эмоции улягутся, проанализируйте, что сработало, а что вам следует изменить.