Войти в систему
Войти с помощью соц. сетей:
ИТАК, ВЫ УЖЕ ЗНАЕТЕ О ТОМ, как преодолевать страхи, заглушать голос критиков, использовать ролевую игру в различных жизненных сценариях и играть более видные роли. Вы изучили шесть принципов успешного выступления, которые можно применять во всех коммуникативных ситуациях, и начали по-другому смотреть на выступление, поскольку овладели мышлением перформера.
Я намеренно решил работать с вами в обратной последовательности и начал с более сложных мировоззренческих аспектов, таких как волнение, страх, ролевая игра и обретение собственного голоса, а не с техник, наслаивая их на неподготовленную почву.
Я попросил вас изменить свой взгляд на мир и подход к делу, мыслить более масштабно и думать о себе как о перформере. Теперь вы понимаете, что перформер – это необязательно профессиональный актер. И что самое важное, вы узнали о том, как использовать актерские техники, чтобы блистать во всех жизненных «спектаклях».
Настало время перейти к практике.
ЭТА ГЛАВА СОДЕРЖИТ СТРАТЕГИИ по созданию профессионального и личного контента любого типа для самых разных коммуникативных ситуаций – от речей до презентаций и собеседований. Вы узнаете, как составить план выступления, структурировать содержание материала, овладеть креативными техниками написания текстов.
Большинство презентаций требуют создания эффективного контента. Однако мы будем рассматривать это не как спичрайтинг, а как творческий процесс организации идей в убедительное выступление. И не волнуйтесь, если считаете себя полным профаном в писательском деле. Пусть вас успокоят слова Эдгара Райса Берроуза: «Я всегда понимал, что не обладаю ни малейшими литературными способностями, и просто пытался увлекательно рассказать интересную историю. Вероятно, именно это и помогло мне добиться успеха».
Быть может, вы – писатель, хорошо знакомый с процессом создания и редактирования текста. Возможно, при необходимости вы пишете речи и делаете презентации, но не считаете это своим коньком. А может, вы лишь изредка отправляете электронные письма, на чем ваша писательская деятельность, собственно, и заканчивается. Я здесь не для того, чтобы оценивать вашу грамматику (ведь в публичном выступлении не суть важно, правильно вы поставили запятую или нет), а для того, чтобы помочь вам избавиться от страхов, вопросов и сомнений при подготовке к ответственной коммуникативной ситуации. Когда вам есть что сказать, слова всегда найдутся.
Работая над этой главой, обратите, пожалуйста, внимание на следующие моменты:
• Какие аспекты писательского процесса представляют для вас наибольшую трудность: генерация идей, их структурирование, поиск, создание и рассказывание историй?
• Какие суперцели вы ставите для своих речей и презентаций: продать услугу, отчитаться о результатах командной работы, привлечь новых инвесторов, повысить информированность о каком-то проекте или отрасли? Не забывайте о том, что одна из самых распространенных ошибок публичного выступления – это уход от своей цели ради того, чтобы получить одобрение аудитории.
• Уделите процессу подготовки достаточно времени. Вы будете рады, что так сделали. Мало кто понимает, что творчество – это итеративный процесс. Возможно, на этой планете и есть люди, которые могут создать идеальный контент с первого раза, но я таких не встречал.
• Помните, что большинство описанных мной методов применимы ко всем видам выступлений. Так, вы можете использовать трехактную структуру не только при создании истории, но и при подготовке к ежемесячному производственному совещанию.
Первый этап. Подготовка
Начните готовиться к выступлению заблаговременно, с выполнения простого упражнения. Оно будет полезно как для сбора необходимой информации, так и для разминки творческих мускулов. Ответьте, пожалуйста, на пять вопросов:
• Выступление какого типа вы планируете: сорокапятиминутное изложение ключевых тезисов, двадцатиминутный отчет о работе подразделения, презентацию своей книги, пятнадцатиминутную речь для инвесторов, демонстрацию программного обеспечения, собеседование или рекламную презентацию продукта?
• Кто ваша целевая аудитория? Кто будет на нем присутствовать? Какие у этих людей интересы и потребности? Вы собираетесь выступить перед несколькими сотнями учителей на тему образования, провести вебинар по своей новой продукции или произнести тост на свадьбе сына?
• Что получит аудитория от вашего выступления: полезную информацию, повышение мотивации, рост продаж либо сочетание этих компонентов?
• Каков ваш призыв к действию? Чего вы хотите от своей аудитории? Что они должны почувствовать или сделать после вашего выступления?
• Как вы можете использовать свое выступление в дальнейшем? Как можете перепрофилировать представленный в нем материал? Можете ли вы превратить свою десятиминутную речь в доклад для конференции, а презентацию продукта – в вебинар/стриминг-видео с сессией «вопрос – ответ»?
Второй этап. Структурирование контента
Публичные выступления можно с успехом использовать для продвижения своих идей и воздействия на мысли, чувства и поведение окружающих. Ваша речь может спасти мир. В буквальном смысле слова. Если она оказала позитивное влияние на жизнь хотя бы одного человека – вы изменили мир к лучшему. Если ваша презентация нового продукта сделала компанию более успешной и привела к созданию новых рабочих мест – вы изменили мир к лучшему. Если тост, произнесенный вами на свадьбе сына, сделал вашу невестку счастливой – вы изменили мир к лучшему. Если ваша лекция о важности профилактических мер помогла одному из слушателей предупредить серьезную болезнь – вы спасли мир. Моя тренинговая компания неслучайно называется «Героическое ораторское мастерство». Наш девиз: «Спасать мир каждой новой речью».
Если вы хотите внести свой вклад в этот мир, у вас должна быть большая идея и план ее продвижения. Вы должны продумать, как донести свою идею до аудитории, и правильно структурировать содержание своего послания. (Эксперт не всегда знает больше, чем новичок. Часто он просто лучше преподносит информацию.) После этого нужно просто адаптировать свою речь о большой идее к потребностям конкретного мероприятия и аудитории.
Эй, что за большая идея?
Большая идея поддерживает обещание, заложенное в вашей речи. Это не только ключевой тезис, но и личная жизненная позиция, которая прослеживается во всех ваших выступлениях независимо от их тематики. Большая идея показывает аудитории мир таким, какой он есть и каким он может стать, если ваша идея воплотится в реальность, – это и есть обещание, заложенное в вашей речи. Она также демонстрирует отрицательные последствия неприятия нового образа мышления или бытия.
Почему это так важно в убеждающих выступлениях и коммуникативных ситуациях? Потому, что вы просите аудиторию изменить устоявшиеся за двадцать, тридцать, сорок лет убеждения, а люди устроены таким образом, что им проще вас не слушать, чем испытывать дискомфорт. Если вы хотите, чтобы вас слушали, ваше сообщение должно содержать большую идею, в которую люди смогут поверить, и обещание, что она принесет им те результаты, к которым они стремятся.
Ваша большая идея может быть провоцирующей и опровергать распространенные мифы. Но это не значит, что ваше выступление должно носить оскорбительный характер. Да, оно может быть спорным в силу неоднозначности выбранной вами темы, но не более того.
И оно необязательно должно быть оригинальным, поскольку ваша большая идея уходит корнями в ваши убеждения и жизненный опыт. Помните: вам не нужно становиться кем-то другим, чтобы изменить мир. То же касается и содержания вашей речи: не нужно писать другую речь, чтобы изменить мир. Просто держите в голове, что большая идея – это фундамент вашего выступления. Она несет аудитории большое обещание. Да, это всего лишь идея, но она вполне осуществима.
Ваша идея не обязана затрагивать вопросы международной важности; она может освещать какой-то технический, торговый или деловой аспект вроде изменения компьютерных платформ или внедрения нового маркетингового подхода. Эти аспекты являются актуальными для вас и других людей, а следовательно, изменяют мир к лучшему.
Позвольте привести вам несколько примеров речей и ситуаций. Ниже я изложил их тему и большую идею, а вы воспользуйтесь интернетом и самостоятельно изучите эти речи. Обратите внимание на манеру выступления каждого оратора. Как он использует свой голос и речь, чтобы создать динамический контраст? Пользуется ли он каким-то вспомогательным материалом? Как он структурирует содержание? И, конечно же, запишите все, что считаете важным и эффективным.
• Речь Мартина Лютера Кинга-младшего «У меня есть мечта»: данное Америкой обещание свободы и равных возможностей для белых и черных не реализуется до тех пор, пока не будет достигнута реальная интеграция.
• Выдающаяся речь Эли Визеля, выжившего узника Освенцима, общественного деятеля, автора «Ночи» (Night) и еще пятидесяти шести книг, перед выпускниками Вашингтонского университета в 2011 году: не будьте безразличны к несправедливости и угнетению.
• TED-выступление Джилл Боулт Тейлор «Удар прозрения». Она имела возможность наблюдать за работой своего мозга во время инсульта и в процессе длительного выздоровления и выяснила, что мы в одинаковой степени зависим как от работы правого полушария, отвечающего за полное погружение в ситуацию, так и от работы левого полушария, отвечающего за линейное мышление.
• Речь Опры Уинфри перед выпускниками Стэнфордского университета в 2008 году: многим из нас следует признать и понять, что самые верные решения основываются на интуиции и внутренней мудрости.
• TED-выступление Сьюзен Кейн «Сила интровертов»: вместо того чтобы призывать интровертов измениться, нам следует использовать их таланты, чтобы делать мир лучше.
• TED-выступление Сета Година «Наши племена»: интернет предоставляет обычным людям новые возможности – создавать и возглавлять сообщества, напоминающие древние племена.
В каждой из перечисленных речей оратор сформулировал обещание, вытекающее из большой идеи, а также выгоды, которые аудитория получит от реализации этой идеи. Однако, какой бы грандиозной ни была ваша идея, вы должны донести ее до своих слушателей. Вы не сможете это сделать, если люди не будут понимать, какая связь существует между вами и вашим сообщением и почему оно должно что-то для них значить.
Позвольте привести пример. На одном из моих тренингов молодой офицер ВМС США взялся подготовить речь о домашнем насилии в семьях военных и способах решения этой проблемы. По личным причинам он не захотел распространяться о том, почему выбрал эту тему, и участники тренинга не понимали, какое он имеет к ней отношение: он совершил насилие и до сих пор испытывает чувство вины или, может, жертвой домашнего насилия стала его сестра? Если бы он смог вести дискуссию более открыто и объяснить, почему его волнует данная тема, аудитория бы его поняла и приняла. К сожалению, этого не произошло. Следующие вопросы помогут вам разработать и оценить большую идею в любой ситуации:
• Что представляет для вас наибольшую важность? О чем вы мечтаете?
• Может ли это изменить мир к лучшему?
• Почему вас волнует тема вашего сообщения?
• Как выглядит мир аудитории в рамках вашей идеи? Каковы ее ограничивающие убеждения, заботы, надежды и мечты?
• Что будет, если аудитория не захочет измениться?
• И наконец, какое вы даете обещание? Что вынесет аудитория из вашего выступления? Как изменится мир, если она примет вашу идею? (Помните, что под «аудиторией» может подразумеваться даже один человек, сидящий напротив вас за столом.)
Структурирование и изложение вашей большой идеи
Продумывая способ организации своего выступления, вы продумываете способ донесения своей идеи до аудитории. Тем самым вы сослужите хорошую службу как аудитории, будь то два инвестора или полный зал коллег, так и себе. Чем лучше организовано ваше выступление, тем легче вам запомнить его структуру и содержание. Помните, как в школе вас учили сначала составлять план сочинения? Помните, как учитель объяснял, для чего это нужно? В данном случае план играет даже большее значение, так как на кону стоит не только оценка, но и другие жизненно важные аспекты. Структурирование контента заостряет ваше внимание на основных тезисах сообщения.
К счастью, вы можете использовать для этого многочисленные шаблоны, разработанные для научно-популярных бестселлеров, публичных выступлений, презентаций, круглых столов и лекций. Они станут вашими надежными помощниками при подготовке к следующему общественному мероприятию, предоставив вам инструменты для создания карты вашей идеи и поэтапного донесения ее до аудитории. Кроме того, их можно комбинировать.
• Структура «проблема – решение». Наглядно проиллюстрируйте каждую проблему, а затем предложите ее убедительное решение. Данная структура совмещает проблему, решение и ваши рекомендации по его осуществлению, перемежая все это историями и фактами, что способствует достижению положительного результата. Подобную структуру часто используют политики. (Это не та структура, которая делает некоторых политиков лицемерами. Вы будете выглядеть лицемером только в том случае, если действительно будете лицемерить.)
• Цифровая структура. Это старый стандарт, хорошо известный потребителям деловой литературы и ораторам. Причина, по которой данную структуру так часто используют, проста: она работает. Цифровые структуры позволяют разбивать рекомендации и новые идеи на удобные для восприятия блоки. Пронумерованные графы могут содержать ключи, принципы, компоненты, правила, ценности. Часто ключевые тезисы можно излагать в какой угодно последовательности, так как они в любом случае приведут аудиторию к вашей большой идее.
• Хронологическая структура. Представляет информацию во временной или логической последовательности. Книга Глейд Кертис «Беременность неделя за неделей» – один из лучших бестселлеров, в котором используется эта структура. Стив Джобс применял этот подход в своих легендарных презентациях айподов и айфонов, поочередно демонстрируя свойства нового продукта и подводя аудиторию к его пониманию.
• Модульная структура. Данную структуру (в сочетании с хронологической) я использовал в своей книге «Нет отбоя от клиентов». Это означает, что в книге последовательно излагается моя программа, но при этом она разбита на модули, которые можно изучать и применять отдельно друг от друга. Чтобы получить необходимую информацию, вы можете обратиться к конкретному модулю, а не читать всю книгу.
• Структура «сравнение и контраст» лучше подходит для обсуждения двух основных предметов или тем, которые вы сопоставляете друг с другом. Одно дело – сравнить роль интеллектуальной собственности в США и Китае, и совсем другое – сравнить ту же тему в десяти других странах. Джим Коллинз удачно использовал структуру сравнения и контраста в своей книге «От хорошего к великому» и в сотнях основанных на ней речей. Коллинз и его команда проанализировали деятельность более 1400 компаний, определили среди них одиннадцать самых успешных, после чего сопоставили факторы, позволившие этим лидерам обогнать своих конкурентов.
• Трехактная структура. Можете взять для своей речи знаменитую трехактную структуру Аристотеля. Я говорю об универсальной модели создания сценария в драматургии. Ситуация (акт первый) обрисовывает текущее положение вещей; в деловой речи, например, вы устанавливаете статус-кво, такой как существующая линейка продукции. Напряжение и конфликт нарастают (акт второй), когда между оратором или персонажем и их целью возникают препятствия; в бизнес-сценарии таким препятствием может стать устаревание продукции, в результате чего компания терпит убытки. Решение (акт третий) находится тогда, когда оратор или персонаж успешно преодолевает препятствие; в бизнес-сценарии это может быть предложение по созданию новых, усовершенствованных моделей продукции.
Два вида речей
Описанные выше структуры можно применять к любому типу контента, но о речах хотелось бы сказать отдельно. Большинство речей можно разделить на два основных вида: информационные и убеждающие. Делайте выбор в зависимости от формата и ожиданий мероприятия, владения теми или иными техниками и суперцели речи. Для образовательных целей выбирайте информационную речь – такую как инструментарий моей книги «Нет отбоя от клиентов» или введение нового производственного протокола. Информационная речь должна предоставлять детальные рекомендации по ведению деловых переговоров, подробные шаги по внедрению изменений или инструкции по самопомощи. Кроме того, информационные речи содержат мощные послания и большие идеи – иначе вы бы их не создавали.
Убеждающая речь вдохновляет, мотивирует и побуждает слушателей мыслить и действовать в определенном направлении. Свадебный тост – это убеждающая речь. Большинство TED-выступлений – это убеждающие речи. Многие выступления Сета Година и моя речь «Мыслите масштабно» тоже являются хорошими примерами. Но вы меня уже знаете: я не считаю, что существует только один способ что-то сделать. Не зацикливайтесь на структурах и видах. Убеждающая речь часто предлагает программу действий или включает интеллектуальную собственность, а информационная должна, естественно, содержать большую идею и вдохновлять людей. Я познакомил вас с разными структурами исключительно для того, чтобы вы использовали их как подспорье в творческом процессе.
К примеру, презентация этой книги не вписывается ни в одну из описанных структур. Это развлекательно-образовательное шоу, которое я веду со своим партнером Эми на heroicpublicspeaking.com. Мы называем его «Блистайте: Пьеса в одном действии». Нет, я не призываю вас писать сценарий и ставить пьесу, чтобы донести до аудитории свое сообщение. Мы – профессионалы, и наша работа – бросать вызов статус-кво и ставить представления, инновационные в нашей отрасли. Хотя кто знает: возможно, у вас есть талант и желание разыграть пару сценок на следующем производственном совещании. Сохраняйте открытый ум – и сами себе удивитесь…
Реорганизация и перепрофилирование материала
Вы знаете, как это здорово – разобраться с давно висящими над душой домашними делами, такими как ремонт в подвале, наведение порядка в бумагах или очистка гаража от ненужного хлама, и как сразу быстрее и проще решаются важные вопросы? Схожую отдачу вы получите, вкладывая время и усилия в освоение моей методики. У вас будет хорошо структурированное и четко изложенное содержание, которое вы сможете с легкостью адаптировать к самым разным ситуациям – и срывать овации.
Естественно, это потребует проведения исследования и внесения необходимых корректировок, но сейчас вы на голову выше многих своих коллег, которые с трудом могут соорудить что-нибудь простенькое и ординарное. Вы можете расширять убеждающие речи до контента семинара или сжать контент семинара до убеждающей речи.
К примеру, часовой доклад из трех частей можно реорганизовать в двадцатиминутное выступление в стиле TED с изложением какого-то одного из модулей. Этот же доклад можно расширить до трехчасового семинара. Если вы используете цифровую структуру из семи ключей, то можете подробно изложить все семь или остановиться на нескольких по своему усмотрению. Если вы используете структуру «проблема – решение», то можете поделиться какими-то проблемами и решениями со своими коллегами или же всеми проблемами и решениями со своим руководством.
Третий этап. Создание креативного и эффективного контента
На этом этапе вы получаете два «товара» по цене одного: пошаговые советы по трансформации схемы презентации или выступления в письменный текст, а также возможность усовершенствовать рабочий процесс с учетом своих ментальных способностей и профессиональных целей.
Пожалуйста, помните, что речи не нужно записывать и уж тем более заучивать слово в слово. Вместо этого вы можете последовательно изложить ключевые тезисы, статистические данные, истории и другие подсказки. Но в любом случае, независимо от вида выступления, вам не удастся избежать репетиционного процесса.
На тренингах и семинарах я учу слушателей писать и запоминать речи. Это помогает им выступать естественно, непринужденно и легко; у аудитории складывается впечатление, что речь рождается по ходу выступления. Одни предпочитают брать за основу описанные выше структуры и импровизировать (не путать с экспромтом). Другие используют карточки или бумагу для заметок, чтобы организовать и запомнить различные компоненты своей речи: ключевые тезисы, истории, взаимодействие с аудиторией, призыв к действию и т. п. И в том, и в другом случае требуется репетиция (см. главу 12).
А пока используйте следующие семь шагов для создания креативного и эффективного контента. После этого мы поговорим о важности использования контраста.
1. «Выгрузите» из своей головы все, что знаете по данной теме. Цель – задействовать свои креативные и ассоциативные способности без активизации линейного мозга, отвечающего за суждения и критику. Начните в произвольной форме записывать или говорить все, что приходит вам в голову. Обычно я делаю это устно и прошу кого-нибудь за мной записывать, но вы можете использовать аудиозапись.
2. Организуйте «выгруженные» идеи, распределив их по «контейнерам». Отделите основной материал от вспомогательного и выделите ключевые тезисы. Для этого можно использовать стикеры для заметок или составить интеллект-карту (онлайн или на доске). Интеллект-карты – это простой и удобный метод структуризации концепций, и вы быстро его освоите. А можете организовать «мозговую разгрузку» с надежным коллегой за ланчем или после работы.
3. Запишите примеры из личного опыта, имеющие непосредственное отношение к вашей основной теме. Как вы можете преподнести их аудитории, чтобы убедить ее в необходимости предлагаемых вами изменений? Если вы говорите о здоровье, какие проблемы вам удалось преодолеть с помощью предлагаемых вами мер? Если хотите призвать школьный совет изменить политику, как подобные меры отразились на вашем ребенке?
4. Соберите данные, подтверждающие ваши рассуждения. Поищите информацию, которую считаете важной и заслуживающей доверия. Соблюдайте простое и разумное правило: доверяйте только самым уважаемым и надежным источникам, которыми активно пользуются журналисты и ученые, и игнорируйте менее авторитетные многочисленные ссылки, выданные Google.
5. Определите все места вашего контента, в которых отсутствует логика или убедительность. Какие встречные аргументы может предоставить вам аудитория? Как вы можете на них убедительно отреагировать? Подумайте, какие возражения могут вызвать ваши концепции, практический опыт или личные качества.
6. Приступайте к редактированию. Создание качественного содержания, так же как и репетиция, требует времени и усилий. Не расстраивайтесь, если вам придется перевести не один черновик. А вам придется. Потому что именно так и создается текст. Писать – значит переписывать. Я предлагаю один из следующих подходов к редактированию. Просмотрите свои записи и выберите те из них, которые наилучшим образом отражают фабулу (связующую тему или сюжет в фильме, пьесе, книге или речи) и цель вашего выступления. Или, наоборот, выберите те фрагменты, истории и данные, которые не стоит включать, и отложите их в сторону. Через какое-то время все эти шаги войдут у вас в привычку: «мозговая разгрузка», организация, редактирование. Однако помните, что это еще и творческий опыт, помогающий усовершенствовать рабочий процесс, но, если вы найдете другую, более подходящую для себя систему – замечательно. А пока начните с этой.
7. Режьте, режьте, режьте! Пришло время «убить своих любимцев». (Кстати, эту фразу впервые употребил сэр Артур Квиллер-Куч в своей книге «Об искусстве письма» (On the Art of Writing) в 1916 году, хотя эти слова долгие годы приписывали другим авторам.) Почему этот совет так часто дают писателям? Потому, что многие из нас склонны перегружать примерами и деталями важные мысли, чтобы аудитория наверняка их усвоила или чтобы просто блеснуть своим умом и эрудицией. Будьте осторожны с второстепенными деталями (типа исторической сводки, которую я привел выше) – они отвлекают внимание от основной идеи. Режьте до «мяса»: оставьте только самые яркие детали, примеры или данные, иллюстрирующие ваши ключевые тезисы. Часто для того, чтобы достичь озарения, аудитории нужно гораздо меньше информации, чем вы думаете.
Создайте контраст
На данном этапе вы научитесь создавать контраст. Это не новая концепция, хотя для вас она может быть новой. Ее давно применяют сценаристы, режиссеры, актеры, композиторы, музыканты, фотографы и многие другие деятели искусств. Прием контраста – секретное оружие для создания креативного и убедительного контента и сногсшибательного выступления, которое заставит аудиторию аплодировать вам стоя. Я узнал о нем во время учебы в Нью-Йоркском университете, и он открыл мне глаза на то, почему одни перформеры срывают овации, а другие терпят неудачу.
Контраст используется в выступлении с одной простой, но важной целью: удержать внимание аудитории. Он заключается в намеренном создании эффекта неожиданности, позволяющем держать аудиторию в постоянном напряжении. Вспомните, какие приемы привлечения внимания и формирования ожиданий используют настоящие мастера драматического контраста на телевидении, в кино и драматургии. Монотонность утомляет.
К сожалению, иногда мы настолько хорошо знаем свой материал, что не можем объективно оценить, как воспримет его аудитория. Если вы не будете сознательно использовать прием контраста, то рискуете потерпеть неудачу.
Итак, увидев результаты создания контента своей речи на стене, доске или экране компьютера, поищите возможности встроить в него три вида контраста:
1. Структурный контраст: способ организации материала и использования разных типов контента – историй, данных, связующих элементов и рекомендаций.
2. Эмоциональный контраст: то, какие эмоции испытывает аудитория во время вашего выступления. Для этого вы берете разные эмоциональные ноты: серьезные, волнующие, обнадеживающие, грустные, веселые.
3. Контраст манеры изложения: способ изложения материала – физический, словесный и визуальный. Для создания этого вида контраста вы изменяете тембр и тон голоса, скорость и темп речи, мимику, жесты, скорость передвижения по сцене, конференц-залу или аудитории и другие визуальные элементы.
Во многих случаях применяется несколько видов контраста, но давайте рассмотрим каждый из них по отдельности.
СТРУКТУРНЫЙ КОНТРАСТ
Структурный контраст – это принцип организации элементов контента. Поищите способы органично связать разные типы материала. Скажем, вы выступаете на совещании, где обсуждается вопрос сбыта. Вы начинаете свою речь с обзора объема продаж и статистических данных, который перетекает в историю о торговом представителе и заканчивается шуткой. Затем вы переходите к основному вопросу – о задачах своего подразделения.
В качестве примера для изучения контраста подойдет любое ежегодное послание президента США конгрессу, так как оно удачно сочетает в себе следующие элементы: статистика, пример, политическая установка, вдохновляющая история. Пожалуйста, помните о важности использования структурного контраста в любом выступлении. Продуманное использование данных, примеров, историй и деталей в описании своей квалификации будет несомненным плюсом при прохождении собеседования. То же касается и изложения новой бизнес-стратегии руководству компании.
Мне очень нравится, как применяют структурный контраст… да-да – перформеры. К примеру, президент Билл Клинтон в своем обращении к съезду Национально-демократической партии в 2012 году весьма искусно перешел от фактов (которые он назвал «просто арифметикой») к личным воспоминаниям и политической риторике. Опра Уинфри в вышеупомянутой речи перед выпускниками Стэнфордского университета в 2008 году, пропагандируя свою большую идею о том, что ценности и интуиция – это самый лучший компас, указывающий путь к успеху, совместила личные истории и откровения с жизненными уроками, цитатами и парой-тройкой данных.
ЭМОЦИОНАЛЬНЫЙ КОНТРАСТ
В идеале вы должны увлечь за собой аудиторию на эмоциональные «американские горки». Длина, высота и крутизна этих горок будут определяться как типом вашей речи, так и типом аудитории. Так, если вы выступаете перед работниками финансовой сферы и представляете им новый подход к анализу данных о прибылях и убытках, ваша презентация все равно должна быть интересной и запоминающейся. Даже в таком выступлении можно использовать эмоциональный контраст, вставив хорошую шутку о бухгалтерах, подчеркнув важность их труда цитатами и статистикой и рассказав историю, пробуждающую у них гордость за свою работу.
Вице-президент США Джо Байден – мастер эмоционального контраста в публичных выступлениях; его способность и готовность изменять эмоциональный тон речи действительно впечатляет. Он может быть чудаковатым, но любящим дядюшкой на церемонии приведения к присяге новых сенаторов; суровым и гневным представителем свободного мира, дающим клятву расправиться с ИГИЛ; и обаятельным Фрэнком Синатрой в ходе избирательной кампании. Короче говоря, Джо Байден знает, как воздействовать на аудиторию.
КОНТРАСТ МАНЕРЫ ИЗЛОЖЕНИЯ
Более подробно о планировании и встраивании контраста манеры изложения я расскажу в следующих главах, поскольку этот прием имеет самое непосредственное отношение ко всем публичным ситуациям. Для начала важно понять его концепцию и возможности применения. Контраст манеры изложения создается за счет изменения скорости передвижения в пространстве и использования визуальных и слуховых элементов – не только голоса, но и простых звуковых эффектов или музыки.
С контрастом манеры изложения мы сталкиваемся каждый день. В непринужденной беседе с другом мы без труда переходим от повествования к смеху, а затем к дотошным расспросам и заговорщическому шепоту. Наши рождественские поздравления сопровождаются фейерверками, символами, песнями и ритуалами. В ходе совещания мы встаем, чтобы обосновать свою точку зрения.
Мой деловой партнер, Эми, участвует со мной в семинарах «Героического ораторского мастерства», и мы с ней работаем на контрасте, что является одним из факторов успеха нашей команды. Я одеваюсь во все черное, она – во все белое. У нее роскошные волосы, у меня их нет вообще. У меня речь быстрая и отрывистая, у нее – размеренная и мелодичная. Меня часто описывают как сурового, но доброго, ее – как заботливую, но строгую. Другими словами, ее инь прекрасно дополняет мое ян. Это одна из причин, по которой я пригласил Эми в свою компанию.
Давайте рассмотрим использование приема контраста в важных презентациях на приведенном выше примере.
Представьте, что вы выступаете с речью о новой компьютерной платформе финансового менеджмента перед аудиторией из двух сотен аудиторов и бухгалтеров. Ваша большая идея заключается в том, что новая платформа оснастит их эффективными инструментами коммуникации и презентации для обучения менеджеров финансовому анализу, что приведет к росту показателей и прибыли. Вы создаете структурный контраст, начиная свою речь с забавной истории о бухгалтерских талмудах своего деда и прелестях работы счетоводом до появления компьютеров. Затем берете быка за рога и переходите к всестороннему трехкомпонентному анализу результатов своего исследования, которые показали, что корпоративным менеджерам необходимо повысить уровень финансовой грамотности. Вы делаете паузу и начинаете создавать волнение и надежду, описывая преимущества работы с линейными менеджерами по новой системе.
Вы подробно излагаете три основных компонента своего анализа, после чего выбираете из аудитории три группы «экспертов» по каждому компоненту. При упоминании того или иного компонента в ходе своего выступления вы просите соответствующую группу изложить преимущества нового метода. Таким образом вы добавляете контраст манеры изложения.
Я могу вам рассказать, как стать выдающимся перформером, но, естественно, не могу прокомментировать ваше выступление. Теоретические знания – это первая важная часть учебного процесса. Сейчас вы ее осваиваете. Вторая важная часть – это практические навыки и умения выступления перед аудиторией. Если вам необходима помощь в этом вопросе, заходите к нам на heroicpublicspeaking.com. Мы поможем вам перестать говорить и начать выступать.
Кем бы вы ни были: бухгалтером, профессиональным оратором или золотой серединой между этими двумя крайностями, – я уверен, что данная глава сделала вас на голову выше при создании контента блестящих речей, интервью, презентаций и выступлений. Давайте вкратце повторим ее основные положения:
1. Начинайте подготовку к любому выступлению с упражнения «Пять вопросов».
2. Сформулируйте свою большую идею и исходящее из нее обещание.
3. Сфокусируйтесь на том, как донести свою большую идею до аудитории.
4. Большая идея должна отражать ваши личные и универсальные ценности и содержать обещание.
5. Вы должны убедительно изложить свою большую идею и проиллюстрировать последствия ее принятия или непринятия.
6. Модели изложения большой идеи включают следующие структуры: цифровую, хронологическую, модульную, «сравнение и контраст», трехактную и «проблема – решение».
7. Большинство речей подразделяется на два основных вида: убеждающие и информационные, но встречаются и их комбинации.
8. Всегда встраивайте контраст (эмоциональный, структурный и/или манеры изложения) в содержание своих речей и выступлений.
9. Создание креативного и эффективного контента – это повторяющийся процесс: «мозговая разгрузка», организация, редактирование; «мозговая разгрузка», организация, редактирование и т. д.
10. Найдите подходящий для себя способ организации и подачи материала.
Войти с помощью соц. сетей: