Компания Jobshop была основана в 1996 году для поддержки норвежского журнала, публикующего объявления о работе. Поначалу идея была в том, чтобы действовать в качестве брокера на норвежской бирже труда, и журнал предоставлял площадку для распространения информации о возможностях найма. Это было интересным и относительно простым способом заработать на рынке труда, весьма оживленном в те годы.

В середине 1990-х годов начал развиваться электронный рынок, и многие новые предприятия искали способ оказаться на гребне интернет-волны. Рынок труда не был исключением, к 1996 году он уже переходил от бумажных медиа к интернет-порталам. На фоне так называемого «пузыря доткомов» компания Jobshop пережила бурный рост в период с 1996 по 2000 год. В 1999 году компания начала выходить на международный рынок, осуществила ребрендинг, взяв себе название StepStone, и в 2000-м разместила свои акции на бирже в Осло в секторе «Программное обеспечение и онлайн-услуги». К 2001 году 1500 сотрудников компании работали на 15 европейских рынках. Штаб-квартира была разделена на финансовую (в Норвегии) и операционную (в Великобритании).

Пузырь доткомов раздувался, и StepStone поднималась вместе с ним. Компания заработала на рынке большие деньги, которые вложила в различные маркетинговые маневры для укрепления мощного бренда. В течение 18 месяцев, начиная с 2000 года, на это уходили огромные суммы – в районе 10 млн евро в месяц. В Соединенном Королевстве компания достигла соглашения с 4-м каналом, который рекламировал StepStone во время спортивных событий и других трансляций. Это были огромные инвестиции, но они позволили быстро развиваться уже на начальном этапе. По всей Европе StepStone также проводила маркетинговые кампании, включая спонсорство итальянской спортивной газеты Giro d’Italia, рекламу в спортивных телетрансляциях в Германии и массированную уличную рекламу во Франции. К счастью, когда пузырь лопнул и многие интернет-компании пошли ко дну, StepStone сумела остаться на плаву, несмотря на то, что потеряла несколько важных инвесторов.

Сегодня StepStone управляет рядом лучших в Европе рекрутинговых сетей и продолжает внедрять инновации в этой сфере. В период между 2004 и 2007 годами StepStone наладила работу с ведущими издательскими домами, чтобы сочетать преимущества печатных и электронных СМИ для подбора кандидатов на вакансии. Более того, обработка вакансий в области вертикальных карьерных лифтов позволила StepStone решать задачи нишевых бирж труда.

В 2003 году StepStone вступила в бизнес систем управления человеческим капиталом (HCM), предложив решения для электронного найма. Приобретение в 2007 году ExecuTRACK – мирового лидера в области программного обеспечения для HCM – расширило возможности StepStone, позволив целиком покрывать жизненный цикл работника. Теперь у StepStone было более 1500 клиентов HCM по всему миру – от США до Европы и Азии.

За пять лет StepStone стала лидером по предоставлению HCM-решений в Европе и одним из мировых лидеров. Между 2004 и 2007 годами доход компании вырос от 19 до 98 млн евро. На момент, рассматриваемый в данном кейсе (середина 2008 года), более 16 000 организаций пользовались решениями или онлайн-сервисом StepStone. Компания принадлежит многим акционерам.

В течение последних 10 лет бизнес-предложения StepStone заметно расширились и составили «единый магазин» для клиентов, желающих получить конкурентное преимущество за счет привлечения, удержания и развития талантов с помощью сетей вакансий и решений HCM.

Если точнее, StepStone помогает клиентам получить конкурентное преимущество с помощью:

• создания онлайн-платформы для повышения эффективности в привлечении, встраивании, управлении, мотивации, развитии и удержании талантливых сотрудников;

• управления деятельностью в разных странах и на разных континентах;

• предоставления разноуровневых решений, которые могут быть последовательно модулями применены в разных подразделениях бизнеса;

• уменьшения расходов средств и времени на управление с помощью введения автоматизированных систем HCM, позволяющего сосредоточиться на более актуальных задачах;

• приведение системы в соответствие с усложняющимся рабочим законодательством и протоколами защиты информации.

Три четверти подписчиков (то есть клиентов) – это работодатели или агентства по публикации вакансий, пользующиеся базами данных CV StepStone. Речь идет и о корпоративных специалистах по рекрутингу, и о рекрутинговых агентствах, которые являются важными клиентами и тоже покупают доступ к базам данных StepStone. Среди международных клиентов три четверти составляют Deutsche Telekom, General Electric, PricewaterhouseCoopers, Sun Microsystems, ThyssenKrupp, Fiat and GSK Biologicals. Уникальное сочетание сетей вакансий и инструментов HCM позволяет предоставлять исчерпывающий пакет решений на любом языке (для компаний – платно, кандидаты на вакансии размещают резюме бесплатно).

Все предложения услуг StepStone доступны по модели «программное обеспечение как услуга» (SaaS) и предоставляются с хостинговых центров в Европе, США и на Дальнем Востоке. В основном компания предоставляет подписку на пакет услуг, наполнение которого будет зависеть от уровня использования за определенный период времени. Стандартный набор услуг включает доступ к системе отслеживания резюме, публикацию вакансий на сайте StepStone, доступ к базе CV и/или подбор кандидатов.

Корпоративную культуру StepStone отличает несколько уникальных факторов. Компания в высшей степени ориентирована на клиента, так что огромные усилия идут на поддержание клиентской лояльности. В StepStone поддерживается атмосфера активности, людей побуждают брать инициативу в свои руки. Компания гордится своей децентрализованной организацией с разделением власти, прямыми и прозрачными коммуникациями. Ключевой ценностью является ориентация на результат.

Базовые ценности компании заключаются в следующем:

Мы определяем талант так: это нужные люди в нужное время и в нужном месте. Без таланта ни сама StepStone, ни клиенты компании своих целей не достигнут. Для всех нас поиск, наем, развитие и удержание талантливых людей важнее любых других задач.

Мы внимательно выслушиваем наших клиентов и коллег и берем на себя личную ответственность за свои слова и поступки.

StepStone нацелена на инновации ради результата – и в услугах, и в продукции. В будущем ключевым фактором успеха наших клиентов станет именно талант – нужные люди в нужное время и в нужном месте.

Соответствие ожиданиям всех участников процесса – клиентов, кандидатов, членов нашей команды и наших акционеров – является нашей первостепенной задачей.