Золотой век расцвета российского игорного бизнеса сократил до минимума количество казино, управляемых иностранцами. На 2007 год их можно было пересчитать с помощью пальцев одной руки. В чем же причина, что иностранные специалисты потерпели столь серьезное фиаско, своим уходом очистив дорогу для тех, кого учили?

На примере казино «Шиллинг» мы подробно объяснили неудачу югославов. Они хоть и держали нос по ветру и старались реагировать на новые тенденции в игорном мире, не смогли преодолеть «трусость», с одной стороны выступая адептами нового, а с другой – вводя нелепые ограничения и запреты. Эдакая модель конституционной монархии, четко позаимствованная в соответствии с западным путем развития. Вот так начнешь изучать историю и уверуешь в переселение мысли от одного поколения к другому.

Что же случилось с нашими турецкими друзьями? Ведь одно время, когда в Турции был разрешен игорный бизнес, многие наши соотечественники отправлялись туда на заработки. При этом у всех было понимание, что пробиться вверх по иерархической лестнице будет невозможно: все руководящие позиции будут розданы исключительно по национальному признаку.

Что же прельщало молодых людей, решивших отправиться на заработки в Турцию? Прежде всего это была возможность неплохо заработать. Во-вторых, турецкие казино располагались в пятизвездочных отелях на берегу, а совместить полезное (заработок) с приятным (отдых на море) стремились многие, кто в силу финансовых причин не мог позволить себе поездки на наше побережье.

Про турецкий сервис мы знаем не понаслышке. В великолепных дворцах все элементы гостеприимства отработаны до мелочей. У их владельцев существует «пунктик», определяющий уровень успеха: чем лучше качество предлагаемого сервиса, тем выше рейтинг. Своих работников они безжалостно муштруют, требуя беспрекословного выполнения приказов и распоряжений, для достижения главного – чтобы гость остался доволен. (Не правда ли, именно работа с обслуживающим персоналом является важнейшим атрибутом при создании любого бизнеса, ведь именно человеческий фактор в конечном итоге является определяющим в успехе.) Если наемные работники прекрасно вышколены и каждый знает свой шесток, то, соответственно, и к внешней стороне оболочки претензий не возникает, потому что она упакована по высшему разряду. За что приходится бороться – это вкус начинки, который определяют руководители высшего звена – хозяева гостиниц и казино. А они в своей работе руководствуются прежде всего родственно-дружескими связями. (Обратите внимание, что нет разговора о сексуальном подтексте. Турки не возвышают своих пассий, оставляя их любовницами на той самой должности, с которой их и взяли, или же, в силу менталитета, предлагают выйти замуж, если девушка ну очень понравилась, и увозят в глухую мусульманскую деревню под присмотр матери и сестер. Они считают, что хороший секс – это не повод для карьерного роста, но способ создать семью. Поэтому все жизнеполагающие вопросы решаются исключительно в кругу мужских представителей одного клана, стоящего во главе того или иного предприятия.)

Нечему удивляться, что, ощутив на своем кармане всю прибыльность игорного бизнеса, турецкие бизнесмены после тотального государственного запрета на ведение его на территории страны постарались переместиться на земли соседей, помогая им приобщиться к культуре игры. Под их прицел попала бывшая союзная республика Туркменистан, интересная тем, что благодаря богатым запасам природных ресурсов основная денежная масса в ней сосредоточена в руках маленькой группы людей. А зная их страсть и слабость к роскоши и игре на деньги, на этом можно очень неплохо заработать. Вот и стали в солнечном Ашхабаде появляться турецкие казино, турецкие бары, рестораны. Достаточно было показать самые простые игры и ввести самые жесткие правила, чтобы голодные до новых ощущений представители богатого туркменского и (на тот момент) русского сословий стали оставлять свои деньги, подтверждая правильность выработанного вектора развития бизнеса.

Освоившись на соседских землях, организаторы казино из Турции подумали, что раз так все прекрасно складывается в Туркменистане, то почему бы «не замахнуться на Вильяма нашего Шекспира» и не попробовать покорить и поработить игровую столицу России – город Москву? Ведь в ней – все деньги мира. Сказано – сделано! И с традиционным турецким радушием казино «Фасол» распахнуло свои двери для московской публики.

Еще раз отмечу, что очень важно постоянно мониторить происходящее на рынке того бизнеса, в котором ты участвуешь, необходимо «проверять» все его веяния на жизнеспособность, все подвергать сомнению, анализировать и только потом выносить решение о целесообразности использования. Если лениво заниматься самому, можно найти профессионалов из независимых агентств, способных разобрать по косточкам любую информацию и предоставить вполне квалифицированный отчет. Ведь мир же не стоит на месте, научно-технический прогресс идет в ногу со временем, появляются новые теории, правильность или ложность которых может опровергнуть только время.

Наши турецкие друзья не стали особо утруждать себя изучением нового рынка. По славной восточной традиции они посчитали, что чем больше будет блеска и золота в интерьере, чем боголепнее и послушнее будет персонал, тем выше шанс завоевать признание московской аудитории. И как говорится, за что боролись, на то и напоролись.

Реакция на появление в заведении игроков с большим денежным запасом была однозначна: раз богатые люди приходят, значит, мы все сделали правильно. Людям нравится наш сервис (чего греха таить, турецкий сервис мог и может удовлетворить любые, даже самые взыскательные требования), нравится наш интерьер, оформленный с элементами восточной роскоши, их устраивают наши правила. А раз так, то нет повода для беспокойства, деньги придут, и придут в том объеме, на который и рассчитывать не приходилось. Надо только примечать и окружать их владельцев повышенной заботой и вниманием, не скупиться на угощение и приятные мелочи, давая возможность им почувствовать себя в восточной сказке, чей каприз (за их же деньги) воспринимается не как прихоть, а как вполне законное требование. Это и послужило основным принципом в работе, выгодно выделив их на фоне тех же югославов, которые тряслись за каждый стакан алкоголя, пачку сигарет или порцию дешевых покупных пирожков.

Допустим, приходит к ним некто и садится за стол для блек-джека. Вальяжно раскинувшись в мягком кресле, швыряет на стол пачку стодолларовых купюр. Тут же откуда ни возьмись появляется услужливый пит-босс и относит их в кассу – не самому же их владельцу туда идти и ждать, пока дотошный кассир проверит все купюры на подлинность. Человек начинает игру и требует, чтобы ему принесли 100 граммов «Хеннесси XO». Стремительный официант с подносом в руке мухой летит и исполняет пожелание дорогого гостя. А пока суть да дело, турецкий менеджер на ломаном русском пытается познакомиться и осведомиться, чего бы еще гостю хотелось. Но клиент нервничает, карта не идет, и он вынужден «достать из широких штанин» еще одну денежную котлету и по ставшей абсолютно нормальной традиции требует прямо здесь и сейчас заменить дилера. Чего только не сделаешь для такого клиента! Конечно, не хочется менять удачливого крупье, уже заработавшего для казино и его владельцев 10 000 долларов, но ничего не поделаешь, клиент может обидеться и уйти, а самое страшное – не вернуться, и, наступая на горло собственной песне, менеджер принимает волевое решение разрешить внеочередную смену. Но и с новым крупье у гостя дела не идут, вновь следует требование о смене, на стол летит еще одна пачка денег, а официант приносит на стол уже ставшую полупустой бутылку дорогого коньяка. Проиграв 30 000, гость допивает остатки, забирает с собой пару пачек сигарет и нетвердой походкой направляется к выходу. Дело сделано! Все, что потребовалось принести в жертву победе, – это литр дорогого напитка, несколько пачек сигарет и смена по требованию гостя рабочего персонала. Вот он – ключ к успеху! Не так уж и много по сравнению с суммой проигрыша. Ведь лох ушел довольным и счастливым: во всем ему потакали, с его капризами соглашались и моментально их исполняли. Значит, русский Вася придет еще и оставит очередную тридцатку. А мы тем временем подготовимся к его приходу: на оптовом рынке купим побольше пойла и сигарет – все, что требуется идиоту для полного счастья.

Когда же в следующий раз этот посетитель, уже нетвердой походкой и с запахом перегара, переступает порог казино, ему навстречу, как к отцу родному, бросается вся ватага работников разного уровня, менеджеру же достается самое «сладкое» – лобызание. Но разве «дружеское» рукопожатие и чувство отвращения, когда он небритой мордой касается лацкана твоего дорого пиджака, не стоят того, чтобы, перетерпев, окучить его еще раз, принеся в копилку очередную порцию денег? Отойдя в сторонку и поморщившись, приведя себя в порядок после длительных объятий и поцелуев, менеджер возвращается к дорогому гостю, и все начинается заново: сигареты, коньяк рекой, требования поменять дилера.

Обе стороны четко соблюдают установленные правила: турки дают сервис и терпят чередующиеся закидоны и капризы наравне с поцелуями и радостными похлопываниями по различным частям тела, в случае кратковременного успеха. Гость же лишний раз подтверждает их догадку о том, что русские – беспробудные пьяницы, начинающие и заканчивающие свой день алкоголем, но каким-то образом обладающие тем, о чем мечтают хозяева игорных заведений – огромными денежными средствами. И задача менеджмента – наладить их перераспределение путем честного изъятия в результате игры. А раз так, то можно и потерпеть чрезмерное проявление чувств.

Однако, как ни удивительно, но проигрывать пьяная свинья не хочет: уже на столе появилась вторая бутылка, а игра идет с переменным успехом. Но тут начинается новая раздача карт, и гость достает еще одну пачку денег. Наконец-то, пошла вода в хату! Делая какие-то нелепые даблы и сплиты (дополнительные ставки, возможные при определенном раскладе), гость в нерешительности замирает перед последним боксом и зовет менеджера. Когда тот подбегает и видит на столе фишки на сумму порядка 7000–8000 долларов, у него перехватывает дыхание: это же готовый результат работы за сутки! От этой раздачи зависит исход всего противостояния! А пьяное животное, удобно расположившись в кресле с сигаретой в одной руке и со стаканом в другой, вопрошает, выдувая в светлое менеджерское лицо клубы дыма, сдобренного запахом выпитого алкоголя:

– А что бы ты сделал на моем месте, друг Али? Стал бы тянуть карту на последний бокс или же «отпустил»?

Оценив ситуацию, менеджер вынужден дипломатично выкручиваться, произнося, что разыгрываются очень серьезные деньги, что он не может гарантировать, что его совет окажется правильным, и что только дорогому русс Ивану решать, брать карту или нет.

– Ну а все-таки? Ты бы дернул?

Понимая, что от пьяного гостя так просто не избавишься, менеджер лаконично отвечает: «да» или «нет».

Дальнейшее развитие событий связано с тем, совпадает ли «мнение» гостя с менеджерским советом. Если совпадает, то игрок говорит дилеру: «Карту!» Вне зависимости от того, что пришло, игрок ждет завершения раздачи и по ее окончании в случае победы констатирует:

– Али, товарищ! Ты – мой друг любезный! Что бы я без тебя делал! Ты мне деньги принес! На! Держи!

И с этими словами пытается засунуть в карман менеджерского пиджака пару фишек достоинством в 100 долларов, а бедный управляющий, не веря глазам своим, что животное и впрямь последовало его совету и сделало для казино отрицательную разницу в 15 000–16 000 долларов, бледнеет, краснеет и поспешно ретируется подальше от пьяного безумца.

Если же мнения в отношении брать или не брать карту расходятся, то, поступив по-своему, гость вопрошает:

– Что ж ты, друг Али, «замазать» меня решил? Экий ты жук! Нас так просто не обманешь!

И при таком повороте дел менеджер должен уйти, чтобы не стать предметом насмешек и издевательств.

Уважаемая публика спросит: а что произойдет в случае проигрыша ставки? Ответ прост: его вероятность крайне мала, так как «все ходы записаны», карты посчитаны. Но даже если вдруг, по несчастливому стечению обстоятельств, дилер набирает себе выигрышное число очков, то гость, запив горечь поражения, выдавливает из себя:

– Пошел-ка ты, Али, на х…! Ты какой-то не фартовый! И дилера своего косорукого забери! И больше не присылай его сюда и сам не подходи!

Как вы видите, у менеджера не остается альтернативы при любом повороте дел. Именно этого и добивается игрок, чтобы в спокойной обстановке продолжить подсчет баланса вышедших и оставшихся в игре карт.

Как правило, результат второго посещения покрывает предыдущий проигрыш. В случае, если совет, данный игроку, оказывается «правильным», на менеджера вешают ответственность за поражение. Но в любом случае пьяное поведение гостя свидетельствует о том, что дуракам и пьяницам везет, об этом турки хорошо осведомлены.

В третий заход гость уже выходит «в плюс», заставляя руководство казино призадуматься о причинах везения. Но первая яркая победа мешает посмотреть на происходящее под нужным углом: все опять списывается на пьяный фарт. Так продолжается и дальше, игрок удивительным образом перестал проигрывать и уже «нагибает» казино в полный рост. Когда сумма его общего выигрыша переходит все допустимые значения, руководство принимает решение «закрыть» везунчика, благо поводов для этого пруд пруди: недостойное поведение в зале, нецензурная брань в адрес персонала: послал менеджера, своим поведением мешает другим посетителям. Поэтому в очередной приход этого клиента тормозят на стойке ресепшен, где тот начинает буйствовать, требуя «подать сюда Ляпкина-Тяпкина», но великому турецкому визирю уже нет до него дела, он, «войдя в образ», повелевает прогнать смерда вон, без объяснения причин, показав свое настоящее лицо, жадное до власти и денег. Так и уходит русский Ваня, бесправный, обиженный и оскорбленный… но с кучей турецкого лаве. А на следующий день появляется Петя, и спектакль начинается заново.

Сколько таких представлений было разыграно для наших турецких друзей, точно сосчитать невозможно. Мы рассказали о том, какое шоу устраивалось игроками ВИП-уровня. А сколько было мелких хищников, довольствовавшихся куском поменьше, но с такой же радостью откусывавших от вкусной и жирной турецкой тушки!

Возглавляемое турецкими предпринимателями казино просуществовало недолго. Но за этот период оно сумело насытить всех тех, кто рыщет на огромных просторах игорного бизнеса в поисках наживы, с песней по жизни окучивая генеральных менеджеров, привыкших вести бизнес по старинке и не придающих значения появлению новых тенденций. А ведь даже теоретическое знакомство с ними способно предохранить вверенное им детище от разорения и банкротства и не позволить в игре с казино склонить чашу весов в пользу игрока.