Ошибка 7.
Говорить от имени других
Никогда нельзя говорить от имени другого человека. Эту заповедь хорошо знают журналисты, именно поэтому они используют специальные обороты в своих статьях и комментариях: «По словам нашего источника, господин Н. намерен в ближайшее время обанкротить предприятие…»
Если бы журналист напрямую написал: «Господин Н. намерен обанкротить предприятие», – то легко мог бы попасть под действие закона о клевете.
Однако люди часто даже не замечают, когда начинают говорить за другого человека, хотя их никто на это не уполномочивал. Это очень опасно, поверьте! Даже если вы говорите хорошие слова и ваши сведения сплошь позитивны, вы не должны этого делать.
Есть прекрасная формула: «Об этом надо спросить его самого» (или «ее саму»).
Если ситуация во время переговоров сложилась так, что ваши партнеры настаивают на полной информации, то можно перейти к формуле: «Я могу сказать только о том, что мне известно, и несу ответственность за свои слова», или «Это исключительно моя точка зрения…», или «На месте (этого человека) я поступил бы так, но это именно моя тактика…» В общем, вы можете ответить на любой вопрос, избегая главной ошибки: слов от имени другого человека.
Иногда я советую взять заранее у руководителя интервью и уточнить, какие сведения он разрешает использовать в переговорах или беседе. Можно даже подготовить бумагу с его ответами на ожидаемые вопросы, чтобы спокойно ее зачитать.
Это производит отличное впечатление. Ведь субординация и ответственность – непременные правила делового общения.
Существует понятие открытого и закрытого брифинга. Интересно, что журналисты, которым повезло побывать на закрытом брифинге (как раз там-то происходит самое интересное!), никогда (за редким исключением, конечно) не выдают полученную информацию. Это цена репутации, и это все понимают.
Старайтесь говорить только от своего имени и будьте осторожны, когда вы имеете информацию, которая всех интересует, но вам не принадлежит.
Что делать?
1. Всегда уточняйте, можете вы пользоваться полученной важной информацией или нет. Если да, то насколько широко (пресса, сотрудники, семья и пр.).
2. Приучайте себя внимательно относиться к любым вопросам, которые касаются руководителей или ваших друзей из числа известных, популярных людей. Фильтруйте свои знания, не выдавайте то, что предназначалось только для вас.
3. Используйте спасительные обороты: «я точно не знаю, но, судя по логике поведения этого человека, наверное, он сказал бы (сделал бы) вот так…» Вы можете служить экспертом, но никак не транслятором чужого мнения. Чувствуете разницу?
