Заключение
Эмоциональное здоровье
Начиная эту книгу, я поставил перед собой цель продемонстрировать значимость офисных интриг в создании успешной и приятной рабочей обстановки. Притворяясь, что никогда не были частью этой игры, вы обманываете себя. В той или иной степени приемами инграциации, или продвижения себя, или формирования достойного образа пользуются все, не говоря о том, что и обходные маневры не так уж редки. Не-макиавеллисты и нехамелеоны могут обманывать себя, полагая свои руки совершенно чистыми. Мы все в той или иной степени, ставя свои интересы над интересами окружающих, вынуждены принимать участие в обмане.
Однако мои слова не означают, что вы обязательно и всенепременно станете безжалостным, эгоистичным манипулятором. Почти половина этой книги посвящена описанию опасностей триадической психологии, а также вреда, который может быть нанесен коллегам, организациям и даже целым странам, не говоря уже о личности самого триадического персонажа.
Следует отметить, что как триадическая офисная система, так и ее прямая противоположность – попытки сделать вид дружеской, свободной от искусственности и эгоистических соображений атмосферы – не создает условий для получения удовлетворения от работы. Для того чтобы научиться получать удовлетворение от работы, я предлагаю развить такие качества, как проницательность, актерские навыки, умение общаться и заводить знакомства и различные тактики – все, что можно объединить под названием «искусство офисных интриг». В завершение мне хотелось бы объяснить, что я подразумеваю под выражением «эмоционально здоровые офисные интриги». Для этого надо начать с объяснения, что означает в этом контексте «эмоциональное здоровье». Я хотел, чтобы эта концепция стала альтернативой терминам, предлагаемым психологической наукой. «Эмоциональное здоровье» – это не синоним «душевного здоровья», поскольку этот термин обозначает всего лишь отсутствие психических заболеваний. Также это словосочетание не синонимично термину «счастье», который, по моему мнению, является указанием на неопределенную и недостижимую цель и в самом лучшем значении соответствует временному ощущению удовольствия. Также мне не хотелось бы, чтобы этот термин путали с понятием «удовлетворение жизнью», значение которого сводится к материальному достатку. Более того, этот термин не следует смешивать с понятием «благополучие», которое само по себе представляет достаточно неопределенную идею.
В следующей книге, которая будет посвящена этому предмету, я постараюсь изложить постулаты и определения идеи эмоционального здоровья:
«Эмоциональное здоровье – понимание того, что все происходящее происходит здесь и сейчас с вами… Вы как спортивный комментатор, который оказался на поле.
Вы чувствуете себя реальным… Вы понимаете свои мысли и чувства…
У вас есть собственный этический кодекс, который позволяет делать различие между правильным и неправильным… Вы способны понимать причины своих поступков…
В повседневном общении с людьми вы даете полный отчет своим чувствам и мыслям… Вы способны адаптироваться, не теряя самого себя… Ваша личность максимально приближена к тому, что вы демонстрируете окружающим в рамках существующих обстоятельств. Если ложь необходима – то вы способны солгать…
Вы спонтанны и всегда ищете способ превратить решение задач в игру… Вы не завязли в потребительской, инфантильной, жадной игре-манипуляции.
Вы можете испытывать депрессию, гнев, фобии, а также сталкиваться время от времени с различными проблемами. Вы совершаете ошибки. Однако ваше эмоциональное здоровье помогает создать наиболее комфортные условия жизни, найти ценность в текущем существовании вне зависимости от обстоятельств, делая вас устойчивым к переменам.
Общаясь с вами, люди обнаруживают в себе силы, восстанавливают способность действовать, оживают, возвращают радость жизни. Ваше эмоциональное благосостояние действует на них восстанавливающе. Вы не мученик, но вас считают важнейшим элементом вашего социального и профессионального сообщества».
Никто не может соответствовать этому определению все время. Я описываю идеал, к которому стоит стремиться. Полагаю, что не более 5–10 % людей способно соответствовать этому определению хотя бы часть своей жизни. Остальные должны стараться приблизиться, не пытаясь получить все и сразу. Возвращаюсь к теме этой книги – важно понимать, что офисные интриги имеют право на существование, являясь неотъемлемым слагающим вашего эмоционального здоровья.
Если рассмотреть каждую составляющую характеристику эмоционального здоровья, то становится понятно, что все они определяют ваше поведение и используемые политические приемы, являются неотъемлемой частью вашего эмоционального здоровья.
Живите настоящим – обязательное условие для работы интуиции. Обратимся к примеру Софии, стажера Европарламента. Помните ее способность принимать решения на ходу, за счет умения стоять на земле и точно оценивать происходящее вокруг? Она мгновенно поняла, что ее коллега Мигель – глава администрации – был одиноким, унылым трудоголиком, что позволило ей легко обойти его. Она отлично справлялась с ежедневными намеками Джона – ее руководителя в Европарламенте, – догадавшись и оценив как свои собственные, так и его чувства, и прекрасно справлялась, удерживая его в рамках. Благодаря умению жить в настоящем она справлялась с самыми сложными задачами, которые ежедневно возникали на ее пути. Иными словами, интуиция и проницательность ей были необходимы для достижения целей. Стоит ли говорить, что эмоциональное здоровье и эти качества идут рука об руку.
Неспособность жить сегодняшним днем – один из самых опасных недостатков для жителя офиса. Если обратиться к примеру Джеральда, ветеринара из Главы 2, то именно этот недостаток его личности позволил Джэн так долго обманывать его. Джеральд был не в состоянии оценивать сиюминутный ход событий. Раз за разом она предавала его, однако его мечтательность и оторванность от реальности не давали ему разглядеть ложь. Этим же недостатком страдал и Том (учитель начальной школы). Эти персонажи имели четкое представление о том, чего они хотят достичь на работе. Картины будущего были настолько четки и детальны, что мешали им заметить происходящее. Так, Джеральд не замечал, что Джэн ворует его идеи, уничтожает его репутацию и разваливает его отношения с людьми, с которыми он ее знакомил, манипулирует им для достижения своих целей. А Том не видел, что последовательница Макиавелли Шейла – директор школы – поставила перед собой задачу уничтожить Тома и его школу, чтобы заслужить репутацию героини от образования. Если бы эти жертвы своих триадических коллег жили настоящим, а не мечтами, то они смогли бы постоять за себя. Им очень не хватало навыков офисного интригана. Эти навыки помогли бы не только выжить, но и укрепили бы их эмоциональное здоровье, помогая достичь великих целей, стоящих перед ними.
Проницательность – понимание себя (или непонимание себя). На протяжении всей книги мы неоднократно сталкивались с примерами того, насколько важна проницательность. Так, Джузеппе – руководитель подразделения в фармацевтической компании – продемонстрировал поразительное понимание себя и своего поведения, составляя ответ коллеге, которая отредактировала его бизнес-план. Как вы наверняка помните, он отправил ей его для справки, а она вернула ему с избыточно подробными комментариями. Сначала он посчитал, что она пытается поставить его на место, указывая на то, что, имея техническое образование, он не способен грамотно излагать мысли в письменной форме. Однако, поняв, что его реакция связана с его собственными комплексами и страхами, он смог составить уместный и правильный ответ. Его эмоциональное здоровье позволило избежать конфликтной ситуации. Тем временем его навыки и знания офисной политики повышают вероятность сохранения его эмоционального здоровья.
Также мы можем с вами вспомнить ситуации, когда недостаток проницательности приводил к печальным последствиям. Пожалуй, самым ярким примером будет Джил – тридцатитрехлетняя служащая (Глава 8) компании, занимающейся организацией благотворительных мероприятий, связанных с вопросами религии и веры. Несмотря на свою способность к самооценке, она допустила ошибку в первоначальной оценке своей коллеги Джеральдины. На впечатления от коллеги бросило тень детство (конкуренция с сестрой) Джил, заставив воспринимать привлекательную и образованную женщину в качестве соперницы. Или вот еще один, еще более показательный пример. Терри – несчастный терапевт, ставший продюсером на телевидении, его неспособность понять, что именно его собственный негативный сексуальный опыт вынуждает его делать безнадежные попытки «освободить» остальных от их проблем.
Живое двустороннее общение обычно позволяет повысить эффективность всех приемов политической игры. Конечно, существуют особые случаи, когда стратегически верно четко обозначить свою позицию, но они редки. Как и редки случаи, когда, попытавшись использовать рациональные объяснения, вы понимаете, что они пролетели мимо ваших оппонентов. Тогда бывает разумно замолчать, позволив окружающим орать и бесноваться. Однако в большинстве случаев необходимо оставаться открытым к словам окружающих и внятно доносить свои идеи. Именно политические умения позволят вам безошибочно определять формат общения, сохраняя, таким образом, ваше эмоциональное здоровье, и, наоборот, ваше эмоциональное здоровье является основанием для развития политических умений.
Веселость – одно из важнейших достоинств жителя офиса. Это качество не только помогает вам наслаждаться жизнью, но и облегчает жизнь ваших коллег. По данным исследований, развитые политические навыки позволяют сохранить душевное равновесие в самых неприятных и наполненных стрессом организациях. Вне зависимости от причины стресса, будь то угроза сокращения или тиран-начальник, веселость поможет не только выжить, но и напомнит о том, что жизнью надо наслаждаться, а не пережидать. Следует отметить, что веселый человек может также находить притворство занятным, если таковое необходимо для эффективной работы.
Жизнерадостность также является необходимым элементом эффективной работы. Проще говоря, если вы сознательно привносите жизнерадостность в свои дела, то выглядите веселым энтузиастом, а не унылым педантом. Ваша жизнерадостность заразительна, она создает атмосферу радости при решении сложных задач. Слишком просто почувствовать себя уставшим и обескровленным тяжелой или нудной работой. Однако эта черта эмоционального здоровья защищает вас, позволяя вам добиваться большего. Ваша активная позиция помогает пройти через все испытания и тактические маневры.
Искренность – сердце эмоционально здоровой офисной политики и краеугольный камень этой книги. В научной литературе нам предлагается демонстрировать добросовестность в качестве основания для эффективной работы. Однако я настаиваю на пользе искренности. Искренность позволяет верить в правильность своих действий и шагов. Искренность означает, что вы сохраняете понимание того, кто вы такой на самом деле, видите, что правильно, этично и честно. Искренность несколько отличается от того, что обычно называют добросовестностью. Огромным преимуществом искренности является то, что она создает мощный якорь – сердечник для вашей психологии. Имея такую опору, при необходимости можно бесстрашно натягивать любые маски. Вы будете способны выслушать идеи окружающих, выявить недостатки в собственных предложениях, вносить изменения. Пусть при необходимости вам придется скрывать свои настоящие мысли и чувства, вы будете сохранять верность себе во всех ситуациях. Такая стабильность и уверенность будут проецироваться и на ваших коллег, поддерживая вашу репутацию. Искренность поможет не потерять себя, повторяя судьбу Чарли из Главы 7.
Пожалуй, искренность – определяющая черта всех великих лидеров. Они умеют выделиться, знают, как идти на компромисс, как защитить свои позиции. Это умение основано на понимании того, что они из себя представляют и что действительно имеет значение. Лидеры способны транслировать это понимание на своих коллег и всех окружающих, используя зачастую скрытые коммуникативные сигналы.
В любом случае, вне зависимости от того, являетесь вы лидером или нет, искренность помогает совершенно точно установить границу, которую вы ни за что не переступите, действуя во имя успеха. Возможно, главы о различных приемах и маневрах заставили читателя усомниться в наличии таких границ. Так, например, совершенно очевидно, что постоянно быть хамелеоном, как и не быть им, опасно. Однако согласитесь, если дело доходит до того, что вам надо сыграть чувство общности с коллегой, то как понять, когда остановиться? Искренность вам поможет не переступить черту. Это правило равно верно и для обходных маневров, самопродвижения и остальных тактических приемов. Искренность – самый важный помощник вашего эмоционального здоровья в офисных играх, поскольку именно искренность помогает вам помнить, кто вы на самом деле.
Все конфликты, которые мы с вами рассмотрели в этой книге, построены на противоречии между истинной сущностью и маской, которую мы вынуждены демонстрировать коллегам. Я постарался использовать истории, рассказанные мне людьми, для того чтобы проиллюстрировать этот сложный и деликатный вопрос. В частности, показательна история Чарли из Главы 7: полностью фальшивая маска позволила ему достичь определенного успеха. Однако, оказавшись тяжким грузом для его эмоционального здоровья, именно маска вынудила его уволиться. Также в книге приведено несколько диаметрально противоположных историй, в которых показаны люди, кому недостаток артистизма закрыл путь к успеху. Так, Том – учитель начальной школы из Главы 6: ему также пришлось отказаться от работы, хотя и по несколько иным причинам, чем Чарли. Джеральд – наивный ветеринар, которым пользовалась триадическая Джан из Главы 2, не мог достигнуть своей цели из-за эмоциональной незрелости.
Я надеюсь, что из этой книги вы извлекли самый важный урок – разумные приемы ведения политической игры в офисе позволяют снизить эмоциональную нагрузку, обрушивающуюся на нас на работе. Конечно, невозможно достигнуть идеального равновесия, однако каждый из нас способен обнаружить наиболее подходящее для него состояние баланса между настоящей и демонстрируемой личностью. Если это означает необходимость создания отдельной маски для каждого случая – так тому и быть. В этом нет ничего зазорного, как нет и ложной жизни. Оскар Уайльд был прав: иногда искусственность в нас делает жизнь более реальной. Используйте панцирь, который позволит вам улыбнуться самому неприятному клиенту, солгите коллеге, пытающемуся разрушить вашу карьеру, – вы останетесь самим собой. Помня о себе и своих интересах, используя инструменты плетения офисных интриг, неожиданно вы принесете больше пользы себе, своим коллегам и своей компании. Более того, вы сможете получить удовольствие и достигнете удовлетворенности от того, чем занимаетесь.
