4.2. Как использовать MQ: применение и злоупотребление

MQ – это простая система, которая поможет вам понять ваш менеджерский потенциал и потенциал ваших коллег. MQ подразделяет менеджмент на ряд навыков и способностей, которым каждый может научиться. Именно этими навыками должны обладать менеджеры, которые хотят достигать целей с помощью других людей. Предлагаем вам простой метод оценки для вас и ваших коллег. Этот инструмент оценки охватывает все навыки, рассмотренные в предыдущих главах, так что при необходимости вы сможете вернуться к изучению соответствующих разделов.

Инструмент оценки способностей менеджера

IQ-СПОСОБНОСТИ: ПРОБЛЕМЫ, ЗАДАЧИ И ДЕНЬГИ

Начинает с конца: видит желаемые результаты – для себя и других, упрощает проблемы, сосредоточившись на конечных целях.

Достигает результатов: формулирует четкие ожидания (цели и сроки) и выполняет их: берет на себя ответственность и может продемонстрировать конкретные достижения.

Принимает решения: быстро анализирует, что эффективно, а что неэффективно в бизнесе (развивает деловое чутье и интуицию), склонен к действиям.

Решает проблемы: сосредотачивается на практических, а не на идеальных решениях; решает проблемы с помощью/через других людей, убеждая их в своей правоте и заручаясь их поддержкой.

Стратегическое мышление: понимает приоритеты топ-менеджеров и корректирует личные планы, поддерживая более широкие бизнес-задачи.

Управление бюджетом: планирует реалистичные, максимально простые задачи; хорошо разбирается в политике бюджетного цикла.

Управление расходами: готов к тому, что в конце года придется напрячь все свои силы; знает, где накоплены ресурсы; успешно обговаривает любые изменения в бюджете.

Составление электронных таблиц и расчетов: знает основные показатели бизнеса и, опираясь на них, регулярно проверяет те или иные предположения.

Разбирается в цифрах и показателях: понимает, как с помощью цифр убедить людей; использует процесс одобрения и подтверждения, чтобы заручиться поддержкой.

EQ-СПОСОБНОСТИ: ОБЩЕНИЕ С ЛЮДЬМИ

Мотивация людей: проявляет искренний интерес к команде и имеет преданных сторонников.

Влияние на людей: умеет слушать, понимает цели и потребности других людей и создает коалицию в поддержку действиям, объединяя цели и задачи разных людей в организации.

Коучинг: помогает другим найти эффективные методы работы; понимает, что разные люди добиваются успеха разными путями; не навязывает единый стиль работы.

Делегирование: делегирует важные задачи, которые развивают людей, а также повседневные задачи; формулирует четкие и последовательные требования; не ищет виноватых.

Решение конфликтов: разряжает обстановку, а не подливает масла в огонь; понимает, в каких сражениях стоит участвовать, а каких лучше избегать.

Неформальная обратная связь: развивает членов команды с помощью быстрой и позитивной обратной связи; вместо проблем сосредотачивается на решениях и побуждает действовать.

Самоуправление: понимает, что его мотивирует и как он воздействует на окружающих, и подстраивается под разные ситуации и под разных людей.

Эффективное распределение времени: у него четкие цели и приоритеты в краткосрочном, среднесрочном и долгосрочном периодах, от которых он не отклоняется без особой необходимости: сосредоточен на результатах, а не на деятельности.

Как выжить в менеджерском марафоне: сохраняет контроль над ситуацией даже в неблагоприятные времена; полноценно отдыхает и расслабляется, постоянно размышляет, учится и развивается.

Изучение правильного поведения: демонстрируется поведение, наиболее ценимое в организации; настроен позитивно, профессионален и сосредоточен на людях.

PQ-СПОСОБНОСТИ: КАК ДОБИВАТЬСЯ ЦЕЛЕЙ

Семь ключевых источников власти: понимает, как стать незаменимым сотрудником для компании, развивает в себе соответствующие способности, стремится к необходимой для этого власти.

Как получить власть: имеет конкретные достижения и заслуги; активно ищет подходящие возможности; не ждет, когда ему что-то предложат, а сам проявляет инициативу и действует.

Политическая поддержка: знает, где сосредоточена власть; создает союзы с ключевыми властными фигурами; стремится к тем должностям, которые обеспечивают долгосрочное карьерное развитие.

Применение власти: стремится к власти не ради статуса, а ради достижения бо́льшего; сосредоточен на достижениях, а не на вознаграждении.

Искусство неблагоразумного менеджмента: знает, где и как сражаться и развивать способности людей, нарушая их комфортное состояние.

Как сказать «нет» своему начальнику: ищет альтернативные решения и задает умные вопросы, чтобы убедить руководителя изменить свое мнение, причем так, чтобы не пришлось открыто говорить «нет».

Власть и честность: внушает доверие, основанное на честности, даже в самых сложных ситуациях, и на неукоснительном выполнении обещаний.

Взять контроль в свои руки: обладает четким видением того, что важно, что и как следует изменить.

Управление изменениями: сосредоточен на создании политической коалиции в поддержку изменений; сосредоточен на преимуществах, действиях и результатах, а не на проблемах; больше сосредоточен на людях, чем на проектах.

Люди и изменения: помогает преодолеть трудности и эмоциональные проблемы, связанные с изменениями.

Многие из этих качеств не включены в формальные системы оценки, поэтому они столь часто разочаровывают. Эти системы оценки не позволяют понять, что действительно важно для успешной работы менеджера. Хотя менеджмент существует повсюду, лишь немногие пытались дать ему определение, а еще меньше тех, кто способен его преподавать: можно изучить бухгалтерский учет, финансы и маркетинг, но при этом абсолютно ничего не понимать в менеджменте. Эта книга и приведенный выше инструмент оценки помогают избавиться от лишнего, а также понять, какие важнейшие навыки и способности необходимы каждому менеджеру для достижения успеха.