Книга: Физиология ажиотажа. Маркетинговые приемы привлечения потребителей к торговой марке
Назад: 52
Дальше: 54

53

Существует еще феномен «досадного недоразумения» в виде якобы случайных ошибок или опечаток в рекламном сообщении. К таким «простительным с виду» манипуляциям часто прибегают при объявлениях о распродажах, скидках или рассылках всевозможных бонусных купонов. Понятно, что часто дурачить обывателей не удается. Реально проходят лишь редкие акции, да и то лишь в силу незначительного преувеличения или обмана, одним словом. К примеру, казино Harrahs из американского штата Иллинойс, и прежде допускавшее мелкие опечатки в рекламных купонах, теоретически было готово выкупать их у строптивых клиентов по завышенной цене. Но таковых, как правило, не находилось, видимо, не очень привлекали хлопоты по обретению ничтожной суммы. Понадеявшись, что такая идиллия сохранится и в случае серьезной опечатки, т. е. при осуществлении более грандиозных рекламных коммуникаций, казино изготовило и разослало 11 тыс. купонов со стоимостью каждого не 5, а 525 дол. Но в данном случае количество желающих обналичить дорогие купоны превзошло финансовые возможности казино, которое отказалось от взятых на себя обязательств. Разразившийся скандал был погашен лишь благодаря административному вмешательству Игорного совета штата, обязавшего казино выплатить шестимиллионную денежную компенсацию «обманутым» клиентам [6].
Назад: 52
Дальше: 54