Правда, пока еще не у всех это хорошо получается. Так, очередная кампания по повышению лояльности к Coca-Cola обернулась разочарованием потребителей. Рассерженные участники акции «My Coke Rewards» («Призы от моей Коки») жаловались на то, что если следовать правилам конкурса, получить главные призы невозможно, хотя бы по той причине, что такое количество напитка просто не выпьешь. Но даже если с помощью многочисленных помощников и набирается нужное количество баллов (упаковка из 12 поллитровых бутылок Coca-Cola в среднем приносила не больше 10 очков, а для пятидневного путешествия по США требуется набрать 26,000 очков, притом что длительность конкурса — 300 дней), то, как правило, к этому времени призы уже заканчиваются. Свои претензии к незадачливой компании и ее непродуманным рекламным акциям высказало уже более 2 млн потребителей, часть из которых в итоге перешла к конкурентам, которые даже и не мечтали о таком подарке от их главного соперника.
