8. Стратегия лидеров

Подкатегории:

8.1. Развертывание стратегии.

8.2. Доступность информации.

8.3. Взаимоотношения с заказчиками и поставщиками.

8.4. Перспективы.

В этой категории рассматривается общая стратегия развития предприятия по всем подразделениям. Надо найти свидетельства планирования по методу «хосин-канри» или по другой системе, обеспечивающей доведение поставленных руководством целей до сотрудников на всех уровнях иерархии. В компании должна быть документированная миссия / видение, доведенная до всех в организации и всеми понятая. Все должны понимать, как их работа сказывается на качестве продукции и во что компании обходится брак. Степень удовлетворенности заказчиков, а также рейтинг поставщиков должны находиться на всеобщем обозрении. В месте, мимо которого проходит максимальное число сотрудников, должны располагаться хорошо освещенные стенды с информацией об успехах компании и существующих проблемах, о краткосрочных и долгосрочных целях организации.

8. Стратегия лидеров
8.1. Развертывание стратегии
8.1.1. Сформирован ли у компании генеральный план производства? Разделяют ли этот взгляд на производство все сотрудники, что обеспечивает более широкое его применение и поддержку?
8.1.2. Систематически ли реализуется генеральный план, чтобы обеспечить понимание роли каждой операции и каждого участника? Есть ли планы более низкого уровня, поддерживающие генеральный план?
8.1.3. Вовлечены ли менеджеры среднего звена в ежегодный пересмотр стратегического плана, существует долгосрочный план в их подразделениях?
Сумма баллов
Средний балл по подкатегории

Что искать

В этом разделе рассматриваются видение компании и развертывание политики. Выставлены ли цели компании на текущий год на всеобщее обозрение? Спросите сотрудников на всех уровнях и во всех подразделениях компании об этих целях и о том, как их работа содействует достижению поставленных целей. Спросите мастеров и руководителей среднего звена, есть ли у них индивидуальные цели и цели цеха на тех участках, за которые они отвечают.

8. Стратегия лидеров
8.2. Доступность информации
8.2.1. Выставлены ли графики производства и его результаты на всеобщее обозрение?
8.2.2. Размещена ли информация об ущербе для компании от плохого качества, дефектов и переделки так, чтобы все могли ее видеть? Обсуждается ли эта информация в командах улучшений и в коллективах с целью выявления возможностей улучшений?
8.2.3. Есть ли у руководителей производства и бригадиров непосредственный доступ к актуальной информации, когда они принимают решения по вопросам производства, ремонта, оказания услуг?
Сумма баллов
Средний балл по подкатегории

Что искать

В этом разделе рассматривается распространение информации. Получают ли рабочие информацию о производстве устно от мастера/начальника или ее вывешивают, чтобы все могли ее видеть? Размещается ли информация о результатах работы в пределах рабочего места, понимают ли ее рабочие? Спросите рабочих, когда в последний раз они участвовали в работе кайдзен-команд или команд решения проблем, каковы были результаты этой работы.

8. Стратегия лидеров
8.3. Взаимоотношения с заказчиками и поставщиками
8.3.1. Обсуждаются ли интересы заказчика с персоналом, занятым в отделе маркетинга, на производстве и в отделе поставок? Как протоколируется этот процесс?
8.3.2. Есть ли у сотрудников всех уровней возможность увидеть или узнать, как клиенты используют выпускаемый ими продукт или используют их услуги? Если да, то сообщали ли они руководству о своих впечатлениях?
Сумма баллов
Средний балл по подкатегории

Что искать

В этом разделе рассматривается вопрос о понимании потребностей заказчика. Выставляется ли информация о степени удовлетворенности клиента/заказчика на всеобщее обозрение? Пользуются ли рабочие продуктами или услугами, которые они производят/предоставляют? Спросите рабочих, понимают ли они проблемы, которые могут возникнуть у их клиентов/заказчиков с производимыми ими изделиями или предоставляемыми услугами.

8. Стратегия лидеров
8.4. Перспективы
8.4.1. Существует ли долгосрочный стратегический план компании на 2–5 лет вперед, действует ли он?
8.4.2. Поставлены ли напряженные цели по развитию компании, производится ли периодическая проверка достижения этих целей, доводятся ли результаты этой проверки до всех сотрудников?
8.4.3. Включаются ли средства, полученные за счет проектов улучшения производства, в бюджет компании наряду со средствами для выполнения требований рынка?
8.4.4. Уверены ли рабочие в стабильности своего рабочего места, уверены ли они, что не будет увольнений?
Сумма баллов
Средний балл по подкатегории

Что искать

В этом разделе рассматривается стабильность компании и сохранение рабочих мест. Поставлены ли цели компании на 2–5 лет вперед? Доведены ли эти цели до всех сотрудников компании? Существует ли бюджет на проведение улучшений, возвращаются ли сэкономленные средства обратно в бюджет для дальнейшего финансирования развития? Спросите рабочих, насколько они уверены в стабильности своего рабочего места; боятся ли они, что плохие результаты деятельности всей компании приведут к потере работы?

Баллы аттестации для категории 8
Подкатегории
8.1. Развертывание стратегии
8.2. Доступность информации
8.3. Взаимоотношения с заказчиками и поставщиками
8.4. Перспективы
Сумма баллов
Средний балл по категории

Запишите результат в таблицу в разделе «Суммы баллов аттестации».